LA PERCEPCIÓN Y LA

TOMA DE DECISIONES
INDIVIDUAL
Mi problema tal vez sea la indecisión, o quizá no. —Jimmy Buffett
DILEMA ÉTICO
¿Las decisiones carentes de ética se derivan de un mal carácter?

◦ 1.¿Cree que las personas se consideran más éticas de lo que en realidad son? ¿Y
usted?
◦ 2.Los autores de un estudio señalaron que “las revelado es pueden exacerbar [la
conducta carente de ética] al hacer que las personas se sientan absueltas de su
obligación de ser objetivas”. ¿Está de acuerdo? ¿Por qué?
◦ 3. ¿Cree que si admitiéramos ante nosotros mismos las veces en que nos hemos
comportado de manera poco ética se reduciría la probabilidad de que tuviéramos
este tipo de conductas en el futuro?
 1. ¿Cree que las personas se
consideran más éticas de lo que en
realidad son? ¿Y usted?
◦ R/. No, no lo creo. En realidad considero que cada persona se conoce lo
suficientemente como para por lo menos, ser honesto consigo mismo, en
cuanto a su forma de actuar en los diferentes aspectos de la vida, tanto
privada como profesional. Sin mencionar que los estándares de la definición
de ética, varia de personas en personas y parece hacer otra diferencia el
tema de los extractos sociales. Ciertamente, me incluyo dentro de mi
respuesta anterior, ya que me conozco para
2. Los autores de un estudio señalaron que “las
relaciones pueden exacerbar [la conducta
carente de ética] al hacer que las personas se
sientan absueltas de su obligación de ser
objetivas”. ¿Está de acuerdo? ¿Por qué?
 3. ¿Cree que si admitiéramos ante nosotros mismos las
veces en que nos hemos comportado de manera poco
ética se reduciría la probabilidad de que tuviéramos
este tipo de conductas en el futuro?
◦ R/. Totalmente. Al admitir en voz alta y a otras personas las veces que no nos hemos
comportado según los estándares de la ética y la moral, podríamos generar
conciencia sobre nuestra forma de pensar y actuar, que nos llevaría a un alto nivel al
evitar las conductas poco éticas
CASO 1 - Toma de decisiones
computarizada
◦ 1. ¿Cuáles son las ventajas específicas de utilizar la toma de decisiones
computarizada? ¿En qué aspectos las computadoras toman mejores decisiones que
los seres humanos?
◦ 2. ¿Cuáles son las desventajas de utilizar computadoras como herramientas de
decisión? ¿Es probable que las computadoras tengan algún problema específico en
la toma de decisiones, que los seres humanos no tengan?
◦ 3. ¿Cree que los sistemas computarizados de toma de decisiones pueden tomar
en cuenta los aspectos éticos de manera eficaz? ¿Qué papel tienen los seres
humanos que toman decisiones al crear alternativas éticas?
◦ 4. ¿Existe alguna ventaja en el hecho de desconectarse por completo del mundo
de las computadoras cuando sea posible? ¿Qué podría hacer para tratar de
conservar su habilidad para enfocarse y procesar la información de manera
exhaustiva?
1. ¿Cuáles son las ventajas específicas de utilizar la toma de decisiones
computarizada? ¿En qué aspectos las computadoras toman mejores
decisiones que los seres humanos?

◦ R/. Entre las ventajas específicas que puedo mencionar las computadoras tienen la
capacidad de procesar grandes cantidades de información de forma muy precisa y
rápida de lo que las personas podrían realizar. Ciertamente, nos ayudan a ver datos
que obviamos muchas veces y en realidad son de gran importancia, nos
proporcionan tendencia y patrones futuros; y manejan y almacenan grandes
cantidades de datos, cosa que para el ser humano le resulta un poco complicado.
Las computadoras toman mejores decisiones que los seres humanos en el aspecto en
que las emociones se encuentran involucradas a la hora de tomar la misma, ya que
las computadoras son inmunes a este tipo de emociones y no se dejan influenciar por
las mismas
2. ¿Cuáles son las desventajas de utilizar computadoras como herramientas de
decisión? ¿Es probable que las computadoras tengan algún problema
específico en la toma de decisiones, que los seres humanos no tengan?

◦ R/. Alguna de las desventajas de utilizar las computadoras como herramienta para la
toma de decisión, es que hay que estar constantemente realizando programas y
dándole parámetros para medir los datos, ya que por sí mismas, no son capaces de
realizarlo. Lo que en muchas ocasiones puede durar más el tiempo de la toma de una
decisión, ya que incurren todo un proceso previo al siquiera inngreso de los datos. No
siento que las computadoras tengan un problema en específico, más bien es que no
son capaces de percibir las oportunidades futuras de aquella información que le
provee los datos actuales de manera directa, no sabes cómo distinguir uno de lo otro
en sí, no aplican la intuición, no aplican el pensamiento creativo e igualmente son
volubles a analizar y cuestionar las hipótesis y conclusiones que se presente en el
momento.
3. ¿Cree que los sistemas computarizados de toma de decisiones pueden
tomar en cuenta los aspectos éticos de manera eficaz? ¿Qué papel tienen los
seres humanos que toman decisiones al crear alternativas éticas?

