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Kabira El bahri

Chaimaa Sammoud
Plan D'action

 Introduction
 Définition de communication interne
 l’objet de CI
 Les types de CI et ses outils
 Conclusion
introduction
 La communication c’est partage des connaissances
en transmettant des informations à quelqu’un ou,
s’il y a échange, de les mettre en commun. Il existe
deux principaux types de communication au sien
de l’entreprise à savoir la communication interne
et la communication externe.
Définition de la communication interne
 La communication interne est l'ensemble des
actions de communication mis en œuvre au
sein d'une entreprise ou organisation en
destination de ses salariés.
L'objectif de la CI
Pour Pour les
l’entreprise salaries
Faire participer
Renforcer la
chacun à la vie
cohésion du
de l’organisation
groupe
de E/SE

Participer à la
Augmentation de capacité
la rentabilité d’innovation des
salariés

Donner du sens à Amélioration du


la vie en climat social
entreprise
Les types de communication interne

 La communication descendante ou hiérarchique


 La communication ascendante ou salariale
 La communication horizontale ou transversale
 La communication descendante ou hiérarchique :

C’est la communication qui s’adresse à l’ensemble des


salariés de l’entreprise. Elle part du sommet de la
pyramide hiérarchique en passant par tous les cadres,
pour arriver jusqu’aux employés et les ouvriers
 Outils
La plaquette institutionnelle
Les bulletins d'information
Les lettres, notes et circulaires
Le panneau d'affichage
Les journées portes ouvertes
Les réunions
La messagerie intranet
Le journal d'entreprise…
 La communication ascendante ou salariale :

C’est la communication qui part de la base des salariés,


pour arriver vers la hiérarchie ou la direction. Elle peut
être provoquée par les syndicats ou autres comités
comme elle peut être spontanée.
 Outils
Les enquêtes et sondages
Les groupes de concertation
Les cercles de qualité
La boîte à idées
La communication horizontale ou transversale:

Cette forme de communication a pour finalité de


favoriser les échanges entre les différents acteurs de
l’entreprise, dans la perspective de partager les
connaissances et d’intégrer tous les salariés dans la
prise de décision.
 Outils
Des outils comme l’intranet ou le journal de
l’entreprise peuvent servir à cette forme de
communication. Toutefois, l’échange peut s’avérer plus
riche lors de réunions fortuites ou même d’occasions
festives
Conclusion
La communication interne prend de plus en plus
de place au sein des entreprises (en particulier
les moyennes et les grandes entreprises) au
cours des prochaines années et seras
considérées comme un moyen d’atteindre les
objectifs généraux de l’entreprise