INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA LA

OPCIÓN DE TITULACIÓN CURRICULAR

“PLAN DE NEGOCIOS ESTRATEGICO PARA DESPACHO CONTABLE ROMERO SILLER RUIS S.C.”

PRESENTA:

ALVAREZ FLORES JANAI ELIZA

HURTADO VALLADARES CINTYA PAOLA
RAMOS HERNANDEZ BEATRIZ
VAZQUEZ LAUDINO ISAAC

PROFESORES:

M. en C. BARBERA CASTILLO ISABEL A.

M. en C. GONZALEZ GARCIA MARTIN

Ciudad de México, 29 de Septiembre de 2017

 RFC
RSR060816DG5

DOMICILIO FISCAL
No 44 Int. 504,COL. Centro, Cuauhtémoc, Ciudad de México C.P.

INICIO DE OPERACIONES
08 Septiembre de 2004

ANTIGÜEDAD
13 años

NO. DE EMPLEADOS
Cuatro

CLASIFICACIÓN POR SU TAMAÑO

Pequeña

CLASIFICACIÓN POR SU ACTIVIDAD O GIRO

Prestación de Servicios Profesionales Contables y Fiscales

RÉGIMEN
Actividad Empresariales y Profesionales

ACTIVIDAD O GIRO
Prestación de servicios

Asesoría contable fiscal

Declaración mensual y anual de personas físicas y morales

Pago de contribución

Asesoría administrativa
 No tiene un plan de negocio definido.

HECHOS La posible EXPLICACIONES

•Falta de productividad
•Falta de clientes
•Salarios bajos
•Despacho pequeño
•No hay buena delegación de
responsabilidades
•Sin organigrama
•Cuentas propias del contador.
•Sin prestaciones a sus
trabajadores.8
relación de estos •Compromiso del personal
es causa y •No hay suficientes incentivos
efecto. •Mala estructura organizacional
•Falta de interés
•Malos tratos
•Falta de un código de vestimenta.
•Falta de horarios establecidos.
•No es un trabajo competitivo.

Elementos no pertinentes
Despacho pequeño
Cuentas propias del contador.
 Elementos de probable pertinencia
Falta de clientes
No hay buena delegación de responsabilidades
Falta de productividad
Mala estructura organizacional

Hechos verificables Hechos de conjeturas Explicaciones Explicaciones basadas

Verificables en conjeturas
Falta de clientes Falta de productividad Mala estructura Compromiso del
organizacional personal

Despacho pequeño No hay buena No hay suficientes Falta de un código de

delegación de incentivos vestimenta.
responsabilidades

Sin organigrama Falta de clientes Falta de horarios Falta de interés

establecidos.

Sin prestaciones a sus No es un trabajo

trabajadores. competitivo

Falta de un plan de negocios estratégico para el correcto funcionamiento del

despacho.
Misión
Estudiar, Analizar y razonar el entorno en el que se desenvuelve el despacho
Romero Siller Ruiz con el fin de Generar un plan de negocios estratégico y tener
una ventaja competitiva

Visión
Restructurar el despacho contable para sobresalir de nuestros competidores y
posicionarnos en el mercado como una empresa consolidada y prestigio.
 Elección y
Planteamiento del
Limitación del Justificación Objetivos Variables Población y Muestra
Problema
tema
Plan de negocio No cuenta con una Al realizar el General Dependiente Despachos contables
de mejora estructura de modelo de ubicados en la
negocios dentro negocios se Incorporar un modelo de Incremento de delegación
Implementación del despacho podrán resolver negocios competitivo Productividad en las Cuauhtémoc
de modelo de conflictos dentro para mejorar el áreas funcionales.
negocio del despacho y funcionamiento del
mejorar su despacho.
Despacho Contable
eficiencia Específicos Independientes Romero Siler Ruiz
operativa y
consolidar su 1.- Identificar nuestras Implementación de un
permanencia. áreas de oportunidad plan de negocio

2.-Examinar nuestras
desventajas dentro del
mercado.

3.- Evaluar el rendimiento

del personal en cuanto
productividad.

4.- Escoger una

herramienta estratégica
que se adapte al modelo
de negocios que
queremos desarrollar.
 Función de uso

•Declaraciones
•Contabilidad

Clientes

Todos los contribuyentes personas físicas y

morales que llevan contabilidad y tienen la
obligación de presentar aclaraciones

Tecnología

•Sistemas contables Actualizados

•Computadoras

Elaboración propia basado en autor Rivas L.,

Análisis del entorno externo. Dirección estratégica y procesos organizacionales.

Análisis externo
POLITICOS: SOCIAL:
· Dentro de la formalidad con pago de impuestos · No tiene área de descanso, no tienen horarios
y acta constitutiva. definidos de trabajo.
· Leyes regulatorias para el cumplimiento de · Trabajo de medio tiempo para estudiantes (4hr
obligaciones. diarias).
· Derechos laborales a sus trabajadores. · No hay Código de vestimenta.
· Clima organizacional.
· Está ubicado dentro de una zona turística que es
Bellas Artes.
·

ECONOMICOS: TECNOLOGICOS:
· Tasas de interés, préstamo mi pyme · Actualización de los programas contables utilizados
· Bonos de productividad. en el despacho (COI, NOI, FACTURE).
· Préstamos a empleados. · Falta de equipo de cómputo.
· Constante rotación de personal. · No cuenta con material de trabajo (Código Fiscal,
· Pago de renta. NIF’S, Libros) pero con constante actualización para
· Competencia directa con otros despachos el equipo de trabajo.
dentro del edificio.
· Problemas para recuperar cuentas por cobrar.

