INSTITUTO UNITEK

ALUMNA:
Celene Estrella Huanca Flores
Docente:
José Martin montalico Navarro
CURSO :
proyectos de investigación
1. MARCO CONCEPTUAL:

1.1.TÍTULO:

• ESTRATEGIAS DE MARKETING DE LA TIENDA BAZHARS E.I.R.L - TACNA

1.2.TIPO DE INVESTIGACIÓN:

• El presente trabajo se basa en un tipo de investigación descriptiva, orientada a

conocer la situación en lo que concierne al marketing que maneja la tienda
Bazhars, a fin de dar un servicio ejemplar a sus clientes.

1.3.TIPO DE DISEÑO DE INVESTIGACION:

• El presente trabajo tiene un Diseño Experimental Prospectivo

1.4.ÁREA DE INVESTIGACIÓN:

• Tienda de ropa Bazhars EIRL, Ubicada en la Av. Leguia Nº 1394, en el distrito

de Tacna.

1.5. AUTOR:
• Celene Estrella Huanca Flores.

1.6. ASESOR:
• Prof. José Martin Montalico Navarro.

1.7. LOCALIDAD DONDE SE REALIZARÁ LA INVESTIGACIÓN:

• El área donde se ubica la Tienda Bazhars EIRL, es en el Distrito de la Tacna

(cercado), Tacna.
1. INTRODUCCION:
El mundo de la moda es fascinante, ilimitado, lleno de tendencias en el vestir de ropa y accesorios.
Esta ha tomado fuerza y poder inmensos alrededor del país y del mundo. La variedad de texturas,
diseños, colores permite tener una gama gigantesca de donde escoger una adecuada prenda de vestir
de acuerdo a las exigencias de cada persona.
Las mujeres se preocupan por estar bien vestidas, por estar a la “moda”, y es esta misma la que se
convierte en un distintivo que muestra una faceta importante de la personalidad de varias mujeres.
La mujer de hoy quiere verse bien y a la vez, sentirse cómoda, lucir prendas que se pueda poner tanto
en el día como en la noche, de acuerdo a la temporada, prendas que se puedan utilizar de diversas
maneras y así tener una indumentaria variada, de actualidad y que marque tendencia.
En la actualidad las empresas no solo buscan generar utilidades, sino también satisfacer de la manera
más eficiente las necesidades y exigencias que existen en el mercado ante las distintas empresas que
ofertan productos similares. Por estas razones, he escogido para el proyecto de investigación el tema
de “Estrategias de Marketing de la tienda Bazhars – Tacna”.
Puesto que los productos que ofrece la tienda Bazhars están orientados a diseñar las últimas
tendencias de la moda de forma variada, no repetida, para de esta manera satisfacer al público
objetivo
2. JUSTIFICACION:
Mediante el siguiente trabajo podremos demostrar los resultados obtenidos por el
marketing que emplea dicha tienda para su función comercial, los cuales le han
permitido a la tienda Bazhars posicionarse en el mercado como una empresa de
tendencias con una buena rentabilidad.
Además del porque la tienda Bazhars tiene la aceptación y reconocimiento de una
tienda que marca tendencias, a pesar de la alta competencia que hay en el mercado
de prendas de vestir y accesorios femeninos, sobre todo en el sector en el cual se
encuentra ubicada dicha tienda.
3.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

3.1.DESCRIPCIÓN:

• El mundo de la moda es fascinante, ilimitado, lleno de tendencias en el vestir en ropa y

accesorios. Esta ha tomado una fuerza y poder inmensos alrededor del mundo. La
variedad de texturas, diseños, colores permite tener una gama gigantesca de dónde
escoger. Las mujeres se preocupan por estar bien vestidas, ya que no solo eleva la
autoestima, pues dice de cada persona, también facilita y mejora la interrelación humana.
La moda se convierte en un distintivo que muestra una faceta importante de la
personalidad.
• En la actualidad las empresas no solo buscan generar utilidades, sino también satisfacer
las necesidades que existen en el mercado. Por estas razones, se aplican distintos métodos
para poder obtener la fidelidad y aceptación de la clientela.
• Por ello esta investigación buscara conocer y analizar los principales métodos de marketing
que efectúa la tienda Bazhars para obtener la aceptación del mercado y el
posicionamiento que posee hoy como una tienda que marca tendencias en lo que
respecta a prendas y accesorio femeninos.
3.2.ANTECEDENTES:
Si bien es cierto el sector en el cual se encuentra ubicada la tienda Bazhars, cuenta
con varias otras tiendas que ofertan prendas de vestir femeninas, sin contar aun las
ferias comerciales que también se encuentran ubicadas en ese mismo sector, como
Feria Lima y 28 de Agosto, por ello se asume que la competencia en ese sector es alta.
Cabe recalcar que en la tienda Bazhars no se ha realizado estudio alguno que este
enfocado en el marketing empleado por dicha tienda, por dicha razón este trabajo
estará centrado en el marketing de esta tienda. Para de esta manera dar a conocer las
virtudes y deficiencias que posee dicha empresa.

