ÍNDICE

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÌA Lectura 5: Cinco errores comunes en la

INDUSTRIAL planeación estratégica
1. La gerencia estratégica
Asignatura
Diseño Organizacional 2. El planeamiento estratégico
3. El planeamiento estratégico : proceso
4. Planeamiento estratégico y el BSC
Sesión 5 5. Planeamiento estratégico prospectivo
El Planeamiento Estratégico Caso : Diseño de un Mapa Estratégico
y el Balanced Scorecard de una Empresa Industrial basado en el
(BSC) BSC

Mg. Rubén De La Vega

 ATINGENCIA

• El contenido de las diapositivas sólo constituyen un

ayuda memoria para el docente y el estudiante

• Muestra valor académico si van asistidas de la

conferencia del docente, la bibliografía y los apuntes de
clase.

• No constituyen por sí mismas material definitivo para

evaluaciones u otros.
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y
BALANCED SCORECARD

http://www.visionindustrial.com.mx/industria/
calidad/planeacion-estrategica-y-balanced-
scorecard

4-may.-18 3
 Los criterios empleados en el Plan Bicentenario se
sustentan en la Declaración Universal de los Derechos
Humanos, en el desarrollo concebido como libertad y
en las Políticas de Estado del Acuerdo Nacional.

Megatendencias

https://www.mef.gob.pe/contenidos/ace
rc_mins/doc_gestion/PlanBicentenariove
rsionfinal.pdf
 VISIÓN COMPARTIDA DE FUTURO PARA EL SIGLO XXI

Somos una sociedad democrática en la que prevalece el Estado de

derecho y en la que todos los habitantes tienen una alta calidad de vida
e iguales oportunidades para desarrollar su máximo potencial como
seres humanos.
Tenemos un Estado moderno, descentralizado, eficiente, transparente,
participativo y ético al servicio de la ciudadanía. Nuestra economía es
dinámica, diversificada, de alto nivel tecnológico y equilibrada
regionalmente, con pleno empleo y alta productividad del trabajo.

El país favorece la inversión privada y la innovación, e invierte en

educación y tecnología para aprovechar competitivamente las
oportunidades de la economía mundial.

La pobreza y la pobreza extrema han sido erradicadas, existen

mecanismos redistributivos para propiciar la equidad social, y los
recursos naturales se aprovechan en forma sostenible, manteniendo una
buena calidad ambiental.

4-may.-18 5
 Megatendencias

La sociedad peruana se desenvuelve en el marco de

megatendencias determinadas por los cambios que a nivel
mundial se producen en los diversos ámbitos de la actividad
humana.
Tales cambios condicionan las posibilidades de desarrollo
nacional y representan, en unos casos, oportunidades para el
progreso de nuestro país en las esferas económica, social y
política, mientras que en otros casos podrían representar
circunstancias poco favorables que debemos enfrentar de la
mejor manera posible para mantener el curso de nuestro
desarrollo.
Por ello es importante identificar dichas megatendencias, a fin
de orientar mejor la política nacional de desarrollo y tomar las
decisiones más apropiadas, de manera que sus efectos sean
positivos para el logro de los objetivos nacionales.

4-may.-18 6
 ¿ SE PUEDE PLANIFICAR PARA EL 2025?

…Si, y solo si…

Si dispones de una buena brújula

(Visión)

Si consultas a menudo el GPS para saber

dónde te encuentras
(Indicadores)

Y, si cuentas con un buen sistema de

comunicaciones
(Información, red, intranets)

4-may.-18 7
 El Plan Estratégico

La evolución del mundo empresarial

obliga:

• A no conformarnos con
mantenernos en el tiempo

• Estar alertas:

• Deseo de progresar y crecer

• Ser más competitivos y

rentables

4-may.-18 8
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Las Organizaciones Necesitan

 Un PLAN ESTRATEGICO que:

 No existen en el vacío ni
funcionan al azar.  Defina su actuación en un mundo
dinámico y competitivo.
 Sistemas abiertos : operan a
través de mecanismos de  Determinado por :
cooperación y de competencia con
otras organizaciones.  Visión
 Misión
 Valores
 Al interactuar con el ambiente
ANALISIS FODA
externo : dependen de otras  Objetivos
organizaciones y luchan para  Políticas
mantener sus dominios en el  Metas
mercado.  Estrategias
 Tácticas
 Presupuestos
 Financiamiento 9
4-may.-18
 El Plan Estratégico Institucional (PEI): componentes

