UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

ESCUELA DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS E
INFORMATICA
POLITICO ECONOMIC SOCIAL TECNOLOGIC ECOLOGIC
O O O
Legislación Ciclo Demografía Gastos Condiciones
económico gubernamenta climáticas
Regímenes Movilidad les
Tendencia Laboral investigación Hábitat
del PIB laboral
Cambios de Apuesta en
Disponibilida estilos de innovación
d y coste de vida
energía Nuevos
Conductas desarrollos
Tipos laborables
intereses Velocidad de
Nivel transferencia
Educativo
 FORTALEZAS
Presencia de aseguramiento a nivel
institucional a través de la red
aseguradora.
Posibilidad de Ofrecer seguros de salud a
privados.
Diversidad de modalidades de atención.
Buena imagen financiera de la institución
con reconocimiento de inversionista .
Mayor comprador de recurso médicos a
nivel nacional.
OPORTUNIDADES
Participación en el proceso de reforma del
sector salud
Disponibilidad en el mercado de nuevas
tecnologías de recursos médicos e
información.
Sostenimiento de crecimiento económico
incrementa ingresos.
Posibilidad de alianzas con otras
instituciones .
Utilización de nuevos mecanismos de
financiamiento e infraestructura.

FODA
DEBILIDADES AMENAZAS

Essalud no es concebido a nivel interno Aumento de participación de la

como un asegurador. empresas prestadoras de servicios.
Existe un desarrollo incipiente del Posibilidad de incremento de
control . morosidad de las empresas.
Deficiente implementación de normas Incremento de presión social por
de bioseguridad en las redes. indemnizaciones por fallos médicos.
Inadecuada e insuficiente Presión político legal para extender
infraestructura hospitalaria. beneficios no técnicos a personal
Escaso desarrollo del capital humano asistencial.
para las exigencias del negocio Se mantiene reticencia de la población
asegurador. para captar donantes.
 Puntuaciones
Factores externos clave Ponderacion Clasificación Ponderadas

Oportunidades
Participacion en el proceso de reforma del sector salud 0.22 4 0.88
Disponibilidad en el mercado de nuevas tecnologías
de recursos médicos e información. 0.12 3 0.36
Sostenimiento de crecimiento económico.
incrementa ingresos. 0.12 3 0.36
Posibilidad de alianzas con otras instituciones. 0.02 2 0.04
Utilización de nuevos mecanismos de
financiamiento e infraestructura. 0.12 3 0.36
Amenazas
Aumento de participación de la empresas prestadoras de
servicios. 0.12 2 0.24

Posibilidad de incremento de morosidad de las empresas. 0.12 2 0.24

Incremento de presión social por indemnizaciones por
fallos médicos. 0.12 2 0.24
Presión político legal para extender beneficios no técnicos
a personal asistencial. 0.02 1 0.02
Se mantiene reticencia de la población para captar
donantes. 0.02 2 0.04
1 2.74
 Puntuaciones
Factores externos clave Ponderacion Clasificación Ponderadas

Fortalezas
Presencia de aseguramiento a nivel institucional
a través de la red aseguradora.
0.22 4 0.88
Posibilidad de Ofrecer seguros
de salud a privados. 0.12 3 0.36
Diversidad de modalidades de atención. 0.12 3 0.36
Buena imagen financiera de la institución
con reconocimiento de inversionista . 0.12 3 0.36
Mayor comprador de recurso médicos
a nivel nacional. 0.02 3 0.06
Debilidades
Essalud no es concebido a nivel interno como un
asegurador. 0.12 2 0.24
Existe un desarrollo incipiente del control . 0.12 2 0.24
Deficiente implementación de normas de bioseguridad
en las redes. 0.12 2 0.24
Inadecuada e insuficiente infraestructura hospitalaria. 0.02 1 0.02
Escaso desarrollo del capital humano para las exigencias
del negocio asegurador. 0.02 2 0.04
1 2.76
 ESSALUD MINSA CLINICA PRIVADA
Puntuaciones Puntuaciones Puntuaciones
Factores críticos de éxito Ponderación Clasificación
Ponderadas
Clasificación
Ponderadas
Clasificación
Ponderadas

