Universidad Fermín Toro

Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Gerencia Empresarial

Mapa Conceptual
Calidad, Productividad y Competencia.

Gerencia de la Calidad y
Productividad.
Estudiante:
Docente: José Maita
Humberto Mesa C.I.: 13.658.151
Grupo 15 A
 Depende de

Depende de

Calidad En conjunto con Productividad alcanza mayor Competencia

es Puede definirse
Se define
es
Se evalúa
es
En términos de Conformidad mediante
satisfacción del relativa Relación entre
cliente cantidad de Capacidad de
bienes y obtener
Consiste en
Referida a Sirve para servicios rentabilidad en el
Multidimensional producidos y mercado en
cantidad de relación a sus
Especificación de competidores.
recursos
diseño un
Ausencia de utilizados
producto
deficiencias Depende de

Calidad de
Para cumplir con Evaluar productos
rendimiento
Rapidez de
reacción
evalúa
Capital físico
Capital humano Capacidad de
innovación
La capacidad de un sistema para
Capacidad de
elaborar los productos que son
evolución
requeridos
 Referencias Bibliográficas

• https://prezi.com/yu6q0zxltikp/calidad-productividad-y-competitividad/
• http://es.scribd.com/doc/49887566/Relacion-Entre-La-Calidad-y-La-
Productividad#scribd
• http://calidadyproductividadg2unesr.blogspot.com/2011/03/unidad-9-
relacion-entre-calidad.html