3.3.FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:

¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EMPLEADAS POR LA TIENDA
BAZHARS E.I.R.L – TACNA?
4.OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:

4.1.OBJETIVO GENERAL:

• Conocer las estrategias de Marketing que le han permitido a la tienda Bazhars

posicionarse como una tienda de ropa que marca tendencias, en el distrito de
Tacna.

4.2.OBJETIVO ESPECÍFICO:

• Identificar las virtudes y deficiencias que puede poseer la tienda Bazhars.

• Analizar los métodos empleados de la tienda para la captación de clientela.

• Averiguar los motivos por los cuales las personas acuden a realizar compras de
ropa en dicha tienda.
5.HIPOTESIS:

5.1.HIPOTESIS DESCRIPTIVA:

• El buen empleo y manejo del marketing en la tienda Bazhars ocasionara

un buen posicionamiento en su sector y una rentabilidad aceptable.

5.2. HIPOTESIS NULA

• La falta de manejo de marketing influye en la rentabilidad y
posicionamiento de la tienda Bazhars.

5.3. HIPOTESIS ALTERNATIVA

• El desinterés sobre la aplicación de técnicas de marketing, afecta
económicamente a la tienda Bazhars.
6. ANTECEDENTES:

Si bien es cierto el sector en el cual se encuentra ubicada la tienda Bazhars,

cuenta con varias otras tiendas que ofertan prendas de vestir femeninas,
sin contar aun las ferias comerciales que también se encuentran ubicadas
en ese mismo sector, como Feria Lima y 28 de Agosto, por ello se asume
que la competencia en ese sector es alta.

Cabe recalcar que en la tienda Bazhars no se ha realizado estudio alguno

que este enfocado en el marketing empleado por dicha tienda, por dicha
razón este trabajo estará centrado en el marketing de esta tienda. Para de
esta manera dar a conocer las virtudes y deficiencias que posee dicha
empresa.
7. MARCO TEÓRICO:
7.1 INFLUENCIAS DE LA MODA:

ANTECEDENTES:
• Hoy en día la moda y la televisión nos afectan de distintas formas en la personalidad
de cada uno, sobre todo si eres adolescente porque tus ideas aún no se tienen tan
claras como las de un adulto y la personalidad no está definida completamente,
cualquier cosa puede influir en que seas de una forma u otra.
Actualmente la mayoría de los jóvenes tienden a imitar a los personajes de televisión
y eso puede llegar a ser peligroso ya que si no tienen el mismo comportamiento o
tienen ideas diferentes pueden llegar a sentirse como bichos raros en el día a día.
También, esta sociedad tiende a clasificarse según la ropa que lleva, la idea que tiene
o la música que escucha por y también según el tipo de personalidad que haya
desarrollado el adolescente
7.2 EL CONSUMO DE MARCAS:

• Al hablar de marcas y moda, nos referimos a dos conceptos que van de la mano ya
que al elegir algún tipo de prenda no solo compramos la ropa si no también el
prestigio que lleva consigo la marca, hecha por algún de diseñador

Sumado a lo dicho, es innegable el hecho de que sin importar la clase

social a la que se pertenezca, al adquirir ropa se están adquiriendo al mismo tiempo
marcas. Son estas marcas las que hacen que nos sintamos identificados con la ropa
que usamos, ya que con ayuda del marketing y la publicidad, nos llaman, crean en
nosotros la necesidad de adquisición, el deseo de compra, el cual trae como
consecuencia final el consumo, y una vez que se les posee viene consigo la confianza
y la seguridad que sólo una prenda de moda puede otorgar.
7.3 MARCAR TENDENCIAS:

• Toda tendencia suele dejar fuera a un grupo de gente. En principio, este fenomeno es
absolutamente natural y lógico, ya que resulta imposible que todos los seres humanos del
planeta compartan un gusto o necesidad, más aún, en el mismo momento de la historia. Las
razones trascienden una cuestión de preferencias, ya que en muchos casos es necesario
contar con un cierto poder adquisitivo para subirse al tren de la moda.

