INTRODUCCIÓN

A LA
ENTREVISTA

PSIC. WILBERT FCO. PREN VALDEZ

prenvaldez@gmail.com
 HISTORIA

Para considerar en retrospectiva a la entrevista, es importante tener en cuenta

que la psicología surge de diversos conocimientos retomados de la Medicina, la
Filosofía, la Pedagogía y la comunicación, entre otras. Toma y perfecciona
herramientas de trabajo de otras áreas y profesiones para después elaborar
contenidos propios

Los psicólogos construyen la entrevista psicológica a partir de diversas fuentes.

Un recurso utilizado a mediados del siglo xix es el modelo de las entrevistas
periodísticas, las que informaban sobre determinados sucesos ocurridos en la
sociedad presentados como noticias.

La forma en que estos profesionales comunicaban la información inspiró a los

psicólogos que diseñaron, construyeron y aplicaron un instrumento que funciona
como parte del registro de datos clínicos psicológicos: la historia de vida,
consistente en un relato en el cual el entrevistado aparece como el personaje
principal.

Esta narrativa muestra las tendencias psicológicas de su personalidad, lo que ha

sido de mucha utilidad en el desarrollo de la entrevista
Se puede concluir que la psicología incorporó una herramienta inventada
o usada de forma sistemática por los primeros comunicó-logos modernos: el
"reportaje testimonial", que aparecía con frecuencia en revistas
estadounidenses, como el New Yorker.

En este tipo de trabajo las personas son interrogadas a través de preguntas

abiertas que favorecen la conversación, invitándolas a relatar fragmentos de su
vida y experiencias específicas. Los entrevistados, además de brindar
información, expresan sus vivencias, juicios de valor, mitos, ideologías y
representaciones

Se puede decir que a partir del rapport establecido entre los dialogantes se
narraban historias que ponían a prueba, por una parte, la capacidad evocadora
del entrevistado, su habilidad tanto para aprender de lo vivido como para
resignificarlo , y de este modo, dar sentido al sin sentido, y por otra, la aptitud
del que preguntaba para lograr la confianza de su interlocutor y de esta manera,
conducirlo en el inevitable regreso simbólico al pasado, que implican la memoria
y el olvido
Rapport
Es el término con que se designa una relación cómoda, cooperativa entre dos
personas, en la que se mantienen sentimientos de satisfacción y una
comprensión empática de la posición del otro.

Como resultado se construyen métodos psicológicos propios que hasta hoy la

constituyen. Así surge la entrevista psicológica en el marco de la psicología
psicoanalítica, del método creado y desarrollado por Freud, cuyos trabajos son
dirigidos a evidenciar y tratar padecimientos que no podían ser explicados por
causas orgánicas aparentes.
Con este planteamiento se abre un mundo de nuevas posibilidades a la
exploración de ciertos males que, hasta esa época, se trataban desde una
perspectiva biológica o mágico-religiosa
A finales de ese mismo siglo el psicoanálisis hace dos aportaciones
fundamentales a la entrevista psicológica.

 Primero incluye la comunicación entre el médico y el paciente como una

forma privilegiada para el conocimiento, el diagnóstico y el tratamiento de
ciertos problemas que no podían ser atendidos efectivamente con las
técnicas médicas de la época. Este procedimiento será la base para la
entrevista psicológica moderna.

 Segundo, sustenta la práctica psicológica por medio de entrevistas

psicoanalíticas cuyos resultados las mantienen vigentes.

En este sentido la entrevista psicológica es la primera opción por considerar

para la indagación de los aspectos mentales y emocionales del ser humano:
la entrevista psicoanalítica es la técnica por excelencia para la búsqueda de
la resolución de los conflictos psíquicos derivados
Durante la Primera Guerra Mundial fue necesario crear procedimientos rápidos a
fin de medir la personalidad, las habilidades y aptitudes del aspirante a la milicia.

Los psicólogos, con base en sus conocimientos sobre la psicología del sujeto,
construyeron instrumentos con un estilo similar al de la entrevista, para que a
través de preguntas y respuestas los candidatos mostraran de manera clara
sus características personales

Durante la evolución de la técnica de la entrevista se presenta un límite entre los

métodos de recopilación de datos generales y los que dan un lugar al universo
subjetivo del individuo.

De esta parte del método surgirán otras modalidades que se conocerán como
aplicaciones exportadas del psicoanálisis o técnicas activas, por ejemplo: la
entrevista semidirigida, la entrevista focal, la entrevista con niños, con
adolescentes, los métodos individuales y de grupo
Hasta ese momento se puede decir que existen dos grandes grupos en cuanto a
métodos para analizar las afecciones mentales: la psiquiatría (especialidad
médica) y el psicoanálisis (especialidad no médica).

Esta situación produce ciertas complicaciones para la clara aplicación de la

entrevista psicológica, lo que provoca todo un movimiento de producción teórica y
metodológica alrededor de la década de 1950, mismo que pretende definir y
diferenciar la entrevista psicológica del interrogatorio médico, conocido como
anamnesis, utilizado hasta la fecha para recabar la historia clínica médica.

En este grupo se puede encontrar a autores como José Bleger, Nahoum,

Etchegoyen, entre otros, quienes preocupados por la práctica psicológica
independiente se dedicaron a investigar, documentar y publicar textos que
mostraran claramente, por una parte, a la entrevista psicológica.
Por otra, establecieron la relación de la entrevista psicológica con las pruebas
psicológicas, que si bien funcionan como un instrumento propio del psicólogo,
resultan complementarias a los hallazgos arrojados por la entrevista.
Hoy día el binomio entrevista-pruebas psicológicas es bastante utilizado, pero
si el psicólogo es un buen entrevistador puede prescindir de ellas y establecer
un diagnóstico con la información obtenida durante las entrevistas de
evaluación.
LA ÉTICA DEL ENTREVISTADOR

La importancia del comportamiento ético en cuanto a: la presentación de

referencias, prometer anonimato y confidencialidad, en cuanto a la
presentación verídica del contenido y el propósito de la entrevista, así
como en el cuidado de los registros y grabaciones de modo que se
aseguren la privacidad y la seguridad del entrevistado.

