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Hospital Regional Lic.

Adolfo
López Mateos

Técnica
Título
SBAR
Dirección de Comunicación Social
Junio 2O15
Jefatura de Servicios de Programas de Comunicación
COMUNICACIÓN
El cuidado en la salud es una actividad
indudablemente vinculada a la
Comunicación y al Trabajo en Equipo.
FALLAS DE COMUNICACIÓN
•Fallas en el sistema de organización: no
existe los canales necesarios de
comunicación.
•Fallos de transmisión: la información
necesaria no se transmite (mensajes poco
claros o ambiguos).
•Fallos de recepción: Mala interpretación o
hacer caso omiso del mensaje.
•Fallos debido a problemas emocionales.
DAÑOS POTENCIALES POR
PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN
• Errores diagnósticos o tratamientos
• Errores de medicación
• Errores en procedimientos
• Insatisfacción del usuario
• Desmotivación del personal
¿DE QUE HABLO CUANDO HABLO
DE TRASPASOS?
• Tipos • Ámbitos
-Entre profesionales -Dentro Áreas de internación.
-Enfermera-Enfermera -Dentro Áreas de
-Enfermera-Médico procedimientos (Quirófano).
-Médico-Médico -Dentro de Áreas Criticas.
-Enfermera-Camillero
¿Qué es SBAR?
Es un técnica y modelo de comunicación estructurada
para proporcionar información del paciente, asegurar la
transferencia de información completa y ofrecer al
receptor una estructura para trasmitir mensajes claros y
precisos sobre una situación concreta.
OBJETIVOS:
Implementar el modelo de la comunicación mediante la
aplicación de la técnica SBAR atreves de la observación
para mejorar la calidad y seguridad en la atención de los
pacientes.
SBAR

• SITUATION • S- Situación: ¿Qué esta sucediendo en


el momento presente?

Nombre, puesto y unidad de trabajo.


Tema sobre el que se necesita comunicar.
Cambios en el estado del paciente.
Cambios en el plan de tratamiento.
Otros temas (gestión, ambiental, etc)
• BACKGROUND B-Antecedentes: ¿Cuáles son las
circunstancias que condujeron a esta
situación?
Edad, sexo, otros datos de filiación,
responsable del paciente, diagnostico
principal y otros diagnósticos, fecha
de ingreso y prevención de alta,
tratamiento actual, y principales
resultados de pruebas
complementarias.
• ASSESSMENT A-Evaluación: ¿Qué pienso que es el
problema?
Describir el problema detectado y los
cambios desde la ultima evaluación
del paciente.
-Constantes vitales, signos o síntomas,
cambio de comportamiento,
conciencia, etc.
Otros: Traslados, soporte familiar, etc.
• RECOMMENDATION • R-Recomendación: ¿Qué
debemos hacer para corregir
el problema?

Plantear una sugerencia o


recomendación en base a los
datos expuestos, solicitar una
respuesta y un canal de
comunicación si fuese necesario.

Unidad de Calidad y Servicios de Atención Medica


Definiciones:
•TRASPASO: Es el intercambio de información entre
profesionales de la salud sobre un paciente que se
acompaña de un cambio en el control o responsabilidad
en las decisiones de su atención.

Unidad de Calidad y Servicios de Atención Medica