4.

1 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO

Algunas cuestiones externas

Factor contextual
Elementos Ejemplos
externo
Condiciones climatológica en la que opera la
Climatología organización: lluvias torrenciales, periodos de sequia,
temperaturas extremas, nieblas frecuentes, etc.
Presencia de compuestos peligrosos o
especialmente contaminantes en la atmosfera:
Calidad del aire
partículas, compuestos de azufre y nitrógeno,
compuestos clorados, compuestos volátiles, etc.
Grado de contaminación preexistente en aguas
Condiciones ambientales Calidad de la aguas
receptoras de los vertidos de la organización.
Disponibilidad de Posibilidad de acceder a suministro de energías
recursos renovables.
Tipo y cantidad de especies en el entorno,
identificación de especies protegidas afectadas,
Biodiversidad zonas migratorias, épocas de anidamientos, ciclos
reproductivos, sensibilidad de las especies al ruido,
etc.
4.1 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO

Algunas cuestiones externas

Factor contextual
Elementos Ejemplos
externo
El sistema político puede afectar a la operativa de la
organización o sugiriendo determinados
comportamientos ambientales o estableciendo
determinadas políticas de desarrollo económico; por
ejemplo, la incorporación de requisitos ambientales
Sistema político nacional
Situación política en la adquisición de productos o servicios por parte
y regional
de la Administración Publica (compra publica verde);
la adhesión a convenios voluntarios; programas de
subvenciones para el uso de energías renovables;
acceso a financiación para proyectos de bajo impacto
ambientales; etc.
Protocolo de Kioto y desarrollo reglamentario
Legislación ambiental y nacional posterior en relación a la regulación del
empresarial a nivel régimen de emisiones de gases efecto invernadero;
Desarrollo reglamentario
internacional, europeo, normativa sobre eficiencia energética en
nacional, regional o local instalaciones; regulación sobre la emisión de
compuestos orgánicos volátiles (COV), etc.
Valores éticos y morales Sociedad sensibilizada con los productos
de la sociedad “ecológicos” o de bajo impacto ambiental.
Contexto social y cultural
Tipos de cultura Empresa familiar, empresa multinacional.
empresarial Ubicación física o virtual.
4.1 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
Algunas cuestiones externas

Factor contextual
Elementos Ejemplos
externo
Empresas que por tipo de producción, antigüedad o
Niveles de dependencia
disponibilidad de materia prima, utilizan como fuente
de combustible fósiles
de energía carbón, diésel o gasolina.
Sectores en los que la competencia es agresiva y
Características del sector en
Tipo de competencia reacciona rápido a las necesidades de los
el que opera la organización
sectorial consumidores en relación con productos eco-
etiquetados o eficiente energéticamente.
Disponibilidad de Necesidad de contratar personal extranjero, con
personal cualificado cultura e idioma distintos al local.
Precios de los combustibles, materias primas,
Macro y Microeconomía
servicios de los proveedores y contratos.
Financiación y Disponibilidad de subvenciones / financiación en
Contexto económico y
subvenciones función de la situación macro y microeconómicas.
financiero
Ecotasas, posibilidad de desgravación fiscal por el
Régimen impositivo uso de ciertas tecnológicas o implantación de
buenas practicas ambientales.
El nivel e desarrollo tecnológico puede condicionar
Nivel de desarrollo
que el proceso productivo tenga más o menos
tecnológico
Desarrollo tecnológico impacto en el medio ambiente
Disponibilidad de
tecnologías eco-eficiente
4.1 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
Algunas cuestiones externas

Factor contextual
Elementos Ejemplos
externo
Disponibilidad de
Pocas o ninguna alternativa para cambiar de
suministradores de
proveedor.
productos y servicios
Características de las
cadenas de suministro Cuestiones logísticas

Requisitos de los clientes Requisitos contractuales impuestos por el cliente

4.1 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
Algunas cuestiones internas
Factor contextual
Elementos
interno
Cultura empresarial
Adopción de códigos de
Modelo empresarial conducta
Niveles de
internacionalización
Nivel de resiliencia
Nivel de jerarquización
Estructura organizativa
Sector público / privado
Ejemplos
La forma en las que se toman las decisiones, cómo
se gestionan los recursos, cómo se gestiona la
información y el conocimiento, la forma en la que se
relacionan los mandos con los empleados, la
predisposición a asumir riesgos y a afrontar las
consecuencias.
Nivel de independencia de los auditores externos,
grado de compromiso social y ambiental.
Presencia internacional de la organización, a nivel
de producción o distribución; planes de expansión
internacional.
Capacidad para reaccionar ante cambios en la
organización (compra-venta, fusiones), cambios en
el mercado (competencia, consumidores).
El grado de jerarquización puede afectar a la
capacidad para adaptarse a los cambios, al trabajo
en equipo, a la comunicación interdepartamental
Los propósitos, organización, medios, etc., son
diferentes
4.1 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
Algunas cuestiones internas
Factor contextual
Elementos Ejemplos
interno
Organización mercantil / Los propósitos, organización, medios, etc., son
sin animo de lucro diferentes
Estructura organizativa Influye de manera directa en la consecución de los
Nivel de implicación de la
objetivos y, a medio y largo plazo, en la
alta dirección
supervivencia de la organización
Grado de automatización A mayor grado de automatización, menos
del proceso participación del recurso humano
Cuanto mayor sea la variedad de productos y
Grado de diversificación
servicios, mayor complejidad a la hora de gestionar,
de los productos /
Procesos productivos pero también mayor posibilidad de supervivencia
servicios
frente a condiciones adversas y mayores ingresos
La externalización de algunos procesos tienen
Grado de externalización
ciertas implicaciones sobre el control operacional,
(outsourcing)
formación, cumplimiento de requisitos legales, etc.
Nivel de cualificación /
Un alto grado de especialización implica un gran
especialización de los
conocimiento y control de los procesos
empleados
Condición cultural, El desconocimiento del idioma de trabajo afecta en
Recursos humanos idiomas de los empleados el desempeño de determinadas tareas
Nivel de rotación en la Puede dificultar la implantación de determinadas
plantilla sistemáticas y aumentar las acciones de formación
El grado de motivación afecta al desempeño eficaz
Motivación
y eficiente de las tareas
4.1 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
Algunas cuestiones internas

