Unidad 2

2.1.- Diagnostica el estado de un vehculo automotriz o

maquinaria pesada, a partir de las especificaciones dadas y con
soluciones alternativas coherentes con los mtodos
establecidos en una pauta de servicio, de un caso prctico.
Proceso de diagnostico
 Definicin de diagnstico
Investigacin o anlisis de la causa o naturaleza de una condicin,
situacin o problema.

Definicin de proceso
Secuencia de procedimientos interdependientes y unidos los cuales,
en cada paso, consumen uno o mas recursos para convertir entradas
en salidas.
Estas salidas sirven entonces como entradas para el prximo paso
hasta que una meta o resultado es logrado.
 Diagnstico Automotriz
Es un proceso mediante el cual un tcnico automotriz utiliza un equipo de
diagnstico (scanner) y lo conecta a un puerto ubicado en el vehculo, a travs
de un conector de enlace de datos (DLC), para inspeccionar el estado de los
distintos sistemas del automvil que son gestionados electrnicamente
 Diagnstico Automotriz
Este diagnstico al sistema de control se realiza cuando en el panel de
instrumentos aparece una luz de color mbar o amarillo (Check Engine, Service
Engine Soon, serv, etc), lo cual significa que hay una avera o falla en el sistema
elctrico y/o de gestin electrnica y que se manifiesta a travs de un cdigo de
avera. Tambin se puede realizar cuando existe un malfuncionamiento de algn
sistema del vehculo, aun cuando la luz indicadora de malfuncionamiento no este
encendida.
 Diagnstico Automotriz
La luz (Check Engine, Service Engine Soon, serv, etc) en el tablero forma
parte del sistema de diagnstico abordo (OBD por sus siglas en ingls) y
puede denotar muchas cosas desde que la tapa de gasolina est suelta
hasta una falla seria en el motor. Al momento de detectar un problema el
modulo de control del sistema registra el desperfecto en un cdigo dentro
de su memoria para despus ser ledo a travs de un escner
 Procedimiento de diagnstico
- El procedimiento de diagnostico nos permite mejorar la
comprensin y definicin de la queja del usuario.
- Adems ahorra tiempo evitando probar o reemplazar partes en
buen estado.
- Permite tambin observar los problemas desde diferentes
perspectivas.
- Por ultimo sirve para determinar qu nivel de conocimiento acerca
de la operacin del sistema es necesario:
- A nivel Manual de Propietario.
- A nivel Manual de Servicio.
- A profundidad
 Consejos para comenzar
el diagnstico

Antes de ir a la practica, es necesario profundizar en el proceso que

se utilizara, para esto es importante considerar lo siguiente:

- Asegurarse del funcionamiento correcto del sistema.

- Asegurarse de entender correctamente el problema.
- Conocer dnde y cmo obtener la Informacin
- Utilizar el proceso de eliminacin para aislar el problema y
posteriormente corregirlo
- Revisar que los componentes relacionados funcionen bien.
- Revisar los componentes que sean comunes en otros sistemas
(fusibles, circuitos de alimentacin y masa).
 Qu recursos utilizar para realizar
el diagnstico
Siempre que sea posible. utilice los siguientes recursos para
ayudarse en la verificacin de la queja del cliente:

Secciones de Teora o Descripcin del Circuito del Manual de

Servicio.
"Revisin del Sistema de Diagnstico" en el Manual de Servicio.
Descripcin operacional en el Manual de Propietario.
Experiencia Tcnica.
Comparacin con un vehculo similar.
Herramientas para pruebas de circuitos.
Pruebas de Camino.
Revisar la Orden de Reparacin.
Establecer contacto con el cliente.
 Proceso de diagnstico en un orden lgico
Para esto se debe analizar el sntoma, despus determinar
que sistema puede causar el Sntoma y luego determinar que
partes del sistema probablemente causaran la falla.
Adems de esto se deben utilizar todas las herramientas
disponibles para encontrar la causa del sntoma
 Proceso de Diagnstico
Establecer un proceso u orden lgico para el diagnostico de
problemas tcnicos en los automviles, les permitir el poder
reparar o corregir el problema correctamente la primera vez.
 1er paso del proceso de Diagnstico:
Condicin

El primer paso que se debe dar siempre que trabaje con la

queja de un cliente es verificar esta, Algunas veces un
cliente puede confundir la operacin normal del vehculo
con un problema.
Para verificar las quejas del cliente

Usted necesita conocer el funcionamiento correcto del sistema y

verificar que la queja del cliente es una falla real del sistema.

La siguiente informacin le ayudar a comprobar la queja del cliente:

Qu modelo/ opcin es el vehculo?
Qu accesorios adicionales no instalados por el fabricante tiene el
vehculo?
Qu sistemas relacionados funcionan adecuadamente?
Cundo ocurre el problema?
Cmo ocurre el problema?
Cunto tiempo ha existido la falla? (y si alguna vez el sistema ha
funcionado correctamente)
Qu tan seguido ocurre la falla?
La seriedad del problema ha aumentado, disminuido o ha
permanecido igual?
 Inspeccin Visual
La inspeccin visual debe ser el punto inicial en el sistema que Ud, sospecha Que
est causando el problema.
La inspeccin, visual actualmente empieza con la prueba de camino.
Observe los accesorios elctricos agregados tales como telfonos, alarmas,
radios, etc.
Otra inspeccin importante especialmente en vehculos equipados con OBD-II es
el uso de partes que no son originales; los convertidores catalticos y sensores de
oxigeno tienen diferentes caractersticas de operacin que las partes genuinas.
Este NO es un problema de calidad pero si un problema de compatibilidad.
Efecte revisiones preliminares por varias razones

Para detectar si la causa de la queja es VISUALMENTE OBVIA.

