sílabo

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 FRASES

“NACER POBRE NO ES TU ERROR,

MORIR POBRE SI LO ES”
BILL GATES.

“LOS AMATEURS VIVEN DE ESPERANZAS,

LOS PROFESIONALES VIVEN DE
ESFUERZO”
GARZON KANIN

DIME Y LO OLVIDO,
ENSEÑAME Y LO RECUERDO,
INVOLÚCRAME Y LO APRENDO.
B. FRANKLIN

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano

Seman
 REGLAS BÁSICAS

 Puntualidad
 Respeto por los demás
 Participación
 Colaboración y
 Trabajo en equipo

Cortesía (celulares, fumadores)

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman
 Formación de equipos para exposición

Se deberá entregar el trabajo de exposición una

semana antes de exponerlo, para poder revisar y dar el
visto bueno o en su caso corregir o aumentar lo que
haga falta.
Equipos de no mas de tres personas.
Cada equipo deberá traer ejemplos de aplicación y un
ejercicio para realizarlo en clase y dejarlo de tarea.
De preferencia traer fotos y videos
Hacer participar a los compañeros en clase,
realizando los ejercicios o realizando preguntas
respecto a la exposición.
Traer un cuestionario de 5 preguntas que deberán
contestar al final los alumnos y que deberán contestar
con el material visto en su exposición.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman
 UNIDAD 01:
INVESTIGACION OPERATIVA

Semana 01:
• Introducción.
• Historia de la Investigación de operaciones.
• Investigación operativa en la administración
del negocio.
• Secuencia de un estudio de investigación de
operaciones.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 INTRODUCCIÓN
 La primera actividad de Investigación de Operaciones se
dio durante la Segunda Guerra Mundial en Gran Bretaña,
donde la Administración Militar llamó a un grupo de
científicos de distintas áreas del saber para que
estudiaran los problemas tácticos y estratégicos
asociados a la defensa del país.

 El nombre de Investigación de Operaciones fue dado

aparentemente porque el equipo estaba llevando a cabo
la actividad de investigar operaciones (militares)

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 NATURALEZA DE LA IO

La investigación de operaciones se aplica a problemas que

se refieren a la conducción y coordinación de operaciones
(o actividades) dentro de una organización.

La investigación de operaciones intenta encontrar una

mejor solución, (llamada solución óptima) para el problema
bajo consideración.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 HISTORIA DE LA INVESTIGACION DE
OPERACIONES
Las primeras actividades formales de la investigación de operaciones se dieron en
Inglaterra durante la Segunda Guerra Mundial, cuando se encomendó a un equipo de
científicos ingleses la toma de decisiones acerca de la mejor utilización de materiales
bélicos. Al término de la segunda guerra, las ideas formuladas en operaciones militares
fueron adaptadas para mejorar la eficiencia y la productividad en el sector civil. Hoy en
día, la investigación de operaciones es una herramienta dominante indispensable para
tomar decisiones. (Taha, 2004)

Las raíces de la IO pueden encontrarse muchas décadas atrás, cuando se hicieron los
primeros intentos por emplear el método científico en la administración de una empresa.
Sin embargo, el inicio de la actividad llamada “investigación de operaciones” es atribuible
a ciertos servicios militares prestados al inicio de la Segunda Guerra Mundial. Debido a los
esfuerzos bélicos, existía la urgente necesidad de asignar los escasos recursos a las
distintas maniobras militares, y a las actividades que comprendía cada operación de la
manera más eficaz. Por esto, la administración militar estadounidense y británica
llamaron a un gran número de científicos para que aplicaran el método científico a este y
a otros problemas estratégicos y tácticos.

