CASO BILL’S HARDAWARE

PROFESOR:
 DR. MBA BENITO ZARATE, OTÁROLA

INTEGRANTES:
 BAUTISTA GARCÍA, JESÚS JOSÉ
 ORTIZ FERREL, RODRIGO LEONARDO
 QUISPE GARCÍA, ANTONY
 ROSALES VILLANUEVA, CAROL YANIS
 VALIENTE CARRERA, JUAN CARLOS
PASO 1.
 Antecedentes

 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Bill´s Hardware.

 El control del inventario de la ferretería se hacía manualmente.
 Se revisaban los inventarios manualmente.
 Se hacían pedidos por semana basándose en la revisión del inventario y de acuerdo a revistas especializadas.
 El inventario se basa en la experiencia del dueño (Bill Murton), la información se obtenía de publicaciones
especializadas y de comentarios de los clientes.

 ANTECEDENTES DE LA COOPERATIVA:
 La cooperative pertenece a los dueños de las ferrreterías afiliadas.
 Existían 300 ferreterías afiliadas.
 Tenía 3 centros de distribución ubicados estratégicamente para abarcar zonas geográficamente determinadas.
 Cuenta con un Sistema propio de mensajería.
PASO 2.
 ANÁLISIS DEL CASO

 Información sobre Bill´s Hardware:

El principal objetivo o desafío de Bill´s Hardware consiste en proyectar con precision
sus requisitos semanales y poder detector a tiempo cualquier demanda irregular de los
artículos por encima de su inventario para que no haya faltantes.
 Información sobre la cooperativa:
 El principal objetivo de la cooperativa es lograr una economía a escala y proveer a los
centros de distribución de mercadería constantemente.
 La cooperativa prepara datos globales de las ventas de sus tiendas afiliadas, junto con
las tendencias proyectadas para la demanda.
 Para ello se implementa el Sistema POS, cuya tecnología permite saber qué artículo se
vende en tiempo real para cada ferretería afiliada.
 ANÁLISIS DEL CASO

Información sobre el Sistema POS.

-Se instala este Sistema en los Centros de Distribución.

-EL Sistema POS permite mejorar los pronósticos de los productos y por ende las decisiones de
adquisición de productos.
-Recibe reportes diarios de las ventas en cada ferretería afiliada.
-Revisa de forma diaria el inventario de los centros de distribución.
-Esto reduce el agotamiento de los productos de alta rotación del inventario de los centros de
distribución.
-Detecta cualquier artículo que pueda agotarse, tanto en las ferreterías como en los Centros
de distribución.
 ANÁLISIS DEL CASO

Información sobre el Sistema POS.

- Para adquirir este Sistema se hace un descuento del 40% del Costo Total (Poder de
compra combinado).
- Instalar el Sistema para las ferreterías afiliadas será opcional.
- La implementación del Sistema POS en los centros de distribución será asumido por las
tiendas afiliadas.
- Cada centro de distribución puede contratar a un técnico para instalar el Sistema.
- Cada afiliado puede contratar a técnicos locales para instalar el Sistema POS en sus
ferreterías.
- El costo del Sistema será una tasa única para todas las ferreterías afiliadas.
- Existe una incertidumbre sobre los costos que acarrea el mantenimiento de este Sistema
para cada afiliado.
PASO 3.
PROBLEMA CENTRAL
PASO 7.
 ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO

 Implementar un sistema de inventario perpetuo. El

objetivo es:
 Llegar a ser una empresa que cubra la totalidad de la
demanda que se presente.
 Expandir su mercado a una ciudad adyacente.
 ESTRATEGIAS A MEDIANO PLAZO

 Ampliar el almacén de los productos. El Implementar un centro de llamadas

objetivo es: para estar en contacto con los clientes
y los proveedores. El objetivo es:
 Incrementar la capacidad del
almacén en un 15%.  Reducir en un 20% el tiempo entre la
preparación de la orden compra de los
 Abastecer al 90% de la demanda.
artículos y la recepción de los mismos.
 Fidelizar al 85% de los clientes.
 ESTRATEGIAS A CORTO PLAZO

 Revisar su almacén al final de cada día, para poder identificar

aquellos artículos que se están agotando rápidamente.
 Hacer los pedidos correspondientes, si fuese necesario, con base
en el inventario realizado al final de cada día.
 Adquirir los productos necesarios de proveedores diferentes a los
centros de distribución de la cooperativa, siempre que se puedan
disponer de los artículos en un tiempo mucho menor.
 Mantener una comunicación constante con los clientes, para
preparar los pedidos con anticipación.
PASO 8.
 1.- ¿EN QUÉ FORMA MEJORARÁ UN “SISTEMA
POS” LAS OPERACIONES DE BILL’S HARDWARE?

