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LA EMPRESA
LA EMPRESA
LA EMPRESA
Introducción
Se pueden distinguir:
Propietarios del capital
de la empresa.
- Con ánimo de control.
- Simples inversores financieros.
Directivoso
administradores
Trabajadores o
empleados
PROCESOS BÁSICOS QUE TIENEN
LUGAR EN LA EMPRESA
La Empresa
Riqueza
Eficaz
Eficaz
Eficiente
Eficiente
Rentable
Rentable
Creativa
Creativa
Responsable
Responsable
Ética
Ética
¿Quiénes hacen empresa?
Individuales Societarias
Formas
S.A.C. (CERRADA)
Menos de 20 accionistas.
Acciones no están el registro público del mercado de
valores.
S.A.A. (ABIERTA)
Tiene más 750 accionistas.
Oferta pública de acciones.
El 35% del capital pertenece a 75% o más de accionistas.
Está bajo supervisión del CONASEV
Sociedad de Responsabilidad
Limitada
4.- Elevar la escritura pública en los Registros Público (sólo Persona Jurídica)
Una vez que hemos obtenido la Escritura Pública, debemos llevarla a los Registros
Públicos, en donde se realizarán los trámites necesarios para inscribir la empresa
en los Registros Públicos.
La Persona Jurídica existe a partir de este paso, es decir, a partir de su inscripción
en los Registros
Pasos para crear una
empresa en el Perú
Los contribuyentes que se acojan al RER, deben cumplir con declarar y pagar
mensualmente el Impuesto a la Renta (Régimen Especial) y el IGV, de acuerdo a las
siguientes tasas:
• A más de 100 UIT (según la UIT vigente para el periodo) Debe llevar contabilidad
completa
2.- Si es persona jurídica debe llevar contabilidad completa en todos los casos.
Asimismo, debe llevar adicionalmente cualquier otro libro especial a que estuviera
obligada debido al tipo de organización o a otras circunstancias particulares (planillas,
actas, etc.).
¿Que impuestos debo pagar?
Impuesto a la Renta (30% de las utilidades)
Pasos para crear una empresa en el Perú
Boletas de Venta
Facturas
Impuesto a la Renta
Contribuyentes:
- Personas naturales.
- Asociaciones
profesionales y
similares.
- Personas jurídicas.
Categorías del Impuesto a la
Renta
EJEMPLO:
Total Renta real 6350
Categorías del Impuesto a la Renta
EJEMPLO
Se calcula sobre la renta real, dado que es la mayor.
Renta Bruta S/. 6,350
(-) 20% 1,270
Renta Neta 5,080
Pagos a cuenta mensual:
480 – 20%(480) = 384
6.25%(384) = S/.24 ó 5%(480) = S/.24
Renta Anual de Primera Categoría:
6.25%(5,080) = 318 ó 5%(6,350) = 318
Impuesto a regularizar:
Impuesto Anual = 318
(-) Pagos a cuenta = 288
Impuesto a pagar 30
Categorías del Impuesto a la Renta
Caso- Renta de Segunda Categoría
El señor Gómez obtuvo intereses por un
préstamo que otorgó a la empresa San Pedro
S.A. por un monto de S/. 6468.
La empresa San Pedro debe efectuar la retención
del 6.25% de la renta bruta o el 5% del importe
total de los intereses. La empresa retenedora
deberá declarar la retención en el
PDT proporcionado por SUNAT.
Renta Bruta: S/. 6,468
(-) 20% 1,293.6
Renta Neta 5,174.4 => 5,174
Impuesto de Segunda Categoría: 6.25%
(5,174) = 323 ó 5%(6,468) = 323
Categorías del Impuesto a la Renta
Caso- Renta de Tercera Categoría
Renta Neta.- La base imponible para la determinación
del impuesto de tercera categoría es obtenida
después de haber deducido de los ingresos netos
anuales, los costos y gastos incurridos en la actividad
durante el periodo. Pero se ha de tomar en cuenta
que no todos los gastos son considerados como tales
para efectos tributarios.
Para que los gastos sean considerados como
deducibles deben de seguir el principio de causalidad:
Que sean necesarios.
Estén destinados a producir, obtener y mantener la
fuente.
Se encuentren sustentados con documentos.
Sean permitidos por la ley.
Categorías del Impuesto a la Renta
La Empresa La Escalera S.R.L. obtuvo a
diciembre del 2009 una utilidad de S/. 102,800.
Efectúo pagos a cuenta por un monto total de S/.
15600.
Utilidad S/. 102,800
IR 28 % 28,784
(-) Pagos a cuenta 15,600
IR a Pagar 13,184
Categorías del Impuesto a la Renta
Caso- Renta de Cuarta Categoría
toda actividad económica o de servicios
desarrollada por personas naturales y
jurídicas domiciliadas en el país , que
generan ingresos y que debe ser
declarado y pagado por estas personas a
quienes se les denomina contribuyentes
del impuesto.
Los Recibos por Honorarios que se emita
por montos que no superen los S/. 1,500
Nuevos Soles no tendrán ninguna
retención del Impuesto a la Renta.
Categorías del Impuesto a la Renta
Caso- Renta de Cuarta Categoría
Las rentas de este tipo se les aplica deducciones, como el
descuento de un 20% del ingreso bruto del trabajador(hasta
un límite de 24 UIT ó S/. 86,400 anuales), que involucra gastos
por servicios.
También se deduce un monto de 7 unidades impositivas
tributarias (S/.25.200), además de los ITF aplicados por las
entidades bancarias, así como donaciones, en caso que el
contribuyente de cuarta categoría haya realizado alguna en el
año.
Luego de restar a su ingreso bruto, todos los conceptos de
deducciones. Aplique a ese monto la tasa de 8 %, siempre
que su ingreso bruto haya sido de hasta 5 UIT. El resultado,
será el monto a pagar por renta anual, aunque este puede variar.
Si supera 5 UIT hasta 20 UIT el 14 % , Si supera 20 UIT hasta 35
UIT el 17 %, Si supera 35 UIT hasta 45 UIT el 20 %, Si supera
45 UIT el 30 %
Categorías del Impuesto a la Renta
Caso- Renta de Cuarta Categoría
El señor Gómez, de profesión abogado obtuvo
ingresos por un monto de S/. 60,980 durante el
periodo 2009. Efectuó pagos a cuenta por S/.1750.
