INTELIGENCIA HUMANA

APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN
Antes de definir la inteligencia empecemos analizando estas situaciones:
 Un chimpancé logra ordenar cajas, unas sobre otras, de tal manera logra alcanzar bananas,
inicialmente inaccesibles para el.
 Un estudiante halla el valor de un ángulo en un problema de geometría que no había desarrollado
con anterioridad.

En todas estas situaciones se presentan problemas que han sido resuelto con eficacia. Si además, los
problemas no eran conocidos previamente por el sujeto, entonces se puede afirmar que han
presentado conductas inteligentes .

La inteligencia por ellos se puede definir como el uso de las capacidades y aptitudes para solucionar
problemas nuevos. Esta presente en el hombre y en el animal y se evidencia en las situaciones mas
diversas.
APTITUDES
• Se refiere a las condiciones psicológicas de una persona que se vinculan
con sus capacidades y posibilidades en el ámbito del aprendizaje.
• Ejemplos: la rapidez para la formación y la estabilidad de los reflejos
condicionados, la agudeza visual, auditiva y otras cualidades sensoriales.

CAPACIDADES

• Se denomina capacidad al conjunto de recursos y capacidades que tiene un

individuo para desempeñar una determinada tarea.
• Están bajo la influencia social.
• A medida que esta actividad sea variada se desarrollan las capacidades.
• Ejemplos: capacidades cognitivas psicomotrices de comunicación,
afectividad, inserción social, etc.
OTRAS DEFINICIONES DE INTELIGENCIA:
Dado que la inteligencia es un concepto polémico, presentamos las definiciones propuestas por
tres importantes teóricos:

• Uno de los primeros investigadores de la inteligencia, desarrollo las escala de la inteligencia

LEWIS Stanford-Binet. Definió la inteligencia como la capacidad para pensar de manera abstracta.
TERMAN

JEAN
• Definió la inteligencia como la capacidad para adaptarse al ambiente.
PIAGET

• Desarrolló un test de inteligencia para todas las edades. Formulo una definición practica: la
capacidad para actuar con un propósito concreto, pensar racionalmente y relacionarse
DAVID eficazmente con en ambiente.
WESCHLER
FACTORES QUE DETERMINAN LA
INTELIGENCIA
 1. FACTOR BIOLÓGICO
• Las características anátomo-fisiológicas de nuestro
sistema nervioso son los primeros factores biológicos
a tomar en cuenta
• La plasticidad o flexibilidad del sistema nervioso es un
claro ejemplo de ello.
• Existe una gran plasticidad sobre todo en los primeros
años de vida.
• Incluso cuando se produce daño cerebral en uno de
los hemisferios el otro cumple sus funciones.
• Además existen factores genéticos involucrados en el
desarrollo de la capacidad intelectual. Ello es evidente
cuando aparecen los problemas cromosómicos como
lo es el “síndrome de Down”
• Pasando a otro punto, una forma de conocer la
incidencia de lo genético en la inteligencia, ha
consistido en investigar la semejanza genética.
 2. FACTOR SOCIAL AMBIENTAL
2.1. Condiciones Estructurales:
• Constituida por las condiciones materiales de existencia,
las cuales dependen de la pertenencia a alguna clase
social.

• en la alimentación: una grave desnutrición, en los primeros

años de vida, afecta al desarrollo intelectual.
• La alimentación como variable que afecta la inteligencia
puede también evidenciarse en el periodo de gestación.
2.2. Condiciones
Relacionales:
• Los vínculos afectivos con los padres son de singular
importancia para el desarrollo intelectual de los niños.
• Una relación de apego positivo favorece la actividad
autónoma del infante y esa a su vez, facilita su actividad
exploratoria con lo cual se enriquece de experiencias
por lo tanto desarrolla sus capacidades.
• El clima familiar, el estilo y las pautas de crianza, son
vitales para el desarrollo de las múltiples inteligencias.
• Tratar a los niños como a personas inteligentes influye
para que realmente lo sean.
2.3. Oportunidades

Culturales:
• La duración y la calidad de la enseñanza influyen de
manera notable en el desarrollo de la inteligencia.
• De los estudios con gemelos se ha establecido que la
correlación entre diferencias de C.I. y diferencias en la
enseñanza llega a un 97%.

