respecto al SGC y al Enfoque al cliente. El administrador debe demostrar
5.2. Política de calidad: Adecuada al
propósito y contexto. Liderazgo El administrador debe establecer, implementar y mantener
5.3. Roles, responsabilidad y autoridad:
Asignar, comunicar y entender la responsabilidad y autoridad. El administrador debe asegurarse 6. PLANIFICACIÓN
6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades: en la
planificación del SGC. Reducir o eliminar los efectos no deseados y aumentar los deseados. Considerar Requisito 4.1 y 4.2
6.2. Objetivos de Calidad y planificación para lograrlos:
coherentes con la política, medibles, supervisados, Planifica comunicado y actualizado. ción El administrador debe mantener información documentada
6.3. Planificación de los cambios: Los cambios deben
llevarse a cabo de manera planificada. Debe mantener la integridad del SGC, Tener disponibilidad de recursos, Asignar responsabilidades y autoridad 7. SOPORTE / APOYO 7.1. Determinar y proporcionar recursos: personas, Infraestructura, Ambiente para operaciones, recursos de seguimiento y medición, conocimiento. Debe establecer, implementar, mantener y mejorar
7.2. Competencia: basada en educación, formación y
experiencia. Se debe evaluar la eficacia, mantener información documentada como evidencia. Soporte/ El administrador debe determinar la competencia de Apoyo las personas cuyo trabajo afecta a la calidad.
7.3. Toma de conciencia: Asegurarse que las personas son
consientes de la política, objetivos, contribución en la eficacia y mejora del SGC y las consecuencias que no se cumplan los requisitos del SGC. Debe ASEGURARSE de la toma de conciencia de las personas que están bajo su control 7. SOPORTE / APOYO
7.4. Comunicación: internas y externas relacionadas con el
SGC. Considera QUE, CUANDO, A QUIEN, COMO, Y QUIEN comunica. Debe determinar la comunicación
7.5. El SGC debe incluir Información documentada:
requerida por la Norma de SGC, determinada por la Soporte / organización y asegurarse que su creación y Apoyo actualización sea apropiado
7.6. La Información documentada debe controlarse para
asegurarse que esta disponible, protegida, distribuida, almacenada y preservada. La información documentada de origen externo del SGC se Debe identificar y controlar según sea adecuado.