Ingresos Anuales S/. 60,980
(-)Deducción del 20% 12,196
Renta de Cuarta Categoría 48,784
(-) Deducción de 7 UIT 24,850
Renta Neta 23,934
IR según escala 8% 1,914.72
(-)Pagos a cuenta 1,750.00
Impuesto a Pagar
164.72
Categorías del Impuesto a la Renta
Caso- Quinta Categoría
toda actividad económica de servicios
desarrollada por personas naturales como
dependientes de una empresa que tengan
ingresos por boletas de pago deben
pagar este impuesto
Categorías del Impuesto a la Renta
Caso- Renta de Quita Categoría
Las rentas de este tipo se les aplica deducciones,
como el descuento de un monto de 7 unidades
impositivas tributarias (S/.25.200),
Luego de restar a su ingreso bruto, todos los
conceptos de deducciones. Aplique a ese monto
la tasa de 8 %, siempre que su ingreso bruto
haya sido de hasta 5 UIT. El resultado, será el
monto a pagar por renta anual, aunque este puede
variar.
Si supera 5 UIT hasta 20 UIT el 14 % , Si supera
20 UIT hasta 35 UIT el 17 %, Si supera 35 UIT
hasta 45 UIT el 20 %, Si supera 45 UIT el 30 %
Categorías del Impuesto a la Renta
Caso- Renta de Quinta Categoría
El señor Gutiérrez obtuvo un monto total por
remuneraciones de S/. 42,000, pago adelantado
1000 soles
Ingresos Anuales S/. 42,000
(-) Deducción de 7 UIT 24,850
17,150
IR según escala 8 % 1,372.00
(-) pago adelantado 1,000.00
Impuesto a Pagar 372.00
Características de una Empresa
Desde una perspectiva económica, la empresa se caracteriza
como una entidad autónoma de producción de bienes o
servicios, en la que se integran de forma coordinada diversos
medios productivos (trabajo humano y elementos materiales e
inmateriales), bajo la dirección del empresario.
Empresas Individuales
Pertenecen a una sola persona
Empresas Societarias
Pertenecen a dos o más personas
Sociedades de responsabilidad limitada
Sociedades anónimas
Una empresa es una organización, institución o industria que combina el capital los
recursos humanos y financieros para desarrollar actividades de producción de bienes o
servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad o demandantes con el objetivo de
obtener utilidades.
La empresa permite "visualizarla" como una entidad conformada por elementos tangibles
(elementos humanos, bienes materiales, capacidad financiera y de producción,
transformación y/o prestación de servicios) e intangibles (aspiraciones, realizaciones y
capacidad técnica); cuya finalidad es la satisfacción de las necesidades y deseos de su
mercado meta para la obtención de una utilidad o beneficio.
COMPONENTES DE LA EMPRESA
1.- Organización: Es decir, que una empresa es una colectividad considerada como
unidad (por ejemplo, una corporación, compañía, institución, etc., tomada como persona
jurídica) o un ente individual conformado por una sola persona (por lo general, el
propietario).
2.- Elementos humanos: Se refiere a que toda empresa está conformada por personas
que trabajan y/o realizan inversiones para su desarrollo.
3.- Aspiraciones: Son las pretensiones o deseos por lograr algo que tienen las personas
que conforman la empresa.
4.- Realizaciones: Se entiende como las satisfacciones que sienten los miembros de la
empresa cuando logran cumplir aquello que aspiraban.
5.- Bienes materiales: Son todas las cosas materiales que posee la empresa, como;
instalaciones, oficinas, mobiliario, etc.
COMPONENTES DE LA EMPRESA
Según su tamaño
No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qué es una
empresa grande o pequeña, puesto que no existe un criterio único para medir el
tamaño de la empresa. Los principales indicadores son: el volumen de ventas, el
capital propio, número de trabajadores, beneficios, etc.
El más utilizado suele ser según el número de trabajadores (siempre
dependiendo del tipo de empresa, sea construcción, servicios, agropecuario,
etc.). Este criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada a
continuación:
1.- Microempresa: si posee 10 o menos trabajadores.
2.- Pequeña empresa: si tiene un número entre 11 y 50 trabajadores.
3.- Mediana empresa: si tiene un número entre 51 y 250 trabajadores.
4.- Gran empresa: si posee entre 251 y 1000 trabajadores.
CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS
LA PLANIFICACION O PLANEACION
La planificación consiste en la elaboración de un documento
llamado plan que recoge lo que, en adelante, debe hacerse, como
hacerlo y quien tiene que hacerlo.
Antes de la elaboración del plan es necesario un análisis previo de la
realidad actual para poder definir el punto de partida.
Planificar es definir lo que se quiere lograr, como se piensa lograrlo
y cuando se alcanzarán las metas propuestas.
IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN:
- Contribuye a minimizar el riesgo
- Mejor aprovechamiento de las oportunidades que surjan
- Detección de amenazas y riesgos a los objetivos empresariales.
VISION
¿Hacia
¿Qué personas? dónde
¿Cuánto dinero? vamos?
¿Cuánto tiempo?
¿Qué plan – enfoque?
MISION: Razón de ser
o ¿para qué?
Nuevas creencias y
Valores compartidos.
¿Dónde
Nuevos y mejores productos,
estamos? servicios y/o mercados
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
.
La planeación estratégica en las
empresas
La planeación estratégica en las
empresas
La planeación estratégica en las
empresas
La planeación estratégica en las
empresas
ETAPAS DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Etapa 2: Diagnóstico de la situación.
Permite conocer las condiciones actuales en las que desempeña la organización, implica un proceso de recolección y análisis de información
secundaria así como primaria. La secundaria provendrá de documentos de análisis existente sobre el contexto nacional, la información primaria,
implica procesos participativos para lo cual se empezara por el reconocimiento de los diferentes grupos de interés lo cual permitirá delimitar
claramente cual de ellos tiene influencia vital en el desarrollo de las actividades de la institución .
ETAPAS DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Etapa 2: Diagnóstico de la situación.
Es la conclusión del análisis anterior y supone la identificación de
las oportunidades y amenazas que presenta el entorno así como
nuestros puntos fuertes o débiles con relación a nuestros
competidores.
Este tipo de análisis es denominado DAFO, puesto que pone de
relieve:
• Debilidades
• Amenazas
• Fortalezas
• Oportunidades
ETAPAS DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
).
Etapa 3: Declaración de objetivos estratégicos.
Los Objetivos estratégicos son los puntos futuros debidamente
cuantificables, medibles y reales. En esta etapa se recogen las
decisiones relacionadas con la razón de ser de nuestra empresa,
denominada “Misión”, con los objetivos que nos gustaría alcanzar,
denominado “Visión”, con los valores en los que creemos y que
compartimos en nuestra empresa, “Valores”.
ETAPAS DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
).
Etapa 3: Declaración de objetivos estratégicos.
Misión explica la existencia de una organización. Responderá a la
pregunta: ¿Cuál es nuestra razón de ser? La dirección general, al definir
su misión, está determinando cuál es la función básica que la
organización va a desempeñar en un entorno determinado. A través de
la misión la empresa justifica su existencia. De esta manera, la misión
de Coca-Cola consiste en maximizar el valor de los accionistas en un
tiempo determinado. .
