TOMA DE DECISIONES

ALUMNOS:
ALEXANDER RAMOS URUCHI
2014-101007
ANTONIO ABARCA SOTOMAYOR
20113-38967
DEFINICION

• Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes opciones o

formas posibles para resolver diferentes situaciones en la vida en diferentes
contextos: empresarial, laboral, económico, familiar, personal, social, etc.(utilizando
metodologías cuantitativas que brinda la administración).

• La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las

disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no
se evidencie un conflicto latente).
FORMAS DE TOMAR DECISIONES A NIVEL
GRUPAL

Mesa redonda.

Philips 66.

lluvia de ideas
A NIVEL INDIVIDUAL

• caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de

su razonamiento y pensamiento para elegir una alternativa de
solución frente a un problema determinado
LA IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

Koontz, Harol (2000) Afirma que la toma de decisión se

consideró como parte importante de la planeación estratégica
de las empresas, dada la percepción de las oportunidades y
las metas, el proceso de toma de decisiones es en realidad el
centro de la planeación.
 CLASIFICACIÓN DE LAS DECISIONES

Decisiones programadas Decisiones no programadas

• son repetitivas y se convierte en una • son decisiones que se toman ante

rutina tomarlas, ya que se tiene un problemas o situaciones que se
método bien establecido de solución y presentan con poca frecuencia, o
por lo tanto ya se conocen los pasos aquellas que necesitan de un modelo
para abordar este tipo de problemas o proceso específico de solución,
• Conforme se sube en la jerarquía de una organización, la capacidad para
tomar decisiones no programadas adquiere más importancia

• Por tanto, la mayor parte de los programas para el desarrollo de

gerentes pretenden mejorar sus habilidades para tomar decisiones no
programadas

• A medida que se baja en esta jerarquía, las tareas que se desempeñan

son cada vez más rutinarias, por lo que las decisiones en estos niveles
serán más estructuradas (programadas).
LAS DECISIONES EN EL CONTEXTO
EMPRESARIAL

• Partiendo de las definiciones de Hellriegel, Slocum (2004) y Stoner, (2003),

la toma de decisiones es una parte importante de la labor del gerente.

• Robbins (1999), son la excepción. En el ámbito organizacional, las

mayorías de las decisiones significativas se realizan mediante el juicio,
más que por un modelo prescriptivo definido.
la Ciencia administrativa divide a la empresa en 3
niveles jerárquicos:

Nivel estratégico.- Alta dirección;

planificación global de toda la empresa.

Nivel táctico.- Planificación de los

subsistemas empresariales.

Nivel operativo.- Desarrollo de

operaciones cotidianas (diarias/rutinarias)
PROCESO PARA LA TOMA DE DECISIONES

• Bussinnes (2006) Explica que las decisiones empresariales son difíciles

si tienen algo de incertidumbre y presentan muchas alternativas
 Objetivo de la decisión
 Crear un contexto para el éxito
 Exponer el problema adecuadamente
 Generar alternativas
 Evaluar alternativas
 Eliguir la mejora alternativa
ETAPAS EN EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
La identificación de un problema 1
Para iniciar el proceso de decisión, el problema debe ejercer algún
tipo de presión sobre el administrador para que éste actúe.

Esta presión puede incluir políticas de la organización, fechas

límites, crisis financieras, una próxima evaluación del desempeño

Es poco factible que los administradores califiquen a alguna cosa de

problema sino tienen
la autoridad, dinero, información, u otros recursos
 La identificación de los criterios para la toma
de decisiones.
Una vez que se conoce la existencia
del problema, se deben identificar
los criterios de decisión que serán
relevantes para la resolución del
problema.
2
Este paso nos indica que son tan
importantes los criterios que se
Cada persona que toma decisiones
identifican como los que no; ya que
suele tener unos criterios, que los
un criterio que no se identifica se
guían en su decisión.
considerará irrelevante por el
tomador de decisiones
La asignación de ponderaciones a los
criterios. 3

No tienen todos la misma importancia

Ponderar las variables

Dar la prioridad
correcta en la decisión
El desarrollo de alternativas. 4

Obtención de todas las alternativas viables que puedan tener

éxito para la resolución del problema.

Análisis de las alternativa

Se evalúa cada alternativa comparándola con los criterios.

Análisis de la alternativa 5

Algunas valoraciones
pueden lograrse en una
Una vez que se han
forma relativamente
desarrollado las Se evalúa cada
objetiva, pero, sin
alternativas el tomador alternativa
embargo, suele existir
de decisiones debe comparándola con los
algo de subjetividad,
analizarlas criterios.
por lo que la mayoría de
cuidadosamente.
las decisiones suelen
contener juicios.
Selección de una alternativa 6

Este paso
consiste en
seleccionar la
mejor
alternativa de
todas las
valoradas.
La implantación de la alternativa 7
• Este paso intenta que la decisión se lleve a cabo, e incluye dar a
conocer la decisión a las personas afectadas y lograr que se
comprometan con la misma.

• Estas decisiones se llevan a cabo por medio de:

DIRECCION
PLANIFICACION ORGANIZACION
EFECTIVAS
La evaluación de la efectividad de la decisión 8

Este último paso juzga el proceso el

resultado de la toma de decisiones
para verse se ha corregido el
problema.

Si como resultado de esta

evaluación se encuentra que todavía
existe el problema tendrá que hacer
el estudio de lo que se hizo mal.

Las respuestas a estas preguntas nos

pueden llevar de regreso a uno de
los primeros pasos e inclusive al
primer paso.
 AMBIENTES DE DECISIÓN

• Starr considera que una situación de decisión esta formada por cinco elementos
básicos: Estrategias. Cursos de acción o
planes condicionales compuestos
por variables controlables.
Estados de la
Criterio de decisión, naturaleza. En
que muestra el general, los estados
modo de utilizar la de la naturaleza son
información los sucesos de los
anterior para que depende la
seleccionar el plan decisión y en los
a seguir. que no puede influir
apenas el decisor.

Predicciones de Desenlaces o resultados. Son

probabilidad de que aquellos que tienen lugar al
se produzca cada emplear una estrategia
uno de los estados específica, dado un estado
de la naturaleza. concreto de la naturaleza.