DIAGRAMA

DE ISHIKAWA
 ENCOMIENDAS PUBLICIDAD OFERTAS
No hay un control de las
encomiendas de los clientes No hay una No hay una gran
publicidad de variedad de
nuestro servicios ofertas para los
Demora en la entrega las
encomiendas clientes
Mala distribución
de nuestros No ser eficientes en
servicios la entrega de las
encomiendas, lo cual
llevaría a mala
imagen a nivel
Personal no capacitado nacional como
Constante quejas por parte de Tarifas del servicio mas
internacional.
los clientes cara que la competencia.

CLIENTES PRECIOS RRHH

ANALISIS PARETO
S/1800000.000 120%

S/1587000.000
S/1600000.000

100% 100%
98%
S/1400000.000
88%

S/1200000.000 80%

71%
S/1000000.000
60%

S/800000.000

S/600000.000 40%

S/400000.000 S/370000.000

20%
S/216000.000
S/200000.000

S/49500.000
S/.000 00%
cajas a utos pers ona l cel ula res