ETAPAS DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Etapa 6: Seguimiento.
El Seguimiento permite "controlar" la evolución de la aplicación de las
estrategias corporativas en las Empresas u organizaciones; es decir, el
seguimiento permite conocer la manera en que se viene aplicando y
desarrollando las estrategias y actuaciones de la empresa; para evitar
sorpresas finales, que puedan difícilmente ser resarcidas.
ETAPAS DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Etapa 7: Evaluación.
La evaluación es el proceso que permite medir los resultados, y ver
como estos van cumpliendo los objetivos planteados. La evaluación
permite hacer un "corte" en un cierto tiempo y comparar el objetivo
planteado con la realidad.
ANALISIS SITUACIONAL: FODA
Propósito
Componentes
instalaciones.
ANALISIS INTERNO: Causas que explican las debilidades o
problemas más comunes en las empresas.
SE AGRUPAN EN:
•METODOS DE TRABAJO
•MANO DE OBRA
•MAQUINARIA Y EQUIPO
•MATERIALES.
VALORES
ETICA
EXCELENCIA
INTEGRIDAD
CALIDAD
RESPONSABILIDAD
DIVERSIDAD
ALIANZAS
RENTABILIDAD
VALORES
¿Hacia dónde
vamos?
Valores
Valores
Valores
Procesos
cotidianos
Valores
Valores
¿Dónde Valores
estamos
ahora?
VISION
¿QUIÉNES SOMOS?
¿QUÉ HACEMOS?
¿HACIA DONDE NOS DIRIGIMOS?
¿QUÉ SE SATISFACE?
¿A QUIEN SE SATISFACE?
¿CÓMO SE SATISFACE?
¿BAJO QUE VALORES PRETENDEMOS OPERAR?
OBJETIVOS
Posiciones futuras que deseamos
lograr
DELINEAN UN PROPOSITO
OBJETIVOS
•POSICIONAMIENTO
•CRECER
•RENTABILIDAD
OBJETIVOS •SOBREVIVIR
EMPRESARIALES •ALCANZAR LIDERAZGO:
Calidad
Costo
Entrega
Eficacia
Eficiencia
Productividad
Seguridad
Moral
Medio ambiente
OBJETIVOS Y METAS
OBJETIVOS:
ESTRATEGICO
TACTICO
OPERATIVO
CASCADA DE OBJETIVOS
INCREMENTAR EL RENDIMIENTO
DEL CAPITAL INVERTIDO EN UN
OBJETIVO ESTRATEGICO
15% EN EL TIEMPO DE DOS AÑOS.
¿Cómo?
- Lograr objetivos
- Luchar por la misión
- Alcanzar metas
- Buscar ventaja competitiva
- Fortalecer posición empresarial
ESTRATEGIAS
•Productos ofrecidos.
•Necesidades del mercado.
•Rendimiento / utilidad.
•Tamaño crecimiento.
•Tecnología.
FACTORES
•Recursos humanos.
ESTRATEGICOS •Capacidad de servicio.
•Capacidad de producción.
•Método de venta / distribución.
•Recursos naturales.
•Imagen.
TIPO DE ESTRATEGIAS
PENETRACION Más ventas en mercados
DE MERCADO actuales para productos
actuales.
Introducir productos
DESARROLLO DE actuales en mercados
CRECIMIENTO MERCADO nuevos.
COMPETITIVAS
TIPO DE ESTRATEGIAS
LIDERAZGO EN
COSTO
ESTRATEGIA
COMPETITIVA DIFERENCIACION
ENFOQUE O NICHO
DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS
MATRIZ DE COMPARACIÓN FODA
ESTRATEGIAS DESARROLLO
Uso de fortalezas internas de una
organización con el objetivo de
FO aprovechar las oportunidades
externas
Mejora de las debilidades internas,
valiéndose de las oportunidades
DO externas
1. PLANEAR (FORMULAR)
4. ACTUAR RETROALIMENTACION 1.1 Realizar un Diagnóstico
Situacional en la Compañía
4.1 Establecer e implementar las para identificar y evaluar los
medidas correctivas. valores, visión, misión y
4.2 Documentar y estandarizar los A P objetivos actuales.
procesos nuevos. 1.2 Fijar la nueva visión y misión
4.3 Capacitar en los procesos nuevos.
4.4 Ir al paso 1.1
C E
teniendo como marco los
valores de la Compañía.
1.3 Definir los nuevos objetivos y
sus indicadores
1.4 Diseñar las nuevas estrategias
3. CONTROLAR (EVALUAR) y sus responsables.
3.1 Comparar los resultados
obtenidos con los resultados
2. EJECUTAR
esperados. 2.1 Implementar las
3.2 Analizar las causas raíces de estrategias
las desviaciones. formuladas.
PROCESOS BASICOS DE LA EMPRESA
LA ORGANIZACIÓN.-
La organización es determinar que las diferentes tareas y
responsabilidades tenga una estructura ideal para la que se logren los
fines establecidos por la empresa.
La organización supone ordenar y coordinar todas las actividades, así
como los medios materiales y humanos necesarios.
En la organización estructurada correctamente cada persona tiene una
labor específica.
De esta manera, los distintos empleados dedican su tiempo a la
ejecución de sus tareas y no a competir entre ellos por subir de nivel o
por influencias.
Las relaciones de autoridad, de información, de los métodos de trabajo,
1.- Funcionales. La división funcional sucede cuando se establece una estructura basada en la
especialización por conjuntos de tareas relacionadas entre sí o por distintos procesos dentro de cada
nivel. Esta división se realizará según las diferentes áreas funcionales.
La estructura funcional es la más sencilla y se adopta normalmente en los niveles más altos de la
organización, ya que es la que permite un mayor control.
Clasificación de las organizaciones de acuerdo a su jerarquía:
1.- Funcionales.
Clasificación de las organizaciones de acuerdo a su jerarquía:
2.- Por productos. En cuando las divisiones se hacen de acuerdo con las particularidades de
fabricación y comercialización de los productos, los sectores industriales o los proyectos.
La división por productos es más propia de empresas grandes o con una gama amplia de productos.
Se puede citar como ejemplo el grupo Nestlé, que tiene una dirección general de alimentación y otra
de productos farmacéuticos y cosméticos, ambas divisiones con un solo presidente.
Esta estructura es más costosa que la funcional, y también más compleja.
De hecho, cada jefe de producto (product manager) y/o de marca (brand manager) funciona de forma
independiente.
En empresas con un reducido número de productos o con pocas líneas de producción, homogéneas y
bien diferenciadas, se puede optar por esta separación.
