Perfil del Consumidor

Segmentación de mercados

Teóricamente un comprador representa un mercado, tiene

necesidades propias y el poder adquisitivo para suplirlas;

pero como el mercado se compone, mínimo de dos

individuos, hay que enfocar los esfuerzos a la agrupación

homogénea, para facilitar la comunicaciòn

 Segmentación
Los grupos de
Un segmento es un mínimo contenido
Un nicho de
grupo de son llamados
mercado, es un
individuos que
pequeño grupo de células o celdas,
responden de son mercados
individuos más
forma similar a los altamente
especializado, que
estímulos que especializados,
puede ser parte de
proporciona un generalmente no
un segmento
satisfactor son usados por su
alto costo
Pautas para la segmentación de mercados

El mercado debe ser compatible con los objetivos de la compañía

Desde la planeación estratégica evalúa las oportunidades de mercado

Se deben buscar mercados poco explotados

Se deben buscar mercados poco explotados

Realizar una investigación detallada para conocer el segmento plenamente

Los segmentos de mercado deben ser accesibles y medible

Cada segmento debe tener un tamaño adecuado al producto, para que sea rentab
Análisis de la oportunidad

Analiza al Analiza la
individuo, su distribución del Analiza el
poder ingreso y el comportamiento
adquisitivo y el patrón de gasto de compra
deseo de gastar del consumidor
BENEFICIOS DESVENTAJAS
Desventajas
Beneficios
El costo de producción aumenta,
Identifica la necesidad del
debido a la exclusividad de los
consumidor productos

Las empresas diseñan Aumenta los costos de marketing ,

productos que vayan acorde debido a enfoque especifico que
con la demanda maneja

Se optimizan los medios

publicitarios

Se obtiene un mayor
crecimiento de las compañías
por su enfoque
 ¿Qué es segmentar?
Es el proceso mediante el cual
clasificamos los consumidores de
manera homogénea.

teniendo en cuenta sus deseos,

necesidades, poder adquisitivo,
actitudes de compra o hábitos
similares para ofrecerles
productos hechos a su medida

El objetivo principal de la
segmentación: “aumentar la
precisión en la estrategia de
mercadotecnia”
SEGMENTACIÓN
SEGMENTACIÓN
GEOGRAFICA
nacional

Barrrios Regional

local departamental
 Segmentación
demográfica

Edad Sexo Ciclo de vida Distribución del

familiar ingreso

Niños Adolescentes Adultez Madurez

Parejas Etapa de Etapa de Etapa de Personas Madres y Parejas de

Etapa de
jóvenes nido lleno nido lleno nido vacio maduras padres Divorciad edad
soltería sin hijos I II solteros os media sin
hijos

Pre Tardía Temprana Tardía

 Segmentación sicográfica

Fuerzas sociológicas Fuerzas sicológicas

Cultura Clase social Grupos de Experiencias Personalidad Actitudes Creencias

referencia de aprendizaje
 Segmentación relacionada con el producto

Beneficios Tasa de utilización

deseados

Enfoca al mercado Enfoca el mercado

en el tipo de
hacia la frecuencia
utilidad que brinda
un producto de uso

No usuarios Usuarios débiles Usuarios medios Usuarios fuertes

 Clases de segmentos

Clases

Segmento Segmento Adecuado o

Saturado
vacio insatisfecho atractivo
 Estrategias para el manejo de
segmentos

Estrategias

Mercadotecnia Mercadotecnia Mercadotecnia Mercadotecnia

indiferenciada diferenciada concentrada personalizada
 Estilo de vida

Motivos

Personalidad

Características propias de un
perfil Valores

Creencias y actitudes

Percepción

Aprendizaje

Como estructurar un perfil del consumidor

Clases de perfiles de consumidor
•Establece la clase de
productos que adquiere el
Estilo de consumidor según sus gustos
vida y preferencias. Determina el
estilo, forma o modo en que
se entiende la vida

•Estímulos que incentivan a un

individuo a realizar una
Motivos acción. Genera el impulso a
realizar algo
•Tiene una estrecha relación
con la voluntad y el interés

•Conjunto de características o
patrón de sentimientos,
emociones y pensamientos
Personalidad ligados al comportamiento, es
decir, los pensamientos,
sentimientos, actitudes, hábitos
y la conducta de cada individuo
Clases de perfiles de consumidor

