Actitud de

excelencia
Si quieres obtener la miel no des
puntapiés a la colmena.

Autor: Proverbio Americano

Lo importante no es lo que
sucede sino como lo
interpretemos.

Autor: Lair Ribeiro

UNA ACTITUD POSITIVA ES…

UNA ACTITUD DE EXCELENCIA

5 PRINCIPIOS DE LA EXCELENCIA

1. La calidad se hace para el

cliente

2. La calidad la hacemos los seres

humanos

3. La calidad la hacemos todos

4. La calidad la hacemos entre

todos

5. La calidad se hace innovando

La calidad no es producto de la
casualidad, por el contrario, es el
resultado del esfuerzo y compromiso de
las personas por mejorar
permanentemente
El proceso de adopción de la nueva cultura
de calidad y excelencia, involucra cambios y
transformaciones en las conductas colectivas e
individuales en las organizaciones
SISTEMA
ESPÍRITU DE EXCELENCIA
CULTURA ORGANIZACIONAL
 CULTURA DE
APRENDIZAJE

IMPULSAR LA
LECTURA
ORGANIZACIÓN EXPERIMENTACIÓN
CONTINUA
QUE
APRENDE

SISTEMAS DE
LAZOS DE UNIÓN
RECONOCIMIENTO
 PRÁCTICAS DE
SELECCIÓN

APOYAR EL
ORGANIZACIÓN LEER Y
PROCESO DE
COMPRENDER
APRENDIZAJE
QUE
APRENDE

FOMENTAR
INVOLUCRAR
PARTICIPACIÓN
A TODOS
ACTIVA
PASOS BASE PARA UNA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE

1. Evaluar la cultura de aprendizaje.

2. Promover lo positivo.
3. Crear el lugar de trabajo libre para pensar.
4. Cuidar riesgos a tomar.
5. Ayudar a la gente a convertirse en fuentes entre ellos.
6. Poner el poder del aprendizaje a trabajar.
7. Mapear la visión.
8. Aterrizar la visión a la vida real.
9. Conectar los subsistemas a la organización.
10. Lograr muestras sobre lo logros sobre la marcha.
ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE

1. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS SISTÉMICOS

2. EXPERIMENTACIÓN CON NUEVOS ENFOQUES

3. APRENDIZAJE DE EXPERIENCIAS PASADAS

4. APRENDIENDO DE OTROS

5. TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

BASES IMPORTANTES PARA EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

CAPACIDAD DE APRENDIZAJE CON ENFOQUE AL CLIENTE

DESARROLLO ADMINISTRATIVO COMO VENTAJA COMPETITIVA

DESARROLLO DE UNA CULTURA ORIENTADA A
RESULTADOS

Uno de los aspectos más valiosos en la

implantación de la estrategia es la habilidad de
inculcar un fuerte compromiso individual hacia el
éxito estratégico y crear una presión constructiva
para efectuar el trabajo