Efectividad Publicitaria 0.10 2 0.20 2 0.20 3 0.3

Posicion Financiera 0.12 3 0.36 3 0.36 2 0.24

Administracion 0.02 2 0.04 2 0.04 2 0.04

Calidad de Servicio al Cliente 0.10 2 0.20 2 0.20 3 0.3

Relacion con los Proveedores 0.10 2 0.20 2 0.20 2 0.2

Participacion en el mercado 0.12 3 0.36 3 0.36 2 0.24

Lealtad de los Clientes 0.12 3 0.36 3 0.36 2 0.24

Superioridad Tecnologica 0.10 3 0.30 3 0.30 2 0.2

Ubicación Geografica 0.12 3 0.36 3 0.36 2 0.24

Competitividad de Precios 0.10 3 0.30 3 0.30 2 0.6

1.00 2.68 2.68 2.60

• Es el estudio de los tejidos orgánicos
para diagnosticar enfermedades.

Requisitos:
• Seguro vigente del Titular
• Presentar Solicitud de Estudio
Histopatológico y/o Carta de referencia.
(en caso de no estar vigente pagar en
caja según tipo de estudio).
• Tejido Histopatológico en formol.
 Recepción de Muestra

Entrega de resultado Descripción de Muestra

Observación de Muestra Tratamiento de Muestra

I. PLANTEAMIENTO METODOLOGICO
1.1 DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

La Organización Mundial de la Salud establece que el hospital es

parte integrante de una organización médica y social cuya misión
consiste en proporcionar a la población una asistencia medico
sanitaria completa, tanto curativa como preventiva, y cuyos
servicios llegan hasta el ámbito familiar; siendo además un centro
de formación de personal sanitario y de investigación.

La implantación de tecnologías de información y comunicación en

el ámbito sanitario ha comportado un cambio substancial en la
gestión de las organizaciones de salud. Utilizar los recursos de las
TIC como herramienta básica de la gestión de los procesos de
prestación de servicio asegura la trazabilidad de toda la
información y homogeniza las sistematicas de trabajo.

La informatización de los procesos de gestión, asistenciales y no

asistenciales permite, además, su monitorización y el
establecimiento de indicadores que facilitan la gestión integral.
1.2 DELIMITACIONES Y DEFINICION DEL PROBLEMA

A. Delimitación espacial: El proyecto de investigación fue

elaborado para el departamento de Anatomía Patológica
del Hospital Guillermo Almenara Irigoyen, ubicado en el
distrito de La Victoria provincia de Lima.
1.2 DELIMITACIONES Y DEFINICION DEL PROBLEMA

B. Delimitación temporal: El Proyecto de Investigación se

realizo en un periodo de 16 meses iniciando el mes de
Marzo de 2012 y culminando en el mes de Junio de 2013.

C. Delimitación social: Los roles sociales involucrados en

este proyecto de investigación son:.
Dr. Carlos Vidal Aguirre Ing. Miguel Campos Gonzales John Victorio Contreras Aguilar
Gerente de Ayuda y Apoyo al Jefe de Soporte Informático Galia Gonzales Duran
Diagnostico de la HNGAI Sonia de la Cruz Menfis
Oliver Ortega Stucchi
Dra. Rosa Meléndez Guevara Ing. Iván Landauro Zúñiga Ana Curo Valenzuela
Jefa del Departamento de Técnico Informático Tecnólogos Médicos
Anatomía Patológica
Lic. María del Carmen Donaire Tec. Víctor Villa Huamanyauri
Dr. José Luis Chang Wu Asan Tec. Oscar Montero Vergara
Dr. William Anicama Lima Supervisora del Técnicos Asistenciales
Dr. José Luis Arenas Gamio Departamento de Anatomía
Dra. Giovanna Gutiérrez Cedrón Patológica
Dra. Jessica Mathew Lino Yesenia Mondragón Terrones
Dra. Julia Sumiré Umeres Jorge Ruiz Otero
Dr. Víctor Delgado Humber Terminalistas
Dr. Víctor Castilla Aranibar
Dr. Daniel Castro Vela
Médicos Anatomo Patólogos
1.2 DELIMITACIONES Y DEFINICION DEL PROBLEMA

D. Delimitación conceptual

Sistema Integral de Información: Un Sistema Integral de

Información (SII) se refiere a un sistema que integra o
centraliza la información misional de una organización
facilitando su uso a lo largo y ancho de todas las áreas de la
Organización. Los SII cubren los procesos de negocio de un
tipo de organización específica.
1.2 DELIMITACIONES Y DEFINICION DEL PROBLEMA