Es éste el caso de la empresa Michelín, que vende artículos tan diferentes entre sí como los
neumáticos y las guías turísticas.
También puede hacerse esta separación en el caso de los productos que requieran un alto grado de
especialización en su tratamiento, como, por ejemplo, una compañía de seguros que divida
básicamente sus actividades entre seguros de vida y seguros de no vida.
Clasificación de las organizaciones de acuerdo a su jerarquía:
3.- Por mercados. Se da cuando el criterio de especialización que prevalece depende de los diferentes
tipos de mercado en los que la empresa actúa, se trata de una división por mercados.
La tipología puede ser amplia y surge de la necesidad de segmentación del mercado.
Esta división puede hacerse según distintos criterios:
1.- Tipos de clientes (consumo y organizacional)
2.- Canales de distribución (mayoristas, minoristas y grandes superficies)
3.- Zonas geográficas (países, regiones, etc.), siendo esta última forma la más frecuente.
La división por mercados se da también en grandes empresas y es, además, más compleja que la
funcional.
Se pueden hacer divisiones:
Por clientes en empresas de servicios, como empresas informáticas o entidades bancarias;
Por zonas geográficas, en empresas de bebidas o de electrodomésticos
Por canales de distribución, en empresas de alimentación, etc.
En todo caso, se elegirá el modelo que mejor se adapte a las características de la empresa, el
mercado o el producto.
Clasificación de las organizaciones de acuerdo a su jerarquía:
4.- Mixto. Se da cunado al estructurar los distintos departamentos mediante algunos de los criterios
anteriormente citados, y aplicándolos a la vez (funcionalmente, por productos y por mercados).
Determinadas situaciones pueden requerir este tipo de planteamiento.
Un ejemplo sería la llamada estructura matricial, cuya denominación se debe a la forma de matriz (filas
y columnas) que toma en esa ocasión el organigrama (véase la Figura).
En este caso, el jefe de producto A de la zona norte tiene que responder ante dos líneas de
responsabilidad: el jefe del producto A y el director de la zona norte.
La estructura mixta aparece cuando confluyen productos y mercados muy diferentes entre sí, que han
de gestionarse por separado.
Aquí las posibles combinaciones se multiplican y el control se hace más complicado.
PROCESOS BASICOS DE LA EMPRESA
LA DIRECCION.-
Una vez presentado el concepto y estructura de la
organización, la cuestión que se plantea es cómo llevar a
cabo el proceso que permita el cumplimiento de los
objetivos.
Es decir, es el momento de hacer referencia al «proceso»
de la dirección o de la administración de la empresa.
LA DIRECCIÓN EN LAS EMPRESAS
ELEMENTOS LA DIRECCIÓN EN LAS
EMPRESAS
PLANEAR COMO ELEMENTO DE LA DIRECCIÓN
EN LAS EMPRESAS
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN EN LAS
EMPRESAS
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN EN LAS
EMPRESAS
IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN EN LAS
EMPRESAS
LA DIRECCIÓN EN LAS EMPRESAS
LA DIRECCIÓN EN LAS EMPRESAS
1.- EL LIDERAZGO
Liderazgo: proceso de estímulo y ayuda a otros para que persigan unos objetivos determinados, en
particular los objetivos organizativos.
Debe busca el liderazgo el equilibrio entre las necesidades individuales y las necesidades
organizativas. En definitiva, busca la integración de los recursos humanos en el proyecto
empresarial.
No se trata simplemente de dirigir esos comportamientos, sino que el liderazgo debe ir más allá,
debe tratar de integrar a los empleados en el proyecto empresarial.
FACTORES QUE INCIDEN EN EL
LIDERAZGO
Personalidad: conocer, experiencia profesional; de él
mismo.
Expectativas que tienen y comportamiento de sus
subordinados: también expectativas de sus colegas ( nivel
jerárquico).
Expectativas de sus supervisores.
Cultura de la empresa
Exigencias de la tarea
EL BUEN LIDERAZGO
EL BUEN LIDERAZGO
CARACTERISTICAS DEL LIDERAZGO
ELEMENTOS CLAVES DEL LIDERAZGO
FUNCIONES DEL LIDERAZGO
CARACTERISTICAS DEL LIDER
RASGOS SOBRESALIENTES DEL LIDER
2.- LA MOTIVACION
Los grupos, equipos y demás conjuntos de personas que se forman en las empresas tienen como
propósito fundamental resolver problemas, teniendo en cuenta que los problemas pueden ser de
diferente forma o contenido.
El trabajo en equipo es un método de acción desarrollado recientemente en las empresas con el fin
de lograr mayor eficacia y eficiencia, mediante la sinergía del personal, es decir que la productividad
o competitividad de la organización ya no se logra con las máquinas o materiales sino con la
manera en que trabajan las personas.
El grupo es un pilar para el equipo, el trabajo es el sentido del equipo y el trabajo en equipo,
es el RETO para todos.
EL TRABAJO EN EQUIPO
El trabajar en equipo nos ahorra tiempo y esfuerzo, nos hace más eficientes
y esto es su principal beneficio ya que “La unión hace la fuerza”
...
Etapas de Desarrollo de un
equipo
1. Afiliación
2. Poder
3. Realización
4. Madurez
Clasificación de Los grupos en el
trabajo
Grupo:
• Asociación de dos o más personas que tienen objetivos comunes, que se
• perciben como grupo y mantienen una estructura relativamente
• estable.
• Tipos de grupos:
Formales: son creados por la empresa y diseñados intencionalmente para
dirigir a sus miembros hacia el objetivo organizacional importante y definido.
Por ejemplo: grupos de tarea.
Habilidades complementarias
Obstáculos
Requisitos a. Cada persona tiene objetivos
a. Tener un objetivo en común propios y no están de acuerdo
conocerlo y estar de acuerdo con los del grupo
con el grupo. b. Egoísmo
b. Cooperación
c. Rumores y chismes
c. Comunicación
d. Involucramiento d. Desinterés
e. Compañerismo e. Antagonismo
f. Espíritu de Equipo f. Individualismo
Beneficios
a. Para tu persona
b. Para tu empresa
c. Para tu desarrollo
d. Para tu país
“Quien no vive de alguna manera para los demás, apenas vive para sí”
Habilidades para trabajar en equipo
GARANTIZAR REGISTRO DE
SEGUIMIENTO ACCIONES
VERIFICACION DE
EVALUACION
PROCESOS
Guías para el desarrollo de una
reunión
1. Planear reunión con propósitos y metas a lograr
2. Dividirse los roles del equipo
3. Analizar y anticipar las barreras
4. Mantener la reunión en el tema
5. Demarcar el tiempo
6. Lista de verificación que sirva de guía
7. Evitar reuniones sorpresa (no abandonar reunión sin conocer
la fecha de la próxima reunión)
4.- COMUNICACIÓN
La comunicación en la empresa es uno de los elementos más importantes dentro del desarrollo
empresarial ya que sin una correcta comunicación es imposible lograr metas, aumentar
productividad y generar los resultados que se deben alcanzar.
