Chapitre 2

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 Cadre conceptuel
 Il s'agit pour l'entreprise de surveiller son environnement
selon des objectifs définis et d'intégrer les données
collectées pour les transformer en véritables
informations opérationnelles.
 L’information est une nouvelle arme offensive de la
stratégie de l’Ese (matière première stratégique);
 l’intelligence économique est l’ensemble des actions
coordonnées de recherche, de traitement, de distribution et
de protection de l’information obtenue légalement, utile
aux acteurs économiques en vue de la mise en oeuvre de
leurs stratégies individuelles et collectives” (Commissariat
general du Plan, France)

2
 Fondements théoriques
 LAWRENCE et LORSCH (1967), AGUILAR
(1967) : « l’organisation est un système ouvert qui, pour
survivre, est dans la nécessité d’exercer une surveillance
permanente de son environnement extérieur et de s’y
adapter ».
 PORTER (1982) : « Pour une perception rapide des menaces,
il est prémourant de mettre en place un système de
surveillance de la concurrence alimenté, instantanément, des
données émanant de la force vente sur le terrain ».
 THIETART (1984) : « l’Usage d'un système de surveillance
de l'environnement concurrentiel s’avère critique, pour une
conception efficace de la stratégie de l’entreprise.

3
 Pouvoir de l’information
 Celui qui détient l’information détient le pouvoir;
 L’information permet de comprendre et d’analyser en vue
de proagir, ou réagir;
 L’information permet une meilleure adaptation aux
évolutions structurelles;
 L’information est le fil conducteur du processus de
décision;
 L’accés à l’information doit être moins couteux et au
moment approprié( dans certains cas au même moment);

4
 Citation de Porter

“Give the right information

to the right people on the
right time in order to make
the right decision”

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 Contraintes de l’Ese
Accentuation de la concurrence;
Evolution du cadre législatif dans un sens qui complique
la tache de l’Ese;
Le développement des NTIC et la possibilité de voire de
nouveaux intrants;
Changement du comportement du consommateur ainsi
que la montée en puissance de nouvelles exigences;
Accroissement de la cartographie des risques;
L’obligation de développer une dispositif de RSE;
La dimension environnementale et économie durable

6
 Veille stratégique vs
intelligence économique
Intelligence économique = veille + protection du
patrimoine + actions d’influence
 Veille : connotation « collecte »
 • Intelligence économique : connotation « traitement - analyse »
 Alors que le concept de veille attire essentiellement l’attention
sur l’objet de cette veille –à savoir la technologie, les marchés,
la concurrence, etc.- et donc sur la phase de collecte
d’information, l’intelligence économique met l’accent sur la
finalité d’une telle démarche “l’intelligence” qui, au sens
anglo-saxon du terme, signifie la compréhension de
l’information, et qui rappelle que l’information ne peut
constituer une matière première stratégique que si, au-delà de sa
collecte, elle est analysée et comprise par l’entreprise.

7
 Veille stratégique
 La veille stratégique est le déploiement d’un ensemble de
mécanismes par lesquels, l’entreprise se trouve dotée
d’une capacité d’écoute des signaux fiables.
 La veille stratégique est différente de l’espionnage car elle
se pratique dans l’égalité et le respect des règles
déontologiques Les signaux faibles sont des informations
très vagues, qui « se développent, et s’améliorent
progressivement avec le temps ». (Ansoff, 1975 : 23).
 On préfère par la suite utilisé le terme « signe d’alerte
précoce » pour des raisons nécessairement subjective et
phénoménologique des notions de signe, d’alerte et de
précocité.

8
 Veille stratégique
 La veille stratégique est issue des recherches sur le
management stratégique.
 Elle est orientée vers la gestion des informations issues de
l’environnement extérieure d’une entreprise.
 Elle désigne le processus d’acquisition et d’exploitation
des informations à caractère stratégique et anticipatif,
disponibles dans l’environnement extérieure dans le but de
prospecter et d’exploiter les opportunités et de réduire
l’incertitude et les risques de cet environnement.

9
Intelligence économique
 L’intelligence économique dépasse la veille stratégique;
 Le dépassement réside dans la mission de protéger la
position concurrentielle actuelle;
 Le dépassement réside aussi dans la capacité à influencer
le marché au delà de la juste collecte à l’analyse des
informations.
 IE se base sur la proaction, l’influence, le changement de
la situation actuelle vers une situation meilleure.

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 Typologie de Veille
 Il existe plusieurs types de veille:
 Technologique: portée su l’évolution technologique
 Commerciale: portée sur les conditions de conclusion des
transactions commerciales
 Concurrentielle: portée sur les concurrents
 Législative: l’évolution de la réglementation.
 Financière: le développement des marchés financiers
 Stratégique: alimentation conglomération des
informations pour formuler la stratégie à long terme de
l’entreprise

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 Composante de VS
 nombreuses techniques et outils: veille internet, recherche
documentaire, outils de workflow, etc...
 la Veille consiste à : 1) observer et à analyser ce qui se
passe autour de l'entreprise;
 2) Communication et
 3)la Sécurité;

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Sources d’informations
 Sources informelles orales: média, télé, internet, radio et
les contacts personnels;

 Sources formelles écrites: littérature, base de données,

revues techniques et économiques, revues indexées,

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 Organismes officiels
 Haut commissariat au plan(Direction des Statistiques);
 La banque centrale;
 Le ministère de l’économie est des finances;
 La cour des comptes
 La banque mondiale
 Le FMI;
 Autres sources: Centres de recherche ex: Institut royal des
études stratégiques (IRES)
 Sources privées payantes.
 Théses de doctorat, revues indexées…etc.

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 Etapes de veille

1. Exprimer les besoins;

2. Choisir les sources d’informations;
3. Recherche et collecte de l’information;
4. Traiter les informations collectées;
5. Diffuser l’information dégagée;
6. Mémoriser le déroulement de la veille et ses résultats

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Analyse de l’information
 Analyse SWOT;

 Modèle de Porter:5 forces: fournisseurs,

clients, concurrents, nouveaux entrants,
substituts;

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 Propositions pour la mise en
œuvre d’un dispositif de VS
 La conscience des responsables et PDG de l’obligation de
VS pour la pérennité de l’Ese;
 La mise à disposition des moyens adéquats humains et
matériels;
 L’élaboration d’un programme de veille hautement
sophistiqué;
 Assurer la disponibilité des sources d’information;

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Comment tirer profit d’une
VS
 En fonction des résultats dégagés des précédents analyses
on dégage les actions et les stratégies appropriées;
 Ex: Pour une évolution technologique rapide il faut se
préparer à être en phase( l’acquérir ou al développer vue
son impact sur la demande);
 Partager les résultats et les faire expliquer aux
collaborateurs selon la vision du dirigeant.

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Schéma général de mise en place d’une cellule de
veille
Source : norme AFNOR X50-053

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