Para identificar partes del sistema que trabajan correctamente.
Para acumular suficiente informacin para hacer una bsqueda de
boletines rpida y precisa.
Las revisiones iniciales pueden variar dependiendo de la complejidad
del sistema y pueden incluir las acciones siguientes:
Operar el sistema sospechoso.
Hacer una inspeccin visual de la ruta de los alambrados y de los
circuitos de energa y tierra que sean visibles o accesibles.
Revisar si no existen fusibles fundidos.
Hacer una inspeccin visual de conectores separados.
Hacer una inspeccin visual de conectores (incluyendo revisin de
terminales daadas o flojas).
Sentir ruidos, olores, vibraciones o movimientos inusuales.
Investigar el historial de servicio del vehculo (con otros
concesionarios si es posible).
NOTA: Se estima que 1O % de las reparaciones efectivas se
diagnostican en este paso
Revisando los Boletines e Informacin de Servicio

El uso de boletines de servicio y el historial de servicio del vehculo no deben

ser subestimados. Algunas veces un problema especifico es comn a ciertos
vehculos.
El historial de servicio del vehculo le dir si el vehculo ha sido reparado
anteriormente por la misma falla. Esto podra indicar que la ultima reparacin
soluciono nicamente el sntoma del problema, en lugar de la causa.
 PROCEDIMIENTO DE DIAGNOSTICO CON DTC
PRESENTE

(DTC: Codigo de averia)

Un DTC reconocido en el manual contendr:
Descripcin del Circuito - Esto incluye la descripcin del circuito implicado as
como su diagrama elctrico
El DTC Se Establecer Cuando - Esta es una lista de los requerimientos que se
deben reunir para que se establezca un DTC.
El DTC Se Borrara Cundo: Esta es una lista de requerimientos que se deben
reunir para que se borre el DTC.
Ayudas Para Diagnstico - Informacin adicional que lo puede asistir en el
diagnstico de un problema que no esta presente ahora.
Carta de Diagnstico - Esta carta le dice que pruebas de diagnstico realizar y
el orden correcto para realizarlas.
 Diagnostico en fallas intermitentes
Uno de los diagnsticos mas difciles de realizar ante problemas en el vehculo,
es el de las fallas intermitentes.
Cuando se trabaja con una falla intermitente, se deber tratar de determinar las
condiciones bajo las cuales ocurre el problema, y entonces tratar de duplicar
esas condiciones
Conocer las condiciones bajo las cuales ocurri la falla, ayudara a determinar la
causa del problema.
Qu debe hacer ante fallas intermitentes
PASO 1: ADQUIERA INFORMACION

Una hoja de orden de reparacin minuciosa y completa es crucial para el

diagnstico de una falla intermitente. Para usted es necesaria, debido a que
puede sealarse el punto de origen para el diagnstico.
El historial de servicio del vehculo es otra fuente de informacin acerca del
problema.
PASO 2: ANALICE EL PROBLEMA INTERMITENTE

Analizar la hoja de orden de reparacin y el historial de servicio del vehculo para

determinar las condiciones relevantes del sistema o sistemas sospechosos.
Usando la informacin del Manual de Servicio. deber identificar, sealar y localizar
todos los circuitos elctricos relacionados al problema del sistema.
Si existe una falla en ms de un sistema, deber identificar, sealar y localizar zonas
compartidas por los circuitos sospechosos.
Pruebas de Simulacin de Sntomas

1.- VIBRACION

Este mtodo es til cuando el anlisis de la queja del cliente indica

que el problema ocurre cuando el vehculo o el sistema experimenta
algn tipo de vibracin.
Para conectores y arneses, agite ligeramente en forma horizontal y
vertical.
Revise que no estn daados el cuerpo y la junta de los conectores.
Tambin puede ser til, golpear ligeramente a lo largo del circuito
sospechoso.
Para verificar el comportamiento de componentes y sensores, puede
aplicar una ligera vibracin golpeando el componente con los dedos,
mientras observa el desempeo del sistema.
2.- Calor
Este mtodo es importante cuando la queja sugiere que el problema
ocurre en un ambiente clido.
Se debe aplicar calor de forma moderada al componente con un
artefacto que genere calor o herramienta similar mientras observa el
comportamiento del sistema.

PRECAUCION: Tenga cuidado de no sobrecalentar el componente

3.- Agua y Humedad
Este mtodo puede utilizarse cuando la queja del usuario sugiere que
la falla ocurre en das lluviosos o bajo condiciones de alta humedad.
En est caso, se puede aplicar un poco de agua con un atomizador
para intentar duplicar el problema.

PRECAUCION: Tenga cuidado para no exponer los conectores

elctricos directamente con el agua
4.- Cargas elctricas

Este mtodo involucra encender los sistemas elctricos

relacionados, tales como el ventilador, luces, desempaador
trasero, etc. para crear una carga al sistema elctrico del vehculo al
mismo tiempo que vigila el circuito o componente sospechoso.
 Reparacin y verificacin del problema

Despus de haber localizado la causa del problema, se debe

ejecutar la reparacin siguiendo el procedimiento recomendado por
el Manual de Servicio.
Cuando la reparacin se haya efectuado, se debe verificar la
reparacin llevando a cabo las revisiones al sistema bajo las
condiciones anotadas en la queja del cliente.
De ser posible, se deben implementar mtodos preventivos para
evitar que el problema se repita.