VISION
Qué queremos ser

VALORES
En qué creemos

MISION
Porqué existimos
ANALISIS ANALISIS
FODA FODA
O B J E T I V O S - M E TA S
Qué se va a lograr

E S T R A T E G IA S
Cómo lograr las metas

P R E S U P U E S T O
y luego c ó mo financiar e invertir
4-May.-18
10
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

VISION
Hacia dónde vamos

PLAN ESTRATEGICO
Cómo

SITUACION ACTUAL
Dónde estamos

4-may.-18
11
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO: proceso

Situación
futura
Situación
deseada

Situación
actual
[El presente]

4-may.-18 12
 El Plan Estratégico Institucional

….. nuestra <<VISIÓN INSTITUCIONAL>> es ser una

Universidad de alta calidad académica, líder en ……., competitiva
e innovadora…..

• Nuestro valores…..
• Nuestra misión….
Guías de conducta y perspectivas
• Análisis FODA que orienten la toma de decisiones
• Los objetivos…
• Las metas….
• Las políticas….
• Las estrategias
• Presupuestación
• Financiación
 El PEI DE UNA UNIVERSIDAD «XXX»

 El PEI es un instrumento que orienta la Gestión Institucional, para la toma de

decisiones oportunas.

 El PEI es formulado por la Oficina de Planificación Institucional, en

coordinación con las diversas áreas universitarias responsables.

 EL PEI considera -entre otros- objetivos, metas, estrategias, tácticas,

actividades, tareas y los indicadores de logros por cada área funcional, fijando
presupuestos y fuentes de financiamiento.

 EL PEI para su consolidación a futuro se enfoca en objetivos estratégicos:

 Desarrollo académico
 Desarrollo de la investigación
 Extensión y proyección social
 Servicios de bienestar; y
 Gestión administrativa,
 El PEI DE UNA UNIVERSIDAD «XXX»

El PEI es formulado por la Oficina General de Planificación y Desarrollo

Rectoría

OCI Consejo

Secretaria General Vicerrectoría Ejecutiva

• Oficina General de Comunicación Social. • Dirección de Finanzas.

• Oficina General de Patrimonio
• Oficina General de RH.
• Oficina General de Servicios a Universitarios.
• Oficina de Asesoría General.
• Oficina de Control Universitario.
• Oficina de Estudios Incorporados.
• Oficina de Seguridad Universitaria
• Oficina de Transparencia y Archivo General.
• Oficina General Académica.
• Oficina General Administración
• Oficina General de Cooperación Internacional
• Oficina de Planeación y Desarrollo.
• Oficina de Tecnologías de Información.
• Oficina de Vinculación y Servicio Social.

Pregrado Posgrado Centros e Programas

Diplomados
Institutos y cursos
 DIFICULTADES EN LA
IMPLEMENTACIOÓN DEL PLAN
ESTRATEGICO

4-may.-18 16
 Dificultades en la implementación del PEI

Insuficiente compromiso gerencial

El 85% de directivos dedica menos de
en la implementación / implantación
1 hora mensual a discutir la estrategia
estratégica.

El 60% de las organizaciones no vincula NO existe relación entre las metas y

los presupuestos con la estrategia el presupuesto

El 75% de las organizaciones no Ausencia de administración de

asocian los incentivos con la estrategia estímulos, recompensas
(motivaciones)

Solo el 5% de los empleados conoce y

comprende las estrategias Debido a la insuficiente
comunicación de la visión y misión

4-May.-18 17
 Dificultades en la implementación del PEI

Las estadísticas demuestran que: 1. Incompetencias profesionales

2. Desmotivación
1. Menos del 10% de estrategias
formuladas, fueron 3. Clima organizacional
exitosamente implementadas. 4. Falta de compromiso
5. TIC´s desfasadas
2. En un 70% el verdadero 6. Procesos burocratizados
problema no son malas las
estrategias sino, mal su 7. Innovación BB/SS
ejecución. 8. Calidad servicio descalificada
9. Desaprobación de los usuarios

