Marco conceptual general para

comprender la organización
Toda organización por pequeña que sea
posee una estructura organizacional
Es el resultado de la aplicación de la
racionalidad a la actividad social humana.
 Las estructuras organizativas se constituyen
por subsistemas que se encuentran
conectados entre sí:
 relaciones efectivas y reales
 procedimientos y programas de acción
 dispositivos de comunicación, información y
coordinación
 sistemas de conducción, etc.
Niklaus Luhmann

Define la estructura a las

organizaciones como uno de los tres
tipos y componentes de sistema
social
“.. las organizaciones son sistemas sociales
caracterizados por su capacidad de unir a una
motivación generalizada, una gran
especificación de comportamientos de la época
contemporánea que se gestan a partir de la
revolución industrial, con el aumento de
complejidad de la sociedad, con el
hacinamiento de las personas en las ciudades,
con la creciente demanda de los productos y la
monetarización de la economía”.
 Sistema organizacional:
 responde y ofrece un determinado salario a
cambio de trabajos enormemente
especializados.
 ello hace posible crear organizaciones,
planificarlas, terminarlas y volverlas a crear.
 necesidad de conocer su situación, evaluar sus
condiciones internas y las condiciones
generales en las que se encuentran, así como
las alternativas que ofrecen para la solución de
los problemas de la sociedad.
Afecto –Institución - Burocracia
Max Weber (1947)
 Las organizaciones burocráticas son
producto de la racionalización y
secularización experimentadas por el
mundo occidental.
 la organización burocrática es la expresión
del proceso racionalizador y continúa en el
interior de este proceso de adecuación de
medios a fines, la elección de formas más
eficientes de conseguir determinados
resultados.
Max Weber .......

los méritos de la burocracia se

fundamentaban en:
 el control jerárquico
 la formalización escrita
 la definición del trabajo y de las
responsabilidades.
Max Weber ......
 enfoque tradicionalista de la corriente
racionalista: F. Taylor y H. Fayol.
 la información operativa y formal es llevada a
una extrema especialización de tareas y
funciones, basándose en el desarrollo de
reglas y procedimientos escritos.
 incluye todos los aspectos de la organización o
empresa: división de funciones, división de
actividades de desarrollo, control, ejecución o
división de tareas de ejecución.
 Años setenta y ochenta
Complejidad de relaciones dialécticas e
interactivas entre:
 Organización
 Estrategia
 Tecnologías
 Estilo de administración
 Cultura interna
 Fenómenos de poder
Ya no es cuestión de soñar con “la solución” o
“la organización ideal” enfoque contingente
 Mintzberg (1992)

En toda actividad humana organizada se observa:

 División del trabajo
 Coordinación
 Estructura: busca consistencia interna y externa
Mintzberg......
Partes de la organización:
 Cúspide estratégica : Alta Gerencia
 Línea jerárquica: Gerentes Operacionales
 Núcleo Operativo: Operarios
 Tecno-estructura organizacional : expertos que
estandarizan el trabajo
 Staff de apoyo: proporcionan ayuda y servicios a
toda la organización.
Mintzberg....
Mecanismos de Coordinación:
 Ajuste mutuo: informal
 Supervisión directa: responsabilidad de línea
 Estandarización de procesos: programación de
tareas
 Estandarización de productos: por resultados
 Estandarización de destrezas y conocimientos:
equipo médico
Mintzberg

Eficacia organizativa - coherencia interna:

 Diseño / Desarrollo (especialización del
trabajo, formalización, sistemas de
planeación y control, descentralización, etc.)
 Factores contingentes (edad/envergadura,
sistema técnico, medio, poder).
Aparición de la Filosofía Humanista en la
Administración

 Estudio de Hawthorne (años 20 –30): variable humana en el

desempeño organizacional
 Teoría de la Motivación de Abraham Maslow (1954): Jerarquía de
las necesidades – auto actualización.
 Argyris (1957): Contradicciones entre Personalidad y
Organización. Algunas estructuras organizacionales van contra el
natural desarrollo humano.
 McGregor (1960):
 Teoría X, Persona económica, negativo, no confiable => Org.
Burocráticas, Autoritarismo, Control, Com. Unidireccional.
 Teoría Y, Persona auto regulable, positiva, confiable. Org.
Integra necesidades de las personas y de la empresa,
autocontrol.
Aparición de la Filosofía Humanista........

 Likert (1961): La unidad organizacional no es la persona

sino el grupo de trabajo, como organismo social. La
organización es un conjunto de organismos sociales
vinculados a través de los gerentes.
 Visión humanista:
 La organización es un organismo social versus una
burocracia que busca maximizar la eficiencia técnica de
las personas.
 Orientación proactiva (opuesta a la descriptiva) hacia el
cambio y desarrollo organizacional.
Diagnóstico Organizacional
 Principios de los setentas: análisis
organizacional y desarrollo organizacional.
 Proceso de cambio planificado de la
organización
 Conocer situación por la que atraviesa la empresa
u organización
 Evaluar resultados de los cambios propuestos e
implementados.
Diagnóstico Organizacional

Definición:
 Es el análisis que se hace para
evaluar la situación, programas y
proyectos de la organización, sus
problemas, potencialidades y vías
eventuales de desarrollo
Diagnóstico Organizacional

Diversos orígenes:
 Proceso natural de crecimiento de la organización,
 Proceso natural de deterioro de la organización: personal, sus
equipos, sus edificios
 Decisión de encarar el problema de la productividad y la calidad
 Cambios de importancia: requiere del diagnóstico para conocer
el impacto y los cambios en los diferentes sectores y
subsistemas para futuros planes o programas
 Se requiere conocer propia cultura y mejorar clima o el flujo de
mensajes y procesos de comunicación dentro de la
organización.