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La qualité
LE DIAGRAMME DE PARETO:
Synonymes : Règle des 80/20, Courbe "ABC"
Etapes: Cet outil est utilisé à différentes étapes du traitement d'un problème :
- classement et choix des sujets à traiter,
- positionnement du problème,
- recherche et classement des causes du problème,
- classement et choix des solutions,
- suivi des résultats.
35,00%
30,00%
25,00%
20,00% Série1
15,00%
5,00%
Il peut être complété par la courbe des valeurs cumulées, ou courbe de Pareto, dont les
points sont déterminés par l'addition des valeurs des problèmes précédents, jusqu'à obtenir
100%.
EXERCICE 1:
Une entreprise veut se donner les moyens de limiter le nombre retours en SAV (service après
vente) des ses tables basses.
Elle a relevé sur une année, toutes les causes de SAV et leurs quantités.
3 2 4 5
% pourcentage/ pourcentage
/population rang REF DESIGNATION quantité total cumulé
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
total:
DIAGRAMME DE PARETO
COURBE ABC
Le diagramme de PARETO
La qualité
EXERCICE 2:
Une entreprise veut se donner les moyens de limiter son stock dans le but de
réduire ses immobilisations financières.
Elle va donc, sur la base de la loi des 80/20, choisir quels sont les stccks (20%)
qui représentent le plus d’immobilisation (80%) pour être en mesure d’engager
une étude de diminution.
Vous devez:
% individus
/ nbre total ordre REF Q PU VALEUR DU STOCK % / total % cumulé
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
total
Le diagramme de PARETO
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