Es responsabilidad del entrevistador desarrollar y mantener el Rapport y

apegarse a estándares éticos.
DIFERENCIA ENTRE ENTREVISTA, CONSULTA Y ANAMNESIS

La anamnesis implica recolectar datos, hechos del pasado del paciente

contadas por él mismo, para recuperar los datos sintomáticos significativos y
formar el diagnóstico psicopatológico lo más nítido posible en cuanto a su
evolución idiopática. El procedimiento utilizado es un interrogatorio médico, con
fines de reconstrucción histórica, que lleva a incorporar información para que la
historia clínica sea sistemática, coherente y congruente con el diagnóstico
emitido

En todo caso, un buen médico que ha realizado una anamnesis exitosa

puede darse cuenta si su paciente requiere atención médica y/o
psicológica, y en tal caso hacer la derivación correspondiente
FORMATOS DE PREGUNTA

Preguntas Abiertas
Es la forma más común de uso cotidiano. Su característica principal es que da
plena libertad de respuesta al entrevistado. No sugiere respuestas ni ofrece
alternativas. Puede ser muy general o muy específica

Las preguntas abiertas muy generales se utilizan con frecuencia en la fase de

apertura y cuando se motiva al entrevistado a recordar libremente.
Casi siempre cubren una gama amplia, lo que permite al entrevistado dirigir la
respuesta. Así, ésta puede ir seguida por preguntas más específicas,
dependiendo del contenido de la respuesta..

Las preguntas abiertas específicas cubren un ámbito más limitado; por tanto,
se espera un rango también más limitado de posibles respuestas

Los entrevistadores experimentados combinan ambas modalidades, usando un

tipo para llegar al otro
Peguntas De Opción múltiple
Su característica principal es que en ella se proporciona al entrevistado un
conjunto de respuestas posibles y éste debe elegir la que considere más
apropiada o correcta de entre una serie de alternativas presentadas.

Los estudiantes están muy familiarizados con este tipo de preguntas cuando
responden exámenes de opción múltiple.

El formato de opción múltiple también se utiliza comúnmente para encuestas

de opinión.

ORDENAMIENTO

Se le pide que ordene las preguntas por nivel de trascendencia, puede

determinarse la importancia relativa de cada opción. Las variaciones en la
redacción pueden permitir diferencias en el contexto
COMBINACIÓN DE PREGUNTAS ORALES Y ESCRITAS

Un método efectivo para ayudar a los entrevistados a responder preguntas de

ordenamiento y de opción múltiple es la combinación de una presentación oral con
una escrita.
Ésta es una estrategia necesaria en la entrevista de investigación en la que deben
presentarse las mismas preguntas (material estímulo) a una muestra de sujetos,
aunque también puede utilizarse en otras tantas situaciones

Si el sujeto no está familiarizado con el tipo de lenguaje (o idioma), será necesario

ver y escuchar las preguntas.

Pueden usarse preguntas verbales y escritas en entrevistas laborales, en las de

asistencia social, en las que se hace referencia a notas y documentos recabados
con anterioridad donde la referencia es anterior a la entrega de los documentos.

Otra situación es la de las entrevistas grupales, como en los grupos focales

informales, donde se proporciona al grupo un listado de los tópicos a discutir
SONDEO
La exploración o sondeo, como su nombre lo indica, profundiza en la respuesta.
Podría uno buscar las razones de la respuesta o investigar para resolver
inconsistencias (como en el caso del sujeto G en el ejemplo anterior de ordena-
miento y calificación), o se podría intentar auxiliar al entrevistado en cuanto al
manejo de un tópico difícil.

Las preguntas de exploración pueden usarse para replantear la pregunta original

con el in de aclarar su significado, utilizando términos más comprensibles
en el mismo campo. En forma alternativa, el sondeo puede proseguir con
preguntas posteriores distintas, sugeridas por la respuesta a la pregunta original
A veces podría referirse a respuestas anteriores a preguntas iniciales, y puede
usarse también para dar retroalimentación al sujeto. Algunos ejemplos comunes
son los siguientes.

Aclaración
—“¿Podría decirme algo más sobre…?” —“¿Podría explicarme un poco más
sobre…?”

Búsqueda de la siguiente etapa en una secuencia

—“¿Y luego qué sucedió?”

Búsqueda de razones
—“¿Por qué piensa eso?”

Verificación de consistencia
—“Usted dijo que… pero ahora me dice que… ¿Cómo explicaría esto? ¿Puede
decirme algo más?”

Revisión
—“Regresemos a lo que me dijo antes sobre… A la luz de lo que mencionó
antes, ¿puede decirme algo más sobre…?”
GESTICULACIONES
Las gesticulaciones pueden acompañar a las respuestas verbales (y preguntas) o
pueden usarse en vez de las palabras. Cuando acompañan a las palabras, los
gestos pueden servir para enfatizar, para añadir información y para expresar
emociones.
Pueden indicar aburrimiento o falta de interés; también suelen usarse para
esconder o restar énfasis a lo que las palabras implican. Por tanto, pueden ser
indicadores de mensajes contradictorios.
MOVIMIENTOS NERVIOSOS CON MANOS Y PIES