4-May.-18 18
 El PEI y el Balanced Scorecard

4-May.-18 19
 Traducción del PEI en acción

4-May.-18 20
 RENDIMIENTO DEL
CAPITAL INVERTIDO

4-May.-18 21
 VISION
Dónde y cómo
queremos ver la
empresa en un
futuro definido

MISIÓN
VALORES
OBJETIVOS
METAS
RUTA PARA
ENTENDER EL ESTRATEGIA
¿Qué haremos para llegar allá?
BSC

DIAGNOSTICO SITUACIONAL
Qué necesitamos
«monitorear y hacer bien»
para cumplir el objetivo y la meta

COMO EVALUAMOS NUESTRA GESTION

El BSC no define la estrategia,

la estrategia tiene que estar definida en el PEI, para poder
implementarla.

4-May.-18 22
El Plan Estratégico Institucional

PEI

?
IMPLEMENTACION
 EL Plan Estratégico: Operacionalización

Diseño
• BSC O
• Cuadro de P
mando integral E
• Tablero de
Mando R
A
C
I
O
N
Perspectivas del
BSC

4-may.-18 24
 Operacionalización

OPERACIÓN
1. DISEÑO
ORGANIZACIONAL
2. Liderazgo
3. Trabajo en equipo
4. Consenso
5. Socialización
6. Sensibilización
7. Implementación
8. Implantación
9. Retroalimentación
10. PDCA

4-may.-18 25
 MAPA ESTRATEGICO

Costos Satisfacción del Mejorar imagen

PERSPECTIVA adecuados estudiante institucional
INSTITUCIONAL
¿Qué se va a lograr? : Expectativas de la Rectoría

Acreditación Acreditación Socialmente

PERSPECTIVA SINEACE INTERNACIONAL responsable
CLIENTE
EXTERNO ¿Qué ofrece la Universidad a los estudiantes ?

Creación tienda virtual Fortalecer el Servicios de Consultorías y

de Souvenirs programa de Modernizar las asesorías a instituciones
bibliotecas
PERSPECTIVA universitarios cafeterías públicas y privadas
PROCESOS
¿Qué tiene qué hacer la UEU para lograr sus expectativas y cumplir lo que ofreció a los
estudiantes?

PERSPECTIVA Gestionar el talento humano Mejorar el capital Incorporar el desarrollo tecnológico,

de acuerdo a perfiles y organizacional científico y admtvo en la prestación del
CLIENTE competencias (cultura, clima, etc.) servicio educativo.
INTERNO
¿Qué garantiza la ejecución óptima de los procesos ?

4-May.-18 26
 MATRIZ DE LOGRO

Fuente
Objetivos Metas Respon - Impacto de Producto
sable financia Beneficiarios
final
miento

Actualización
del
catálogo de
productos y
Servicios de servicios
consultorías y elaborados en Comunidad
asesorías a la Escuela Comunidad Ingresos universitaria y Catálogo
empresas e Institución con Posgrado Universitaria propios. sociedad en actualizado
instituciones posibilidades de general.
. comercializar a Equipo de
la trabajo
Colectividad
publica y
privada
al parte del
día…mes…año
….

27
4-May.-18
 MATRIZ DE LOGRO

Objetivo Servicios de consultorías y asesorías a empresas e instituciones

Meta Actualización del catálogo de productos y servicios elaborados en la Universidad con posibilidades de
comercializar a la colectividad publica y privada al parte del día…mes…año….

Estrategia Conducir las actividades con los recursos (humanos, logísticos, TIC´s, etc) del departamento trabajando
en equipo.
Actividades TAREAS RESPONSABLE ÍNDICE DE LOGRO COORDINACIÓN RECURSOS LIDER
SUPERVISOR

Actv. 1 Gestionar el Nombres y Capacitar a 15 Área de Ingresos Director de

talento humano apellidos y empleados en el capacitación propios RRHH
de acuerdo a cargo primer bimestre del
perfiles y del 2019 Diplomado
competencias.
Actv. 2 Mejorar el
clima
organizacional

Actv. 3 Incorporar el
desarrollo
tecnológico,
científico y
admtvo en la
prestación del
servicio
educativo.

