Plan de Marketing

Curso : Desarrollo Estratégico

Docente : Juan Francisco Carbajal Alegría

Integrantes:
 Campos Peralta Wendy
 Medina Rodríguez Pilar
 Sánchez Barrueto Mariana
 Taboada Soplopuco Rosa
 Villanueva Zocón Edgar
 Situación de la empresa
 Creada el 12 de noviembre de 1991, mediante la Ley 25350 y entró en
funcionamiento el 1 de abril de 1992, con solo 58 alumnos.

 Forma parte del Consorcio Universitario más grande del Perú junto con Autónoma
del Perú.

 Con filiales en Piura, Tarapoto, Chimbote, Moyobamba, Chiclayo, Lima Norte, Lima
Este, San Juan de Lurigancho, Callao y Ate-Vitarte.

 Cuenta con 14 Carreras Profesionales en la filial Chiclayo.

 Matriz BCG

PROPORCION TASA DE CUOTA DE

VENTAS LIDER VENTAS VENTAS SECTOR
PRODUCTOS VENTAS CARTERA DEL CRECIMIENTO MERCADO
COMPETIDOR SECTOR 2016 2015
NEGOCIO DE MERCADO RELATIVA
a b t t1 (t-t1)/t1 a/b
Administración 524,000 14% 602,000 636,000 666,000 -0.05 0.87
Derecho 602,000 16% 578,000 572,000 578,000 -0.01 1.04
Educación inicial 264,000 7% 602,000 178,000 137,600 0.29 0.44
Ing. Civil 578,000 15% 602,000 678,000 713,250 -0.05 0.96
Ing. Minas 230,000 6% 602,000 342,000 461,250 -0.26 0.38
Psicología 500,000 13% 602,000 482,000 544,000 -0.11 0.83
Contabilidad 312,000 8% 602,000 332,000 410,000 -0.19 0.52
Educación primaria 48,000 1% 602,000 64,000 81,600 -0.22 0.08
Ing. Ambiental 190,000 5% 602,000 262,000 290,250 -0.10 0.32
Ing. Empresarial 132,000 4% 602,000 144,000 272,250 -0.47 0.22
Mkt y dirección de empresas 120,000 3% 602,000 86,000 166,000 -0.48 0.20
Negocios internacionales 110,000 3% 602,000 188,000 212,000 -0.11 0.18
Traducción e interpretación 140,000 4% 602,000 136,000 188,000 -0.28 0.23
3,750,000 100% 7,802,000 4,100,000 4,720,200
 Matriz BCG

EDUCACION INICIAL, 0.29

ADMINISTRACION; -0.05

ING. AMBIENTAL, -0.10

DERECHO, -0.01 NEGOCIOS INTERNACIONALES, -
0.11
CONTABILIDAD, -0.19

ING. CIVIL; -0.05 PSICOLOGIA, -0.11

TRADUCCION, -0.28

ING. MINAS, -0.26

ING. EMPRESARIAL, -0.47 MKT Y DIRECCION DE

EMPRESAS, -0.48
 *Futuros proyectos de universidades
y creación de nuevas filiales de
universidades ya existentes.
AMENAZA DE
NUEVOS
ENTRANTES
*En Lambayeque existen 14
*Dirigido a:
Universidades de las cuales 13 son
Egresados de secundaria, Institutos
privadas.
Técnicos, Profesionales, público en general.
*La rivalidad es intensa como resultado
Poder de negociación alto.
de diversos factores estructurales.