◦ R/. No, yo creo que las computadoras han sido creadas por el ser humano, para
ayudarnos a realizar tareas de forma mecánica y eficaz, tanto en el análisis de temas
financieros y como es la actualidad, en temas personales. Sin embargo, las normas de
la éticas nos las conocemos los seres humanos que sentimos las cosas y nos afectan.
Desde mi punto de vista la ética y moral se desarrolló bajo la premisa de “No hagas, lo
que no te gustaría que te hicieran”
4. ¿Existe alguna ventaja en el hecho de desconectarse por completo del
mundo de las computadoras cuando sea posible? ¿Qué podría hacer para
tratar de conservar su habilidad para enfocarse y procesar la información de
manera exhaustiva?

◦ R/. Si, soy de las personas que le gusta estar presente en la actualidad con las otras
personas, principalmente en las reuniones con familiares y amigos. Una de las ventajas
del desconecte total, sería esa, la de dedicarle tiempo a otras actividades. La mejor
manera de enfocarse, es dedicarle tiempo a estudiar las situaciones que deben ser
resueltas, para analizarlas y trazar una línea a seguir para procesar la información de
manera eficaz y una vez determinada la decisión, volver a mirar los resultados y
encontrar errores que corregir y formas de mejorar las respuestas.
CASO 2 - Predicciones que no dieron
un buen resultado
◦ 1. A pesar de la dificultad de hacer predicciones, muchas personas hacen
afirmaciones confiadas acerca de lo que ocurrirá en el futuro. ¿Por qué cree que
suceda esto?
◦ 2. ¿Qué errores de percepción o de toma de decisiones identifica en tales
predicciones?
◦ 3. ¿Recuerda alguna predicción que haya hecho y que no haya resultado como
esperaba?
◦ 4. ¿Por qué cree que sea tan difícil hacer predicciones exactas?
1. ¿A pesar de la dificultad de hacer predicciones, muchas personas hacen
afirmaciones confiadas acerca de lo que ocurrirá en el futuro. ¿Por qué cree
que suceda esto?

◦ Creo que las personas nos confiamos mucho en la estabilidad de las situaciones, nos
aferramos a lo conocido, mientras los cambios nos provocan terror, por lo que
tendemos a realizar afirmaciones sobre el futuro basadas en el pasado. También en
ocasiones las predicciones pueden estar basadas en datos estadísticos acerca de lo
que podría suceder considerando múltiples variables y al confiar en nuestras
habilidades con las probabilidades no dudamos en realizar afirmaciones. En otros
procesos relacionados con la administración de empresas se predicen aumentos o
disminuciones en ventas, ganancias esperadas, precio de acciones, entre muchos
otros.
2. ¿Qué errores de percepción o de toma de decisiones identificar en tales
predicciones?
3. ¿Recuerda alguna predicción que haya hecho y que no haya resultado
como esperaba?

◦ R/. Sí. Usualmente con el azar como es la lotería de Panamá, debido a que confío en
corazonadas e intuición para escoger los números a comprar. Sin embargo, como es
de esperarse la mayoría de las veces NO obtengo el resultado deseado.
4. ¿Por qué cree que sea tan difícil hacer predicciones exactas?

◦ R/. Me parece que la dificultad está marcada en la cantidad de situaciones que

afectan los resultados. “Es difícil hacer predicciones, especialmente del futuro”, dice
una frase que se atribuye a Niels Bohr. Nunca sabemos el resultado de las elecciones
de antemano, incluso sí aciertan, como ocurrió con la victoria de Juan C. Varela o la
expansión del Canal de Panam.
CONCLUSIONES
◦ La ética es la instancia desde la cual juzgamos y valoramos la forma como se comporta el hombre, y al
mismo tiempo la instancia desde la cual formulamos principios y criterios acerca de cómo debemos
comportarnos, y hacia donde debemos dirigir nuestra acción, esta acción que se vera reflejada en el
resultado del comportamiento propio de la persona es decir de cómo veremos nuestros actos
reflejados a futuro, si fue bueno o malo, es allí donde lo consideramos un acto ético o contra esta
misma, ¿y porque hacernos esa reflexión? La respuesta es sencilla; la ética estudia la moral y va a
determinar siempre esa comparación entre lo que es bueno y lo que es malo, debate y fundamenta las
reflexiones, surge como tal en la interioridad de un individuo, como resultado de su propia reflexión y su
propia elección.
◦ Existen diferentes formas de abordar un problema para la toma de decisiones, lo indispensable es
escoger la mejor opción que se acerque a la realidad. La forma de cómo se aborde este problema es
en mayor parte del ser humano, y es este, quien al final de analizar todas las variables, decide cual es la
mejor solución, con base a su forma de pensar. Los gerentes deben ser conscientes de los prejuicios y
sus efectos, y deben identificar su estilo personal en la toma de decisiones.
◦ Es importante resaltar que al tomar una decisión, no significa solamente elegir un determinado proyecto
y dejarlo caminar sólo, sino que se debe vigilar siempre, así como evaluarlo con frecuencia para saber si
ha sido la respuesta a nuestros problemas o no. De esta manera, podré adquirir experiencia y me será
más fácil llevar a cabo alguna determinación en el futuro.