La comunicación interna aporta en muchos aspectos de la organización:
1.- Sirve como herramienta de motivación de los empleados
2.- Construye y fortalece la identidad corporativa. Sin una identidad corporativa bien formada es
imposible que los clientes externos tengan una buena imagen corporativa... Sin imagen
corporativa no hay reconocimiento, ni ventas, por ende, mucho menos ganancias.
La comunicación en las empresas muchas veces es mal entendida como un simple hábito de
entregar circulares, enviar mails y pegar letreros en carteleras.. Esto, si bien hace parte de la
comunicación corporativa, no lo es.
La comunicación en las organizaciones va más allá: busca comprender las necesidades de los
distintos públicos objetivos y darle solución a estas por medio del mejor canal de
comunicación.
COMUNICACIÓN
Robbins: Es la transferencia de información de 1 persona a otra, un
medio de contacto por la transmisión de ideas, datos, reflexiones,
opiniones y valores.
Kreps: La comunicación organizacional es el proceso por el cual los
miembros recolectan información acerca de ella.
Propósito: que el receptor comprenda el mensaje de acuerdo con lo
previsto. Se da cuando el mensaje es recibido y comprendido.
Las organizaciones no existen sin comunicación. La coordinación del
trabajo sería imposible
Mediante la comunicación:
1. Los empleados saben que hacen sus compañeros
2. La dirección recibe información
3. Los supervisores y líderes giran instrucciones
4. Contribuye a todas las funciones de la ARRHH
CANALES:
1. Conversación cara a cara: palabras, expresiones, ademanes,
tono, retroalimentación inmediata.
2. Teléfono: palabra, tono de voz, retroalimentación inmediata,
personalizado, explicaciones.
3. Correo electrónico: escrito, retroalimentación inmediata o no,
personalizado, receptor localizado.
4. Memorándum: mediato, sin retroalimentación inmediata, receptor
localizado. Puede no concretarse
5. Volantes, boletines, informes generales: impersonal,
receptor no localizado. Puede no concretarse.
FUNCIONES DE LA
1.
COMUNICACIÓN
Controlar el comportamiento de los miembros. Formal e
informal.
2. Motivar al dar a conocer como fue su desempeño, la
retroalimentación sobre sus tareas y los premios por haber
llegado o traspasado los objetivos organizacionales.
3. Expresión emocional: fuente de interacción social,
muestra sentimientos de satisfacción o frustración.
4. Información. Que individuos y grupos necesitan para tomar
decisiones, al transmitir los datos para identificar y evaluar
opciones alternativas.
Según Kreps:
a) Función cultural
b) Función de socialización
Función cultural
Los aspectos culturales que se transmiten en la comunicación
en las organizaciones se manifiestan:
a) Conceptual simbólico. Incluye la filosofía organizacional,
misiones, objetivos, prioridades y programas
a) Históricos: historia de la organización y modelos a imitar
b) Políticos: valores, normas, creencias que la gente de la
organización consideran bueno y deseable
c) Ceremoniales: rituales, fechas y eventos significativos
(aniversarios, apertura de plantas)
b) Estructurales : políticas, normas, status interno y estructura
de poder en la organización
c) Materiales: tecnología, instalaciones, mobiliario.
d) Conductuales: lenguaje oral y escrito
Función de socialización
Formalmente, por la instrucción laboral y sesiones de
orientación. Informalmente, por la narración de historias
Cometidos de la socialización:
a) Relacionados con el rol: instrucción y asesoramiento laboral.
b) Apreciación general de la cultura de la organización.
1. El patrón de rueda
2. El patrón de circulo
3. Sistema de todos los canales
4. Sistema de árbol
DESVENTAJAS:
• Perdida de contacto personal y dificultad para transmitir e
interpretar emociones. Se usan también para comunicación
informal.
• No sustituye el contacto personal porque: no todos tienen
acceso en su trabajo a computadores y a muchos les agrada
la interacción social.
Teletrabajo
Los trabajadores realizan la totalidad o parte del trabajo en su
casa y se mantienen en contacto con su oficina por medio de
una computadora
VENTAJAS PARA TRABAJADORES:
• Ausencia de distracciones; eliminación de tiempo y dinero por
transporte; reducción de costos de ropa para oficina; más
tiempo para la familia o el hogar
VENTAJAS PARA EMPRESAS:
• Mayor productividad (15 a 25% superior); menores
requerimientos de espacio; contratar a personas de ciudades
alejadas; posibilidad de incluir trabajadores inválidos o con
enfermedades crónicas.
VENTAJAS PARA LA SOCIEDAD:
• Reducción del tránsito vehicular y de la contaminación;
empleo de personas que no pueden trabajar fuera de su casa.
PROBLEMAS PARA EL EMPLEADOR:
• Temor de perder el control directo sobre empleados que no
pueden vigilar visualmente.
Formas de transformación:
1. OMISION: eliminación de aspectos de los mensajes porque los
receptores no comprenden todo el contenido, solo reciben o hacen
circular lo que si pueden entender
La sobrecarga en las comunicaciones también lleva a la omisión.
Puede ser intencional, es fundamental conocer los criterios. Si la
omisión es de detalles y el núcleo se transmite hacia arriba puede
ser ideal. Es mas evidente en las comunicaciones ascendentes
2. DISTORSIÓN: alteración de los significados del mensaje al
pasar por la organización. Los marcos de referencia difieren
por
a) Diversidad de antecedentes personales y ocupacionales
b) Diferencia por el puesto del comunicador en la organización
EL CONTROL.-
El control es una etapa primordial en la administración, ya
que es la verificación de cuál es la situación real de la
organización, es un mecanismo que tiene como objetivo
cerciorarse e informar si los hechos van de acuerdo con
los objetivos.
EL CONTROL
EL CONTROL
EL CONTROL
IMPORTANCIA DEL CONTROL
ACTIVIDADES IMPORTANTES DEL CONTROL
ACTIVIDADES IMPORTANTES DEL CONTROL
CONDICIONES PARA EL CONTROL
INSTRUMENTOS PARA EFECTUAR EL
CONTROL
TIPOS DE CONTROL
TIPOS DE CONTROL
FASES DEL CONTROL
REQUISITOS DEL CONTROL
ESTRATEGIAS DEL CONTROL
METODOS DEL CONTROL
TECNICAS DEL CONTROL
Funciones de la Empresa
La empresa en una economía de mercado cumple con
las siguientes funciones generales:
Se dividen principalmente en 5:
Dirección
Recursos humanos
Financiera
Marketing
Producción
INPUTS OUTPUTS
Transformación
Función de producción (II)
Tipos de transformaciones:
Físicas, como en las operaciones de
fabricación.