D. Delimitación conceptual

Norma ISO/IEC 9126: Establece un modelo de calidad en

el que se recogen las investigaciones de multitud de modelos
de calidad propuestos por los investigadores durante los
últimos 30 años para la caracterización de la evaluación de
calidad del software.
1.2 DELIMITACIONES Y DEFINICION DEL PROBLEMA

1.2.2 DEFINICION DEL PROBLEMA

La Gestión integral de las muestras patológicas esta
involucrada en los siguientes procesos.
A. RECEPCION DE MUESTRAS
Anomalías:

 Procedimientos manuales
 Sistema de gestión hospitalaria no eficiente
 Sistema operativos incompatibles
 Problemas de cableado estructurado
 Equipos y periféricos no funcionales
 Instalaciones no apropiadas para le ambiente
 Ausencia de Control de muestras
 Ausencia de Bioseguridad
 Ausencia de personal
 Ausencia de insumos
1.2 DELIMITACIONES Y DEFINICION DEL PROBLEMA

1.2.2 DEFINICION DEL PROBLEMA

La Gestión integral de las muestras patológicas esta
involucrada en los siguientes procesos.
B. DESCRIPCION DE MUESTRA
Anomalías:

 Desarrollo incipiente de protocolos

 Tiempo de respuesta del sistema de gestión
retardado
 Demora en procedimiento de etiquetado
 Demora en procedimiento de descripción por
muestras pendientes
 Instalaciones no apropiadas para le ambiente
 Ausencia de Control de muestras
 Ausencia de Bioseguridad
 Ausencia de personal
 Ausencia de insumos
1.2 DELIMITACIONES Y DEFINICION DEL PROBLEMA

1.2.2 DEFINICION DEL PROBLEMA

La Gestión integral de las muestras patológicas esta
involucrada en los siguientes procesos.
C. TRATAMIENTO DE MUESTRA
Anomalías:

 Desarrollo incipiente de normas

 Falla del sistema con procedimientos de
inmunohistoquimica
 Mala comunicación con el ambiente de
Macroscopia. (Descripcion de Muestras)
 Demora en procedimiento de urgentes
 Instalaciones no apropiadas para le ambiente
 Ausencia de Control de muestras
 Ausencia de Bioseguridad
 Ausencia de personal
 Ausencia de insumos
1.2 DELIMITACIONES Y DEFINICION DEL PROBLEMA

1.2.2 DEFINICION DEL PROBLEMA

La Gestión integral de las muestras patológicas esta
involucrada en los siguientes procesos.
D. OBSERVACION DE MUESTRA
Anomalías:

 Ausencia de comunicación con ambiente de

Tratamiento y Descripcion de muestras.
 Defectuosa gestión de muestras urgentes
 Procedimiento manual para transcribir
informes patológicos.
 Presencia de demora para evacuar
diagnósticos preventivos.
 Ausencia de Plantillas para agilizar el
procedimiento de lectura de laminas.
 Ausencia de herramienta informática para
digitalizar imágenes.
 Ausencia de control de muestras
1.3 FORMULACION DEL PROBLEMA

De las deficiencias mencionadas en el acápite anterior, surge

la necesidad de formular el problema en los siguientes
términos:
1.3.1 PROBLEMA PRINCIPAL

Es posible que la implantación de un Sistema

Integral de Información para Anatomía Patología
mejore la gestión integral de muestras
patológicas?

1.3.2 PROBLEMAS ESPECIFICOS

1.3 FORMULACION DEL PROBLEMA

1.3.2 PROBLEMAS ESPECIFICOS

• ¿Puede el departamento de Anatomía Patológica ejercer una gestión integral de

las muestras patológicas desde su ingreso hasta su almacenamiento?
• ¿De qué manera se puede obtener seguridad y control de la integridad de
muestras patológicas en el servicio de Anatomía Patológica?
• ¿Cómo se puede conseguir el menor tiempo de entrega de informes Anatomo
Patológicos?
• ¿Cómo se obtiene una eficiente trazabilidad y control de la productividad?
• ¿Qué se necesitaría para lograr una integración de la información muestras
patológicas?
• ¿En qué medida se podría llegar a conseguir un informe Anatomo Patológico
preciso, oportuno y confiable?
• ¿De qué manera se puede mejorar la calidad de atención al asegurado?
• ¿Cómo el departamento de Anatomía Patológica podría comunicarse con otras
dependencias?
• ¿Qué ventajas se puede llegar a obtener con la implantación de un Sistema
Integral de Información para Anatomía Patológica?
• ¿Por qué es necesario mejorar la gestión integral de muestras patológicas?
1.4 OBJETIVO DE LA INVESTIGACION

