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11 metodo de mapeo de procesos COPIS

• El mapeo de procesos es una metodología que se emplea para
mostrar de manera detallada las actividades que componen un
proceso mediante una representación esquemática denominada
“diagrama de flujo”, el cual está constituido por una determinada
simbología. Las actividades que componen el mapeo de procesos
deben tener una estructura secuencial y lógica orientada a cumplir un
fin en específico.
El Objetivo

• El principal objetivo del mapeo de procesos es representar

gráficamente cuáles son las principales actividades que se llevan a
cabo dentro de una organización, de tal manera que toda aquella
persona que lo lea sea capaz de comprenderlo y llevar a cabo las
actividades que se indican en la descripción.
Importancia de mapear un proceso
“Los diagramas de flujo ayudan a hacer visible el trabajo y las
operaciones que se realizan en un sistema productivo. Se mapean los
procesos para generar conocimiento teórico y técnico relacionado al
trabajo, de esta manera se puede aplicar dicho conocimiento con el fin
de alcanzar una meta en específico o cualquier otro propósito.
Idealmente la meta o propósito son explícitos, la intención de esto es
mejorar de una forma medible el negocio. Finalmente, dicha meta
debe ser comprendida en su totalidad por la gente involucrada en la
ejecución y realización de los procesos para que exista avance en una
misma dirección”
Ventajas
La técnica de mapeo de proceso permite identificar las actividades clave y las
áreas de oportunidad que tiene una empresa o institución en su operación, a
continuación, se describirán algunas ventajas competitivas que ofrece el
mapeo de procesos.
Conocer por medio de una representación gráfica la secuencia de acciones
y decisiones a realizar para la ejecución de un proceso.
Tener conciencia de quiénes participan en la ejecución de los procesos
(áreas y personas).
Sirve como una herramienta para entrenar a los empleados de nuevo
ingreso y también para realizar reforzamiento de conocimiento con
empleados que cuenten con experiencia.
• Para identificar riesgos que pudieran representar oportunidades de mejora
en la ejecución de los procesos.
• Sirve para eliminar o reducir ambigüedades, confusión o desconocimiento
de las actividades a ejecutar entre el personal encargado de realizar los
procesos.
• Forma parte de la propiedad intelectual de la organización
• Estandariza la forma de trabajar entre toda el área encargada de la
ejecución de un proceso, con lo cual se espera obtener el mismo nivel de
servicio independientemente de la persona que lo proporcione.
• Facilita la colaboración entre las distintas áreas de la empresa debido a
que esta herramienta proporciona una visión global del negocio.
• Ayuda a mitigar los riesgos o peligros que surgen como producto de la
ejecución de un proceso.
Fuentes
• http://www.formatoedu.com/web_gades/docs/2__Mapa_de_Proces
os_1.pdf
• http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/132.2
48.52.100/12822/Metodología%20para%20la%20implementación%2
0de%20mapeo%20de%20procesos.pdf?sequence=1
• http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/132.2
48.52.100/12822/Metodolog%C3%ADa%20para%20la%20implement
aci%C3%B3n%20de%20mapeo%20de%20procesos.pdf?sequence=1
• https://aprendiendocalidadyadr.com/mapeo-de-procesos-iso-
90012015/
1.4 Mapeo de procesos