ETIQUETA SOCIAL

DEFINICION DE ETIQUETA

Se le define a la etiqueta social como un conjunto

de normas y tambin de costumbres que las personas deben
tener conocimiento y aplicarlas en diferentes actos de ndole
social, ceremonial y que a su vez permite una adecuada
relacin con los dems.
ORIGEN DEL TERMINO ETIQUETA

Louis XIV
ORIGEN DEL TERMINO ETIQUETA

Palacio de Versailles
ORIGEN DEL TERMINO ETIQUETA

Jardines de Versalles
ORIGEN DEL TERMINO ETIQUETA

El jardinero del Rey

(FREDERIC RICHAUD)
PRINCIPIOS BSICOS DE LA
ETIQUETA EN LA EMPRESA
 Integridad y tica

Puntualidad y discrecin
Cortesa y positivismo
Las manos y la postura
Gestos y lenguaje corporal en
el trabajo
Comunicacin e importancia
de la voz
ERRORES DE LA COMUNICACIN
HABLADA EN EL TRABAJO
Comportamientos molestos

Intervenir y callar
 REGLAS DE ORO DE LA
ETIQUETA
SALUDAR, PEDIR POR FAVOR Y
SONREIR

El saludo es un gesto de cortesa que debe hacerse a

todo el mundo, independientemente el grado de
cercana que se tenga.

Siempre decir POR FAVOR! ya que hace grata la

presencia o mandato y debe ser un hbito en la vida
cotidiana. Adems, la sonrisa es muy importante ya
que na sonrisa puede expresar un estado de nimo e
incluso alegra, seguridad, confianza y porque es
natural, gratis y es fcil de lograr.
 SER PUNTUAL

La puntualidad dicen "es la cortesa de los reyes".

Ser impuntual significa hacer esperar a otras
personas, hacerlas perder un tiempo que no
deberan malgastar en esa espera. Es una gran falta
de cortesa y de educacin.

CORDIALIDAD Y PACIENCIA
Es importante tratar a los dems con amabilidad y
cordialidad. No cuesta nada y se consigue mucho.
Una frase mal dicha, un gesto grosero, un tono de
voz inadecuado... son formas de actuar que no
favorecen nada la buenas convivencia entre las
personas.
 SER RESPETUOSO
Las personas tienen sus ideas, sus creencias, sus
formas de ver las cosas. y todo eso hay que
respetarlo. No se puede tutear (as sea ms joven
que nosotros, o un empleado, etc.). No es un
comportamiento educado tutear "de forma directa"
a una persona que no conocemos.

SABER HABLAR Y ESCUCHAR

Las conversaciones son un eje importante en las
relaciones sociales o laborales. Hay que saber cmo
y de qu hablar.
As como es importante saber hablar, es tanto o ms
importante saber escuchar. Estar atento a lo que
dicen los dems.
 SER CIVICO
Importante, aunque parece cado en el olvido. Tirar
un papel al suelo, una colilla, una lata de refresco,
dar los buenos das, respetar el mobiliario urbano,
etc. es una forma de vida, que debe inculcarse a
todo el mundo; hay que ensearlo tanto en casa
como en el colegio-escuela.

DESPEDIRSE
Las conversaciones son un eje importante en la
relaciones sociales o laborales. Hay que saber cmo
y de qu hablar.
As como es importante saber hablar, es tanto o ms
importante saber escuchar. Estar atento a lo que
dicen los dems.
 PRESENTACIN
Frmulas de respuesta
Conviene no presentar?
Cuidado personal
 PRESENTACIN
Por qu y para que nos presentamos?
Quin presenta a quien?
Auto presentacin.
Frmulas de presentacin.
 SALUDOS
Levantarse o quedarse sentado?
Cmo saludar correctamente.
El saludo de mano
Despedidas
Usos del usted y tu
 ETIQUETA EN EL CAMPO
TURISTICO

La urbanidad
La cortesa
La maneras
Los buenos modales
CURSO: Etiqueta
DOCENTE: Emerson Balden
INSTITUCIN:CEPEA

Integrantes:
Rioja Ambulodegui