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UNIVERSIDAD NACIONAL DE EL SALVADOR

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

LA EMPRESA
Funciones y objetivos

Psicología del Trabajo


¿Qué es una empresa?

Es una entidad económica de carácter


público o privado, que está integrada por
recursos humanos, financieros, materiales
y técnico-administrativos, se dedica a la
producción de bienes y/o servicios para
satisfacción de necesidades humanas, y
puede buscar o no lucro.
¿Cuál es la finalidad principal de
una empresa?
Hay muchos ángulos para definir las finalidades
de una empresa según la perspectiva de: dueño,
gerente, socio, empleado, cliente, comunidad o
asesor:
 Satisfacer a los clientes
 Obtener la máxima rentabilidad
 Obtener resultados a corto plazo
 Beneficiar a la comunidad
 Dar servicio a los clientes
 Beneficiar a los empleados
 Dar imagen personal
Finalidad de la empresa
Sin embargo, si analizamos cada una de las
propuestas anteriores, encontramos que centrarse en
la mayoría de ellas puede llevar al fracaso, la finalidad
principal de una empresa es la generación de
excedentes que posibiliten su reproducción de
empresa en el largo plazo.

Esto implica que satisfacer al cliente o beneficiar a


otros, son condiciones necesarias para poder
reproducirse, sin cumplir con esas condiciones,
obviamente iría al fracaso.
Funciones y Objetivos básicos

Toda empresa tiene 3 funciones básicas:


- Finanzas.
- Producción. Lo cual se
- Comercialización. ve favorecido
por la
y 3 objetivos básicos: Administracion
- sobrevivencia que facilita el
- crecimiento o desarrollo logro de
- contribución resultados.
¿Cuáles son las funciones más
importantes de toda empresa?
 Finanzas: dónde se lleva a cabo la obtención y administración de los recursos
financieros de la empresa.

 Producción: dónde se lleva a cabo la transformación de los insumos en productos


terminados, listos para ser consumidos.

 Mercadotecnia: dónde se lleva a cabo la función de promoción y ventas de los


productos

 Administración: dónde se llevan a cabo las funciones de previsión, planificación,


organización, integración, dirección y control de todas las
actividades generales de la empresa.

 Recursos Humanos: dónde se recluta, selecciona, contrata e induce al personal que


ingresa a la empresa..
¿Cómo se clasifican las empresas?

Existen varios tipos de clasificación de las empresas, entre


las principales tenemos las siguientes:

Por su tamaño: Pequeña ·


Mediana
Grande

Por su actividad económica: Extractivas


Industriales o fabriles
Comerciales
Financieras
Empresas de Servicio

Por su constitución patrimonial: Públicas


Privadas
Objetivos de la empresa
Los objetivos de la empresa constituyen los fines o
metas que pretenden alcanzar, ya sea tratándose de
la empresa en su conjunto o de sus funciones
,departamentos o secciones.

Los objetivos deben representar esperanzas o


deseos pero deben ser razonablemente alcanzables
y , tomando en consideración que la mayoría de las
empresa tienen múltiples metas ,cada una de ellas
deberá ser establecida teniendo presente a las
demás.
Categorías de Objetivos
empresariales

Se aceptan tres categorías de objetivos:

◦ Económico
◦ Social
◦ De servicio
Objetivos económicos
 Inversionista :
Pagar un dividendo razonable que sea proporcional
al riesgo asumido.
Acreedores:
Liquidar intereses y capital a los que
complementan la estructura financiera de la
empresa.
Empresa:
Reinvertir una cifra proporcional de la utilidad, y
garantizar el buen crecimiento de la organización.
Objetivos sociales

Colaboradores:
Brindar buen trato económico y motivacional a
empleados que prestan sus servicios en la empresa
; a sus familiares o personas que dependen de
ellos.

Gobierno:
Cumplir con las tasas tributarias para permitir la
realización de las actividades gubernamentales.

