Desarrollo y evolución del

Comercio Electrónico en Perú

Introducción
¿Qué es comercio Electrónico?
“Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por
medios electrónicos. Esto es, el procesamiento y la transmisión electrónica
de datos, incluyendo texto, sonido e imagen”

“El comercio electrónico es aquél donde se utiliza para la comunicación y

acuerdo entre las partes, el intercambio de datos, a través de medios
electrónicos, electromagnéticos, ópticos u otros, de naturaleza análoga”.

La Comisión Europea define el comercio electrónico como "cualquier

actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por
medios electrónicos, bien con clientes, bien entres ellas, o bien con la
Administración. Se incluye el pedido y pago electrónico y on-line de bienes
que se envían por correo u otro servicio de mensajería, así como el envío
on-line de servicios como publicaciones, software e información. Asimismo,
se incluyen actividades como diseño e ingeniería cooperativa, Marketing,
comercio compartido (Trade Sharing), subastas y servicios post-venta.
 Tipos de Comercio Electrónico
Empresa - Empresa ( B2B)

Esta categoría agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan

pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los
pagos utilizando la red. Este tipo de comercio electrónico utiliza el
llamado EDI (Electronic Data Interchange), sobre redes privadas o
de valor añadido.

Empresa -Consumidor ( B2C)

Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Se ha ido

expandiendo con la llegada de la World Wide Web. Existen ya en la
actualidad muchos tipos de galerías que ofrecen a través de
Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a
vinos, vehículos, materiales, libros, etc.
 Tipos de Comercio Electrónico
Empresa - Administración (B2A)

Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las

organizaciones gubernamentales. Esta categoría es bastante
importante ya que se piensa que a través de ella se podrá promover
la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrónico.

Consumidor - Administración (C2A)

Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para su

emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las
categorías anteriores, la Administración podrá extender las
interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de
pensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.
Ventajas de Comercio Electrónico
El comercio electrónico ofrece muy variados oportunidades de negocio a
los proveedores:
Reducción de costos: a través de la eliminación de catálogos, manuales y
otro tipo de documentación que normalmente es enviada a los clientes.
Mejora de la satisfacción de los clientes y reducción de los costos de
soporte mediante servicios de ayuda on-line durante las 24 horas del día,
correo electrónico para dudas, consultas, recomendaciones.
Creación de oportunidades de negocio, incrementando la notoriedad y la
posibilidad de conseguir clientes potenciales.
Prestigio
Establecimiento de relaciones
Tecnología multimedia, permitiendo el transporte de video y sonido
Apertura de mercados internacionales
Intercambio de información constante
Retroalimentación por parte de los clientes
Acceso a mercados especializados
Realización es pruebas de mercado
Situación Actual
 Situación Actual
Marco Legal y regulatorio.
Sector Empresarial
Sector Gobierno.
Sector Financiero.
Sector Usuarios.
 Situación Actual
Marco Legal y regulatorio.
TeleLey -LA LEY Nº 27269: LEY DE FIRMAS Y
CERTIFICADOS DIGITALES:
El ámbito de aplicación de la Ley de Firmas y
Certificados Digitales es sobre aquellas firmas
electrónicas que, puestas sobre un mensaje de
datos o añadidas o asociadas lógicamente a los
mismos, puedan vincular e identificar al
firmante, así como garantizar la autenticación e
integridad de los documentos electrónicos, tal
como lo establece el artículo 2º de la
mencionada Ley.
 Situación Actual
Sector Empresarial.
Deficiencias empresariales (Capacidad
Tecnológica)
Escasa experiencia práctica
Emprendimientos limitados.
(Distribuidores de Computo, ROSATEL)
Casos de éxito localizados.
Antecedentes negativos (VIACompras,
EC-Store)
 Situación Actual
Sector Gobierno.
Programas de Capacitación empresarial.
Gobierno Digital
Factura Electrónica. (SUNAT
Comprobantes Virtuales apoyados en la
LEY 27269)
Infraestructura para masificación de
Internet. (HUASCARAN)
TELELEY
 Situación Actual
Sector Financiero.
Técnicamente preparado para Comercio
Electrónico (NetActiva,WIESE,
TeleCredito)
Sector no competitivo.
Poco interés en desarrollar medios
electrónicos de pago.
 Situación Actual
Sector Usuarios.
70% Usuarios accede por medio de
Cabinas Publicas.
Deficiencia de acceso a pagos
electrónicos.
Escasa confianza.
Desinterés.
Uso de Internet en el Perú
 Uso de Internet
Sector Empresarial
Información.
Servicio al cliente.
Optimización de costos.
Promoción y difusión.
Presencia en línea.
 Uso de Internet
Sector Usuarios
Información.
Email.
VoIp
Compras internacionales
Acceso Bancario
 Uso de Internet
Sector Gobierno
Orientado Gobierno Digital
95% trabajadores públicos cuentan con
acceso a Internet
Comercio Electrónico en el Perú
Desarrollo incipiente.
Potencial de crecimiento importante.
(pymes-exportación)
Dependiente de otros sectores de la
economía.
Requiere esfuerzos concentrados de las
organizaciones empresariales.
 Comercio Electrónico en Perú:
El futuro
Programa de Gobierno Digital Implementado al
100%
Interacción y alianzas estratégicas: Gobierno-
Sector empresarial.
Estado como usuario modelo generador de
iniciativas.
Cultura de uso de Internet para trámites y
transacciones del Gobierno . (ejemplo SUNAT-
ADUANAS)
Firma Digital - REINEC
 Comercio Electrónico en Perú:
Próximas acciones
Tele centros.
Banda Ancha.
Estrategias mas amplia de masificación
Internet.
Iniciativas regionales andinas.
 Desarrollo y evolución del
Comercio Electrónico en Perú

LUIS FELIPE MORALES CARBONELL

lumocar@hotmail.com