De lugar, como en el transporte o en las
operaciones de almacenamiento.
De intercambio, como en las operaciones con
los minoristas.
Fisiológicas, como en el caso de la sanidad.
Psicológicas, como en el caso de los servicios
de entretenimiento.
Informacionales, como en el caso de las
comunicaciones
GESTION DE EMPRESAS
GESTIÓN DE EMPRESA ejecutar actividades
que se consideren necesarias para llegar a los
objetivos de la empresa, con responsabilidad dentro
de un marco de reglas, procedimientos, aspectos
legales y éticos.
Buscará mejorar la productividad y la competitividad
de una empresa o de un negocio.
Organizando los recursos disponibles, dirigiendo a
las personas y controlando que lo planificado se
vaya cumpliendo o mejorando cuando sea
necesario para adaptarse a las necesidades del
mercado.
GESTION DE EMPRESAS
La gestión de empresas es uno de los
elementos más importantes a considerar
cuando se trata de llevar a cabo un negocio
ya que de la misma dependerá el éxito que
posea el mismo.
Cuando una empresa se inicia la estructura
de la gestión debe basarse en cuales serán
las funciones principales que se deberán
llevar a cabo.
GESTION DE EMPRESAS
La gestión empresarial implica las
relaciones entre los principios de la
organización y los procesos funcionales
de la misma.
Se deben considerar algunos factores como:
-El objetivo principal de la empresa
-Actividades que se realizarán en la misma
-Asignar el personal idóneo,
-Delegación de autoridad y funciones
-Etc
COMPONENTES A CONSIDERAR EN LA
GESTION DE EMPRESAS
GESTION DE EMPRESAS
El proceso de la gestión de empresas de abarca
las cuatro funciones principales de la empresa:
1.- Planificación, lo que implica que los gestores
deben planear con antelación todas los objetivos y
metas que se proponga la empresa,
2.- La organización se basa en el proceso de
ordenar y distribuir los diferentes trabajos entre los
niveles jerárquicos y los recursos y, a su vez, entre
todos los miembros de una empresa.
GESTION DE EMPRESAS
3.- La dirección implica ordenar, influir y
motivar a cada empleado que posea la
empresa para realicen las tareas en el tiempo
y cumplimiento cabal de la funciones que se
les asignen.-
4.- El control.- Es la actividad que garantiza
que los trabajadores cumplan con las
actividades teniendo como base los
estandares asigandos a las tareas.
HERRAMIENTAS DE LA
GESTION DE EMPRESAS
1.- Estructura del negocio
La estructura de negocios se refiere
directamente a las responsabilidades que le
corresponden a cada persona dentro de una
empresa y los tipos y estructuras de negocios
que se establecen regularmente, tales
como: propiedad individual,sociedades,
limitada y corporaciones.
HERRAMIENTAS DE LA
GESTION DE EMPRESAS
2.- Contabilidad La contabilidad dentro de la gestión es muy importante,
es por eso que el gestor, deberá tener altos conocimientos de
contabilidad, para poder llevar a cabo sus funciones como gestor.
ISO 9004:2008 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Directrices para la mejora del desempeño
ISO/IEC 15504-4: 2005 Guía en el uso para procesos de mejora y procesos de determinación de
capacidades
Despliegue de la función calidad (QFD) - también conocido como la casa del enfoque de
calidad.
Kaizen Mejora" en japonés.
Cero defectos.- basado en el Control estadístico de procesos .
Seis Sigma (Six Sigma en inglés) combina métodos ya establecidos como el control estadístico de
procesos, diseño experimental y análisis modal de fallos y efectos (FMEA) en un mismo marco.
DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar)
PDCA Ciclo planear, hacer, verificar y actuar ("plan, do, check, act") para el control de la calidad .
GESTION DE CALIDAD
Métodos de gestión de calidad mas conocidos:
Por competitividad se entiende como "la capacidad de una empresa u organización para
desarrollar y mantener unas ventajas comparativas que le permiten disfrutar y sostener una
posición destacada en el entorno socio económico en que actúan.
Se entiende por ventaja comparativa aquella habilidad, recurso, conocimiento, atributos, etc., de
que dispone una empresa, de la que carecen sus competidores y que hace posible la
obtención de unos rendimientos superiores a estos”, esa ventaja lo fundamental se refiere a
la capacidad de una empresa para crear lo que sus compradores desean y que su precio
exceda al costo que la empresa necesito para crearlo.
Entonces la empresas deben obtener competitividad interna referida a la competencia que debe
desarrollar de la empresa, para que a partir de la comparación de su eficiencia en el tiempo y de la
eficiencia de sus estructuras internas (productivas y de servicios.) sea la mejor en el medio.
LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
VARIABLES DE LA COMPETITIVIDAD
LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
Principios de competitividad
Producir bienes o
servicios que
satisfagan de la
mejor manera las
necesidades del
usuario
VENTAJAS COMPETITIVAS
INGENIERIA
productos o
servicios que no
solo sean de buena
calidad sino de
excelente
presentación y
atributos
VENTAJAS COMPETITIVAS
PRECIOS
Al lograrlo,
obtendríamos un
punto de equilibrio
mas bajo y por ende
mayor flexibilidad
para competir.
VENTAJAS COMPETITIVAS
RESPONSABILIDA
D
Mejor cumplimiento
en fechas de
entrega.
VENTAJAS COMPETITIVAS
TIEMPOS DE
COTIZACION MAS
CORTOS
habilidad de
comprometerse a
entregar antes que la
competencia, es decir
tiempos de información
y de respuesta mas
cortos.
ARMAS PARA UNA BUENA
COMPETITIVIDAD
Calidad Redes de
Precio distribución y
Características comercialización
Comunicaciones
Garantías
Conocimiento
Publicidad
Necesidades del
Información
mercado Compromiso
Servicio
CRISIS DE COMPETITIVIDAD
ANTE RETOS EXTERNOS:
APERTURA
GLOBALIZACION
TRANSICION
NORMAS
LASTRE DEBILITAMIENTO
COMPETITIVO
COMPETITIVO
FUNCION COMPETITIVA SI EL USUARIO NO ES
CREAR UN USUARIO Y LA PRIORIDAD DE
CONSERVARLO TODOS:
TAREA DE TODOS
CADA MIEMBRO DE LA
EMPRESA U
LA ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN OFRECE PIERDE SU PROPOSITO
AL USUARIO:
*VALOR
*SIGNIFICADO
PRODUCTIVIDAD Vs
COMPETITIVIDAD
SER COMPETITIVO ES RESPONDER
MAS CON MENOS, EN MINIMO
TIEMPO Y EN TERMINOS MAS
ECONÓMICOS.