Comunidad:
Desarrollar actividades de buen vecino y miembro
de la localidad (RSE).
Objetivos de servicio

 Consumidores :
Buenas ofertas que satisfagan las necesidades
de éstos con los productos o servicios de la
empresa.
Principios fundamentales
(Henry Fayol)

1. División del trabajo


2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación del interés individual al interés
general
7. Remuneración
Principios fundamentales
(Henry Fayol)

 8. Centralización
 9. Jerarquía
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad del personal en un cargo
13. Iniciativa
14. Espíritu de grupo

11/06/10
Recursos de la empresa

Para que una empresa pueda lograr sus fines es


necesario que cuente con recursos que
conjugados contribuyan a un funcionamiento
adecuado.
Se clasifican en :
◦ Humanos: son muy importantes , de ellos
depende el éxito o fracaso de cualquier
empresa.
◦ Materiales: son bienes tangibles de propiedad
de la empresa tales como edificios, maquinaria,
mobiliario y equipo, materias primas, etc.
Recursos de la empresa

◦ Técnicos: son aquellos que sirven como


auxiliares en la coordinación de los otros
elementos ,como por ejemplo sistemas de
administración ,sistemas de producción,
fórmulas, patentes.

◦ Financieros: son el elemento monetario con que


cuenta la empresa ;puede ser propio o ajeno y de
él depende la existencia de la empresa.
Áreas funcionales
 Fayol en su época manejaba seis área
funcionales:
 TÉCNICA,
 COMERCIAL,
 FINANCIERA,
 CONTABLE,
 SEGURIDAD Y
 ADMINISTRACION
Funciones básicas de la
empresa

Fayol parte de la concepción de que toda empresa


puede ser dividida en grupos de funciones, a saber:
 Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción
de bienes o servicios de la empresa.
 Funciones Comerciales: Relacionadas con la
compra, la venta o el intercambio.
 Funciones Financieras: Relacionadas con la
búsqueda y gerencia de capitales.
Otras funciones de la empresa

 Funciones de Seguridad: Relacionadas con la


protección y preservación de los bienes y personas.

 Funciones Contables: Relacionadas con los


inventarios, los registros, los balances, los costos y
las estadísticas.

 Funciones Administrativas: Relacionadas con la


integración de las otras cinco funciones por parte
de la dirección. Las funciones administrativas
coordinan y sincronizan las demás funciones de la
empresa, y están siempre por encima de ellas.
Áreas de responsabilidad

 Las áreas de actividades o áreas de


responsabilidad, departamentos o divisiones
están en relación directa con las funciones
básicas que realiza la empresa a fin de lograr
sus objetivos.

 Dichas áreas comprenden actividades,


funciones y labores homogéneas. Las más
comunes y usuales en todas las empresas son:
- Producción - Mercadotecnia
- Recursos Humanos - Finanzas.
Efectividad de
la administración

La efectividad de la administración de una


empresa no depende del éxito de una área
específica sino del ejercicio de una
coordinación balanceada entre las etapas del
proceso administrativo y la adecuada
realización de las actividades de las
principales áreas funcionales.
Efectividad de la
administración
 PRODUCCION: Es aquella que formula y
desarrolla los métodos más adecuados para al
elaboración de los productos al suministrar y
coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones,
materiales y herramientas requeridos.
Efectividad de la
administración
 MERCADOTECNIA: Su fin es unir los
factores y hechos que influyen en el mercado para
crear lo que el consumidor quiere, desea y
necesita distribuyéndolo en forma tal que esté
disponible en el momento oportuno, en el lugar
preciso y al precio más adecuado.
Efectividad de la
administración
 FINANZAS: Esta área se encarga de la obtención
de fondos y del suministro del capital que se utiliza
en el funcionamiento de la empresa procurando
disponer con los medios económicos necesarios
para cada uno de los departamentos con el objeto
de que pueden funcionar debidamente.
Efectividad de la
administración
 RECURSOS HUMANOS: Su objetivo es
conseguir y conservar un grupo humano de trabajo
cuyas características vayan de acuerdo con los
objetivos de la empresa a través de programas
adecuados de reclutamiento, selección,
capacitación y desarrollo.
La empresa como
sistema abierto
Recursos ,información, energía Procesamiento resultados

