NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD

NORMAS ISO EN LA CONSTRUCCIÓN

Las certificaciones de cumplimiento de normas ISO han adquirido cada vez

mayor importancia. Las empresas con el reconocimiento de procesos
estandarizados de calidad, gestión energética, medioambientales o de
procesos específicos del sector tienen una ventaja competitiva respecto al resto
de las empresas de su entorno: conseguirán una mayor eficiencia en sus
procesos internos, así como un reconocimiento por parte de clientes y
proveedores.
El sector de la construcción es un compendio de una gran cantidad de
actividades que abarcan desde actividades del sector primario como las de
extracción de materiales o mineras, hasta otras actividades más
específicas como la transformación de materiales, edificación, ingeniería civil,
diseño o la promoción inmobiliaria.
Entre las certificaciones ISO más importantes implantadas a empresas y
organismos públicos del sector de la construcción encontramos:

• ISO 9001.- Certificación de sistemas de gestión de la calidad.

• ISO 14001.- Sistemas de Gestión Ambiental.
• ISO 14006.- Gestión ambiental del proceso de diseño y desarrollo,
Ecodiseño.
• ISO 22480 y 22470.- Gestión Minera Sostenible.
• ISO 166002.- Gestión de la I+D+i
• ISO 170001-1.- Certificación de la Accesibilidad Universal
• ISO 31000 .- Gestión de Riesgo.
 ISO 9001.- CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD.
La más implantada en empresas de todos los sectores por las implicaciones que
conlleva. Una norma de gestión de calidad mejorará la imagen de los
productos, se consigue acceder a mayor número de mercados en un proceso de
internacionalización, mejora la eficacia interna, elimina auditorías externas con
el consiguiente ahorro de costes, fomenta la participación y motivación de los
empleados y mejora la planificación de los recursos de la empresa.
La Norma ISO 9001:2015 determina los requisitos para un sistema de gestión
de la calidad, que pueden utilizarse para su aplicación interna por las
organizaciones, sin importar si el producto y/o servicio lo brinda una
organización pública o empresa privada, cualquiera que sea su rama, para su
certificación o con fines contractuales.
Beneficios de la certificación ISO 9001
• Prácticas aceptadas y reconocidas internacionalmente para la gestión de la calidad.
• Lenguaje común para trabajar con clientes y proveedores en todo el mundo.
• Modelo para abordar oportunidades y riesgos de manera estructurada y con sistemática mejorada.
• Aprovechar una visión más completa del contexto organizacional que mejora la eficacia del
pensamiento basado en riesgo.
• Mejora en la gestión del desempeño de los proveedores.
• Modelo de excelencia para consumidores, clientes y otras partes interesadas.
• Mejor alineación entre su sistema de gestión y los objetivos de los negocios más importantes de su
organización.
• Oportunidad de hacer su sistema de gestión aún más poderoso, yendo de la conformidad al
desempeño.
• Mejora de la comunicación sobre calidad ya que su empresa promueve las mejores prácticas y
aplica mejoras en toda la cadena de suministro.
• Mejora de la calidad de productos, procesos y servicios, aumento de la satisfacción, lealtad y
retención de clientes, al mismo tiempo que aumenta la productividad y reduce los costos.
 ISO 14001.- SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL.
Las exigencias normativas principalmente, aunque también éticas,
relacionadas con la toma de conciencia y sostenibilidad del medio ambiente
son cada vez más altas. Ya sea en el ámbito de las administraciones
públicas como en el caso de empresas privadas de cualquier tamaño,
la aplicación de estas normas resulta básica para asegurarnos un futuro
medioambiental sostenible e implica un punto muy valorado por los
clientes.
Las ventajas de este certificado son, por un lado, ambientales, ya que
regulará los procesos de gestión de residuos, pero también reducirá los
costes relacionados con primas de seguros, evitará posibles sanciones
medioambientales y, además, mejorará la imagen de la empresa.
Beneficios para las empresas
• La adopción de las Normas Internacionales facilita a los proveedores basar el desarrollo de sus
productos en el contraste de amplios datos de mercado de sus sectores, permitiendo así a los
industriales concurrir cada vez más libremente y con eficacia en muchos más mercados del mundo.
• Ahorro de costos: la ISO 14001 puede proporcionar un ahorro del costo a través de la reducción
de residuos y un uso más eficiente de los recursos naturales tales como la electricidad, el agua y el
gas. Organizaciones con certificaciones ISO 14001 están mejor situadas de cara a posibles multas
y penas futuras por incumplimiento de la legislación ambiental, y a una reducción del seguro por
la vía de demostrar una mejor gestión del riesgo.
• Reputación: como hay un conocimiento público de las normas, también puede significar una
ventaja competitiva, creando más y mejores oportunidades comerciales.
• Participación del personal: se mejora la comunicación interna y puede encontrar un equipo más
motivado a través de las sugerencias de mejora ambiental.
• Mejora continua: el proceso de evaluación regular asegura se puede supervisar y mejorar el
funcionamiento medioambiental en las empresas.
• Cumplimiento: la implantación ISO 14001 demuestra que las organizaciones cumplen con una
serie de requisitos legales. Esto puede mitigar los riesgos de juicios.
 ISO 14006.- GESTIÓN AMBIENTAL DEL PROCESO DE
DISEÑO Y DESARROLLO, ECODISEÑO.