7.4 MARKETING Y RENTABILIDAD:

7.4.1 Rentabilidad:
• Lo habitual es que la rentabilidad haga referencia a las ganancias económicas que se
obtienen mediante la utilización de determinados recursos. Por lo general se expresa en
términos porcentuales. Se conoce como rentabilidad económica, en definitiva, al
rendimiento que se obtiene por las inversiones. En otras palabras: la rentabilidad refleja la
ganancia que genera cada S/. (Sol) invertido. Supongamos que el ratio de una
compañía X es 25%: quiere decir que la firma obtiene una ganancia de 25 soles por cada 100
soles que invierte.
7.4.2. MARKETING
El propósito de un plan de marketing de una tienda de ropa es triple. Primero, les cuenta
a los otros, incluyendo a los posibles inversores, que entiendes a tus clientes, así como
los puntos fuertes y débiles en relación a las tiendas que compiten con la tuya. Segundo,
proporciona un concepto de cómo llegar a los diferentes clientes puede transformar la
imagen de la tienda y aumentar sus ventas. Esto es extremadamente importante para
convencer a los inversores y prestamistas a trabajar contigo, para establecer el
presupuesto de la tienda, y para decidir si continuar el negocio es una buena idea
financiera. Por último, debido a que el plan de marketing delinea todo lo que vas a hacer
para atraer clientes y cómo medirás el éxito, te proporciona una guía para que tú y los
otros trabajadores sigan. Lo ideal es que todos compartan la misma visión y trabajen para
lograr los mismos objetivos para la tienda.
La ropa es un artículo esencial que las personas deben tener. En la superficie, da la
impresión de que abrir una tienda de ropa es un negocio que no tiene mucha ciencia. En
realidad, la moda es compleja, con diferentes estilos de ropa que atraen a muchos grupos
de personas diferentes. Como vendedor de ropa, debes mostrar a los posibles clientes
algo que te destaque, y tener un negocio atractivo. El método típico es a través de un
plan de marketing formal.
8. ARBOL DE CATEGORIAS:
10. METODOLOGIA
10.1. TIPO DE INVESTIGACION:
El presente trabajo se basa en un tipo de investigación descriptiva, orientada a conocer la situación en lo que
concierne al marketing que maneja la tienda Bazhars, a fin de dar un servicio ejemplar a sus clientes.

10.2. DISEÑO DE INVESTIGACION:

El presente trabajo tiene un Diseño Experimental
10.3. SUJETOS:
 3 TRABAJADORES DE LA TIENDA BAZHARS

VARIABLE INDEPENDIENTE:
El buen empleo y manejo del marketing
 INDICADORES
Conocer si la tienda Bazhars aplica de manera adecuada técnicas de marketing

VARIABLE DEPENDIENTE:
 ocasionara un buen posicionamiento en su sector y una rentabilidad aceptable.

 INDICADORES
a. Rentabilidad b. posicionaminto c.marketing
 RESUMEN DE OBJETIVOS
Conocer las estrategias de
marketing que le han permitido a la de aplicación de marketing la tienda 03
tienda bazhars posicionarse como
FIN una tienda que marca tendencias
Mayor aprovechamiento del
manejo de marketing de la tienda
PROPOSITO
COMPONENTES -Capacitación sobre técnicas de
marketing
-Capacitación en nuevos métodos
de ventas
-Capacitación sobre técnicas de
marketing con énfasis en la
importancia del manejo y desarrollo
de marketing competitivo
-Capacitacion en gestión
empresarial para mejorar las
condiciones de ventas de la tienda
ACCIONES
INDICADORES MEDIOS DE SUPUESTOS
VERIFICACION
- Mejora en los métodos Encuesta a los trabajadores de - Mejora de la productividad
y ventas de la tienda
en la tienda
-incremento de los ingresos por -estadística a la tienda Bazhars -Conocer mejor los
ventas en un 40% movimientos económicos
de la Librería
Incremento en el rendimiento
del personal de la tienda
-1 persona capacitada en Registro de capacitaciones - Disponibilidad de recursos
gestión empresarial y brever para cubrir los gastos de las
conocimientos sobre marketing Informes de evaluación sobre capacitaciones.
conocimientos de marketing
-Participacion proactiva en
materiales e insumos del Informes mensuales sobre el el desarrollo de las acciones
proyecto con un costo de S/.15 rendiminto de la tienda a tomar en el proyecto
Costo total S/.15 Informes sobre crecimiento en -Participacion activa del
los conocimientos sobre personal en las
marketing y8 gestion capacitaciones para
empresarial beneficio de la tienda.
Registro de particiapaciones
en las capacitaciones
CONCLUSIONES:

Mediante el siguiente trabajo de investigación se llego a las siguientes conclusiones:

El personal de la tienda no posee conocimientos sobre marketing y genstion empresarial y a su vez el personal
de la tienda esta dispuesto a seguir talleres de capacitación que le permitirán a la tienda mejorar la
rentabilidad y productividad

La tienda bazhars al ser una tienda rentable cuenta con los recursos necesarios para poder llevar a cabo las
diversas capacitaciones , como marketing y gestión empresarial