De hecho, les fue solicitado que hicieran investigación de operaciones. (Hillier &
Lieberman, 2006)

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 PROPÓSITO DE LA INVESTIGACION DE
OPERACIONES

El propósito de la Investigación de Operaciones consiste

en preparar al profesional para decidir entre diferentes
medios o métodos disponibles para realizar todo
objetivo que se proponga, de modo que se alcance un
resultado en relación a un cierto criterio de
optimización. Ciertamente, fundándose en la experiencia
y la intuición es como cada uno de nosotros asume las
decisiones que implica la vida profesional o personal.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 DEFINICION DE LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES

La investigación de operaciones puede definirse como un

método científico de resolución de problemas, la cual brinda
las herramientas suficientes para que con base en
abstracciones de la realidad se puedan generar y resolver
modelos matemáticos con el objetivo de elaborar un análisis
y concluir de los mismos para así poder sustentar
cuantitativamente las decisiones que se tomen respecto a la
situación problema.

Bryan Antonio Salazar López

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 DEFINICIONES DE LA IO
 "La Investigación de Operaciones es la aplicación, por grupos
interdisciplinarios, del método científico a problemas relacionados con el
control de las organizaciones o sistemas a fin de que se produzcan
soluciones que mejor sirvan a los objetivos de toda organización.”
Ackoff, R. L. y Sasieni M. W. Fundamentals of Operations Research, John Wiley &
Sons,1968.

 “Un elemento principal de la investigación de operaciones es el modelado

matemático. Aunque la solución del modelo matemático establece una
base para tomar una decisión, se deben tener en cuenta factores
intangibles o no cuantificables, por ejemplo el comportamiento humano,
para poder llegar a una decisión final”.
TAHA, Hamdy. Investigación de Operaciones. Pearson, 2004.

 Su objetivo es ayudar a la toma de decisiones

 Requiere un enfoque interdisciplinario

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 DEDUCIMOS DE ESTA DEFINICION
 En un sistema la información es una parte fundamental, ya que
entre las componentes fluye información que ocasiona la
interacción entre ellas. También dentro de la estructura de los
sistemas se encuentran recursos que generan interacciones.

 Los objetivos de la organización se refieren a la eficacia y

eficiencia con que las componentes pueden controlarse.

 El control es un mecanismo de autocorrección del sistema que

permite evaluar los resultados en términos de los objetivos
establecidos.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 DEDUCIMOS DE ESTA DEFINICION

La complejidad de los problemas que se presentan en las

organizaciones ya no encajan en una sola disciplina del
conocimiento:

 Se han convertido en multidisciplinario, por lo cual para

su análisis y solución se requieren de grupos
compuestos por especialistas de diferentes áreas del
conocimiento que logran comunicarse con un lenguaje
común.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 Casos reales de uso de la Investigación
Operativa
Como todo avance científico, la Investigación Operativa comenzó aplicándose con objetivos militares. Sin
embargo viendo sus ventajas pronto se practicó en otros campos tales como industria, transporte,
urbanismo, comercio, finanzas, sanidad, etc. para optimizar los recursos disponibles y obtener beneficios,
principalmente económicos.
En la siguiente tabla se pueden observar algunos ejemplos de casos reales de uso de la Investigación
Operativa por parte de diferentes organizaciones y las ganancias y/o ahorros conseguidos a raíz de ello.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 Casos reales de uso de la Investigación
Operativa

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 MODELIZACION
Un modelo es una abstracción o una representación de la realidad o un
concepto o una idea con el que se pretende aumentar su comprensión, hacer
predicciones y/o controlar/analizar un sistema. Cuando el sistema no existe,
sirve para definir la estructura ideal de ese sistema futuro indicando las
relaciones funcionales entre sus elementos. En la actualidad un modelo se
define como un constructo basado en nuestras propias percepciones pasadas
y actuales; la anterior representación puede ser holista o reduccionista.

A). Los modelos matemáticos pueden clasificarse de la siguiente manera:

Determinista. Se conoce de manera puntual la forma del resultado, ya que no

hay incertidumbre. Además, los datos utilizados para alimentar el modelo son
completamente conocidos y determinados.

Estocástico. Probabilístico, que no se conoce el resultado esperado, sino su

probabilidad y existe por tanto incertidumbre.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 MODELIZACION

B). Además con respecto a la función del origen de la información

utilizada para construirlos los modelos pueden clasificarse de otras
formas, se distinguen modelos heurísticos y modelos empíricos:

Modelos heurísticos (del griego euriskein ‘hallar, inventar’). Son los

que están basados en las explicaciones sobre las causas o
mecanismos naturales que dan lugar al fenómeno estudiado.