En la línea de las certificaciones medioambientales, esta norma es cada

vez más demandada en las empresas del sector de la
construcción. El ecodiseño implica la valoración del impacto del producto desde
la fase del diseño.
Esta certificación tiene una valoración muy positiva por parte de los clientes, ya
que los productos diseñados bajo estos procedimientos son productos
innovadores y reúnen las expectativas de una demanda cada vez mayor de
bienes de producción respetuosa con el medio ambiente.
Beneficios internos para su organización:
• Garantía de que la organización cumple la legislación ambiental que le aplica,
incluyendo los requisitos ambientales legales referentes a sus productos y/o servicios.
• Garantía de que gestiona el diseño y desarrollo de sus productos y/o servicios de
manera que todos irán mejorando ambientalmente de manera continuada en el
tiempo.
• Reducción de costes (consumo de materiales, mejoras en los envases y embalajes,
etc.)

Beneficios ante sus clientes:

• Innovación de productos y por tanto diferenciación en el mercado.
• Respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes. Por ejemplo, en concursos
públicos.
• Mejora de la imagen del producto y de la propia organización.
ISO 22480 Y 22470.- GESTIÓN MINERA SOSTENIBLE.

Las normas de gestión minera sostenible buscan ofrecer una información clara
sobre los procedimientos de extracción de materiales mediante una serie de
indicadores que reflejen las mejoras en materia
de sostenibilidad, seguridad y competitividad de las empresas del sector.
Las empresas se verán beneficiadas porque se consiguen actividades mineras
más seguras y menos contaminantes, mejora la imagen frente a clientes, permite
más posibilidades de acceso a licitaciones públicas, mejora el rendimiento de
los procesos y se evitan accidentes laborales.
Beneficios obtenidos:
• Actividades extractivas más seguras y menos contaminantes.
• Dar confianza a todos los agentes (sociales, económicos y ambientalistas) de
que la industria minera es compatible con el desarrollo sostenible.
• Mayor competitividad del sector minero.
• Prevención de accidentes en la explotación minera.
• Mejora del rendimiento ambiental global de la industria.
• Gestión correcta de los residuos generados, incluido el reciclaje.
• Sistema compatible y auditable con otros sistemas de gestión.
• Mejora de la imagen de la minería.
 ISO 166002.- GESTIÓN DE LA I+D+I

