UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINSTRATIVAS Y

CONTABLES

PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
DE INVESTIGACIÓN

JUNIO 2017
CUSCO-PERÚ
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.- DEFINICIÓN

A menudo se acostumbra emplear el término,

planteamiento como sinónimo de formulación. Muchos
autores reconocidos así lo hacen, pero ello, no significa
lógicamente un desacierto metodológico. Sin embargo es
necesario distinguir semánticamente ambos términos.
 SIGNIFICADO DE FORMULACIÓN

Según la Real Academia Española, formulación, que

proviene de la palabra formular significa reducir a
términos claros y precisos un mandato, una
proposición o un cargo.
Para los fines metodológicos que perseguimos nos
interesa la palabra proposición, es decir, en el contexto
de nuestra labor científica, formular el problema sería:
Reducir a términos claros y precisos el problema de
investigación (proposición), que en otras palabras sería
la pregunta de investigación.
 SIGNIFICADO DE
PLANTEAMIENTO

Proviene de la palabra plantear, la misma que significa:

Enfocar la solución de un problema, y a su vez enfocar
significa: Descubrir y comprender los puntos esenciales
de un problema, para tratarlo acertadamente, es decir, el
planteamiento del problema de investigación comprende
un conjunto de puntos esenciales o elementos que
posibilitan orientar metodológicamente su solución.
 1.2 CRITERIOS PARA PLANTEAR EL PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN

Los elementos
Tener La formulación Es
del
conocimiento que es parte recomendable
planteamiento
amplio y del incluir la
del problema de
objetivo del planteamiento justificación del
investigación,
tema y del problema estudio en él
deben guardar
problema de debe hacerse planteamiento
relación y
investigación. en pregunta. del problema.
coherencia
entre sí.

ESTOS CRITERIOS SON CLAVES METODOLÓGICAS QUE PERMITEN UN

PLANTEAMIENTO ADECUADO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.3 ELEMENTOS DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA.

JUSTIFICACIÓN DEL
EVOLUCIÓN HISTÓRICA
ESTUDIO DE
DEL PROBLEMA
INVESTIGACIÓN.

DESCRIPCIÓN DE DELIMITACIÓN DEL

PROBLEMA. PROBLEMA.

EPPI
1.3.1 Descripción del problema

Como su nombre lo indica, consiste en presentar

descriptivamente, la forma como se manifiesta el
problema de investigación, en el contexto social donde
tiene lugar, es decir, es explicar objetivamente los
efectos y las consecuencias en la población y
sus implicancias en el normal desarrollo de los procesos
sociales y naturales.
EJEMPLO

A) En una investigación descriptiva de una

variable se tiene el siguiente título:

“La calidad de servicio de los hoteles de la ciudad de

Puerto Maldonado - 2017»

B) En una investigación correlacional de dos

variables se tiene el siguiente título:

“Marketing Relacional y la fidelización de los clientes de

las empresas comercializadoras de vehículos de la ciudad
de Puerto Maldonado- 2017”
 FORMAS DE DESCRIBIR EL PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN

EXISTEN DOS
FORMAS

INDUCTIVAMENTE DEDUCTIVAMENTE

Se parte de la observación de Se parte de la observación del

la situación problemática y se
describe los efectos negativos
del problema sobre el entorno
social donde se desarrolla, y
luego se llega al problema a
nivel macro.
problema a nivel macro,
nacional, regional, local etc. y
se llega en este análisis al
hecho concreto que es el
problema que se investiga
4.3.2 Evolución histórica del problema de investigación

consiste

En narrar descriptiva y explicativamente, los detalles y

características del problema de investigación. En este
punto se debe explicar objetiva y fácticamente, como se
origina, evoluciona, como se ha venido manifestando y
de qué manera se ha agudizado afectando críticamente
al contexto social donde se localiza.
EJEMPLO ILUSTRATIVO

Tomando como referencia el ejemplo anterior:

“Marketing Relacional y la fidelización de los clientes

de las empresas comercializadoras de vehículos de la
ciudad de Puerto Maldonado-2017”

Al igual que en la descripción de la problemática,

también la explicación de la evolución histórica
problema de investigación debe centrarse
preferentemente en la variable 2 o dependiente:
fidelización de los clientes de las empresas
comercializadoras de vehículos de la ciudad de Puerto
Maldonado
4.3.3 Formulación del problema de investigación

concepto

La formulación del problema de investigación , consiste

en expresar el problema mediante una fórmula
interrogativa, es decir, haciendo una pregunta, de tal
manera, que incite una respuesta coherente y precisa.
 ASPECTOS BÁSICOS EN LA FORMULACIÓN
DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

BASE TEÓRICA BASE FÁCTICA

b) Criterios para formular el problema de investigación.

El problema debe
guardar un orden
lógico en la
ubicación de las
variables
En casos de
investigaciones Se debe tener como base
correlaciónales, aspectos fácticos y
teóricos
explicativas y
experimentales, considerar
como mínimo dos variables.

Las variables que

El problema debe

CFPI
componen el problema,
formularse en deben ser operacionales y
pregunta. definibles
Procedimiento para formular el problema general

El problema general expresa la motivación total que

induce al investigador a realizar su labor probatoria, es
decir, la contrastación de la hipótesis general. Se origina
o se construye uniendo las variables que representan el
universo problemático, en una fórmula interrogativa y
lógicamente contienen a los problemas específicos.

