Vous êtes sur la page 1sur 44

ÉTICA CORPORATIVA

INTEGRANTES:
• ANDRADE AZALDE, KIMBERLY
• HUAMAN SANCHEZ, MELISSA
• QUEQUE ROMERO, MERYCHELL
• RINCON FARFAN, BRYAN
FINALES DE LOS 70´

WATERGATE
El inicio de este
movimiento
coincidió con
LOCKHEED
algunos FINALES DE LOS OCHENTA
escándalos de
corrupción en
Norteamérica GULF OIL WALL STREET
Hoy en día, la ética empresarial forman parte de los programas de
las mejores escuelas de dirección de empresas

Muchas empresas han introducido en sus organizaciones


“principios” y “códigos éticos”, o han promulgado declaraciones de
“misión corporativa” o elaborado “proyectos de empresa” que
incluyen notorios valores éticos.

La ética empresarial es un puente hacia el futuro de la empresa,


vivida como una cultura donde todos sus miembros encuentran un
sentido a su vida
I. ÉTICA
Filosófico

Etimológico Social

Ética
II. ÉTICA CORPORATIVA

La ética corporativa se refiere a cómo una compañía integra


un conjunto de bienes morales como la honestidad, la
confianza, el respeto y la justicia, en sus propias políticas y
prácticas, así como en la toma de decisiones en todos sus
niveles.
ACTORES INVOLUCRADOS
Representa nuestro código
moral para la economía del
futuro.

IMPORTANCIA
Acabar con prácticas Demanda valentía,
DE LA ÉTICA justicia y prudencia.
corruptas.
CORPORATIVA
OTROS ELEMENTOS A
CONSIDERAR
III. EFECTOS DE LA ÉTICA
CORPORATIVA EN LA EMPRESA
Mejora el desempeño financiero.
Sube las ventas y mejora la imagen corporativa
Fortalece la lealtad y el compromiso de los empleados.
Aumenta la sobrerregulación de los mercados.
Evita perder negocios.
Brinda mayor acceso a financiamiento.
Vivir de acuerdo con los cinco valores fundamentales.

Una cultura organizacional con valores comunes para sus


miembros.

Luchar por alcanzar la satisfacción de todos los agentes


Los Componentes de involucrados en la empresa.

una Empresa Ética Asumir la responsabilidad social por sus actuaciones.

Reduce los conflictos de los miembros que la forman.

Mejora la imagen exterior de sí misma.


IV. BENEFICIOS DE LA ÉTICA
CORPORATIVA
Es benéfico para la imagen de una compañía.
Ser un buen ciudadano corporativo o ayudar a la comunidad.
Crear, incrementar y preservar el valor de una empresa.
Ambiente de confianza:
• Mayor demanda de sus productos.
• Acceso a mercados de capital.
• Mejores utilidades y mayor precio para sus acciones.
Ventajas:
- Los consumidores aprenden a confiar y
permanecen fieles a ellas.
- La sociedad se beneficia de la ética en
VENTAJAS Y los negocios.
DESVENTAJAS DE LA
ÉTICA CORPORATIVA Desventaja:
- La ética en los negocios reduce la
libertad de la empresa para maximizar
sus ganancias.
V. FALTA DE ÉTICA
CORPORATIVA

Una compañía falta de ética tiene el potencial de perder


ingresos e incluso afrontar el cierre. Las faltas de ética
pueden acarrear grandes multas y castigos que incluyen
prisión para los ejecutivos que violan las leyes y falsean la
información.
Esto también puede
afectar la productividad y
la efectividad de la misión
de una compañía.

Es esencial que todas las


La ética corporativa es compañías que cumplen con
esencial para la Consideraciones códigos éticos operen de
mantenibilidad de una una manera justa y
de la Ética equitativa con la propia
compañía.
revelación de información.
VI. CARACTERÍSTICAS DE LA ÉTICA
CORPORATIVA

 Es una ética de responsabilidad por las consecuencias de las decisiones que


se toman.
 Los miembros de la empresa han de cumplir con sus obligaciones y
corresponsabilizarse por los resultados, basados en la cooperación.
 La empresa ha de atenerse a un marco de justicia no solo legal, sino ante
todo moral.
Transparencia que llega a todas las partes
interesadas.