Modelos empíricos (del griego empeirikos relativo a la

“experiencia”). Son los que utilizan las observaciones directas o los
resultados de experimentos del fenómeno estudiado.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 MODELIZACION

C). Además los modelos matemáticos encuentran distintas

denominaciones en sus diversas aplicaciones. A continuación veremos
algunos tipos en los que se puede adecuar algún modelo matemático
de interés.
Según su campo de aplicación tenemos los siguientes modelos:

Modelos conceptuales. Son los que reproducen mediante

fórmulas y algoritmos matemáticos más o menos complejos los
procesos físicos que se producen en la naturaleza.

Modelo matemático de optimización. Los modelos

matemáticos de optimización son ampliamente utilizados en diversas
ramas de la ingeniería para resolver problemas que por su naturaleza
son indeterminados, es decir, presentan más de una solución posible.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 MODELIZACION

D). Categorías que por su aplicación suelen utilizarse en las siguientes

tres áreas:
Simulación. De situaciones medibles de manera precisa o aleatoria,
por ejemplo con aspectos de programación lineal cuando es de manera
precisa, y probabilística o heurística cuando son aleatorios.

Optimización. Para determinar el punto exacto para resolver alguna

problemática administrativa, de producción, o cualquier otra situación.
Cuando la optimización es entera o no lineal, combinada, se refiere a
modelos matemáticos poco predecibles, pero que pueden acoplarse a
alguna alternativa existente y aproximada en su cuantificación.

Control. Para saber con precisión cómo está algo en una

organización, investigación, área de operación, etc.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 PRINCIPIOS DE LOS MODELOS

Los modelos no pueden remplazar al tomador de decisiones, solo

auxiliarlos. A continuación se presenta una lista, no exhaustiva, de los
principios generales de modelación:
a) No debe elaborarse un modelo complicado cuando uno simple es
suficiente.
b) El problema no debe ajustarse al modelo o método de solución.
c) La fase deductiva de la modelación debe realizarse rigurosamente.
d) Los modelos deben validarse antes de su implantación.
e) Nunca debe pensarse que el modelo es el sistema real.
f) Un modelo debe criticarse por algo para lo que no fue hecho.
g) No venda un modelo como la perfección máxima.
h) Uno de los primeros beneficios de la modelación reside en el
desarrollo del modelo.
i) Un modelo es tan bueno o tan malo como la información con la que
trabaja.
j) Los modelos no pueden remplazar al tomador de decisiones.
k) Los modelos de Investigación de Operaciones, conducen a mejores
decisiones y no a simplificar la toma de estas.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 APLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN OPERATIVA
EN LOS NEGOCIOS

La investigación operativa, llamada también en las universidades como

INVOPE, se está convirtiendo en la mejor aliada en las empresas para
solucionar problemas puntuales y comunes que le permita optimizar los
recursos disponibles con que cuenta.
Veamos como las siguientes interrogantes encuentran respuestas con la
aplicación de la investigación operativa.

¿Cuál es la forma más eficiente de asignar ciertos recursos escasos para

conseguir la más alta tasa de retorno?

¿Cuál es la mejor manera de asignar rutas a una flotilla de transporte de bienes

que deben ser colocados en bodegas de distribuidores para que los costos
sean más bajos?

¿Cuántas ventanillas deben colocarse en un banco en las horas normales y en

las horas y días pico para que los clientes no se desesperen y se larguen al
banco que está cruzando la calle?

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 APLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN OPERATIVA
EN LOS NEGOCIOS

¿Cuántas cajas registradoras debe habilitar un supermercado para que el largo

de las colas no entorpezcan la circulación de los clientes que aún están
comprando y de los trabajadores que colocan mercadería, etiquetan y dan
atención al público?

¿De qué manera debe asignarse un presupuesto en una industria (o en un

sector de la economía de un país), para que se satisfaga la demanda interna y
externa del bien o servicio que produce?