 Gracias al “sistema POS”, Bills HardWare, podrá cubrir de una

mejor forma cualquier demanda atípica que se presente
 La probabilidad de que le falten artículos en el inventario será
mucho menor
 Tendrá a disposición información de un inventario perpetuo, con
lo cual podrá conocer que artículos se vendieron durante el día y
el saldo de cada uno de esos artículos en tiempo real.
 Al final de cada día podrá realizar los pedidos con anticipación,
ya la información que tendrá en tiempo real, sobre su inventario,
le permitirá detectar aquellos artículos que estén en peligro de
agotarse.
¿Y LAS OPERACIONES DE LA COOPERATIVA?

 Debido a que el sistema POS brindará información sobre las ventas

diarias de cada ferretería, los tres centros de distribución que maneja
la cooperativa podrán determinar con mayor exactitud de qué tipo
de artículos tendrán que abastecerse para cubrir con los
requerimientos de las ferreterías designadas.
 Los centros de distribución evitarán mantener un exceso de
inventario de los artículos que no se están vendiendo en las
ferreterías, y tomaran precauciones con respeto a aquellos artículos
que están el peligro de agotarse.
2.- ¿QUÉ VENTAJAS ESTRATÉGICAS LE
REPORTARÁ ESTE SISTEMA A BILL’S HARDWARE?

 Crecimiento: con este sistema, la ferretería de Bill Murton, podrá cubrir en

mayor medida la demanda que se presente en situaciones atípicas. Esto
incluye a clientes nuevos, quienes encontraran en Bill’s Hardware una
fuente confiable de abastecimiento, con lo cual esta ferretería ampliará
su mercado y obtendrá más clientes.
 Efectividad Operacional: El inventario perpetuo que tendrá Bill’s
Hardware, le proveerá información para poder pedir los artículos
requeridos, en la cantidad necesaria y en el tiempo adecuado con el fin
de satisfacer toda demanda.
 Orientación al Cliente: La capacidad de la ferretería de Bill’s Hardware
para satisfacer los requerimientos, de artículos por parte de sus clientes,
permitirá que estos últimos estén muy satisfechos al obtener lo necesario
para cubrir sus necesidades.
¿QUÉ VENTAJAS ESTRATÉGICAS CONFERIRÁ
A LA COOPERATIVA?

 Alianza Estratégica: El “sistema POS” permitirá que cada una de

las ferreterías, que pertenecen a la cooperativa, le dediquen
menos tiempo y esfuerzo a la demanda que se presente; y se
enfoquen en otros temas importantes como:
 Velar por la calidad de los artículos que se vende
 Ampliar su mercado
 Hacer marketing, etc.
3.- ¿QUÉ CRITERIOS DEBERÁ TOMARSE EN
CUENTA AL VALORAR LOS BENEFICIOS DE LA
“TECNOLOGIA POS”?

 Rapidez con que se realizan los pedidos de artículos

 Capacidad de los centros de distribución, para abastecer con los
artículos necesarios a las ferreterías
 Rapidez con que las ferreterías disponen de los artículos
solicitados
 Capacidad de las ferreterías, para cubrir cualquier demanda
 Facilidad con que las ferreterías prevean demandas atípicas
 Capacidad para adaptarse a los requerimientos del cliente
¿QUÉ COSTOS DEBE INCLUIRSE?

 Costo de adquisición del “sistema POS”

 Costo de instalación en las ferreterías
 Costo de instalación en los centro de distribución
 Costo de capacitación
 Costo de operación
 Costo de mantenimiento
4.- ¿CÓMO DEBERÍA VOTAR BILL
MURTON?

 Bill Murton debe votar a favor de la implementación de este

sistema en la cooperativa. Ya que obtendría grandes beneficios
como por ejemplo:
 Podrá cubrir en mayor medida la demanda que se presente
 Podrá prever de mejor forma, cualquier demanda atípica
 Fidelizará a sus clientes
 Tendrá la posibilidad de ampliar su mercado e incrementar sus
clientes
 Entre otros
PASO 9.
 CONCLUSIONES

 Actualmente Bill’s Hardware es incapaz de abastecer las

demandas atípicas que se presentan en determinadas
temporadas.
 La implementación del “sistema POS”, por parte de Bill’s
Hardware, le proporcionará a esta ferretería una mejor
capacidad de respuesta ante cualquier tipo de demanda.
 Cubrir con la demanda que se presente, le permitirá a Bill’s
Hardware, fidelizar a sus clientes y al mismo tiempo ampliar su
mercado.