ADM 100 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

TURMA 1 -2 e 4 SEGUNDO/2016

DEPARTAMENTO DE ADM. E CONTABILIDADE

Prof. JOS ROBERTO REIS (PhD)

PROFESSOR TITULAR
E-mail: robereis@ufv.br
Telefones: 3899-1596 e 3899-2886
CONTEDO PROGRAMTICO:

Conceituao Bsica;
Principais Teorias da Administrao;
Aplicaes da Administrao;
Funes Administrativas:
Planejamento Organizao
Direo e Controle
 AVALIAES:

Primeira Prova 30% 12/09

Segunda Prova 30% 24/10

Trabalhos Prticos 15%

em sala
Trabalho Final 25%
Apresentao
Prova Substitutiva -
BIBLIOGRAFIA BSICA:

MAXIMIANO, Antnio Csar Amaru. Teoria geral da administrao. So Paulo:

Atlas, 1997.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR:

BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott AA. Administrao: construindo

vantagem competitiva. So Paulo: Atlas, 1998.
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo a Teoria Geral da Administrao. So
Paulo: Makron Books, 1998.
MONTANA, Patrick J., CHARNOV, Bruce H. Administrao. So Paulo:
Saraiva, 1998.
Harvard Business Review.
Revista Banas Qualidade.
Revista de Administrao Contempornea (RAC).
Revista de Administrao de Empresas (ERA).
Revista EXAME. Ed. Quinzenal, So Paulo, Ed. Abril.
Revista HSM Management.
USP Revista de Administrao (RA).
 Administrao
Gerenciar recursos para alcanar
Objetivos

Administrao o ato de trabalhar com e

atravs de pessoas para realizar os objetivos
tanto da organizao quanto de seus membros
ADMINISTRAO E ORGANIZAO

PARA FAYOL:
Administrao um todo.
Organizao uma de suas etapas.
SIGNIFICADOS DIFERENTES:
Organizao
Entidade Social
Funo Administrativa
CONCEITUAO GERAL:

ADMINISTRAO X ORGANIZAO
ORGANIZAO FORMAL X INFORMAL
CENTRALIZAO X DESCENTRALIZAO
CLIENTE X PRIMEIRO CLIENTE
MARKETING X ENDOMARKETING
EFICINCIA X EFICACIA
A Administrao e o Ambiente Externo

Sistema Sistema
Social Poltico

Administrao

Sistema Sistema
Tecnolgico Econmico
 Os Primrdios da Administrao:

4.000 aC. - Egpcios => Planejamento, Organizao e Controle

1.800 aC. - Hebreus => Princpio Escalar, Princpio da Exceo

600 aC. - Babilnia => Controle de produo, incentivos salariais

400 aC. - Plato => Enunciado do princpio da especializao

20 Jesus => Unidade de Comando, regulamentos, relaes

humanas
 Quadro de Habilidades

Nveis Adm.
Conceituais
Alta
Direo

Nvel
Intermedirio Humanas

Nvel de
Superviso
Tcnicas
(Hersey/Blanchard)
 Teorias Administrativas

1903 Administrao Cientfica

1909 Teoria da Burocracia

1916 Teoria Clssica

1932 Teoria das Relaes Humanas

1947 Teoria EstruturalIsta

1951 Teoria dos Sistemas

1953 Abordagem Sociotcnica

1957 Teoria Comportamental

1962 Desenvolvimento Organizacional

1972 Teoria da Contingncia

Administrao Cientfica
 Frederick Winslow Taylor

Precursor da Administrao Cientfica

nfase:
Trabalho do Operrio
Mtodo de Trabalho
Movimentos e Execuo de Tarefas
Tempo Padro
 Frederick Winslow Taylor
Princpios do Taylorismo:
Seleo Cientfica do Trabalhador
Tempo Padro
Incentivo Salarial