Información comprensible. Se entregará a los interesados de


manera inteligible y comprensible, con la frecuencia necesaria.
PRINCIPIOS ÉTICOS
FUNDAMENTALES EN LA Implementación con acciones concretas del código
CONCEPCIÓN DE LA de ética de conducta.
EMPRESA ÉTICA Mejora continua en el ejercicio de la responsabilidad
ética, social y medioambiental.

Posibilidad de verificar los datos del sistema de


gestión ética".
VIII. RETOS DE LA ÉTICA CORPORATIVA PARA LAS EMPRESAS
CÓDIGOS DE CONDUCTA CORPORATIVA

El La empresa tiene un rol Proveedores y


modelo stakeholder que cumplir en mejorar las competidores también
s ha influido en vidas de todos sus clientes, deberían esperar de la
empresarios y empleados y accionistas, al empresa el res- peto de
líderes de opinión compartir con ellos la sus obligaciones en un
que buscan riqueza que ha creado. espíritu de honestidad y
restablecer la justicia.
confianza de la
población en las
grandes empresas.
Los códigos • Han servido de base a las principales corporaciones
mundiales para la elaboración de sus propios códigos.
globales Canon, por ejemplo, tiene un código de conducta
corporativo basado en los Principles for Business.

EJEMPLO:
• Código de ética de negocios de femsa: Este código
código contiene 15 normas éticas generales y 42 normas
específicas en materia de relaciones con el cliente,
corporativo de
relaciones con proveedores, competencia, publicidad y
una firma mercadotecnia, relaciones con autoridades, medio
mexicana ambiente, salud ocupacional y seguridad, conflicto de
intereses, manejo de información y regalos.
CONFEDERACIÓN NACIONAL DE INSTITUCIONES EMPRESARIALES
PRIVADAS – CONFIEP

Es la institución que congrega y


representa a la actividad empresarial
privada peruana, a nivel nacional e INSTALADA OFICIALMENTE
internacional. EL 12 DE NOVIEMBRE DE
1984

Contribuir con el proceso de crecimiento


económico sostenido, basado en inversión
OBJETIVO y fomento del empleo, a partir del
esfuerzo de la iniciativa individual, la
difusión de la empresa y la propiedad
privada.
ACTUALMENTE LO CONFORMAN 26
GREMIOS EMPRESARIALES ASOCIADOS GREMIOS EMPRESARIALES

 Asociación Peruana de Avicultura (APA)


 Asociación Peruana de Empresas de Seguros
(APESEG)
 Asociación Peruana de Entidades Prestadoras de
 Asociación Automotriz del Perú (AAP)
Salud (APEPS)
 Asociación de Administradoras Privadas de
 Asociación Peruana de Operadores Portuarios
Fondos de Pensiones (Asociación AFP)
(ASPPOR)
 Asociación de Bancos del Perú (ASBANC)
 Bolsa de Valores de Lima S.A. (BVL)
 Asociación de Desarrolladores Inmobiliarios (ADI
 Cámara Peruana de la Construcción (CAPECO)
PERU)
 Federación de Cámaras de la Amazonía
 Asociación de Exportadores (ADEX)
(FEDECAM AMAZONÍA)
 Asociación de Gremios Productores Agrarios del
Sobre esta base se adoptó un
acuerdo de Consejo Directivo Se aprobó un código de
en el 2009, según el cual cada conducta de CONFIEP que
gremio asociado a la CONFIEP reúne los principios comunes
debía contar con un Código de que guían el accionar de todos
Conducta que sea observado sus miembros.
por sus empresas asociadas.