PRODUCTIVIDAD
SERVICIO
SEGMENTACION Y DEFINICION DE
OPERACION
SEGMENTAR
DEFINIR EL GRUPO OBJETIVO (CLIENTE INTERNO Y EXTERNO)
POSICION POSICIONAMIENTO
Estrategia y gestión
Estrategia y Gestión
Corporativa
La respuesta a todos los retos anteriores es una
estrategia corporativa que articule todas las acciones
que emprenda la organización y definan el futuro de la
empresa y/o organizacion.
Típicamente estas decisiones requieren comprometer
cantidades considerables de recursos y los resultados
a obtener son inciertos y se conocerán años después
de que se tomó la decisión.
Estrategia
1.- ESTRATEGIA.- Es elaborar un plan de acción en el cual se deben aplicar
una red completa de pensamientos, ideas, experiencias, objetivos, experticia,
memorias, percepciones y expectativas para desarrollar una ventaja
competitiva de un negocio, y la multiplique.
2.- LA VENTAJA COMPETITIVA.- es una característica que
una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras, lo que la hace
diferente y permite atraer más consumidores ej. Precios, marca, envase,
costo, etc.
3.- LA ESTRATEGIA COMPETITIVA.- consiste en desarrollar una amplia
formula de cómo la empresa va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y
qué políticas serán necesarias para alcanzar tales objetivos.
4.- LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.- se puede definir como el arte y
ciencia de formular, implantar y evaluar decisiones interfuncionales que
permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos.
Estrategia
Estrategia es el único camino por el cual la organización genera
valor.
En el 70% de los casos, el problema se debe a una mala
estrategia o a una mala ejecución.
Las estrategias pueden variar pero no las herramientas para su
medición.
OBJETIVO
En los negocios como en la guerra, el objetivo de la estrategia es
poner a nuestro favor las condiciones más favorables, juzgando el
momento preciso para atacar o retirarse y siempre evaluando
correctamente los límites del combate.
También podría decirse que el objetivo final de toda estrategia
está dado por la maximización del retorno de la inversión en el
largo plazo.
Estrategia competitiva
Es la manera como una empresa compite frente a sus rivales, en
un determinado negocio o unidad estratégica de negocio.
La estrategia competitiva debe relacionar a la empresa con:
-Su entorno para analizar las amenazas de nuevos competidores,
-La rivalidad dentro del sector entre los competidores existentes
-La amenaza de productos o servicios sustitutos
-El poder de negociación de los compradores
-El poder de negociación de los proveedores para determinar cuál
es la mejor forma de competir
Es decir, implantar una estrategia para competir en determinado
mercado para ganarle a la competencia.
Estrategia competitiva
Para definir cuál es la estrategia más adecuada,
el empresario debe comenzar por hacerse las siguientes
preguntas:
¿El factor determinante de compra es el precio?,
¿Los clientes suelen buscar productos con atributos particulares?,
¿Los clientes buscan productos exclusivos?
¿ Los clientes buscan servicio post venta?
¿ Los clientes buscan garantía?
¿ Los clientes buscan crédito?
¿ Los clientes buscan buena atencion?, etc.
Estrategia
CARACTERISTICAS ESENCIALES
MAÑANA
HOY
Estrategia y gestión
Y como se logra?
Estrategia y gestión
Estrategia y gestión
Estrategia y gestión
Estrategia y gestión
HACIA
HACIADONDE
DONDEVAMOS EL
VAMOS ELTRABAJO
TRABAJODIARIO
DIARIO
DIRECCION
DIRECCION GERENCIA DE
ESTRATEGICA GERENCIA DE
ESTRATEGICA PROCESOS
PROCESOS
TRANSFORMACION
TRANSFORMACION
CULTURAL
CULTURAL
YO
YO
MI AREA
MI AREA
MI ORGANIZACION
MI ORGANIZACION
Estrategia y gestión
Planeación
PLANEACION
A
ESTRATEGIC
PLANEACION
OPERATIVA
Estrategia y gestión
PRESIDENTE DECISION
DESICION
APOYO
APOYO ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
ESTRATEGICO
ESTRATEGICO
GRUPO
GRUPO
GERENCIA
GERENCIA COMITÉ
ESTRATEGICA CONTROL DEFINICION
DEFINICION
ESTRATEGICA
INTERNO ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
ATENCION
ATENCION RECUROS INFORMATICA
INFORMATICA ADTIVO
PRODUCCION RECUROS JURIDICO
JURIDICO ADTIVO Y
Y
MERCADEO AL
AL HUMANOS Y
Y FINANCIERO
HUMANOS FINANCIERO
USUARIO
USUARIO PLANEACION
PLANEACION
UNIDADES ESTRATEGICAS
GRUPO
GRUPO DEDE
DEFINICION
DEFINICION
ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
GRUPO
GRUPO DE
DE
APOYO
APOYO
ESTRATEGICO
ESTRATEGICO
Estrategia y gestión
PRESIDENTE DECISION
DESICION
APOYO
APOYO ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
ESTRATEGICO
ESTRATEGICO
GRUPO
GRUPO
GERENCIA
GERENCIA COMITÉ
ESTRATEGICA CONTROL DEFINICION
DEFINICION
ESTRATEGICA
INTERNO ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
ATENCION
ATENCION RECUROS INFORMATICA
INFORMATICA ADTIVO
Y RECUROS JURIDICO
JURIDICO ADTIVO Y
Y
SUPERVISION
MERCADEO PRODUCCION
REGULACION AL
AL HUMANOS Y
Y FINANCIERO
HUMANOS FINANCIERO
USUARIO
USUARIO PLANEACION
PLANEACION
UNIDADES ESTRATEGICAS
GRUPO
GRUPO DEDE
DEFINICION
DEFINICION
ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
GRUPO
GRUPO DE
DE
APOYO
APOYO
ESTRATEGICO
ESTRATEGICO
Estrategia y gestión
PRESIDENTE DECISION
DESICION
APOYO
APOYO ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
ESTRATEGICO
ESTRATEGICO
GRUPO
GRUPO
GERENCIA
GERENCIA COMITÉ
ESTRATEGICA CONTROL DEFINICION
DEFINICION
ESTRATEGICA
INTERNO ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
ATENCION
ATENCION RECUROS INFORMATICA
INFORMATICA ADTIVO
RECUROS JURIDICO
JURIDICO ADTIVO Y
Y
MERCADEO PRODUCCION
REGULACION AL
AL HUMANOS Y
Y FINANCIERO
HUMANOS FINANCIERO
USUARIO
USUARIO PLANEACION
PLANEACION
UNIDADES ESTRATEGICAS
GRUPO
GRUPO DEDE
DEFINICION
DEFINICION
ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
GRUPO
GRUPO DE
DE
APOYO
APOYO
ESTRATEGICO
ESTRATEGICO
Estrategia y gestión
PRESIDENTE DECISION
DESICION
APOYO
APOYO ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
ESTRATEGICO
ESTRATEGICO
GRUPO
GRUPO
GERENCIA
GERENCIA COMITÉ
ESTRATEGICA CONTROL DEFINICION
DEFINICION
ESTRATEGICA
INTERNO ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
SUPERVISION ATENCION
ATENCION INFORMATICA
INFORMATICA
RECUROS
RECUROS JURIDICO ADTIVO
ADTIVO Y
Y
Y
MERCADEO PRODUCCION AL
AL JURIDICO Y
Y
REGULACION HUMANOS
HUMANOS FINANCIERO
FINANCIERO
USUARIO
USUARIO PLANEACION
PLANEACION
UNIDADES ESTRATEGICAS
GRUPO
GRUPO DEDE
DEFINICION
DEFINICION
ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
GRUPO
GRUPO DE
DE
APOYO
APOYO
ESTRATEGICO
ESTRATEGICO
Estrategia y gestión
Definición de planes
PLAN GLOBAL
PLAN S.B.U.
