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DEFINICION DE ETIQUETA
Louis XIV
ORIGEN DEL TERMINO ETIQUETA
Palacio de Versailles
ORIGEN DEL TERMINO ETIQUETA
Jardines de Versalles
ORIGEN DEL TERMINO ETIQUETA
Puntualidad y discrecin
Cortesa y positivismo
Las manos y la postura
Gestos y lenguaje corporal en
el trabajo
Comunicacin e importancia
de la voz
ERRORES DE LA COMUNICACIN
HABLADA EN EL TRABAJO
Comportamientos molestos
Intervenir y callar
REGLAS DE ORO DE LA
ETIQUETA
SALUDAR, PEDIR POR FAVOR Y
SONREIR
CORDIALIDAD Y PACIENCIA
Es importante tratar a los dems con amabilidad y
cordialidad. No cuesta nada y se consigue mucho.
Una frase mal dicha, un gesto grosero, un tono de
voz inadecuado... son formas de actuar que no
favorecen nada la buenas convivencia entre las
personas.
SER RESPETUOSO
Las personas tienen sus ideas, sus creencias, sus
formas de ver las cosas. y todo eso hay que
respetarlo. No se puede tutear (as sea ms joven
que nosotros, o un empleado, etc.). No es un
comportamiento educado tutear "de forma directa"
a una persona que no conocemos.
DESPEDIRSE
Las conversaciones son un eje importante en la
relaciones sociales o laborales. Hay que saber cmo
y de qu hablar.
As como es importante saber hablar, es tanto o ms
importante saber escuchar. Estar atento a lo que
dicen los dems.
PRESENTACIN
Frmulas de respuesta
Conviene no presentar?
Cuidado personal
PRESENTACIN
Por qu y para que nos presentamos?
Quin presenta a quien?
Auto presentacin.
Frmulas de presentacin.
SALUDOS
Levantarse o quedarse sentado?
Cmo saludar correctamente.
El saludo de mano
Despedidas
Usos del usted y tu
ETIQUETA EN EL CAMPO
TURISTICO
La urbanidad
La cortesa
La maneras
Los buenos modales
CURSO: Etiqueta
DOCENTE: Emerson Balden
INSTITUCIN:CEPEA
Integrantes:
Rioja Ambulodegui