PODER DE
RIVALIDAD NEGOCIACIÓN
ENTRE LOS DE LOS
COMPETIDORES
FUERZAS DE CLIENTES

PORTER

*Incremento de *Proveedores:
educación superior PODER DE - Centros educativos.
técnica con sueldos para AMENAZA DE NEGOCIACIÓN
- Docentes.
egresados técnicos muy PRODUCTOS - Información académica
DE LOS (libros, bases de datos).
atractivos. SUSTITUTIVOS
*Programas educativos PROVEEDORES - Materiales pedagógicos.
online. - Proveedores logísticos.
Poder de negociación alto.
 Análisis FODA
Fortaleza
1. Personal docente calificado y en capacitación continua.
2.Innovación curricular basada en el modelo por
competencias
3.Fortalecimiento de carreras en proceso de
autoevaluación con fines de acreditación.
4.Creación de nuevos laboratorios y simuladores para el
desarrollo profesional.
5.Servicio de apoyo que contribuyen al desarrollo
personal, social y familiar.
6.Marcado sentido de responsabilidad social corporativa.
7.Convenios internacionales y pasantías estudiantiles.
8.Acceso a diversos institutos y colegios de la región
Lambayeque.
9.Diversidad de canales de atención del cliente.
1. Imagen distorsionada en la comunidad.
2. Desconocimiento del nivel de empleabilidad de los
egresados
3. Producción intelectual e investigación limitadas.
4. Poca flexibilidad en los horarios para los estudiantes.
5. Inglés y computación no incluidos en la malla
curricular.
6. Posicionamiento.
7. Identificación del estudiante con la universidad.
Debilidades
Oportunidades
a. Crecimiento sostenido de las matrículas en educación
secundaria a una tasa promedio anual del 2%.
b. La educación superior es valorada por gran parte de
población como un medio de ascenso social.
C. Especialidades más demandadas por las empresas
corresponden a carreras de ingenierías, psicologías y de
negocios.
d. Desarrollo de las TICs con mayores y mejores aplicaciones
en la educación.
e. Internacionalización cada vez mayor en la educación
superior.
f. Creciente interés por temas ambientales.
g. Deficiente formación en algunos institutos tecnológicos.
a. Crecientes exigencias al perfil del docente universitario
por parte de la nueva sociedad del conocimiento.
b. Demanda de docentes calificados, por la competencia.
C. Creciente demanda de educación tecnológica por parte
de las empresas.
d. Las exigencias de los usuarios son cada vez mayores
(infraestructura, horarios, metodología, etc.)
e. Fortalecimiento del servicio educativo de la competencia.
f. Desintegración familiar.
g. Inestabilidad en los precios de los servicios de la
Universidad afecta el número de ingresantes
h. La inestabilidad laboral.
i. Deserción estudiantil.
Amenazas
 FODA cruzado
OF OD
• 1a/b. Desarrollar una estrategia con visitas a colegios a fin
de captar más alumnos.
• 2b. Aprovechar este enfoque y generar conciencia en los
padres para que apoyen a sus hijos a seguir una carrera
universitaria. • 1a/b/g Fortalecimiento del producto a través de publicidad
• 4d. Aprovechar el desarrollo de las TICs y ponerlo a para destacar atributos del producto (diferenciación).
disposición de los alumnos en los diferentes laboratorios.
• 6f. Aprovechar el sentido de responsabilidad social y el • 6b/a/f. Posicionar el producto con nuevos clientes y el
interés ambiental de la Universidad, para fortalecer su creciente poder adquisitivo de ellos.
imagen.
• 2.3.4a/b Desarrollar estrategias para ingresar a nuevos • 2c. Seguimiento del egresado para rápida inserción en el
mercado y consolidar los existentes. mercado laboral.
• 4a/b/g Fortalecer y generar alianzas estrategias con
institutos y colegios de la región.
• 8d. Fortalecer los canales de atención al cliente con el uso
de las TICs.

• 1a/b. Capacitar activamente al personal docente

para fidelizarlos a la marca UCV.
• 7i/g. Realizar actividades de integración y fidelización
• 1b. Aprovechar a nuestro personal docente para identificación de los estudiantes con la marca.
calificado para contrarrestar a la competencia.
• 1d/e/a. Promocionar las bondades del producto para
• 2.4c Desarrollar metodología de enseñanza de cambiar la percepción de los clientes hacia la marca.
aprendizaje teórico y práctico basado en el uso de
herramientas tecnológicas. • 6d/e/i. Estrategias agresivas (publicidad y promoción)
para captación y retención de estudiantes.
• 1.2.4.7 d./e. Aprovechar las bondades del producto
como estrategia de diferenciación.