Los procesos de investigación, desarrollo e innovación se pueden mejorar con la

implantación de modelos y objetivos que fomenten la creación y la
creatividad de los trabajadores e investigadores sin incurrir en las rigideces
propias de un sistema normalizado. La certificación de gestión de I+D+i
pretende conseguir.
la estandarización de procesos e integrar este departamento con el resto de
la empresa. Además, busca la creación de una variedad de productos
innovadores y rentables adaptados al mercado actual.
Los beneficios de implantar un sistema de gestión de la I+D+i son:
• Posicionarse como empresa comprometida con la investigación, desarrollo y/o
innovación, mejorando el prestigio y de la reputación de la organización.
• Permite la identificación de oportunidades de mejora y anticipación a los cambios
del mercado.
• Aporta valor añadido frente a un posible inversor.
• Aumento de la motivación e implicación del personal al considerar sus opiniones y
conocimiento como parte fundamental del crecimiento de la organización.
• Ahorro de recursos de la organización al sistematizar las actividades de I+D+i.
• Posibilita de forma sistemática el estudio y creación de nuevos productos, proceso o
mejoras sustancialmente significativas de los ya existentes.
• Aprovechar los incentivos y deducciones fiscales.
• Normalizar el control de las desviaciones que se puedan producir en un proyecto.
 ISO 170001-1.- CERTIFICACIÓN DE LA
ACCESIBILIDAD UNIVERSAL
El sector de la construcción ha de tener muy presente la eliminación de
barreras para garantizar el acceso universal, es decir, poner en igualdad de
condiciones a todas las personas para que el derecho a la movilidad se
garantice en todas las instalaciones y vías públicas.
La implantación de un sistema de gestión de accesibilidad ofrece los siguientes beneficios:

La Norma refuerza la imagen y el compromiso social de la organización, aumentando la satisfacción

tanto de usuarios como de empleados.
• La Norma interesa a cualquier organización, tanto en aquellas cuyas actividades se realizan en
entornos con afluencia de público como a lasque quieren hacer de sus entornos de trabajo lugares
accesibles para todos.
• La Norma garantiza a todas las personas, con independencia de su edad o discapacidad, las
mismas posibilidades de acceso a cualquier parte del entorno construido y al uso y disfrute de los
servicios en ellos prestados, con la mayor autonomía posible en su utilización, evidenciando la
responsabilidad social de la organización
• La Norma permite la toma de conciencia para el cumplimiento de la legislación en espacios
constructivos, diferente y cada vez más severa en las comunidades autónomas, ayudando a su vez
a optimizar los recursos de la organización en este sentido y favoreciendo un clima laboral
positivo
• La Norma mejora la eficiencia de la empresa, aumentando a su vez la motivación y estimulación
del personal entorno a un proyecto común, y es totalmente compatible e integrable con otros
sistemas de gestión como ISO 9001 o ISO 14001
 ISO 31000 .- GESTIÓN DE RIESGO.

• El propósito de la norma ISO 31000:2009 es aplicar y adaptar al público, cualquier empresa

pública o privada, comunidad, asociación, grupo o individuo.4 Es importante aclarar que esta
norma no tiene un propósito de certificación, ya que más bien aporta ciertas directrices para la
implementación de una cultura organizacional y además puede ser de gran utilidad para un
sistema de gestión ISO 9001 2015
• Al proporcionar principios integrales y directivas, esta norma ayuda a las organizaciones con su
análisis y evaluación de riesgos. Sea que trabaje en una empresa pública, privada o comunitaria,
se puede beneficiar de BS ISO 31000, porque se aplica a la mayoría de las actividades
comerciales, incluyendo la planeación, operaciones de gestión y procesos de comunicación.
Mientras que todas las organizaciones manejan el riesgo en cierta medida, las recomendaciones
de mejores prácticas de esta norma internacional se desarrollaron para mejorar las técnicas de
gestión y garantizar la seguridad y protección en todo momento en el lugar de trabajo.
Beneficios de Gestionar los Riesgos de acuerdo a ISO 31000
• Aumentar la probabilidad de que se logren los objetivos.
• Mejorar la capacidad de la organización para identificar amenazas y oportunidades.
• Establecer una base sólida para la planificación y toma de decisiones.
• Conocer cómo asignar y usar los recursos necesarios para el tratamiento del riesgo.
• Mejorar la eficiencia y eficacia operativa.
• Alentar al personal para identificar y tratar los riesgos.
• Mejorar los controles de gestión de riesgos.
• Mejorar la eficacia de la gestión de la Dirección.
• Minimizar las pérdidas de la organización.
• Estimular y apoyar el aprendizaje organizacional continuo.
• Cumplir con los requisitos legales.
• Mejorar la confianza de los grupos de interés.
• Mejorar la resistencia general de la organización.
• Mejorar la prevención de pérdidas y las actividades de gestión de incidencias.
• Una mejor gestión de la protección del medio ambiente y de la seguridad y salud del trabajo en la
organización.