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Le diagramme de PARETO

La qualité

LE DIAGRAMME DE PARETO:
Synonymes : Règle des 80/20, Courbe "ABC"

But :C'est un outil de visualisation, d'analyse et d'aide à la prise de décision.


En soulignant la répartition des faits par ordre d'importance, il permet de faire un choix et
de concentrer l'action autour des problèmes à traiter en priorité. Il s'utilise pour des
données mesurables, quantitatives.

Etapes: Cet outil est utilisé à différentes étapes du traitement d'un problème :
- classement et choix des sujets à traiter,
- positionnement du problème,
- recherche et classement des causes du problème,
- classement et choix des solutions,
- suivi des résultats.

Pourquoi? Cette méthode simple et efficace de visualisation et de classement facilite la


prise de décision. De plus, claire et objective, elle contribue à un choix de groupe.

Principe: Le diagramme de Pareto est un diagramme en colonnes, exposant et classant, par


ordre décroissant d'importance, les causes d'un problème (par exemple). La hauteur des
colonnes est alors proportionnelle à l'importance de chaque cause. 40,00%

35,00%

30,00%

25,00%

20,00% Série1

15,00%

Ce diagramme est élaboré en plusieurs étapes :


10,00%

5,00%

- liste des problèmes,


0,00%
I M S Q B O J G C R P N E K H D F A L T

- quantification de l'importance de chacun,


- total de la somme et détermination du pourcentage de chacun par rapport à ce total,
- classement des pourcentages par valeurs décroissantes, la rubrique "divers" étant toujours
en dernier rang,
- représentation graphique.

Il peut être complété par la courbe des valeurs cumulées, ou courbe de Pareto, dont les
points sont déterminés par l'addition des valeurs des problèmes précédents, jusqu'à obtenir
100%.

La courbe ABC, quant à elle, découpe la courbe de Pareto en trois segments A, B et C :


- "A" représente 75 à 80% de l'ensemble,
- "A" + "B" représente 90 à 95% de l'ensemble,
- "A" + "B" + "C" représente 100% de l'ensemble.

Courbes ABC types


Le diagramme de PARETO
La qualité

EXERCICE 1:
Une entreprise veut se donner les moyens de limiter le nombre retours en SAV (service après
vente) des ses tables basses.
Elle a relevé sur une année, toutes les causes de SAV et leurs quantités.

REF DESIGNATION quantité


Étape 1: lister les défauts constatés et donner le nombre A rayures dessus 1
relevé. B dessus écorné 12
C éclat bas du pied 12
Étape 2: classer dans l’ordre décroissant du nombre de D cloque verni 90
défaut. E tiroir ne coulisse pas 8
F perçage dessus décallés 200
Étape 3: faire le pourcentage du rang par rapport au G rayures pieds 7
nombre total d’individus (11) (pour savoir qui représente H rayures traverses 15
20% de la population) I traverse cassée 60
J manque une traverse 7
Étape 4: calculer le pourcentage des quantités de défaut K manque quincaillerie 3
par rapport au nombre total de défauts total: 415

Étape 5: calculer le pourcentage cumulé des défauts (pour


connaître les 80% des défauts à traiter en priorité.

3 2 4 5

% pourcentage/ pourcentage
/population rang REF DESIGNATION quantité total cumulé
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
total:

Étape 6: tracer le diagramme de PARETO

Étape 7: tracer la courbe ABC


Le diagramme de PARETO
La qualité

DIAGRAMME DE PARETO

COURBE ABC
Le diagramme de PARETO
La qualité

EXERCICE 2:
Une entreprise veut se donner les moyens de limiter son stock dans le but de
réduire ses immobilisations financières.
Elle va donc, sur la base de la loi des 80/20, choisir quels sont les stccks (20%)
qui représentent le plus d’immobilisation (80%) pour être en mesure d’engager
une étude de diminution.

Vous devez:

1. Calculer les valeurs du stock


2. Etablir le classement par importance
3. Tracer le diagramme de PARETO
4. Tracer la courbe ABC
5. Nommer les références qui seront les
sujet prioritaires de l’étude des I.Inventaire du stock:
diminutions d’immobilisations
financières.
REF Q PU VALEUR DU STOCK
A 30 2
B 300 5
C 76 10
D 15 7
E 45 5
F 10 8
G 39 20
H 20 6
I 900 15
J 40 30
K 25 6
L 15 2
M 500 15
N 30 9
O 210 7
P 35 9
Q 600 4
R 39 18
S 190 25
T 5 4
Le diagramme de PARETO
La qualité

II. Classement par ordre d’importance:

% individus
/ nbre total ordre REF Q PU VALEUR DU STOCK % / total % cumulé
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
total
Le diagramme de PARETO
La qualité

III. DIAGRAMME DE PARETO

IV. COURBE ABC

V. Priorités pour l’étude de diminution des immobilisations


financières:

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