Abordagem de Baixo para Cima e das partes para

O Todo.
Operrios (Maiores salrios) empresa(menor custo
de produo e maior produtividade)
 Organizao Racional do
Trabalho (ORT)
Anlise do trabalho e estudo dos tempos e mtodos.
Estudo da fadiga humana.
Diviso do trabalho e especializao.
Desenho de cargos e tarefas.
Incentivos salariais e prmios de produo.
Conceito de HOMO ECONOMICOS.
Condies ambientais de trabalho.
Padronizao de mtodo e mquinas.
Superviso funcional.
 ADMINISTRAO CIENTFICA
VANTAGENS DA DIVISO DO TRABALHO:
Aumento da eficincia do operrio.
Admisso de empregados com qualificaes
mnimas e com salrios menores.
Reduo de custos com treinamento.
Reduo de erros na fabricao.
Facilidade de superviso.
 ADMINISTRAO CIENTFICA

CRTICAS:
Viso mecnica da administrao.
Super especializao do operrio.
Abordagem incompleta da Administrao.
Limitao do Campo de Aplicao.
Aplicao exclusiva s organizaes formais.
 ADMINISTRAO CIENTFICA

ELEMENTOS DE APLICAO:

Estudo de tempo e padres de produo.

Superviso funcional.
Padronizao de ferramentas e instrumentos.
Planejamento de tarefas e cargos.
Sistema de classificao dos produtos e materiais.
Sistema de delineamento da rotina de trabalho.
 Contribuio de Ford (1863-1947)

Aspectos da produo em massa:

Produtos em progresso planejada, ordenada e
contnua.
Trabalhador recebe o trabalho, no vai busc-lo.
Operao em elementos constituintes.

Princpios bsicos:
Intensificao
Economicidade
Produtividade
ADMINISTRAO CIENTFICA

PRINCPIOS:
Planejamento
Preparo.
Controle.
Execuo
Exceo.
 ADMINISTRAO CIENTFICA

Seleo Incentivos
Cientfica do Superviso
Trabalhador Cond. Ambientais

Estudo de Determinao
Padro de Mxima
Tempos e do Mtodo de
Produo Eficincia
Movimentos Trabalho

Maiores
Lei da Fadiga Lucros e
Salrios
Abordagem Clssica da Administrao
Administrao TAYLOR nfase
Cientfica nas Tarefas

Abordagem
Clssica da
Administrao

Teoria nfase
Clssica FAYOL na Estrutura
 Henri Fayol
(1841, Constantinopla -1925, Paris)

Engenheiro de Minas.

Fundador da Teoria Clssica.

Administration Industrielle et Gnrale.

(Paris, 1916)
ESCOLA CLSSICA DA ADMINISTRAO

As Seis Funes Bsicas das Empresas:

Funes Tcnicas.
Funes Comerciais.
Funes Financeiras.
Funes de Segurana.
Funes Contbeis.
Funes Administrativas.
FUNES UNIVERSAIS DA ADMINISTRAO.
Previso
Visualizar o futuro.
Traar programa de ao.
Organizao
Construir o organismo material e social.
Comando
Dirigir o orientar.
Coordenao
Harmonizar atos e esforos.
Controle
Verificar se tudo acontece conforme estabelecido
ESCOLA CLSSICA DA ADMINISTRAO

PRINCPIOS:
Diviso do Trabalho.
Autoridade e Responsabilidade.
Disciplina.
Unidade de Comando.
Unidade de Direo.
Subordinao dos interesses individuais aos
interesses gerais.
Remunerao do Pessoal.
Centralizao.
ESCOLA CLSSICA DA ADMINISTRAO

PRINCPIOS:

Cadeia Escalar.
Ordem.
Equidade.
Estabilidade e durao (num cargo) do
pessoal.
Iniciativa.
Esprito de Equipe.
 CONCEITO DE LINHA E DE STAFF

Unidade de comando ou superviso nica.

Unidade de direo.
Centralizao da autoridade.
Cadeia escalar.

LINHA (dirigir e controlar).

STAFF (aconselhar, recomendar e orientar).
 TEORIA CLSSICA DA ADMINISTRAO

CRTICAS:

Abordagem Simplificada da Organizao Formal.

