ISO 14001-2015

(SGA)
CAPITULO VII APOYO
7.APOYO
7.1 Recursos:
La organización debe:

determinar proporcionar

recursos

para:

• Establecimiento
• Implementación del
• Mantenimiento y
mejora continua
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7.2 Competencia:
Pueden afectar su:  Desempeño ambiental
La organización debe:  Capacidad para cumplir los RL o OR

a) Determinar la competencia de la personas que realizan trabajos bajo su control.

b) Asegurarse que la persona sea competente en base a:

Educación formación Experiencia

c) Establecer las necesidades de formación asociadas a los aspectos ambientales y el

Sistema de Gestión Ambiental
d) En el momento en el que se aplique, se deben tomar las acciones necesarias para
adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficiencia de las medidas que han
sido adoptadas.
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7.3 Conciencia:

La organización debe: Asegurarse que las persona que realizan trabajos bajo su
control, tomen conciencia de:

b) Los aspectos ambientales significativos y los impactos que se relacionan con los trabajos
realizados.

c) La contribución a la eficacia del SGA, Incluido los beneficios de la mejora del desempeño
ambiental.

d) Las implicaciones que suponen el incumplimiento de los requisitos que establece el

SGA, se incluyen el no respetar las obligaciones de cumplimiento de la empresa.
7.APOYO
 Establecer
7.4 Comunicación:
 Implementar y
7.4.1 Generalidades
 Mantener

Procesos de Comunicación

INTERNAS EXTERNAS

Que incluyan:
a) Todas las Partes
a) Carteles
interesadas
b) Correos elec
c) intranet. a) Qué Comunicar
b) Cuando Comunicar
c) A quien Comunicar
d) Como Comunicar.
7.APOYO
7.4 Comunicación:
7.4.1 Generalidades

Cuando se establece los procesos de comunicación, se tiene:

Tener en cuenta los RL y OR

La organización debe de conservar información documentada, como

evidencia de sus comunicaciones.
7.APOYO
7.4 Comunicación:
7.4.2 Comunicación Interna

La organización debe de:

a) Comunicar información pertinente al SGA incluido los cambios

b) Asegurarse de que sus procesos de comunicación permitan que las

personas que trabajan contribuyan a la mejora continua

7.4.3 Comunicación Externa

a) Comunicar información pertinente externamente al SGA , según su
proceso de comunicación.
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7.5 Información Documentada:
7.5.1 Generalidades
debe
a) Información documentada requerida por esta norma
incluir:
( ISO 14001)
b) Información documentada que la organización determina
como necesaria para la eficacia del SGA

La extensión de la información documentada para un SGA, puede variar de una

organización a otra debido a:.

• Tamaño de la organización y su tipo de actividad, proceso, productos y servicio.

• La necesidad de demostrar el cumplimiento de RL
• Complejidad de sus procesos e interacciones.
• Competencia personal.
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7.5 Información Documentada:
7.5.2 Creación y actualización
Al crear y actualizar la información documentada, la organización debe de asegurarse
de que lo siguiente se apropiado:

a) La identificación y descripción:. Titulo, fecha, autor ó numero de referencia

b) El formato y los medios de soporte

• Medios digitales, papel electrónico

• Idioma versión del software, gráficos

c) La revisión y aprobación con respecto a la idoneidad y adecuación

7.APOYO
7.5 Información Documentada:
7.5.3 Control de la información documentada

A la hora de implementar un SGA La DOCUMENTACIÓN debe :

a) Estar disponible y ser idóneo para su uso donde y cuando sea

necesario

b) Estar protegida adecuadamente

Contra perdidas de confidencialidad, usos

inadecuado ó perdida de integridad.
7.APOYO
7.5 Información Documentada:
7.5.3 Control de la información documentada
Para tener un control de la información documentada, la empresa tiene que tratar
las siguientes actividades:

• Distribuir, acceder, recuperar y utilizar.

• Almacenar y conservar, en lo que se debe incluir la preservación de
legibilidad.
• Controlar todos los cambios.
• Retener y poner a disposición

El acceso implica una decisión concerniente al permiso solamente para revisar la

información documentada, o al permiso y la autoridad para consultar y modificar la
información documentada.