Productos y servicios
Maquinas y equipos Residuos, desechos, basura
Recursos
Materias primas Investigación y desarrollo
materiales
Tecnología y proceso Compras
Energía eléctrica y combustible

Empresa Personas
Recursos Personas y servicios (varios subsistemas cada uno Empleados despedidos
humanos Empleados contratados De los cuales se especializa
En procesos de recursos
Información , energía Incremento de capital
Capital e inversiones de terceros específicos Facturación
Recursos Prestamos y financiación Cuentas por pagar
financieros Créditos y cuentas por cobrar Ganancias o pérdidas
Entrega a clientes
Pedidos de clientes Promoción y publicidad
Recursos Ventas
mercado Investigación de mercado
Información de mercado Información para el mercado

Restricciones ambientales
Legislación y exigencias legales, mercado de oferta y demanda
Coyuntura económica y política, cultura y educación ,estándar de
Vida, densidad poblacional, condiciones geográficas y climáticas.

Retroalimentación
Proceso administrativo
y áreas funcionales

Producción
Marketing
Control Planeación y Operaciones

Áreas funcionales
básicas

Proceso Talento Humano TH


administrativo Contabilidad
•Personas
y finanzas
•Administración del TH
Dirección Organización
Medidas de eficacia
administrativa

Capacidad de la administración para encontrar


fuerza laboral adecuada

Niveles elevados de moral de los empleados y


satisfacción en el trabajo

Bajos niveles de rotación de personal y


ausentismo

Buenas relaciones interpersonales


Medidas de eficacia
administrativa

 Buenas relaciones entre los departamentos


(subsistemas)

 Percepción respecto de los objetivos globales de


la empresa.

 Utilización adecuada de la fuerza laboral calificada

 Eficacia empresarial para adaptarse al ambiente


externo.
Eficacia organizacional

La eficacia administrativa lleva a la eficacia


organizacional, que se alcanza cuando se reúnen
tres condiciones:

◦ Alcance de los objetivos organizacionales

◦ Mantenimiento del sistema interno


(sostenimiento)

◦ Adaptación al ambiente externo (cambio)


Éxito organizacional

La eficacia organizacional y el éxito empresarial


constituyen un asunto muy complejo debido a las
relaciones múltiples que se establecen con los
elementos ligados a la empresa.

La administración cumple un papel importante


en el logro de la eficiencia y eficacia empresarial.
Éxito organizacional
Desafío de la empresa:
Mantener la satisfacción de:
 Gerentes
 Accionistas
 Empleados
 Consumidores
 Proveedores
 Acreedores
 Gobierno
 Comunidad
Desarrollo Organizacional

El Desarrollo Organizacional se basa en los


conceptos y métodos de la ciencia del
comportamiento y estudia la organización
como sistema total." Su función es mejorar la
eficacia de la empresa a largo plazo mediante
intervenciones constructivas en los procesos y
en la estructura de las organizaciones.
Base de datos y
sistemas de Información
El concepto sistema de información gerencial
(SIG), se relaciona con la tecnología informativa,
que incluye el computador o una red de
microcomputadores, además de programas
específicos para procesar datos e información".

Su función es recolectar, almacenar y divulgar


información, de modo que los gerentes
involucrados puedan tomar decisiones, y
mantener un mayor control y planificación sobre
las operaciones de la empresa y sus empleados.
Auditoria

La auditoria se define como el análisis de las


políticas y prácticas del personal de una empresa,
y la evaluación de su funcionamiento actual,
acompañados de sugerencias para mejorar.

Su función es mostrar como está funcionando el


sistema, localizando prácticas y condiciones que
son perjudiciales para la empresa o que no están
justificando su costo, o prácticas y condiciones que
deben incorporarse o mejorarse.

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