Comunicación en las Empresas

Comunicación en las Empresas

Integrantes

Joana Barnett
Emmanuel Cerrud
La Comunicación en las Empresas

Comunicación – Concepto

Es el proceso de transmitir información y

comprensión entre dos o más personas.
 Comunicación Interna

• Comunicar los objetivos de la empresa a sus

integrantes .
• La comunicación interna es el proceso que
permite a los empleados de la organización
realizar la labor encomendada a través de
transmitirse la información recíprocamente e
interpretarla.
 Comunicación Externa
• Hacer Conocer los productos o servicios que
brinda la empresa.
• Mantener una fluida comunicación con
proveedores y clientes.
• Por medio de redes sociales y marketing.
La Comunicación y las Redes Sociales
Con el auge de la importancia de las redes
sociales ha surgido un cambio conceptual en
la comunicación y las políticas de marketing
de las organizaciones.
La Comunicación y las Redes
Sociales
Por encima del producto y la
reputación de la marca se encuentra
el cliente, que se ha convertido en el
verdadero centro de atención.
 Objetivos de la Comunicación en las
Empresas
• Hay que aprovechar los medios sociales
para realizar estudios de mercado y
Escuchar entender mejor a los clientes.

• Es necesario entrar en las

conversaciones para hacerse oír por
Hablar más gente.
 Objetivos de la Comunicación en las
Empresas
• Las empresas deben localizar a sus clientes más
incondicionales y utilizar las redes sociales para aumentar
Transmitir
energía la efectividad del boca a boca.

• Las empresas deben implantar herramientas web 2.0 para

Apoyar
ayudar a sus clientes a ayudarse entre ellos.

• Se debe integrar a los clientes en los procesos de la

Integrar
empresa.
 Herramientas Comunes de
Comunicación en las Empresas
• Outlook (Email)
• IM
• MSN
• Facebook
• Skype
• Twitter
 Herramientas Comunes en la
Comunicación en las empresas.
Outlook

• El correo electrónico, es además una

herramienta vital en el trabajo. Las
comunicaciones dentro de la oficina son más
efectivas y rápidas a través del correo
electrónico que mediante los tradicionales
memorandos.
El Podcast como Herramienta de Comunicación
en las Empresas

• Las empresas descubren que el Podcast es una

ventaja porque los consumidores, clientes y
empleados no siempre están disponibles en
un tiempo y un lugar determinado para
escuchar el mensaje de una empresa.
 El Messenger como Herramienta de
Comunicación en las Empresas
Messenger

• La mayoría brinda, además del clásico chat, la

posibilidad de comunicarse por voz, y en
algunos casos mediante video chat,
lógicamente sin incurrir en ningún costo
adicional
 Skype como Herramienta de
Comunicación en las Empresas
Skype

• Se puede realizar mensajes escritos, mensajes

de audio como si se tratara de una llamada
convencional o mensajes de video llamada
para mantener una comunicación de audio y
video con la otra persona.
 Razones Red Sociales y la
Comunicación
• INDICE DE CRECIMIENTO

• SU GRAN COBERTURA

• FACILIDAD DE SEGMENTACION

• APORTACION AL BRANDING DE LA EMPRESA

 Razones Red Sociales y al
Comunicación
• ODER INFORMATIVO

• ENTORNO CREATIVO

• BAJO COSTO

• COBERTURA PLANETARIA
Video de la Comunicación y las Redes
Sociales