Vous êtes sur la page 1sur 8

Université Cadi Ayyad ENCG Marrakech

Comportement du consommateur - S6

Université Cadi Ayyad ENCG Marrakech Comportement du consommateur - S6 2016/2017
Université Cadi Ayyad ENCG Marrakech Comportement du consommateur - S6 2016/2017

2016/2017

Plan

I.

Contexte

II.

Problématique

III.

Cadrage conceptuel et théorique

IV.

Cadrage empirique

V.

Enseignements tirés

Contexte

Le changement de l’attitude du consommateur grâce au passage vers l’ère de la technologie et des

services

Pendant ces deux dernières décennies, le consommateur a subi plusieurs jugements en tant que traits de caractères, Il a commencé à favoriser son indépendance décisionnelle

Les consommateurs postmodernes sont devenus de plus en plus exigeants.

Le changement d’attitudes et des comportement a introduit la notion du consommateur postmoderne.

Problématique

Peut-on répondre aux exigences du consommateur postmoderne ?

Comment les entreprises peuvent gérer les paradoxes des attitudes de la consommation afin de les orienter ?

Cadrage conceptuel et théorique

Les trois sociologues BAUDRILLARD (1970), LYOTARD (1979) et MAFFESOLI (1988)

considèrent que la naissance d’un individu postmoderne résultante de l’effritement des

structures institutionnelles et sociale .

HETZEL a confirmé la théorie de ses trois sociologues et a ajouté que le consommateur postmoderne se suffit de lui-même et fixe ses propres normes et ne sent plus responsable vis-à-vis sa société et de son groupe d’appartenance.

FIRAT et VENKATESH (1993) déterminent cinq conditions de la consommation postmoderne : l’hyperréalité, la fragmentation, la réversibilité de la consommation et de la production, le décentrage du sujet et la juxtaposition des contraires.

Cadrage empirique

Seul et ensemble : Les moyens de communication.

Masculin et féminin : les gammes de bijoux et de lingerie et produits cosmétiques pour homme ont beaucoup plus évolué qu’avant.

Nomade et sédentaire : les hôtels nomades 5 étoiles .

Kairos et Kronos : Pour le Kairos l’exemple du slow Food. Pour le Kronos, les smartphones avec option multifenêtres.

Réel et virtuel : les casque VR.

Ancien et nouveau : les restaurants avec des menus marocains revisités.

Enseignements tirés

Nomade et sédentaire :

Masculin et féminin

:

Seul et ensemble

:

Appliquer une stratégie du marketing mobile

Le marketeur devrait donc mettre en œuvre des stratégies marketing qui cible l'homme et la femme à la fois

La technologie est un moyen qui met l’individu en contact avec d’autres mais elle constitue aussi un facteur

d'isolement, d'où la nécessité d'une utilisation maîtrisée

et rationnelle de la technologie pour bénéficier de ses

avantages.

MERCI POUR VOTR ATTENTION