• Una correlación muy alta que demuestra que a mayor

calidad de la enseñanza recibida por los niños, mayor
cociente intelectual.
• Igualmente, los niños que dejan de estudiar,
disminuyen su C.I. y a la inversa, el C.I. aumenta si los
niños continúan sus estudios.
TEORÍAS DE LA INTELIGENCIA
LA INTELIGENCIA ESTÁ DESTINADA A EXPLICAR POR QUÉ ALGUNAS PERSONAS
RINDEN MEJOR QUE OTRAS E DETERMINADAS ACTIVIDADES; O RESUELVEN
SITUACIONES PROBLEMÁTICAS CON FACILIDAD. PARA LA MAYORÍA DE LOS
EXPERTOS LA INTELIGENCIA ES LA CAPACIDAD DE UNA PERSONA PARA DAR
MUESTRAS DE UNA CONDUCTA ADAPTATIVA ORIENTADA HACIA METAS. . LA
CONDUCTA INTELIGENTE REFLEJA LA CAPACIDAD PARA ADAPTARSE,
APRENDIENDO DE LA EXPERIENCIA, RESOLVIENDO PROBLEMAS Y RAZONANDO
CON CLARIDAD.
TEORÍA BIFACTORIAL DE CHARLES SPEARMAN (1863-1945):
SPEARMAN PLANTEA QUE EN LA EJECUCIÓN DE LA ACTIVIDAD INTELECTUAL SE DISTINGUEN DOS
FACTORES:

A)INTELIGENCIA GENERAL (FACTOR G):

LA DEFINE COMO LA CAPACIDAD DE ESTABLECER RELACIONES RÁPIDAMENTE Y USARLAS CON
EFICACIA. ES COMÚN A TODAS LAS ACTIVIDADES INTELECTUALES Y SU NATURALEZA ES INNATA. SI SE
QUIERE EXPRESAR EL FACTOR G, DE UNA MANERA METAFÓRICA, SE PODRÍA DECIR QUE LA
INTELIGENCIA GENERAL ES UNA ESPECIE DE ENERGÍA QUE FLUYE COMO CORRIENTE DE AGUA HACIA
DIFERENTES DIRECCIONES.

B)INTELIGENCIA ESPECÍFICA(FACTOR S):

SPEARMAN TAMBIÉN SE PERCATÓ DE QUE LAS CAPACIDADES INTELECTUALES SON VARIABLES SEGÚN
LAS CONDUCTAS ESPECÍFICAS QUE SE REALICEN (A ESTO SE LE LLAMA FACTOR S); PERO ESTAS
CAPACIDADES INTELECTUALES ESPECÍFICAS (VERBAL, NUMÉRICA, ESPACIAL, ETC.) TIENEN SU SUSTENTO
EN LA INTELIGENCIA GENERAL (FACTOR G).
TEORÍA MULTIFACTORIAL DE THURSTONE (1887-1995):
PLANTEÓ SU TEORÍA A PARTIR DE LA SIGUIENTE INVESTIGACIÓN:
ADMINISTRÓ 56 TEST DIFERENTES A LA GENTE. AL FINALIZAR MATEMÁTICAMENTE LOS RESULTADOS,
IDENTIFICÓ SIETE TIPOS DE CUALIDADES MENTALES PRIMARIAS, LAS CUALES SON RELATIVAMENTE
INDEPENDIENTES ENTRE SÍ. LAS CUALES SON:

A)FLUIDEZ VERBAL
B)COMPRENSIÓN VERBAL
C)CAPACIDAD ESPACIAL
D)VELOCIDAD PERCEPTUAL
E)RAZONAMIENTO
F)APTITUD NUMÉRICA
G)MEMORIA
TEORÍA DE LA INTELIGENCIA DE THORNDIKE:
ESTE AUTOR RECHAZA EL CONCEPTO DE QUE LA INTELIGENCIA SEA UNA FACULTAD UNITARIA, PARA ÉL
NO HAY INTELIGENCIA, SINO UNA SUMA DE INTELIGENCIAS, ES DECIR, QUE LA INTELIGENCIA ESTÁ
INTEGRADA POR MÚLTIPLES FACTORES, QUE SE COMBINAN Y PUEDEN FORMAR CONFIGURACIONES
DE LAS CUALES SE DISTINGUEN 3 TIPOS DE INTELIGENCIA.

•Inteligencia Social:
Es el uso de nuestras capacidades para solucionar problemas relacionados
con las relaciones interpersonales.

•Inteligencia Concreta:
Implica la facilidad que tiene el sujeto para operar con eventos y situaciones
prácticas, que exigen manipulaciones de objetos concretos.