PLANES Y PROYECTOS
PLAN ÁREAS
PLANES
PERSONALES
1 7 54 789
Estrategia y gestión
IMPLEMENTACION
IMPLEMENTACION
DEL
DEL PLAN
PLAN
CONTROL
CONTROL
ESTRATEGICO
ESTRATEGICO
Estrategia y gestión
MISIÓN
INDICADOR
VISIÓN META
TEMAS
T1 T2
ESTRATÉGICOS
ESTRATEGIA E1 E2
OBJETIVOS O1 O2 O3
•PROYECTOS
•ACTIVIDADES
•INICIATIVAS
INICIATIVAS •NO ESTRUCTURADOS
Estrategia y gestión
Los Principios
Estrategia y gestión
Movilizar el cambio
a través del
liderazgo directivo
• Movilización
• Proceso de gobernabilidad
• Sistema de gestión estratégica Hacer que la
estrategia
se un proceso
Traducir la estrategia a continuo
términos operativos • Vincular presupuesto y
Hacer que
Alinear la organización con la estrategia sea
la estrategia un trabajo de todos
• Papel de la empresa • Conciencia de la estrategia
• Sinergias de las unidades de • Cuadros de mando personales
negocios • Sueldos con incentivos
• Sinergias de los servicios
compartidos Estrategia y gestión
Movilizar el cambio a través del Lderazgo directivo
Estrategia y gestión
Trasladar la estrategia En términos operacionales
Estrategia
Perspectiva
Financiera
A quien beneficia y
como la beneficia
Perspectiva Cliente
Perspectiva Interna
Aprendizaje y
Crecimiento
Estrategia y gestión
Asegurando que la estrategia sea un
proceso continuo
Estrategia
Actualizar la Probar
Estrategia Hipótesis
Ciclo de
aprendizaje
estratégico
BALANCE
SCORECARD
Iniciativas y
Entrada Programas Salida
(Recursos) (Resultado
s)
Estrategia y gestión
Unir y Alienar la organización alrededor de
su estrategia
EMPRESA
Objetivo
Estrategia y gestión
Estrategia y gestión
Consiguiendo que la estrategia
Sea el objetivo de todos los niveles
ALINEACION DE METAS
PERSONALES
RECONOCIMIENTO ADECUADO
Estrategia y gestión
Estrategia - Procesos - Presupuesto
Estrategia y gestión
Una organización orientada hacia la estrategia
Equipo
Directivo
Unidades de
Negocio
Tecnología de
la información
ESTRATEGIA
Recursos Presupuestos e
Humanos Inversiones de
Capital
Estrategia y gestión
A un sistema de gestión estratégica
Diseñado alrededor de una visión estratégica a largo plazo
Traducción de la
Visión
Planificación
del
negocio
Estrategia y gestión
Cuadro de mando Integral
BALANCED SCORECARD
Estrategia y gestión
Estrategia y gestión
Estrategia y gestión
Estrategia y gestión
Estrategia y gestión
Estrategia y gestión
Indicadores de logro y avance
Estrategia y gestión
La relación entre el valor de mercado y el valor en
libros de las 500 empresas S&Pha aumentado
desde el uno a uno a finales de 1970 al seis a uno
de 2000.
La razón
VALOR DE LA
EMPRESA
EN EL MERCADO
CAPITAL
TANGIBLE
CAPITAL
INTANGIBLE
CAPITAL
INTELECTUAL
“Una corporación es como un árbol. Hay una parte que es visible (las frutas) y una parte
que se oculta (las raíces). Si solamente te preocupas por las frutas, el árbol puede morir.
Para que el árbol crezca y continúe dando frutos será necesario que las raíces estén sanas
y nutridas”.
Leif Edvinsson
Gestión del conocimiento
Algunas reflexiones que usted
debe hacerse
Sobre la infraestructura:
Los equipos de trabajo que tenemos ¿cuentan con las
mejores herramientas para facilitar su comunicación, y llevar
a cabo sus sesiones de trabajo?, ¿se registran sus actas o
documentos de trabajo?, ¿disponen de un foro privado
virtual?
Sobre la formación:
¿Cuales son los conocimientos claves actualmente y en el
próximo futuro?
¿Cuales son las carreras a definir dentro de nuestra
organización?
¿Cómo se forman los empleados en la cultura de empresa?,
¿y técnicamente?
EXPLICITO
TACITO
Estado 1: Estado 2:
•Emerge el conocimiento •Se cuenta con un sponsor
como interés. para soportar el posible KM a
•Pocos empleados saben desarrollar.
de los beneficios de KM. •Se revisaron casos de
•Se está conciente de la estudio de la organización que
importancia de la involucren conocimiento.
implementación del KM. •Se cuenta con una empresa
de tecnología que pueda
soportar el posible KM a
implementar.
Estado 3: Estado 4:
•Se tienen aproximaciones •Se empieza a mercadear el
piloto al KM. KM exitoso por toda la
organización.
•Se cuenta con personas
aptas para capacitar y lideres •Se han identificado los
de los pilotos de KM recursos necesarios par
•Se han creado estrategias de expandir el KM.
aprendizaje de acuerdo al KM
implementado.
KNOWLEDGE
TECHNOLOGICAL
INTEGRATION