Proponer la adquisición y la implantación de un sistema integral de información

para optimizar el desempeño de la gestión integral muestras patológicas del
departamento de Anatomía Patológica del Hospital Guillermo Almenara.

1.4.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Comprender los aspectos operacionales de cada actividad de trabajo
del área de estudio.
 Analizar y evaluar el sistema existente en el área de estudio.
 Evaluar que papel desempeñaría la implantación de un sistema
integral de información en el Departamento de Anatomía Patológica?
 Asegurar la uniformidad y consistencia de criterios técnicos para la
evaluación de la trazabilidad.
 Investigar la existencia de tecnologías de información orientadas a la
especialidad Anatomo Patológica.
 Evaluar de forma comparativa las soluciones tecnológicas
encontradas.
 Plantear la Adquisición e implantación de la tecnología de
información escogida.
1.5 HIPOTESIS GENERAL

Existe la posibilidad que con la adquisición e implantación de un

Sistema Integral de Información se pueda obtener una gestión integral
de muestras patológicas en departamento de Anatomía Patológica?

1.5 VARIABLES E INDICADORES

En el presente proyecto podemos considerar las siguientes variables las
cuales fueron organizadas:

A. Variable Independiente : La Adquisición e Implantación de un Sistema

Integral de Información

B. Variable Dependiente : La Gestión Integral de Muestras Patológicas.

1.6 VARIABLES E INDICADORES

1.6.1 VARIABLE INDEPENDIENTE

La adquisición e implantación de un Sistema Integral de Información.

La ISO 9126 pretende establecer un estándar internacional para la

evaluación de la calidad de productos de software.
1.6 VARIABLES E INDICADORES

1.6.1 VARIABLE INDEPENDIENTE

La adquisición e implantación de un Sistema Integral de Información.
1.6 VARIABLES E INDICADORES

1.6.1 VARIABLE INDEPENDIENTE

La adquisición e implantación de un Sistema Integral de Información.

Planilla de
evaluación
1.6 VARIABLES E INDICADORES

1.6.1 VARIABLE DEPENDIENTE

La Gestión Integral de Muestras Patológicas.
A. Recursos Humanos

Cantidad de horas reales de trabajo del personal en el laboratorio en

relación a la cantidad de horas teóricas asignadas en el mismo período de
tiempo.
Disponibilidad de RRHH % = Número de horas reales x 100
Número de horas teóricas
Horas reales : horas de servicio prestado en el período considerado.
Horas teóricas : horas de trabajo asignadas al personal según su
cargo y/o función en el período considerado.

Período de medida: Mensual

1.6 VARIABLES E INDICADORES
1.6.2 VARIABLE DEPENDIENTE
La Gestión Integral de Muestras Patológicas.

B. Confiabilidad de Equipos

Número de días de funcionamiento de los equipos clínicos en relación al

número de días hábiles del período en estudio.
Confiabilidad del equipamiento % = Número de días de funcionamiento x 100
Número de días hábiles
Equipos clínicos: son los que permiten responder a la demanda
oportunamente.

Período de medición: Trimestral

C. Provisión de Insumos

Tiempo transcurrido (en días hábiles) desde la formulación del pedido por
el laboratorio hasta la emisión de la Orden de Compra (Licitación Publica
1.6 VARIABLES E INDICADORES
1.6.2 VARIABLE DEPENDIENTE
La Gestión Integral de Muestras Patológicas.

Satisfacción de los pacientes: Para su cálculo se utilizaron encuestas

de satisfacción a los pacientes.

- Turnos
- Trato del personal administrativo
-Tiempo de espera para la atención.

