Comunicação

Verbal e Não Verbal

O que é mesmo a Comunicação ?

É a troca de ENTENDIMENTO, é a
Tentativa de tornar COMUNS
Conhecimentos, idéias, isntru-
Ções ou qualquer outra
Mensagem, seja verbal,
Escrita ou corporal
 Como ocorre a comunicação
Comunicação Comunicação
Verbal Não Verbal
Forma de expressar
A Comunicação Não Verbal
ideias, desejos, dá-se através de :
opiniões, crenças e *GESTOS
valores. *POSTURA
A comunicação Verbal se *EXPRESSÃO FACIAL
divide em: *SILÊNCIO
> Comunicação Escrita *VESTUÁRIO
> Comunicação Oral
A COMUNICAÇÃO NÃO
VERBAL É ENFATIZADA
ATRAVÉS DE EMOÇÕES
E SENTIMENTOS.
 Linguagem Corporal na
Comunicação
70% da comunicação é não-verbal, ou seja, por
meio de gestos, expressão facial e corporal,
imagens, etc;

Ao transmitir uma informação:

• 7% da atenção são para as palavras;
• 38% fica por conta da voz;
• 55% é expressão corporal;
Como pode ver, a expressão corporal vale
muito!
 VOCÊ JÁ OUVIU ALGUÉM DIZER:

“SUAS ATITUDES FALAM TÃO ALTO

QUE EU NÃO CONSIGO OUVIR O QUE
VOCÊ DIZ...”

“UMA IMAGEM FALA POR MIL

PALAVRAS...”
O MEDO

“Vença a si mesmo e terá vencido o seu

próprio adversário”.
(Provérbio japonês)
Para superar este obstáculo, o primeiro
passo é aprender a controlar o
nervosismo.

Você pode perceber o efeito do medo

quando, involuntariamente, começa, por
exemplo, fumar demasiadamente, roer
as unhas, ficar inquieto com as pernas,
perder a concentração diante de quem
está falando com você, entre outros
efeitos.
 O TÍMIDO X INIBIDO

• TÍMIDO: • INIBIDO
É AQUELE QUE POSSUI É AQUELE QUE SE SENTE
EM SUA DESCONFORTÁVEL
PERSONALIDADE UM DIANTE DE UM ATO OU
BLOQUEIO OU SENTIMENTO PARA O
DIFICULDADE NAS QUAL NÃO SE JULGA
RELAÇÕES PREPARADO.
INTERPESSOAIS. O
TÍMIDO EM TODA A
SITUAÇÃO PASSA UMA
IMAGEM DE
FRAQUEZA.
 IMAGEM & AÇÃO

INTERATIVIDADE
CATEGORIAS DA COMUNICAÇÃO
NÃO VERBAL
FÍSICA: este é o tipo de comunicação
que inclui:
• EXPRESSÕES FACIAIS
• TOM DE VOZ
• SENTIDO DO TATO
• OLFATO
• MOVIMENTOS DO CORPO
• ....
ESTÉTICA: este é o tipo de
comunicação que se dá através de
expressões criativas:
• TOCAR ALGUM INSTRUMENTO
• DANÇAR
• PINTAR
• CRIAR ESCULTURAS
• ....
SINAIS: o uso de vários sinais na
comunicação não verbal
• Nas redes Sociais
A VOZ:
“Não é o que você diz, mas como você diz
que determina o sucesso de sua
comunicação”.

O bom comunicador é aquele que sempre

acentua o seu tom de voz e a sua fisionomia
em apoio ao que está comunicando.
Um tom de voz suave e claro, pode passar
uma melhor mensagem do que um tom
áspero ou apressado.
 A DICÇÃO:
É articular as palavras de forma
clara e entendível, pronunciá-las
com distinção entre vogais e
consoantes. Trabalhando bem a
dicção é possível ser
compreendido, mesmo falando em
voz baixa.
 SINAL ENFÁTICO:
Entonar a voz de acordo com a
emoção.
Dar às palavras a ênfase que
merecem
Colocar o sinal enfático no lugar
certo.
EXPRESSÃO CORPORAL
CINÉSICO: estabelecida pelo corpo, desenhada por
cada das suas partes (movimentos, gestos, posturas,
expressões faciais...)
ROUPAS: a maneira como nos vestimos comunica algo aos
outros, não só através das cores (alegres, garridas ou escuras),
mas através dos tecidos e do corte utilizado.
EXPRESSÕES FACIAIS: o rosto é o índice da mente,
os olhos, os lábios e os músculos faciais expressam
muitos sentimentos.
Também podem enganar e ser manipulados.
O OLHAR: sugere envolvimento, admiração ou
desaprovação.
• OLHAR LEVANTADO – superioridade,
dominância
• OLHAR BAIXO – fraqueza / submissão
• OLHAR DIRETO – honestidade / transparência
MÃO APOIANDOTOQUE NO:NARIZ:
O QUEIXO
FALTA DE INTERESSE /PENSAMENTO
TÉDIO NEGATIVO / MENTIRA
GESTOS E POSTURAS
ESFREGAR O OLHO
ESFREGAR
: A ORELHA:
DÚVIDA / FALSIDADE ALHEIA
IGNORAR O QUE ESTÁ OUVINDO
Negativa com os braços e mãos:
- Colocar atrás, nas costas;
- Manter os braços cruzados;
- Colocar as mãos no bolso, apoiar sobre a
mesa;
- Coçar a cabeça, Mexer no relógio;
- Balançar, repetidamente, o lápis ou a caneta.
com as pernas:
- Fazer movimentos repetitivos;
- Abrir ou fechar as pernas;
- Apoiá-las alternadamente.
com a postura:
- Ombros para frente, transmitindo impressão
de derrotado;
- Expor “ar” de superioridade.
Positivas com os braços e mãos:
- Gesticule, pausadamente;
- Gesticule as mãos acima da linha da cintura;
- Faça os movimentos a partir dos ombros.

com as pernas:
- Firme o tronco, seguramente, sobre as duas
pernas;
- Estabeleça seu ritmo ao andar, nem muito
rápido, nem lento demais.

com a postura:
- Tenha sincronismo com a voz, a mensagem e o
corpo;
- Olhe para o público;
- Ressalte a fisionomia ao expressar uma informação.
 “ OS OLHOS CONVERSAM
TANTO QUANTO AS PALAVRAS
QUE UTILIZAMOS, COM A
VANTAGEM DE QUE O DIALETO
OCULAR, EMBORA NÃO
PRECISE DE DICIONÁRIO, É
ENTENDIDO NO MUNDO TODO”.
(RALF WANDO EMERSON)
Emoção x Corpo