Todos los Códigos de Conducta


fueron compilados en el
documento “Códigos de Conducta
de los Gremios Asociados a
CONFIEP”,
LA PERSPECTIVA DEL CONTRATO DE LAS OBLIGACIONES
DE LA COMPAÑÍA CON CONSUMIDORES

plantea que un negocio tiene cuatro obligaciones morales:


Esta perspectiva
sostiene que cuando
un consumidor Cumplir con los términos del contrato de
compra un producto ventas y las obligaciones secundarias de
es él quien establece
de manera Revelar la naturaleza del producto
voluntaria un
“contrato de ventas”
con la compañía. Evitar las distorsiones, y

Evitar el uso de coacción e influencias


indebidas
Áreas según Frederick Sturdivant

Las obligaciones que


resulten de la afirmación
que hace un vendedor • Confiabilidad
acerca del producto, la
perspectiva del contrato • Mantenimiento
también sostiene que
este está obligado a
cumplir con cualquier • Seguridad del producto
declaración implícita
hecha deliberadamente • Vida útil
acerca del producto.
ÉTICA DE RESPONSABILIDAD POR
PARTE DE LOS STAKEHOLDERS
IX. ÉTICA DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DE LOS
STAKEHOLDERS

Se necesita una nueva manera de concebir


los negocios, debido a los cambios sin
precedentes en este tiempo, sumado a los
factores de globalización y las tecnologías
de información dominantes.

Para ello, se puede concebir el negocio como una institución


en donde los stakeholders interactúen, siendo la empresa el
vehículo y motor de estas interacciones; se deben considerar
los intereses de todos ellos, de manera conjunta, con el paso
del tiempo.
La creación de valor, es ver si dicho
proceso está íntimamente ligado a la
ética y los valores.

La creación de valor se trata de comprender y


satisfacer las necesidades de los stakeholders
y es indispensable la existencia de una fluidez
en las relaciones con los stakeholders, y de
una visión distinta de liderazgo.
X. STAKEHOLDERS, PROPÓSITOS Y
VALORES
El primer factor clave del pensamiento
estratégico que debe considerar una
empresa es su propósito, lo cual establece su
dirección y su “razón de ser y actuar”.

La estrategia de la empresa posee cuatro componentes:


propósitos y valores, stakeholders y principios, contexto
social y responsabilidad, y el liderazgo ético.
1. Propósitos y valores:
Al igual que las personas, las empresas poseen valores
(Creados por ellas), los cuales muestran el actuar de la firma
frente a la vista de clientes y los demás grupos de interés.

2. Stakeholders y principios:
Sumado a los propósitos y valores, es vital la
construcción y mantención de lazos sólidos entre los
grupos de interés.

3. Contexto social y responsabilidad:


la credibilidad de los valores de la empresa peligraría si es que su
actuar se contrapone a la dirección del contexto social.
XI. LIDERAZGO Y GESTIÓN ORIENTADA A
LOS STAKEHOLDERS
A diferencia del líder amoral (centrado
únicamente en obtener resultados) se
caracteriza por ser un líder basado en
valores (centrado en “hacer lo correcto”).

Es capaz de expresar cómo las


acciones de la empresa harán
que cada stakeholder mejore y
satisfaga sus necesidades.

Fomenta conversaciones sociales


en donde se discute cómo las
empresas pueden mejorar la
Líder ético sociedad.
ÉTICA EN LA PUBLICIDAD
XII. ÉTICA EN LA PUBLICIDAD
La publicidad comercial se define como cierto tipo
de comunicación entre un vendedor y
compradores potenciales.

La función de la publicidad es proporcionar


información a los consumidores.

Un estudio descubrió que más de la mitad de los


anuncios televisivos no ofrecen información no
ofrecen al consumidor acerca del producto
anunciado.
El análisis de los aspectos éticos de la
publicidad se organiza alrededor de varias
características:

Los efectos sociales

La creación de deseos en los


consumidores
Los efectos sociales
Degrada gustos de la gente, desperdicia recursos
valiosos y crea un poder monopolista.

Publicidad y la creación de deseos en el consumidor


Tienen una base “física”, como el deseo de alimentos
y resguardo.

Y otros que son “de origen psicológico”,


como el deseo que posee el individuo de
bienes que “le dan la sensación de logro
personal”.
Ejemplo:
Los anuncios de Walt Disney Music transmiten una
sensación de urgencia en sus anuncios publicitarios que
se estima que 30 minutos es publicidad y 30 minutos el
dibujo del niño esto a los niños podrían considerar
“abrumadora”.