Elaboración propia basado en autor Rivas L., Dirección estratégica y procesos organizacionales.
 FORTALEZAS
- Actualización constante de acuerdo a las
disposiciones legales.
-Recursos técnicos actualizados para la
realización del servicio a ofrecer.
- Atención personalizada.
OPORTUNIDADES
-Amplia gama de servicios laborales por
ofrecer
- Puede crecer.
- Buena ubicación geográfica.
- Falta de control en cuentas por cobrar.
- Buena posibilidad de crecimiento laboral.
DEBILIDADES
-Pocos clientes.
-Constante rotación de personal.
-Falta designación de las actividades.
-Clima organizacional.
- Falta de publicidad.
AMENAZAS
- Poca fidelidad de los clientes
- Falta de protocolo de seguridad en
emergencias.
- Falta de compromiso de sus clientes.
Nivel de Madurez del Despacho
NIVEL DE MADUREZ
PROCESO
1 2 3 4
DIRECCION Y DIRELAZGO
CULTURA ORGANIZACIONAL
POLITICAS Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
PLANEACION
RECURSOS HUMANOS
TRABAJO EN EQUIPO Y CALIDAD
COMUNICACIÓN
SISTEMAS DE INFORMACION
IMPLEMENTACION
GESTION Y CONOCIMIENTO
MANTENIMIENTO EN EL TIEMPO
RECURSOS FINANCIEROS
PROCESOS Y TECNOLOGIAS
Factores considerados Peso GVA Contadores ROMERO SILLER
clave para el éxito Públicos SC RUIZ S.C

Calificación Peso Calificación Peso

ponderado ponderado
Atención a sus clientes .25 3 .75 3 .75

Cobro de honorarios .25 4 1 2 .5

Programas contables .15 4 .6 4 .6

utilizados
(actualización)

Clima organizacional .10 2 .2 2 .2

Ubicación del .10 4 .4 4 .4

despacho (zona)

Eficiencia del trabajo .15 4 .6 3 .45

entregado
1,00 Valor total 3.55 Valor total 2.90
 ubicado en una excelente zona de trabajo

excelente atención con sus clientes

actualización suficiente en cuanto a equipos

y programas contables
El problema que enfrenta, se enfoca principalmente en el clima
organizacional que se genera y de alguna manera es comprensible, pues
debido a la carga de trabajo que representa cada proyecto y al no tener
personal suficiente para cubrir cada uno de las áreas el trabajo se vuelve
estresante y opresivo, por tanto, consideramos que el factor clave que
esta detonando los problemas para Romero Siller es de carácter
Administrativo-Organizacional, y es aquí donde debemos enfocarnos para
la realización de una estrategia que nos ayude a combatir este problema
y lograr que Romero Siller Ruiz, se posicione un paso delante de su
principal competidor que es GVA Contadores Públicos, S.C.
 CADENA DEL VALOR.

INFRAESTRUCTURA
Él despacho contable tiene Financiación por parte del banco ya que tiene un préstamo PYME para ayudar a solventar los gastos del despacho.

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

-Él reclutamiento se lleva por medio de internet o anuncios en él periódico.
-La capacitación es continua ya que envía a cursos sólo a uno de sus colaboradores de confianza, que este a su vez capacita a sus compañeros de trabajo.
-No tiene establecido un sistema de remuneraciones, este es acordado de acuerdo al criterio del contador.

DESARROLLO DE TECNOLOGIAS
-con respecto a la tecnología esta actualizado de acuerdo a los sistemas contables que requiere para la realización de las actividades.
-Sus equipos de computo son algo deficiente ya que no se actualiza en ese aspecto.

COMPRAS
Deberían de realizar la compra de equipo de computo para que los trabajos sean mas fáciles de entregar.

LOGÍSTICA DE SALIDA. MARKETING Y VENTAS.

LOGISTICA DE OPERACIONES
Después de procesar la SERVICIOS.
ENTRADA Después de tener una platica con el
información y presentar los Este se lleva a cabo por
Se platica con cliente con la información que se nos
tramites correspondientes se ve recomendación de sus Tiene atención con
el cliente, sobre proporciona se da consulta al cliente
de nuevo al cliente ya que al clientes, esta muy mal todos sus clientes se
el trabajo a para darle las opciones a realizar y
Contador le gusta tener aprovechado la localización reúne una vez por
desempeñar y como se trabajara.
atención personalizada, para donde se encuentra es muy semana para aclarar
se escucha su Se procesa la información en los
presentar resultados, informes bueno pero no hay fuera del dudas y explicar él
problemática a sistemas contables y se presentan
de manera explícita y lugar publicidad sobre él trabajo realizado
resolver. los tramites correspondientes.
entendible. despacho.