•Inteligencia Abstracta:
Consiste en la capacidad y habilidad que muestra un sujeto para pensar y
resolver problemas mediante el manejo de símbolos verbales, numéricos y
figuras imaginarias.
TEORÍA DE LA ESTRUCTURA DEL INTELECTO DE GUILFORD
GUILFORD REALIZA SU INVESTIGACIÓN UTILIZANDO EL ANÁLISIS FACTORIAL, EL CUAL ES UN MÉTODO
ESTADÍSTICO QUE PERMITE AL INVESTIGADOR IDENTIFICAR NÚCLEOS DE UNA PRUEBA QUE MIDEN UNA
CUALIDAD COMÚN. POR EJEMPLO: LAS PERSONAS QUE RINDEN BIEN E TEMAS RELACIONADOS CON
EL VOCABULARIO, A MENUDO TAMBIÉN TIENEN UN BUEN RENDIMIENTO EN LA COMPRENSIÓN DE
LECTURA.
GUILFORD PROPONE QUE LOS FACTORES SE RELACIONAN CON UN MODELO TRIDIMENSIONAL LAS
CUALES SON:

Operaciones:
Involucra el acto de pensar o cómo se procesa la
información.
Contenidos:
Implica los elementos incluidos al procesar la
información, es decir, los términos en que pensamos.
Productos:
Son los que obtenemos. Pueden ser: unidades, clases,
relaciones, sistemas, transformaciones e implicaciones.
ETAPAS DEL DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA
Piaget estableció que las personas pasan por 4
estadios, éste no enfatiza en los contenidos, sino más
bien en las operaciones o acciones mentales.

Sensoriomotriz

Preoperacional

Operaciones concretas

Operaciones formales
1. SENSORIOMOTRIZ
• La presencia de reflejos (Reflejo de succión, prensión,
etc.)
• Aparecen y se organizan los hábitos.
• Coordinaciones visual – motoras. (4 1/2 – 9 meses)
• Noción de permanencia del objeto. (Finales del 8vo
mes)
• Solución de problemas con detención de la acción.
• El infante puede imitar o reproducir acciones motoras.
2. PREOPERACIONAL (2 – 7 AÑOS)
a) Sub – Etapa Simbólica : (2 – 4 años)
Características:
• Representaciones simbólicas.
• Uso intencionado del lenguaje.
• Egocentrismo:
 Animismo: Tendencia a concebir que las cosas tienen
vida.
Finalismo: Tener la idea que todo está hecho para los
hombres y los niños.
Artificialismo: Creencia de que las cosas han sido
construidas por el hombre.
b) Sub – Etapa Intuitiva: (4 – 7 años)
Características:
• Razonamiento transductivo: Proceso de utilización de
los detalles para anticipar un segundo acontecimiento, es
decir, va de lo particular a lo general.
• La Centración: Es cuando solo se fija en un aspecto del
fenómeno o hecho, dejando de lado otros.
• Pensamiento irreversible: Es la imposibilidad de
realizar transformaciones mentales o revertir una
actividad.
3. OPERACIONES CONCRETAS (7 – 11 AÑOS)
Características:
• Pensamiento reversible: Es la posibilidad de revertir
mentalmente una operación, su pensamiento ahora es
bidireccional.

•Noción de conservación: Significa que para el niño ciertas

cualidades físicas de los objetos permanecen constantes a
pesar de las transformaciones o cambios.
•Operaciones lógicas:
Clasificación: Es el proceso de agrupamiento de objetos o
acontecimientos tomando en cuenta ciertas cualidades o criterios)

Seriación: Es la capacidad del niño para ordenar, pueden construir

una serie ordenada).

•No es capaz de interpretar refranes.

4. OPERACIONES FORMALES (11 A MÁS)

Características:
• Simbolismo y proposiciones.
• Enfoque sistemático de los problemas
• La deducción
• Operaciones formales
MEDICIÓN DE LA
INTELIGENCIA
ANTECEDENTE:
• Los primeros intentos que se hicieron para poder
medir la inteligencia se remonta hacia el siglo XIX.
• Francis Galton fue el primero en proponer que la
inteligencia era medible y cuantificable.
• Galton buscaba demostrar la superioridad de las
personas de clases sociales altas.
• Inteligencia = herencia.
• Dicha investigación está plasmada en su libro
«Hereditary Genius» (Genio Hereditario).
TEST DE BINET-SIMON:

• Alfred Binet y Theodore Simon crearon los “Test de

inteligencia” en 1905.
• El nivel intelectual del niño se definía por el número de
tareas difíciles que podía completar correctamente
• Objetivo era la elaboración de un instrumento de
medición que les permitiese seleccionar estudiantes
“débiles mentales”.
• La finalidad era organizar una enseñanza adecuada
para este tipo de alumnos.
 HAY QUE DISTINGUIR:

Edad Cronológica • Años biológico de una persona que se medirá en

meses.

Edad Mental • Nivel medio de inteligencia que corresponde a cierta

edad cronológica.

La medida de la inteligencia tendrá en cuenta ambas edades.

