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“Desarrollo Organizacional”;
Aportaciones de las ciencias de la Wendell L. French - Cecil H. Bell, JR; Editorial:
conducta para el mejoramiento de la Prentice-Hall Hispanoamericana
organización.
Aprendizajes Esperados
• Que es Desarrollo?
• Los procesos de mejoran que desembocan el proceso, avance,
la mejora que impactan en personas, equipos, empresas,
sociedad.
• Que es organización?
• Grupo de personas unidas y que buscan fines comunes.
Definiciones
• El desarrollo Organizacional es un proceso “Planeado” que abarca la
“totalidad de la organización” buscando la “eficiencia” y la
“transformación cultural” para asegurar la “competitividad” de la
“organización” y sus “empleados”. (Maria Elena Mendoza)
• French y Bell
EL D.O. SE FUNDAMENTA EN LA SIGUIENTE BASE DE
CONOCIMIENTOS:
Rol Impacto en el
Definición Consecuencias
estratégico Objetivos Características comportamiento
conceptual organizacionales
para RRHH de las personas
¿Qué es el clima organizacional?
Darío Rodríguez
¿Qué es el clima organizacional?
Alexis Gonçalves
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN
Estímulo Situación
• Novedad • Tiempo
• Movimiento • Entorno de Trabajo
• Sonidos • Entorno Social
• Tamaño • Supuestos
• Proximidad compartidos
• Intensidad (Cultura Organizac.)
• Precisión/Ambigûedad
Perceptor
• Experiencia • Rol en la organización
• Personalidad • Modelos Mentales
• Autoestima (Paradigmas)
• Necesidades • Valores
• Intereses • Creencias
• Expectativas
DETERMINANTES DE LOS SESGOS PERCEPTIVOS
•Punto Ciego
•Atención Selectiva
•Estilos Cognitivos
•Esquemas Mentales
•Códigos o Categorías
•Consonancia Cognoscitiva
•Inferencias (atribuciones)
S E S G O S E N LA P E R C E P C I Ó N
Productividad
Tecnología clima Organizacional Actividades
Satisfacción
Estruc. Organizacional Interacción
Rotación
Estruct. Social Sentimientos
Ausentismo
Liderazgo
Accidentabilidad.
Practicas de
Adaptación
Administración
Interacción Innovación
Procesos de Decisión
Retroalimentación
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
(Robbins)
¡Motivación humana!
MASLOW HERZBERG
Jerarquia de las necesidades Factores de Higiene y Motivacion
El trabajo en sí
MOTIVACIONALES
Responsabilidad
Progreso
Crecimiento
Realización
Reconocimiento
Estatus
Relaciones interpersonales
Supervisión
Colegas y subordinados
HIGIENICOS
Supervisión técnica
Políticas
Estabilidad en el cargo
Remuneración
Vida personal
MOTIVACIÓN
Capacidad de adaptación
Equilibrio emocional
clima laboral?
¿Para qué medir el clima laboral?
Etapas o pasos:
Levantamiento de datos.
Verificación de la validez.
Formulación del problema a investigar
PANEL DE
PILOTO
EXPERTOS
GPTW
Levantamiento de datos.
• Planificación del trabajo de campo:
Recursos,
Oportunidad,
Tiempos,
Logística.
Análisis e interpretación de los datos.
• Tabulación.
DESGLOSE DE ITEMES CONSTRUMEL 2009
TOTAL
TOTAL
Nº ITEM TEXTO DE ITEM INV. % De Acuerdo N
(COME) COMUNICACIÓN EMPRESA
1 Las personas como yo, se enteran oportunamente de lo que ocurre en CONSTRUMEL. 33,9% 3558
2 Puedo hacer saber mis opiniones y son tomadas en cuenta. 26,3% 3544
3 Las comunicaciones entre las diferentes áreas de trabajo son fluidas. 50,2% 3448
4 Los rumores son más creíbles que la información oficial que proviene de la Gerencia. * 43,6% 3505
7 Mi trabajo actual me permite ocupar plenamente mis conocimientos y habilidades. 71,5% 3543
9 Tengo claro el aporte que tiene mi trabajo al logro de los objetivos de esta empresa. 84,8% 3554
(CALI) CALIDAD
10 Los productos que CONSTRUMEL ofrece al mercado son de calidad excelente. 82,9% 3553
11 Considero que CONSTRUMEL siempre cumple las promesas que hace a los clientes. 77,5% 3498
12 En esta empresa se analizan los errores y se aprende de ellos. 66,0% 3565
13 Conozco y practico las reglas y normas que rigen mi trabajo. 89,1% 3598
Análisis e interpretación de los datos.
• Análisis.
• Interpretación:
• Por segmentos o grupos de cargo,
• Por unidades o distribución geográfica,
• Por edad o antigüedad.
• Por género…
Estimación de la validez.
• Verificación de integridad.
• Utilización de instrumentos de validación.
Estudio de Clima
Organizacional
Devolución de
Seguimiento
resultados
GESTIÓN DE
CLIMA
ORGANIZACIONAL
Implementación de Elaboración de
planes de acción planes de acción
¿Qué define a una organización?
Estrategia
Cultura
Procesos
Estructura
Personas
Cultura
Transmitir un
Definir límites sentido de
identidad
Facilitar la
Incrementar
creación de
la estabilidad
un
del sistema
compromiso
social
personal
Elementos de la Cultura
(Robbins)
CARACTERÍSTICAS PRIMARIAS
INNOVACIÓN Y TOMA DE
RIESGOS
Grado en el cual se alienta a los empleados a ser innovadores y a correr riesgos.
ORIENTACIÓN A LOS Grado en que la gerencia se enfoca a los resultados en lugar de en las técnicas y
RESULTADOS procesos utilizados para lograra estos resultados.
ORIENTACIÓN HACIA LAS Grado en que las decisiones de la gerencia toman en cuenta el efecto de los
PERSONAS resultados en la gente dentro de la organización.