¿Cuál será la demanda de líneas telefónicas para el año 2020, teniendo en

cuenta el crecimiento natural de la población, el cambio de sus hábitos, la
producción, el número de profesionales, escuelas, comercios, etcétera, que
habrán en ese entonces?

¿Será posible hacer predicciones (aproximadas por supuesto) de cuántas

escuelas, comercios, profesionales, etcétera, habrá en el año 2020?

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 Fases principales de la implementación de la
investigación de operaciones en la
práctica

1. La definición del problema.

2. La construcción del modelo.
3. La solución del modelo.
4. La validación del modelo.
5. La implementación de la solución.

De las cinco fases, sólo la número tres de la solución del modelo es la

que está mejor definida y es la más fácil de implementar en un estudio
de investigación de operaciones, porque maneja principalmente
modelos matemáticos precisos. La implementación de las demás fases
es más un arte que una teoría.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 Fases de la investigación de operaciones

La definición del problema implica definir el alcance del problema que

se investiga. Es una función que se debe hacer entre todo el equipo de
investigación de operaciones.
Su resultado final será identificar tres elementos principales del problema de
decisión, que son:
1) la descripción de las alternativas de decisión;
2) la determinación del objetivo del estudio, y
3) La especificación de las limitaciones bajo las cuales funciona el sistema
modelado.

La construcción del modelo implica traducir la definición del problema a

relaciones matemáticas. Si el modelo que resulte se ajusta a uno de los
modelos matemáticos normales, como puede ser la programación lineal, se
puede llegar a una solución empleando los algoritmos disponibles. En forma
alternativa, si las relaciones matemáticas son demasiado complejas como para
permitir el cálculo de una solución analítica, puede ser que el equipo de
investigación de operaciones opte por simplificar el modelo y usar un método
heurístico, o que el equipo pueda recurrir al uso de una simulación, si es
aproximada. En algunos casos se podrá necesitar una combinación de
modelos matemáticos, de simulación y heurísticos para resolver el problema de
decisiones.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 Fases de la investigación de operaciones

La solución del modelo es, con mucho, la fase más sencilla de todas
las de la investigación de operaciones, porque supone el uso de algoritmos
bien definidos de optimización. Un aspecto importante de la fase de solución
del modelo es el análisis de sensibilidad. Tiene que ver con la obtención de
información adicional sobre el comportamiento de la solución óptima cuando el
modelo sufre ciertos cambios de parámetros. Se necesita en especial el
análisis de sensibilidad cuando no se pueden estimar con exactitud los
parámetros del modelo. En esos casos es importante estudiar el
comportamiento de la solución óptima en las proximidades de los parámetros
estimados.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 Fases de la investigación de operaciones

La validación del modelo comprueba si el modelo propuesto hace lo que

se quiere que haga, esto es, ¿predice el modelo en forma adecuada el
comportamiento del sistema que se estudia?
Al principio, el equipo de investigación de operaciones se debe convencer que el
resultado del modelo no incluya “sorpresas”. En otras palabras, ¿tiene sentido la
solución? ¿Se pueden aceptar intuitivamente los resultados? Desde el lado
formal, un método frecuente para comprobar la validez de un modelo es
comparar su resultado con datos históricos. El modelo es válido si, bajo
condiciones de datos semejantes, reproduce el funcionamiento en el pasado.
Sin embargo, en general no hay seguridad de que el funcionamiento en el futuro
continúe reproduciendo los datos del pasado. También, como el modelo se suele
basar en un examen cuidadoso de los datos históricos, la comparación
propuesta debería ser favorable. Si el modelo propuesto representa un sistema
nuevo, no existente, no habrá datos históricos para las comparaciones.
En esos casos se podrá recurrir a una simulación, como herramienta
independiente para verificar los resultados del modelo matemático.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman

 Fases de la investigación de operaciones

La implementación de la solución de un modelo validado

implica la traducción de los resultados a instrucciones de operación,
emitidas en forma comprensible para las personas que administrarán al
sistema recomendado. La carga de esta tarea la lleva principalmente el
equipo de investigación de operaciones.

Lic. Edgard Julián Ramírez Arellano Seman