TEST STANFORDT–BINET:

• Propuesto por Lewis Terman; quien perfeccionó el test

de Binet–Simon.
• Este tipo de pruebas utiliza el concepto de edad
mental para referirse a la población de cierta edad
a la que uno pertenece.
• Terman aprobó la sugerencia de William Stern acerca del
concepto de cociente intelectual (C.I) cuya fórmula es:
En base a este cociente intelectual se diagnostica una categoría
intelectual en función a una escala previamente elaborada. Aquí
mostraremos la clasificación elaborada por David Wechsler.

COCIENTE INTELECTUAL CLASIFICACIÓN

130 a más Muy superior

120 a 129 Superior

110 a 119 Normal brillante

90 a 109 Normal promedio

80 a 89 Normal inferior

70 a 79 Fronterizo

69 o menos Retardo mental

CRÍTICA A LOS TEST DE INTELIGENCIA Y AL COCIENTE
INTELECTUAL:

• Fueron diseñadas para predecir el

desempeño académico.
• Una de las críticas más serias que
se plantea es lo referente al
contenido; ya que solo se evalúa un
conjunto muy reducido de
habilidades y problemas
artificiales que no son de mucha
“La genialidad no puede ser medida con un test de
importancia. inteligencia. El genio no está definido por una alta puntación
de C.I. sino por la trascendencia del aporte cultural. Leonardo
de Vinci y Albert Einstein, dos ejemplos indiscutibles de
genialidad”.
INTELIGENCIA emocional
APLICADA EN LA
ADMINISTRACION
Analizaremos la inteligencia emocional por su importancia en la
administración de empresas en lo siguiente:

La existencia de modelos de Cultura Organizacional

débiles, pues los valores, hábitos y normas de una
institución no son los adecuados, ya que existe carencia de
verdaderos líderes que actúen con Inteligencia Emocional.

Crecientes conflictos entre el empleador y empleado y

resistencia al cambio por estar en una sociedad llena de
paradigmas.

Necesidad fomentar un real trabajo en equipo con el fin

de desarrollar y diseñar objetivos comunes, y para ello es
necesario conocer aspectos de la Inteligencia Emocional.
DESARROLLO DE LAS DIMENSIONES Y APTITUDES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL:

1. AUTOCONOCIMIENTO
Saber que se siente en cada momento y utilizar esas preferencias para orientar nuestra
toma de decisiones; tener la idea realista de nuestras habilidades y una bien basada
confianza en uno mismo.
Las personas con conciencia Las personas con autoevaluación Las personas con confianzas de sí
emocional son: precisa son: mismas son:
 Las que saben que emociones  Las que se muestran seguras
experimentan y porqué.  Las que conocen sus puntos de sí mismas; tienen
fuertes y sus debilidades "presencia".
 Las que conocen sus valores y
metas, y se guían por ellos.  Las que pueden expresar
 Las que son reflexivas y
aprenden de la experiencia opiniones aunque despierten
rechazo y arriesgarse por lo que
consideran correcto.
2. AUTORREGULACION:
Manejar las emociones de modo que faciliten la tarea entre manos, en vez de estorbarla, ser escrupulosos y
recobrarse bien de las tensiones emocionales.
Las aptitudes emocionales de esta dimensión son el autocontrol, la confiabilidad, la escrupulosidad, la
adaptabilidad y la innovación.

Las personas que poseen autocontrol son:

• Son las que manejan bien los sentimientos impulsivos y emociones perturbadoras.
• Las que se mantienen compuestas, positivas e imperturbables aun en los momentos difíciles.

Las personas con confiabilidad:

• Actúan éticamente y están por encima de todo reproche.

• Inspiran confianza por ser confiables y autenticas.

Las personas con escrupulosidad:

• Cumplen con los compromisos y las promesas.

• Se hacen responsables de satisfacer los objetivos

3. MOTIVACION:
Utilizar nuestras preferencias
más profundas para orientarnos y
avanzar hacia los objetivos, para
tomar iniciativas y ser muy
efectivos y perseverar frente a los
contratiempos y frustraciones.
La motivación tiene cuatro
aptitudes emocionales: el afán de
triunfo, el compromiso, la
iniciativa y el optimismo.
4. EMPATIA:
Percibir lo que sienten los demás,
ser capaces de ver las cosas desde
su perspectiva y cultivar la
afinidad con una amplia diversidad
de personas .
En la empatía podemos encontrar
hasta cinco aptitudes
emocionales: Comprender a los
demás, ayudar a los demás a
desarrollarse, orientación hacia el
servicio, aprovechar la diversidad y
tener conciencia política.
5. HABILIDADES SOCIALES:
Manejar bien las emociones en
una relación e interpretar
adecuadamente las
situaciones y las redes
sociales; interactuar sin
dificultad; utilizar estas
habilidades para persuadir y
dirigir, negociar y resolver
disputas, para la cooperación
y el trabajo en equipo.