.
El procedimiento para formular el problema general es de
acuerdo al tipo y diseño de investigación, así por ejemplo
para las investigaciones descriptivas la variable o variables
complementarias que forman parte del problema se
encierran en signo de interrogación.

¿ V1 ? o ¿ V1, V2, V3...?

En el caso de las investigaciones explicativas,

correlaciónales y experimentales el problema se formula
relacionando dos o más variables (según diseño),
teniendo en cuenta que una o más variables son
independientes y otras son dependientes
 GRÁFICO ILUSTRATIVO

Vi Vd Vi Vd, Vd, …

Vi = Vd

V1 = V2
Ejemplos de formulación de problemas generales:

Para una investigación descriptiva de una sola variable.

Si el título es:
“La calidad de servicio en los hoteles de la ciudad de Puerto
Maldonado - 2017”
El problema de investigación se formularía de la siguiente
manera:
¿Cómo es la calidad de servicio en los hoteles de la ciudad de
Puerto Maldonado - 2017”

.
Para una investigación correlacional

Si el título fuera:

“Marketing Relacional y la fidelización de los clientes de las empresas

comercializadoras de vehículos de la ciudad de Puerto Maldonado-
2017”
El problema de investigación se formularía de la siguiente
manera:
¿Qué relación existe entre el Marketing Relacional y la fidelización de
los clientes de las empresas comercializadoras de vehículos de la
ciudad de Puerto Maldonado-2017?
¿En que medida el Marketing Relacional se relaciona con la
fidelización de los clientes de las empresas comercializadoras de
vehículos de la ciudad de Puerto Maldonado-2017?
Procedimiento para formular problemas específicos.

Los problemas específicos se derivan de los problemas generales,

mediante una deducción lógica, pero esta derivación no se hace al
tanteo ni al azar. Tiene un procedimiento metodológico que exige
el cumplimiento de ciertas reglas técnicas.
Formulación de problemas específicos descriptivos
teniendo en cuenta que el título de la investigación
es:
“La calidad de servicio en los hoteles de la ciudad de
Puerto Maldonado - 2017”

Y el problema general:

¿Cómo es la calidad de servicio en los hoteles de la ciudad

de Puerto Maldonado - 2017”
Los problema específicos se formularían de la
siguiente manera
 Formulación de problemas específicos
en diseños correlacionales:

Título:

Tomamos como ejemplo el mismo título de la

investigación histórica correlacional considerada
para la formulación del problema general.

“Marketing Relacional y la fidelización de los

clientes de las empresas comercializadoras de
vehículos de la ciudad de Puerto Maldonado-
2017”
 PROBLEMA GENERAL

¿En que medida el Marketing Relacional se relaciona con la

fidelización de los clientes de las empresas
comercializadoras de vehículos de la ciudad de Puerto
Maldonado-2017?

Para la formulación de problemas específicos en diseños

correlacionales es necesario construir un cuadro de
variables y dimensiones.
Diseño ampliado con deducción de los problemas específicos
 1.4 Justificación del Trabajo
de Investigación

Todo trabajo o proyecto de investigación,

necesariamente requiere ser justificado, es
decir, debe explicarse por qué se realiza.
Responder a la pregunta por qué se investiga,
constituye en esencia la justificación del
estudio investigativo
 1.4 Justificación del trabajo de
investigación

JUSTIFICACIÓN JUSTIFICACIÓN
JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA TEÓRICA
CULTURAL CIENTÍFICA

JUSTIFICACIÓN
TECNOLÓGICA JTI JUSTIFICACIÓN
DOCTRINARIA

JUSTIFICACIÓN JUSTIFICACIÓN JUSTIFICACIÓN

POLÍTICA SOCIOECONÓMI METODOLÓGICA
DMINISTRATIVA CA
Justificación Práctica
Se refiere a que el trabajo de investigación sirva para resolver
problemas prácticos, es decir, resolver el problema que es materia de
investigación.
Justificación Teórica Científica
Se sustenta en que los resultados de la investigación podrán
generalizarse e incorporarse al conocimiento científico y además sirva
para llenar vacíos o espacios cognoscitivos existentes.
Justificación Doctrinaria
Hablamos de justificación doctrinaria si con los logros de la
investigación se modifican, cambian o consolidan concepciones
doctrinarias de una comunidad, es decir, si los resultados de la
investigación inciden directamente en las actitudes, creencias,
tendencias, inclinaciones y puntos de vista de la población.
Justificación política administrativa.
Cuando los resultados de la investigación motiva al gobierno a tomar
decisiones políticas y administrativas en beneficio de la población,
tales como enajenación de recursos, construcción de obras públicas y
diversas actividades a favor de la población.
Justificación cultural.
Se sustenta, en que con la investigación realizada se consolidará y
afianzará los usos y costumbres de los pueblos, permitiendo que se
revaloren y afiancen sus legados y patrones culturales.
Justificación Tecnológica.
Se refiere a que los resultados de la investigación posibilita el diseño y
elaboración de técnicas, instrumentos y equipos para la producción de
bienes económicos, científicos, industriales, etc. que dinamicen el
desarrollo de los procesos productivos en general.
1.5 DELIMITACIÓN DE LOS PROBLEMAS DE INVESTIGACIÓN

Delimitación espacial: Delimitación temporal:

La ciudad de Puerto Año 2017

Maldonado