•Es una cualidad que el individuo

o un grupo de individuos
atribuye a un objeto, influyendo
en el comportamiento y
Valores actitudes hacia dicho objeto o
situación
•Los establece el consumidor de
acuerdo a sus creencias

•Es el estado en la mente de un

individuo el cual tiene como
Creencias verdadero el conocimiento o la
experiencia de alguna cosa o
suceso
Clases de perfiles de
consumidor •Proceso nervioso que permite a
través de los sentidos recibir,
elaborar la información de su
entorno y de si mismo.
•Como es un proceso autónomo
permite que sea un proceso
único en cada individuo
Percepción

•Proceso que permite que se

adquieran o modifiquen
habilidades, destrezas,
conocimientos, conductas y
valores resultado del estudio,
la experiencia, la instrucción, el
razonamiento y la observación
Aprendizaje
¿Como encontrar perfiles?

Investigación
cualitativa como
base de
recopilación de
Investigación datos
etnográfica

El
neuromarketing
permite conocer
los gustos reales
del consumidor

Perfil del consumidor

Motivaciones profundas que
pueden llevar a una persona
a desear o no un producto

Entender qué imagen

tienen de la marca

Conocimiento
del
consumidor

Como sienten, usan y viven

el producto

En que los ayuda o beneficia

Fuerzas sociales y Fuerzas
de grupos: sicológicas:
Cultura Motivación

Subcultura Percepción
PROCESO DE DECISIÓN Aprendizaje
Clase social
DE COMPRA Personalidad
Grupos de
referencia 1. Reconocimiento de la Actitud
Familia y hogar necesidad
2. Elección del nivel de
participación
3. Identificación de las
alternativas
Información: 4. Evaluación de las Factores situacionales
:
alternativas
Cuando compran los
Fuentes 5. Decisión consumidores
comerciales Donde compran los
6. Comportamiento consumidores
posterior a la compra Porque compran los
consumidores
Condiciones bajo las
Fuerzas sociales que compran los
consumidores

Proceso de decisiones de compra

 Análisis de la demanda

Se entiende por demanda la cantidad de bienes y

servicios que el mercado requiere o solicita para buscar
la satisfacción de una necesidad específica a un precio
determinado
 Tipos de demanda

lo producido es exactamente lo
Demanda satisfecha: que el mercado requiere

Demanda insatisfecha lo producido no alcanza a satisfacer al

mercado, En relación con su necesidad.

Demanda de bienes social y

alimentación, vestido, vivienda
nacionalmente necesarios

Demanda de bienes no necesarios o de perfumes, ropa fina.

gusto que es llamado el consumo suntuario

Demanda continua es la que permanece demanda de alimentos

durante largos periodos

Demanda cíclica o estacional es laque de circunstancias

alguna forma se relaciona con los periodos del climatológicas o
año comerciales
Objetivo de la demanda

Cuando se trata de proyectos

privados (generadores de
ingresos) el estudio de demanda
esta encaminado a estudiar su
comportamiento actual y futuro

en un área de influencia de
terminada y en un cierto nivel
de precios, consultando
naturalmente, la capacidad
de pago de los consumidores.
 Variables de una demanda

el nivel de ingreso de los

consumidores, el patrón de
La demanda es una función
pago de los mismos, la tasa de
que depende del
crecimiento de la población el
comportamiento de algunas
comportamiento de los precios
variables, tales como:
tanto de los bienes sustitutos
como complementarios

, preferencias de los
consumidores y naturalmente
de la acción de los entes
gubernamentales.
 Clasificación de la demanda.

se entiende por demanda a aquellas cantidades de un determinado

producto, bien o servicio que una población solicita o requiera a
diferentes niveles de precios.

Se entiende por demanda efectiva a aquella

que tiene respaldo inmediato de compra. Es
Demanda efectiva decir esta basada en los ingresos presentes del
consumidor.

Es la demanda que no tiene respaldo

Demanda potencial inmediato de compra y que esta basada
en los ingresos futuros del consumidor.

se llama demanda final y la demanda de

Demanda derivada
insumo o material primas consecuencia de
la demanda de estos productos finales o
productos se denomina demanda derivada
Tabla de demanda: cantidad demandada del
bien A a diversos precios.
Precio A Demanda A

2 8

LA TABLA DE
4 6

6 4

8 2
DEMANDA
Y1 – 87 83