DESMOTIVACIÓN EN EL PERSONAL DE

ENFERMERÌA
EN EL HOSPITAL OBRERO DE POTOSÍ
GESTIÓN 2003
INTRODUCCIÓN

El termino motivación se refiere a cosas que

llegan al corazón de las personas y las hace
actuar de determinada manera; las
necesidades, deseos, miedos y aspiraciones
de cada persona, hacen que se comporten
como son. La motivación es la energía
inductiva que hace que las personas
actúen; es la razón del comportamiento
humano.
La retribución (R) y la motivación (M) del personal
asistencial constituyen los pilares básicos para que
los hospitales, considerados como empresas de
servicios sanitarios, puedan cumplir con éxito su
función de prestar a sus pacientes/clientes la
necesaria atención médica en un marco
confortable y seguro.
JUSTIFICATIVO

En el trabajo hospitalario la motivación conlleva

al bienestar del paciente y del personal que
presta servicios. Gente altamente motivada
no sólo está contenta sino que trabaja más
y mejor. Por el contrario las personas no
motivadas hacen apenas lo indispensable,
cubren el horario de sus funciones aunque
sean capaces de efectuar su trabajo de
manera oportuna eficiente y eficaz
PROBLEMA

¿ Que factores determinan desmotivación en el

personal de Enfermería del Hospital Obrero
Potosí?
OBJETIVO GENERAL

La desmotivación en el personal de Enfermería

del Hospital Obrero repercute en la calidad de
atención al cliente.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Determinar las causas de desmotivación en el

personal de Enfermería del Hospital Obrero de
Potosí.

• Elaborar programas de educación continua sobre

motivación, para el personal de Licenciadas y
auxiliares de Enfermería

• Proponer sistemas de motivación para el personal

de Licenciadas y auxiliares de Enfermería

• Evaluar a mediano y largo plazo los sistemas de

motivación en el personal.
HIPÓTESIS

La ausencia de sistemas de motivación en el

personal de Enfermería, repercute en una
deficiente calidad de atención al paciente, cliente
en el Hospital Obrero de Potosí
MATERIAL Y MÉTODOS

Del método empírico se utilizó la encuesta, cuyo

instrumento aplicado a las Licenciadas y
Auxiliares de Enfermería fue un cuestionario con
8 preguntas cerradas y abiertas.

Del método teórico se utilizaron el análisis y la

síntesis, el inductivo y el deductivo.

El tipo de estudio fue prospectivo, transversal,

fueron encuestadas del universo total de
licenciadas y Auxiliares de Enfermería el 50 % de
manera aleatoria.
CUADROS ESTADÍSTICOS
 EDAD DE LAS ENTREVISTADAS SEGÚN EL TÍTULO

50.00
PORCENTAJES

40.00
30.00 Licenciadas
20.00 Auxiliares
10.00
0.00

<
5

0
-2

-3

-3

-4

-4

-5

50
20

25

31

36

41

46
EDAD
 LE AGRADA EL SERVICIO DONDE TRABAJA

100.00
PORCENTAJES

80.00

60.00 SI
40.00 NO

20.00

0.00
Licenciadas Auxiliares
POR EL CARGO
 RECIBIO ALGUNA MOTIVACIÓN EN SU TRABAJO

100.00
PORCENTAJES

80.00

60.00 SI
40.00 NO

20.00

0.00
Licenciadas Auxiliares
POR EL CARGO
 ASISTENCIA A CONGRESOS, CURSOS, SEMINARIOS

120.00
100.00
PORCENTAJES

80.00
SI
60.00
NO
40.00
20.00
0.00
PROPIOS INSTITUCIÓN
RECURSOS
 CURSOS QUE EFECTUARON LAS LICENCIADAS
SEGÚN EL ESTADO CIVIL
PORCENTAJES

60.00
50.00
40.00 CASADAS
30.00
20.00 SOLTERAS
10.00
0.00
RA

IA
R

DA
R IO

TR
U

LIA
IAT

ES
PE

C IA

MA
C
SU

EN

PE
C.

LIC

ES
TE

NIVEL ACADÉMICO
 CONCLUSIONES
• En el Hospital Obrero de la Caja Nacional de Salud, el personal
de Enfermería esta comprendida entre las edades de 41 a 45
años de edad
• En un mayor porcentaje , el personal de Enfermería desempeña
con agrado sus funciones por estar en el servicio que les agrada
• Por otra parte tanto licenciadas como Auxiliares manifestaron
que existe maltrato verbal por parte de los médicos y en muchos
servicios no existe trabajo en equipo, por falta de solidaridad y
compañerismo
• En un 100% las encuestadas mencionaron que no reciben
ningún tipo de motivación, solo llamadas de atención
• Las encuestadas mencionan que es imperiosa la necesidad de
programar cursos de educación continua tomando en cuenta las
demandas de cada servicio y sector de Enfermería.