4-May.-18 28
 MATRIZ DE LOGRO

OBJETIVO UN BUEN CLIMA LABORAL EN EL DPTO ….

METAS
1. ……………………………………………………………………………………….…….
2. ……………………………………………………………………………………………..
Qué METAS medibles y logrables 3. ……………………………………………………………………………………………
se requieren para lograr el
OBJETIVO.

ESTRATEGIAS
1.1 ………………………………………………………………………………………………..

Qué ESTRATEGIAS medibles y 1.2 ………………………………………………………………………………………………...

logrables se requieren para lograr 1.3 ………………………………………………………………………………………
las METAS.
1.4 ………………………………………………………………………………………

ACTIVIDADES
Qué ACTIVIDADES medibles y LIDER
logrables se necesitan ejecutar RESPONSABLE COORDINACIÓN RECURSOS SUPERVISOR
para lograr la ESTRATEGIA: 1.1

Actividad 1.1.1
(medible y lograble)

Actividad 1.1.2
(medible y lograble)

Actividad 1.1.3 (
medible y lograble)

4-May.-18 29
 MATRIZ DE LOGRO
Objetivo Servicios de consultorías y asesorías a empresas e instituciones

Meta Actualización del catálogo de productos y servicios elaborados en la Universidad con posibilidades
de comercializar a la colectividad publica y privada al parte del día…mes…año….

Estrategia Conducir las actividades con los recursos (humanos, logísticos, TIC´s, etc) del departamento
trabajando en equipo.

LIDER
ACTIVIDADES TAREAS RESPONSABLE ÍNDICE DE LOGRO COORDINACIÓN RECURSOS
SUPERVISOR

Gestionar el Capacitar a 15 Área de

talento humano Nombres y
empleados en el capacitación Ingresos Director de
Actv. 1 de acuerdo a apellidos y
perfiles y primer bimestre del propios RRHH
cargo
competencias. del 2016 Diplomado
Mejorar el
Actv. 2 clima
organizacional
Incorporar el
desarrollo
tecnológico,
científico y
Actv. 3 admtvo en la
prestación del
servicio
educativo.

4-May.-18 30
 Actividades que componen
la matriz de logro
leyenda

Actividades

El tiempo durante el cual

se desarrollarán esas
tareas

GRAFICO DE GANTT
4-May.-18 31
 Balace Scorecard (BSC)

4-May.-18 32
 ESTRATEGIA DEL CRECIMIENTO DEL INGRESO ESTRATEGIA DE LA PRODUCTIVIDAD
Mejorar la estabilidad ampliando las fuentes de ingresos Mejorar la eficiencia operativa trasladando a los clientes a
vía clientes acanales de distribución mas efectivos en costos

Perspectiva Mejorar
financiera retornos

Ampliar combinación Mejorar eficiencia

de ingresos operativa

Perspectiva
Cliente
Incrementar la confianza del cliente Incrementar la satisfacción del cliente
en nuestra empresa mediante un desempeño de calidad superior.

Perspectiva
Interna
Entender los Desarrollar Vender a nivel Trasladar al Proporcionar
Minimizar
segmentos de nuevos general la línea canal una respuesta
problemas
los clientes productos de productos apropiado rápida

Perspectiva
aprendizaje y Incrementar la
productividad de
desarrollo los empleados

Desarrollar Alinear objetivos

competencias Tecnología de
la información personales con
estratégicas organizacionales

4-may.-18 33
 BSC : Principio de Causalidad

FINANZAS
¿Porqué nuestra FLUJO DE Mejorar flujo
rentabilidad está CAJA DEFICIENTE de caja
deficiente?