En este caso la publicidad que promueve


juguetes que modelan personajes violentos o
juguetes militares fomenta de manera indirecta
la agresión y la conducta violenta de los niños,
quienes son muy fáciles de sugestionar o
manipular, y por lo tanto los críticos consideran
poco éticos.
CASOS PRÁCTICOS
I. CASO N° 1
Compensar a través de regalos o dinero:
Rosa C. comienza a trabajar en un laboratorio
farmacológico en donde es la encargada del área
comercial. En la primera reunión de gerentes a la que
asiste se habla acerca de un producto que podría ser
defectuoso por problemas con uno de sus componentes
importados desde Italia. El retiro significaría la pérdida de
varias decenas de millones de soles. Su permanencia en el
mercado podría causar problemas menores de salud en
algunos consumidores. ¿Cuál debe ser el voto de Rosa C.?
R.C., como responsable del área comercial, debe
alertar a los directivos sobre los riesgos que implica
compensar a clientes que, por muy interesante que
sea el obsequio compensatorio, difícilmente
volverán a confiar en los productos de esa marca.

Comentarios
El cliente tiene una relación comercial con el
proveedor de un bien y lo mínimo que pide a
cambio de su pago es un producto que responda a
lo ofrecido. Pues bien, los regalos no compensan la
falta de compromiso por parte de la empresa en el
cumplimiento de su oferta comercial.
I. CASO N° 2
Empresa desconoce gestión del representante oficial de varios
proveedores
Carlos Vidal es representante en Perú de varios fabricantes de Oriente. Va a la
empresa distribuidora peruana Fashion y les presenta un producto muy
novedoso que cuadra exactamente con la estrategia promocional. Arturo
Chávez jefe de compras de Fashion, se muestra muy interesado y le pide todos
los detalles del producto. Dos semanas después, recibe un fax de sus
representados desde China, informándole que han recibido un pedido directo
y significativo de ese producto, por parte de Fashion. Carlos Vidal recibirá igual
una comisión de la fabrica oriental, aunque menor a la que percibiría si
hubiera hecho directamente el negocio.
En estricto rigor, Arturo jefe de compras de
Fashion, debería haber negociado este
proyecto con Carlos, representante local del
fabricante y la fuente de quien recibió el
producto promocional que le interesaba
antes de cerrar negocio.

Comentarios
Aquí aparecen dos procedimientos
irregulares. Uno, el de Arturo que trata
directamente con la fabrica oriental, y otro ,
que el de la empresa proveedora que no
considera a Carlos como el intermediario de
las operaciones entre ella y Fashion.
I. CASO N° 3 OCULTAR CONDICIONES DAÑINAS EN PRODUCTOS

PEPE Sr. Juan (Jefe de Producto)

Le entrega un informe de carácter confidencial donde aparece que en la última producción de


conservas de uno de los alimentos que procesa la empresa existe la presencia de un componente
químico por sobre el nivel permitido.
El Sr. Juan evalúa la situación y se da cuenta de que si retira el stock podría
evitarle problemas estomacales a centenares de personas.
Sin embargo, a la empresa le significaría pérdidas millonarias debido a que se
trata de un producto nuevo, lanzado hace seis meses, apoyado por grandes
estrategias de marketing y que ha tenido gran aceptación por parte de los
consumidores. Retirar el producto produciría un impacto sobre la marca que la
afectaría por largo tiempo.
¿Qué debe hacer el Sr. Juan?
CONCLUSIONES
Toda sociedad tiene el derecho de dictar las acciones éticas de los negocios
porque les ha otorgado a la organización el derecho legal de conducir los
negocios. Por ello se deriva que al otorgar los derechos para operar en este
entorno, la sociedad también tiene el derecho de determinar las condiciones
éticas que prevalecerán.
Las empresas deben de desarrollar una cultura de servicio al cliente dentro de
toda la estructura organizativa de la empresa para garantizar la excelencia.
GRACIAS!