Período de medición: Semestral

“Grado de Satisfacción” (GS) de los pacientes: Para su cálculo se asigna

puntaje a las respuestas

Grado de Satisfacción % = Puntaje Hallado x 100

Puntaje Máximo
II. PLAN DE GESTION DEL
PROYECTO DE INVESTIGACION
 INFORMACION GENERAL DEL PROYECTO
NOMBRE DEL PROYECTO ADQUISICION E IMPLANTACION DE SISTEMA
INTEGRAL DE INFORMACION PARA ANATOMIA
PATOLOGICA DE RED ASISTENCIAL ALMENARA
CODIGO DEL PROYECTO RAA-PRO-PATOLOGIA
USUARIO TEAM-PRO
TITULO DEL DOCUMENTO PLAN DE GESTION
NOMBRE DEL DOCUMENTO PLAN DE GESTION
VERSION V1
FECHA 7 DE JUNIO DEL 2012
1. INTRODUCCION
El presente documento expone información referida a la
iniciación de un proyecto el cual está fundamentado con las
metodologías y técnicas relacionadas con la Gestión de
Proyectos.

En el escrito se determina el Objetivo y Alcance del Proyecto, La

Metodología de Construcción para la solución informática
empleada por el equipo TEAM-PRO. Así como también la
Metodología de Gestión de proyectos basada en la estándar del
PMI.

Concluyendo se presenta el Plan de Trabajo del Proyecto con sus

respectivas actividades y responsables el cual se explicara
detalladamente y paulatinamente será actualizado y modificado
durante el avance del proyecto.
2. OBJETIVO

El objetivo principal es la adquisición y la implantación de un

sistema integral de información para la gestión integral de muestras
patológicas en el departamento de Anatomía Patológica del Hospital
Guillermo Almenara Irigoyen.

La Solución tecnológica permitirá al área especializada en este tipo

de estudios, obtener un optimo desempeño de los procedimientos
que están involucrados en la gestión integral de muestras
patológicas. Para esto se evaluara la forma como se han venido
llevando las distintas actividades de trabajo identificando las
anomalías y posteriormente hacer una evaluación de las tecnologías
de información existentes en el mercado con la finalidad de soportar
los procesos de una manera mas eficiente y efectiva.
3. ALCANCE

1. Análisis de sistema Actual

2. Evaluación de Soluciones en el mercado
3. Estudio y Evaluación de calidad de Propuestas
presentadas por proveedores
• Matrices de evaluación proveedores
• Selección de Proveedor
• Contratación del mismo
4. Participación en la Implantación
5. Pruebas, Seguimiento y Control en la implantación
6. Capacitación
7. Servicio Post - Implantación
4. PROJECT CHARTER
Nombre del Proyecto Siglas del Proyecto
Adquisición e implantación de sistema PRJ.AP
integral de información para Anatomía
Patologica de red asistencial almenara
Definición del Proyecto
Adquisición e Implantación de una solución tecnológica existente
en el mercado para el departamento de Anatomía Patológica del
Hospital Guillermo Almenara
Definición de las necesidades del negocio
Necesidad del Negocio Forma en que el
proyecto la satisfará
Optimizar el desempeño de Mediante la adquisición
procedimientos, proporcionando de una solución
trazabilidad y control de las muestras tecnológica existente
patológicas estudiadas. para Anatomía
Patologica.
4. PROJECT CHARTER
Finalidad del Proyecto
El sistema eLearning es una forma de educación a distancia surgida con el
desarrollo de las nuevas Tecnologías de la Información e Internet. Mediante
esta tecnología, el estudiante tiene acceso a cursos interactivos y
multimedia en formato web, contando con medios de comunicación que
permiten la colaboración y discusión online de las materias estudiadas.
Justificación del Proyecto
La razón principal de cumplir con este propósito es ofrecer una mejor
atención al asegurado haciendolo merecedor de un diagnostico preventivo
para su tratamiento. Asimismo apoyar la gestión medica realizada por el
medico tratante.
De este modo se contribuye a conseguir un beneficio optimo en el sector
salud con el apoyo de tecnologias de informacion.
Cronograma e Hitos del Proyecto
Hito o Evento Significativo Fecha Programada
Entregable 1: Plan de Gestión del Proyecto
Entregable 2: Informe de Análisis actual
Entregable 3: Estudio y Evaluación de propuestas
Entregable 4: Monitoreo y control de implantación
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