Ausncia de Trabalhos Experimentais.
Extremo Racionalismo na Concepo da
Administrao.
Teoria da Mquina.
A Abordagem incompleta da organizao.
A Abordagem de Sistema Fechado.
 TEORIA DA BUROCRACIA
MAX WEBER

CARACTERSTICAS:

Carter legal das normas e regulamentos

Formalidade das comunicaes

Diviso racional do trabalho

Impessoalidade nas relaes

 Hierarquia de autoridade

Rotinas e procedimentos

Competncia tcnica e meritocracia

Especializao da administrao

Profissionalizao dos participantes

Completa previsibilidade do funcionamento

 Experincia de Hawthorne
OBSERVAES:

1. Fator psicolgico sobrepe ao fisiolgico

2. As condies psicolgicas influenciam os operrios
3. Ambientes amistosos
4. Objetivos comuns
5. Organizao Informal
6. Lealdade entre os funcionrios
7. Padres de produo definidos pelos funcionrios
Abordagem Humanstica

Anlise do trabalho e adaptao do

trabalhador ao trabalho: Predomina o aspecto
produtivo.

Adaptao do trabalho ao trabalhador :

predominam os aspectos sociais e individuais
 Origem da Teoria das Relaes
Humanas

Necessidade de se humanizar e democratizar a

Administrao
Desenvolvimento das cincias humanas
Ideias de John Dewey, Kurt Lewin e Elton Mayo
Concluses da experincia de Hawthorne
 Experincia de Hawthorne
1 Fase
Hawthorne Eletric Company
Iluminao e eficincia dos empregados
Fadiga
Acidentes no trabalho
Rotatividade no trabalho ( Turnover )
Fator psicolgico sobrepe ao fator fisiolgico
Condies psicolgicas influenciam os operrios
 Experincia de Hawtorne
2 Fase
Comparativo entre o grupo de controle e o
grupo experimental
Mudanas nas condies de trabalho no grupo
experimental:
Desenvolvimento social do grupo
experimental, formao de uma equipe
Objetivos comuns
Ambiente amistoso
 Experincia de Hawthorne
3 Fase
Programa de entrevistas com funcionrios
Descobrimento de uma Organizao Informal
Lealdade entre os funcionrios da empresa
Liderana informal de alguns operrios
Punies sociais
Padres de produo definidos pelos operrios
Avaliao das atitudes dos supervisores
 Experincia de Hawthorne
Concluses
Nvel de produo resultante da integrao social
Comportamento social do empregados
Recompensas e sanes sociais
Grupos informais
Relaes humanas
Importncia do contedo do cargo
nfase nos aspectos emocionais
 Elton Mayo - Consideraes
O trabalho uma atividade tipicamente grupal
O operrio no reage como indivduo isolado
A tarefa bsica da Administrao formar uma elite
capaz de compreender e de se comunicar
O ser humano motivado pela necessidade de ser
reconhecido homem social, estar junto
Fbrica = nova unidade social
 Teorias Clssica e RH
Abordagem
TC Engenharia adaptao do homem a mquina
RH Cincias Sociais Adaptao do homem a organizao

Modelo de Homem
TC Econmico - racional (Vantagens financeiras)
RH Racional emocional (critrios no racionais)

. Comportamento Organizacional do Individuo

TC Ser isolado (atomismo tayloriano)
RH Ser social ( Participao grupal)
 Teorias Clssica e RH
Comportamento Funcional do Individuo
TC Padronizvel (the one best way para todos)
RH No padronizavel (diferenas individuais)

Incentivo
TC Financeiro (> remunerao > produo)
RH Psicolgico (apoio, elogio, considerao)

Fadiga
TC Fisiolgica (estudo dos tempos e movimentos)
RH Psicolgica Monotonia, rotinizao
 Teorias Clssica e RH
Unidade de Anlise
TC Cargo (tarefa, relaes intercargos)
RH Grupo (equipe, moral do grupo)

