INTERVENÇÕES

VERBAIS
 INTERROGAR
• Consultar a consciência do cliente
• Revela um terapeuta que não é onipotente
• Realidade psíquica do cliente
• Não perguntar muito
• Exercitar a ampliação da percepção
 INFORMAR
• Livros, serviços, terapia (considerar com
reservas)
• Informar o que o cliente quer saber
• Informações “teóricas”
 CONFIRMAR
• Estimular crescimento
• Reforço positivo
• Confirmar percepção do cliente
 RETIFICAR
• Alargar o horizonte do cliente
• Ajudá-lo a perceber o que está fazendo
 CLARIFICAR
• Desembaraçar o emaranhado do cliente
• Reformulação sintética do relato do cliente
• Prepara para o mergulho em aspectos mais
profundos
• Auto-compreensão pela discriminação
 RECAPITULAÇÃO
• Retrospectiva
• Síntese
 ASSINALAMENTO
• Recorte
• Chamar a atenção sobre determinados aspectos
• Favorece insights
 INTERPRETAÇÃO
• Passagem do nível dos fatos para a significação
• Toda a interpretação é uma hipótese e deve ser
verificada
 SUGESTÕES
• Condutas alternativas
• Diferentes olhares
• Imaginação ativa
INTERVENÇÕES DIRETIVAS
• Usar em situações de crise
• É necessário tato; esperar o momento certo
• Indicar um caminho, pois o cliente não tem
discernimento no momento
 META-INTERVENÇÃO
• Clarificar ou ampliar a intervenção