Es hacer

marketing al
interior de la
empresa.
 Es una política de Recursos
Humanos orientada a lograr el
compromiso y la motivación de
los trabajadores con el propósito
de mejorar su rendimiento y la
calidad del servicio que prestan a
nuestros clientes
El principal beneficio del endomarketing es
que logra coordinación entre las diferentes
áreas, lo cual permite el desarrollo y la
correcta implementación de los planes y
estrategias. Es sorprendente, pero
muy buenas iniciativas fracasan antes de
siquiera salir a luz, por falta de apoyo al
interior de la empresa. Beneficios del
Endomarketing :
  Minimiza el fracaso de los proyectos. Las personas de otras
áreas pueden ayudarle a identificar posibles problemas de
implementación, ejecución o comunicación antes que sea
demasiado tarde. Compartir iniciativas con otras áreas
dispara alertas tempranas.

 Lima asperezas entre las áreas. La falta de comunicación es el

origen de muchas fricciones en las empresas. Tener en cuenta
a los demás e informarles con antelación lo que se pretende
lograr, pone a todos en la misma página y suma esfuerzos.
 Mejora la comunicación entre el área de marketing y los
demás departamentos, haciendo que a lo largo y ancho de la
organización las personas estén enteradas de las iniciativas y
acciones que se están llevando a cabo. Esto permite que a
nadie tome por sorpresa la llamada del cliente preguntando
por la promoción de fin de mes.

 Mejor comprensión de las acciones de de cada área por parte

de otros departamentos y el impacto que ésas acciones tienen
en cada una. Cada persona de cada área se pregunta: ¿Qué
tengo que hacer yo en el proceso?.
 Aumentar la Productividad: ya que tus trabajadores estarán
motivados al logro de metas en tiempo determinado. Cabe destacar que
con el aumento de la productividad, incrementará la rentabilidad de tu
negocio.

 Fidelizar al empleado: este punto es de gran relevancia porque

muchas veces tu empresa se enfrenta a un panorama inestable cuando
un trabajador decide dejar su puesto, en cambio, si el trabajador
desempeña sus funciones en un entorno agradable jamás querrá dejar
su lugar de trabajo.
Para realizar un Plan de EndoMarketing es necesario que hagas un
análisis profundo del estado en el que se encuentra tu empresa.
Asimismo, debes identificar cuáles son las necesidades de la misma.
También es importante que cuentes con el apoyo de los directivos y del
Recurso Humano de tu organización.
Análisis del entorno:
Lo primordial que debes tomar en cuenta al momento de iniciar el Plan es
estudiar la forma en la que se desenvuelve el entorno laboral en tu
empresa. Muchas veces los problemas internos que se presentan en ella
provienen de la influencia de factores externos.
Los factores en los cuales puedes apoyarte para analizar tu
entorno pueden ser: las políticas de la empresa, el sector en que se
desenvuelve, la selección y promoción del personal, el tamaño de la
empresa, la comunicación interna y todo aquello que te sirva para hacer
un análisis comparativo.

Para esto te sugiero que uses alguna de estas técnicas: terapias y/o
reuniones en equipo, entrevistas en profundidad, encuestas que te ayuden
a identificar sus expectativas o problemas que ocurren.
Estudio del mercado Interno:
Una vez que tengas identificados los factores externos que pueden afectar
de manera directa en el desempeño del personal, de tu empresa, puedes
analizar el entorno interno.
Proceso de Adaptación:
Esta etapa consiste en implementar políticas necesarias que te ayuden a
solucionar, cubrir y satisfacer las necesidades de tus trabajadores.
Durante esta fase es importante que tus colaboradores conozcan los
nuevos planteamientos y exigencias requeridas. Así como la diversas
políticas en materia de Recursos Humanos que implementes, el
objetivo es facilitar la adaptación de tus empleados y que al momento
de realizar los cambios no genere impactos negativos.

Control del Plan:

Ya estás en la etapa final de tu Plan de EndoMarketing, es aquí donde
ejecutarás y pondrás a prueba las bases con la cual estableciste tu plan.
Es importante que verifiques la eficacia de las políticas que
implementaste, para que puedas realizar las correcciones oportunas,
en el caso que detectes fallas en los parámetros establecidos en relación
al cumplimiento de los objetivos que te planteaste al inicio del plan.
Felicidades, ya conoces las etapas para diseñar tu Plan de
EndoMarketing. Estas listo para implementarlo en tu empresa.
 Conclusión
El EndoMarketing es una técnica que te ofrece
muchos beneficios para alcanzar los objetivos de tu
emprendimiento o empresa.
 Aunque parezca que lo único a hacer es incorporar
un incentivo a una campaña cualquiera, es una
técnica con muchísimas posibilidades. El hecho de
contar con un incentivo siempre es positivo para el
cliente que ve premiada su contratación para un
producto o servicio pero, no se pueden olvidar toda una
serie de acciones, procesos e implementaciones que
pueden aumentar mucho los resultados de la campaña.
 LAS CLAVES PARA LANZAR UNA CAMPAÑA DE
MARKETING DE INCENTIVOS EFECTIVA
Como estrategia de marketing, en este caso, no solo hace falta tener
un buen incentivo sino que hace falta anotar algunas claves para
que esta campaña sea realmente un éxito:

1- Diseño de creatividades: la parte visual es muy importante. Tanto si

es un banner en una web o un email debe entrar por los ojos y conseguir
una primera impresión positiva por parte del cliente potencial. La parte
del incentivo debe verse de forma clara a un lado de la pantalla pero sin
quitarle demasiado protagonismo al producto o servicio principal
2- El incentivo debe encajar con la tipología de cliente:
cuando se escoge un incentivo hay mucha variedad de
producto, por tanto, hay la oportunidad de escoger a
conciencia. Si es un público joven un bono hotel puede ser
una buena opción, en cambio, para clientes más senior, un
crucero puede ser determinante para implusar las ventas de
la campaña.
3- Dar toda la información posible: al igual que se da
toda la información del producto central, del incentivo
también hay que dar la oportunidad al usuario de clicar en
una pestaña o desplegable para que vea realmente de qué se
trata el regalo en cuestión y comprobar cómo de atractivo
puede ser para él.
4- Cumplir con el cliente: algunas empresas cometen el error de hacer
esperar al cliente o dárselo únicamente si lo reclama. La mejor forma es
elaborar un sistema automatizando de forma que cuando se efectúa la
compra o el objetivo planteado en la campaña, se envié directamente
un email de agradecimiento con el las instrucciones para el uso del
incentivo. De esta forma la empresa gana en credibilidad y es una
primera acción de fidelización pensando en compras futuras.

5- Intentar conseguir feedback: una vez realizada la campaña, se

puede programar un email con el objetivo de saber el nivel de
satisfacción de los clientes que contrataron y de paso conocer si usaron
el bono o incentivo, en caso afirmativo, conocer cómo le fue la
experiencia. Esta información tiene mucho valor para futuras
campañas. Será con esto en la mano cuando se podrán efectuar cambios
que tengan sentido y ayuden a aumentar el % de conversión y el % de
clientes satisfechos.