Factor contextual
Elementos Ejemplos
interno
El análisis del histórico del emplazamiento ayuda a
Histórico del
conocer mejor el contexto inmediato y a detectar
emplazamiento
Antigüedad de las posibles gastos / inversiones a corto y largo plazo
instalaciones Influirá en la eficiencia de los procesos (gasto
Antigüedad de los
energético, generación de residuos, consumo de
equipos
agua y materias primas)
Gestión ambiental,
gestión de la calidad, La existencia de practica e gestión sistematizados e
Practicas de gestión prevención de riesgos interiorizados por la organización puede facilitar la
implementadas laborales, practicas de implementación de nuevas metodologías, además
buen gobierno, gestión de aprovechar las ya existentes
del conocimiento

Análisis del Contexto

En la norma no se establece una metodología concreta para la identificación

y análisis de la cuestiones internas y externas relevantes, pudiendo
utilizarse cualquier sistema o herramienta metodológica que considere la
organización.
4.1 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO

Análisis del Contexto

1) Análisis DOFA (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades):

Es una metodología de estudio de la situaciones de una organización,
proyecto, proceso, etc., que analiza los factores internos (debilidades y
fortalezas) y los externos (amenazas y oportunidades) que influyen en los
resultados. Su aplicación es muy útil para la planificación estratégica.

2) Método Delphi: Es una método que permite a un grupo de persona, como

colectivo, tratar un problema complejo. Consiste en el diseño de un
cuestionario sobre los aspectos objeto del estudio, que es completado
individualmente por una selección multidisciplinar de personas con
conocimientos sobre el asunto a tratar. A partir de los resultados obtenidos
se elabora un nuevo cuestionario, que es completado de nuevo por los
expertos, de forma que disminuye la dispersión de los valores y se llega a
un resultado consensuado. Se emplea en el proceso de planificación
estratégica.
4.1 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
Análisis del Contexto

3) Phillips 66: Es una técnica que permite alcanzar, de forma rápida,

propuestas consensuadas por un colectivo. Se basa en una discusión
en grupo en la que el total de participantes se divide en subgrupos de
seis personas para que en seis minutos de debate global, expresen su
opinión sobre el tema de estudio. Posteriormente, se exponen las
conclusiones de cada subgrupo en reunión plenaria de todos los
participantes, hasta alcanzar el consenso.

Ejemplo de Matriz DOFA

La organización ha decidido utilizar esta herramienta para analizar los

factores internos y externos. Los factores determinados para el análisis son
los siguientes:
• Factores Internos: Personal de obra diferentes nacionalidades, cultura
de la organización orientada a los sistemas de gestión, nivel tecnológico
o automatización de los procesos.
• Factores Externo: Contaminación atmosféricas, disponibilidad de
recursos naturales, contexto legal, reglamentación, tecnológica y
competitivo local.
4.1 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
Análisis del Contexto

Ejemplo de Matriz DOFA

Debilidades Fortalezas

• Implicación de la dirección y de todo el

• Escazas sensibilización ambiental de las
personal de la organización en la gestión
Factores personas que realizan trabajados bajo el
ambiental y en la mejora del desempeño
Internos control de la organización
• Técnicas constructivas respetuosas con el
• Dificultades en el entendimiento del
medio ambiente
idioma
• Gestión energéticas (ejecución de
• Bajo nivel de implementación de
instalaciones que fomentan la eficiencia
herramientas informáticas de gestión
energética)

Amenazas Oportunidades

• Nuevos mercados demandantes de

productos eco-diseñados
• Subvenciones a proyectos de ahorro y
Factores • Futura aprobación de legislación
eficiencia energética
Externo ambiental más restrictiva que afectara a
• Sector cada vez más concienciado en
la actividad
temas ambientales con mayores
• Ubicación de la actividad en zonas con
posibilidades en la compra de productos
altos niveles de población
más respetuosos con el medio ambiente y
contratistas con mejores prácticas
ambientales