AF AD
 Marketing Mix - Derecho

Carrera profesional de Modalidad Examen de • Publicidad ATL • El campus

Derecho:
• 12 ciclos académicos
• Certificación de
competencias con
especialidad en: Derecho
tributario y Gestión del
talento humano.
Ofrece
• Docentes reconocidos y
especializados.
• 73 convenios
internacionales.
• Certificaciones de
competencia con
especialidad.
• Certificación internacional.
• Horarios flexibles.
• Preparación y asesoría de
tesis e investigación
formativa.
• Tutoría y escuela de padres.
• Oportunidades laborales.
• Programa de motivación e
incentivos.
Admisión: (Radio, TV, revistas y universitario se
• Costo examen: S/200.00 prensa escrita). encuentra Carretera
• Matrícula: S/ 350.00 Pimentel KM. 3.5 –
• Publicidad BTL (Red
• Escala de Pensiones de módulos, Chiclayo –
Lambayeque.
-Escala 1: S/ 400.00 activaciones en
-Escala 2: S/ 380.00 puntos estratégicos, • Oficinas
-Escala 3: S/ 320.00 publicidad digital). Descentralizadas en la
-Escala 4 : S/ 250.00 macro región.
• Mkt directo:
-Escala 5: S/. 200.00 • Pagina Web:
• Cancelación por ciclo
Redes sociales,
www.ucv.edu.pe
completo: 10% de dscto. mailing, pág.web.
• Relaciones públicas: • Creación de app
Modalidad centro Pre: Ferias educativas, móvil.
visita guiadas, programa
• Pago S/ 420.00 (2meses) orientación vocacional,
• Exoneración de matrícula.
campañas en colegios.
• Incluye entrevista, examen
psicológico y el programa .
• Venta directa:
• Asignación Escala 3. Counter, red de
módulos, telemarketing.
Marketing Mix

• Clientes Internos: Sueldos • Proceso de atención Ambientes de servicio:

acordes al mercado,
reconocimiento por
cumpleaños (torta, día
libre y felicitación por
correo), reconocimiento
por día especiales (día del
padre, de la madre, día de
la secretaria, día del
asistente, almuerzos, etc.),
en festividad navideña
tarjeta con vale de S/
100.00
• Cliente externo:
(Proveedores, directores
de Colegios): Obsequios,
canastas navideñas.
(CRM) • Infraestructura.
• Proceso de inscripción y • Señalización.
matrícula
• Áreas verdes, playa de
• Proceso de categorización estacionamiento.
de pensión.
• Aulas, laboratorios.
• Proceso teórico y práctica
de la enseñanza y • Iluminación y aire
aprendizaje. acondicionado.
Otros Tangibles:
• Flyers, brochure, dípticos,
tarjetas de presentación.
• Uniforme.
• Página web y redes
sociales, informes.
 Estrategias Marketing

Estrategia de Posicionamiento
 Publicidad ATL y BTL resaltando atributos del producto Pregrado.
-Certificaciones progresivas, convenios internacionales, implementación de nuevos laboratorios.
 Publicidad en tv, radio, cine y paneles resaltando egresados de éxitos.
 Potenciar presencia en mercados: Amazonas, Cajamarca, desde 3° de secundaria, instituciones de segmento B1.
 Penetración en nuevos colegios de interés a nivel local y macroregional.
 Activaciones en centro comerciales, auspiciador de eventos.
 Diseñar dentro en la web un portal dirigido a escolares para reforzar habilidades y trabajos.
 Web site actualizada con información de docentes, carreras y precios.

Estrategia de Segmentación Indiferenciada

 Red de módulos de información
 Red de asesores Junior en colegios.
 Promocionar carreras profesionales por redes sociales, página web.
 Desarrollar canal de atención y venta online 24/7.
 Estrategias Marketing
Estrategia de Segmentación diferenciada
 Potenciar venta directa desde al área de telemarketing previa evaluación del estudiante.
 Invitar a colegios de interés a un circuito de visitas guiadas al campus.
 Visitas a colegios para ofrecer las diversas carreras profesionales de acuerdo a escala de pensiones.
 Implementar talleres vivenciales por carrera a jóvenes interesados, utilizando la tecnología y
laboratorios.
 Publicidad digital direccionada según carrera a priorizar.
 Charlas informativas a padres de familia.
Presupuesto de Plan de Marketing
 Conclusiones

Después de analizar y aplicar las diversas estrategias, se concluye con lo sgte.:

• Las ventas de la Universidad han ido cayendo respecto a años anteriores (2015
y 2016).
• Dentro de las carreras profesionales que ofrece, tiene a varias como derecho,
psicología, Ing. Civil y Administración que están próximos a ser vacas.
• Su mayor fortaleza es su infraestructura, convenios internacionales ,
capacitación constante y su mayor debilidad es la imagen distorsionada que
proyecta.
• El poder de negoc
• Las estrategias a aplicar son: De posicionamiento, indiferenciada y
diferenciada.
Recomendaciones