Conceito de Organizao
TC Estrutural formal (rgos, cargos, tarefas)
RH Sistema social (conjunto de papis)

Representao Grfica
TC Organograma, fluxograma (relaes entre rgos)
RH Sociograma (relaes desejadas, percebidas)
Teorias Clssica, RH e Neoclssica
nfase
TC tarefa e estrutura organizacional
RH nas pessoas
NEO Ecletismo (tarefas, pessoas e estrutura)

Conceito de Organizao
TC Estrutural formal (rgos, cargos, tarefas)
RH Sistema social (conjunto de papis)
NEO Sistema social (com objetivos a alcanar)
Teorias Clssica, RH e Neoclssica
Abordagem da organizao
TC Organizao Formal
RH Organizao Informal
NEO Organizao Formal e Informal

Caractersticas bsicas da Administrao

TC Engenharia Humana/Engenharia da produo
RH Cincia Social Aplicada
NEO Tcnica social (Administrao por objetivos)
Teorias Clssica, RH e Neoclssica
Conceito de Homem
TC Homo Econmicus
RH Homo Social
NEO Homem Organizacional e Administrativo

Comportamento Organizacional do Individuo

TC Ser isolado
RH Ser social
NEO Ser racional e social (Objetivos prprios e da
Organizao)
Teorias Clssica, RH e Neoclssica
Sistema de Incentivos
TC Materiais, Salariais
RH Sociais e Simblicos
NEO Mistos (materiais e sociais)

Resultados Almejados
TC Mxima Eficincia
RH Satisfao do Operrio
NEO Eficincia e Eficcia
 Aplicaes da Administrao

A) Administrao Aplicada:
Pblica Bem-Estar Social
Empresas Lucro
Particular ou Singular Objetivos Variados

B) Administrao Especializada:
reas Especializadas da Administrao de
Empresas
 Administrao Pblica
Finalidades econmico-Sociais:
Incrementar a produtividade para melhorar o padro de vida
Simplificao de rotinas para maior eficincia dos servios
Modernizar os servios pblicos
Desenvolvimento dos Recursos Energticos e transporte
Garantir estabilidade econmica, poltica e bem-estar social
Garantir segurana social, justia, educao e sade pblica
 Administrao Pblica

Internacional ONU
Federal Governo Central
Estadual Governo dos Estados
Municipal Governo das Cidades
Urbana e Metropolitana (Cidades com
Grandes Contingentes Populacionais)
 Administrao de Empresas
FINALIDADES:
Aproveitamento racional dos recursos
Aproveitamento racional do esforo humano
Minimizao do preo de custo
Maximizao da rentabilidade do
investimento
Aumento da eficincia
 Administrao de Empresas

Industrial; Mercantil ou de Distribuio;

Rural ou Agropecuria; Financeira ou
Bancria;
Propaganda e publicidade; Turismo;
Hotis;
Transporte; Seguros; Previdncia;
Cooperativas; Servios de utilidade
Pblica.
 Administrao Especializada
reas Definidas da Administrao:
Produo
Financeira
Material
Pessoal
Segurana
Escritrios
Legal
 SISTEMA DE PRODUO
INPUT NCLEO OUTPUT
Know-how Planejamento e Produto
MP Controle Sucata
M O (produo) Engenharia do Novas
RH Produto Tecnologias
Recursos Engenharia do Energia
Energia Processo Degradada
Informaes de Layout
Marketing
feedback
 SISTEMA DE PESSOAL
INPUT NCLEO OUTPUT
Informaes Emprego: Seleo Eficcia
Sobre Pessoal Recrutamento Organizacional
Desenvolvimento: Satisfao do
Polticas de Avaliao Pessoal
Pessoal Compensao: Outros
Cargos, salrios Valores
Manuteno: orient.
Acons., Segur., Hig.

feedback
Administrao Particular ou Singular
Entidades com objetivos Variados:
Militar
Religiosa
Escolar
Hospitalar
Museus
Associaes Esportivas e Recreativas
Primeira Prova at aqui