¿Porqué la deserción y A DISMINUIDO EL

ausentismo estudiantil? NUMERO DEEL
A DISMINUIDO
MATRICULAS
NUMERO DE
Aumentar Disminuir
ESTUDIANTES ¿Porqué la deserción y MATRICULAS reclamos
volumen de
SATISFECHOS ausentismo estudiantil? matriculados
INCREMENTO DE
RECLAMOS

DEFICIENTE CALIDAD
DEL PROCESO Mejorar la
¿Porqué la calidad enseñanza- EDUCATIVO calidad Cumplir con
PROCESOS aprendizaje es menor a la de la enseñanza estándares
EFECTIVOS competencia? aprendizaje
INCUMPLIMIENTO DE
ESTANDARES

PROFESORADO ¿Porqué no tenemos NO HAY CALIDAD Desarrollar competencias en

COMPETENTE docentes competentes? ACADEMICA docentes

SOLUCION
4-may.-18 34
 Plan Estratégico

Elaborado sistemáticamente brinda ventajas a las organizaciones

6. Reduce los conflictos sobre el destino y

1. Obliga a la Dirección de la Organización
los objetivos de la Organización.
a pensar, de forma sistemática, en el
futuro.
7. Mejora la comunicación
2. Identifica los cambios y desarrollos que
8. Los recursos disponibles se pueden
se pueden esperar.
ajustar mejor a las oportunidades.
3. Aumenta la predisposición y preparación
9. El plan proporciona un marco general
de la Organización para el cambio
útil para la revisión continuada de las
actividades.
4. Mejora la coordinación de actividades.
10.Un enfoque sistemático de la formación
5. Minimiza las respuestas no racionales a
de estrategias conduce a niveles más
los eventos inesperados (anticipación).
altos de rentabilidad sobre la inversión

4-may.-18 35
 ¿Plan Estratégico?

4-may.-18 36
 EL PLAN ESTRATÉGICO

Es un documento en el que los responsables de una organización

(empresarial, institucional, no gubernamental, deportiva,...) reflejan cuál
será la estrategia a seguir por su EE en el largo, mediano y corto plazo.

EL PLAN ESTRATÉGICO

• Es un programa de acción que describe lo que se pretende

lograr y cómo se propone conseguirlo.

• Esta plasmado en un documento de consenso de decisiones

que orientan la marcha hacia la gestión excelente.

OBJETIVO DEL PLAN ESTRATÉGICO

• Es diseñar un mapa organizativo que indica los pasos para

alcanzar la visión.

• Convertir las expectativas en acciones (metas, estrategias,

tácticas, actividades, tareas, programas, verificación y
4-may.-18 resultados) 37
 PARADIGMAS DE LA GESTION EMPRESARIAL
ORIENTACION A LA ORIENTACION A LA ORIENTACION AL ORIENTACION AL
AMBITO OFERTA ORGANIZACIÓN CLIENTE FUTURO

ACTITUD FRENTE AL
FUTURO Pasividad Reactividad Preactividad Proactividad

DENOMINACIÓN AL Constructor de
GERENTE Avestruz Bombero Asegurador
futuros

Empresa y
ALCANCE Área funcional Empresa Sistema holístico
entorno

HORIZONTE Entre corto y Entre mediano y

TEMPORAL Corto plazo Largo plazo
mediano plazo largo plazo

PROSPECTIVO
TIPO DE PLAN Funcional Operativo Estratégico ESTRATÉGICO

4-may.-18 38
 ¿Quién debe realizar un Plan Estratégico?

1. La idea debe surgir de la dirección de

la organización, del dueño, de la
directiva, del gerente, en función de la
estructura de la sociedad.

Es decir, de la persona o personas

cuya misión es dirigir la Organización
hacia el éxito.

2. En ocasiones, la ayuda de un experto

es imprescindible para elaborar un Plan
Estratégico útil, creíble y técnicamente
coherente.

4-may.-18 39
 Plan Estratégico Prospectivo

Es la prospección interactiva (*) que

hacemos de los futuros posibles,
externos e internos, para tratar de
DISEÑAR -por anticipado- conjuntos
de acciones que posiblemente nos
conduzcan a alcanzar lo que
queremos.

(*) La búsqueda organizada para hallar potenciales clientes para un negocio determinado para
maximizar el éxito de una empresa y atraer a nuevos inversores.

4-may.-18 40
 PRACTICA 5

Caso : Diseño de un Mapa Estratégico de una

Empresa Industrial basado en el BSC

Fuente de información:
IEDGE – Elementos del balanced scorecard desde la
Perspectiva de Procesos –

URL:http://www.iedge.eu/ines-lasanta-elementos-del-
balanced-scorecard-desde-la-perspectiva-de-procesos

4-May.-18 41