Colegio Superior de Odontología

Naturaleza y alcance del marketing

Dar salida a Distribución Flujo de Intercambio

productos de bienes y de valores
agrarios mercancías servicios
-Kotler y Levi
• Butler 1910 • Cherington • A.M.A
• 1920 • 1960 1969
 modo de ejecutar la
Sistema total Ideas, bienes y Marketing relación de intercambio
de actividades servicios social con la finalidad de que
empresariales •A. M. A. •Kotler sea satisfactoria a las
•1984 •1984 partes que intervienen y
•Stanton a la sociedad mediante el
•1969 desarrollo, valoración,
distribución y promoción
por una de las partes de
los bienes, servicios e
ideas que la otra parte
necesita.
-Santesmases 1991
Conceptos básicos del marketing
Necesidades
• KOTLER: Estado de carencia percibida

Pirámide de necesidades de Maslow

Deseo
• Implica una forma determinada de satisfacer una necesidad.

Necesidad Deseo
Demanda
• Deseo humano respaldado por el poder de compra

Los consumidores ven a los

productos o servicios como un
paquete de beneficios
Paquetes de beneficios = producto y servicio

Cualquier entidad susceptible de satisfacer una necesidad o

un deseo; es decir, tanto un bien material o un servicio
Conceptos básicos del marketing
Valor – Satisfacción - Calidad
Satisfacer
necesidades y
expectativas
razonables
Conceptos básicos del marketing
Intercambio – transacciones - mercado
Acto de obtener de Intercambio con dos Conjunto de todos los
algún objeto variables definidas, compradores reales que
deseado mediante el condiciones tienen necesidad o
ofrecimiento de algo acordadas. deseo que serán
a cambio satisfechas por el
producto o servicio

Transacción monetaria
Criticas al marketing
Obsolescencia planificada

Altos precios y excesiva ganancia bruta

Mayores precios para los compradores de baja condición económica

Materialismo y consumismo desmesurado

El marketing debe ser socialmente responsable

Concepto del marketing actual
El marketing NO es sinónimo de:

Publicidad Ventas Promoción

El marketing esta antes Actividades Logra informar,

del producto y después relacionadas con la persuadir y recordar
de la venta de este transferencia de sobre el servicio
productos

Herramienta utilizada Objetivo del

para comunicar marketing
Que es marketing?
Es un sistema total de actividades.
Incluye todas las actividades que sean necesarias realizar y estas se relacionan
unas con otras

• Investigación de mercado
• Participación activa en el desarrollo de productos/servicios
• Elaboración de planes de marketing
• Fijación de precios
• Implementación de actividades de promoción
• Monitoreo y control de todo lo anterior
Todas las actividades llevan un orden
Identificar
• Necesidad
oportunidad • Deseo
de mercado

• Encuesta
Investigación • Grupo focal
de mercado • Plan de
estudio

Elaborar un • Guía para

plan de demás
marketing actividades
El marketing promueve el
intercambio de servicios de valor …

Proceso de intercambio
Actividades y procesos del marketing
apuntan a…
Clientes satisfechos Generar beneficio
Que es marketing?
Bibliografía
• http://www4.ujaen.es/~emurgado/tema1.pdf
• PRADA DAZA, RAYMOND. (2002). ANÁLISIS DE LA CRÍTICA
SOCIAL AL MARKETING. Estudios Gerenciales, 18(84), 79-88.
Retrieved May 18, 2017, from
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S
0123-59232002000300004&lng=en&tlng=es.