FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL,

SISTEMAS E INFORMÁTICA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
INGENIERÍA INDUSTRIAL
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

EMPRESA MINERA S.J.C. S.A.C. – Agua de mesa XALÙ

 GONZALES DIAZ, Carlos
 GONZALES DAVILA, Felipe Neil
 INOÑAN PUICON, Carlos
 SANDOVAL PRINCIPE, Erick
 YUPA OBREGON, Luis Miguel
 INTRODUCCION
La empresa minera S.J.C. S.A.C. identificada con el número de RUC 20509298093, se
desempeña en la actividad económica de extracción de metales no ferrosos en lo
que es tratamientos de agua.
Actualmente ha instalado una planta de procesamiento de agua de mesa en el sector
de Santa María, Jr. Santa María s/n, la cual tiene como principal objetivo la venta y
distribución de agua tratada y de calidad con la modalidad de reparto a granel. El
nombre de dicha marca en la localidad es XALÙ.
La empresa cumple con todos los requerimientos de DIGESA y cuenta con todos los
permisos de funcionamiento.
Entre los servicios que realiza la empresa
encontramos:
• Tratamiento de efluentes
• Secuestro de metales
• Disposición y deshidratación de lodos
• Espesamiento de relaves
• Recrecimiento de relaves convencionales
• Relleno de minas comentadas
• Pasivos de cierre y plan de cierre
• Brownfields y greenfields
 OBJETIVOS :
OBJETIVOS GENERALES :

 La propuesta de diseño del sistema de información SISEVE, siglas de Sistema de Seguimiento de

Ventas, tiene como objetivo general analizar y diseñar un sistema de información que permita el
control y seguimiento de las ventas de la empresa MINERA SJC SAC.

OBJETIVOS ESPECIFICOS :

 Realizar una descripción teórica de lo que es un SIG.

 Describir la coyuntura actual y el entorno de la empresa MINERA SJC con la marca XALÚ.
 Analizar las ne esidades tecnológicas en cuánto a sistemas de información de la marca XALÚ de la
empresa MINERA SJC.
 Determinar y proponer cuál SIG satisface los requerimientos de la empresa que soporten la logística
de entrada, venta y seguimiento.
 Concluir cuáles limitantes se superaron
Capítulo I: Aspectos teóricos de los
sistemas de información gerencial (SIG)
1.1. Definición de un SIG :
• Los sistemas de información gerencial (SIG) son sistemas basados, típicamente, en computadoras, las
cuales son usadas dentro de una organización. También puede definirse como "un sistema que
colecciona y procesa datos (información) y provee los resultados a los gerentes quienes usan esta
información para la toma de decisiones, planeación, implementación de programas y control".
1.2. Impacto de los SIG en las organizaciones :
• Es muy importante que cuando se diseñe un sistema, este satisfaga las necesidades de los
grupos organizacionales importantes, al mismo tiempo que se ajuste a la estructura, las
tareas, los objetivos, la cultura, las políticas y la administración de la organización.

• Este tipo de tecnologías permite reducir los costos por transacción y se ha popularizado
debido al creciente uso de Internet. Por lo general, existe un departamento de sistemas de
información, el cual constituye la unidad organizacional responsable de la función de todos
los sistemas presentes en la organización.
1.3. Las bases de datos y su administración :
• La tecnología de base de datos puede reducir muchos de los problemas originados por la
manipulación tradicional de archivos. Una definición de “base de datos” se puede definir
como un conjunto de datos organizados para satisfacer eficientemente a muchas
aplicaciones, centralizando los datos y minimizando su redundancia. En vez de que los datos
se guarden en archivos separados para cada aplicación, se almacenan de manera que
aparezcan disponibles a los usuarios, cómo si estuvieran depositados en un solo lugar.

• Un sistema de administración de base de datos es simplemente un software que le permite a

una organización centralizar sus datos, administrarlos eficientemente y facilitar su acceso. El
sistema actúa como una interfaz entre los programas de aplicaciones y los archivos de
datos.
1.4. La tecnología y la cadena de valor :
• En el nivel empresarial, los SIG se pueden utilizar para lograr nuevas eficiencias o reforzar
servicios, al enlazar las operaciones de unidades de negocios separadas a fin de que
funcionen como un todo.
• La implementación de sistemas estratégicos requiere cambios organizacionales extensivos y
una transición de un nivel a otro; estos cambios se conocen como transiciones estratégicas y
suelen ser difíciles.
1.5. La conectividad :
• La capacidad de las computadoras y de otros dispositivos para comunicarse entre sí y
compartir información sin intervención humana se conoce como “conectividad”. Cuando la
información se mueve libremente a través de redes electrónicas de la organización es factible
que las tecnologías de información ayuden a incrementar la productividad y la ventaja
competitiva.
• Es necesario que cada empresa desarrolle su propia solución de conectividad a fin de lograr
que los dispositivos de hardware, el software y los sistemas de comunicación trabajen en
equipo.
 Capítulo II: Descripción del entorno de la
marca XALÚ de la empresa MINERA SJC.
2.1. Descripción de XALÚ (MINERA SJC S.A.C.) :

 Como parte de un plan de expansión, para aumentar su presencia de mercado y sus ingresos, a mediados
del 2016 la empresa tenía el propósito de adquirir una empresa dedicada a la produccion de agua de mesa,
ubicada en el centro de Lurín cerca al Km.40. Este negocio, tenía la tradición de ser uno de los más rentables
por la ubicación y conocido de sus alrededores.

 Al surgir incovenientes con los planes de expansión que tenía la Minera SJC, se decidió abrir una nueva
empresa ubicada en Santa María, en la provincial de Huaura.

 Aunque en un inicio los resultados no fueron los esperados, incluso hasta se operó con pérdidas, los
accionistas confiaron en el potencial que podían tener con la nueva empresa. Por esta razón, se tomó la
decisión de darle tiempo al nuevo negocio para que pudiera crecer en una manera satisfactoria.
2.2. Estructura organizacional de MINERA SJC :
Misión de la empresa :
Proporcionar con calidad y eficiencia los servicios de agua potable y saneamiento, para contribuir a la salud y calidad de vida de los
consumidores así como la seguridad del entorno ecológico de los habitantes en la zona de trabajo a través del buen desempeño de nuestro
personal calificado y apegándonos a todo el Marcos legal.
Visión de la empresa :
Garantizar el suministro de agua potable y el saneamiento de las próximas generaciones en las zonas de trabajo, satisfacer la necesidad de
nuestros clientes y que los indicadores de gestión nos coloquen como empresa líder en el país.
Valores de la empresa :
La empresa MINERA SJC se por las siguientes fuerzas impulsoras a fin de poder realizar su trabajo con excelencia:

 Integridad
 Trabajo en equipo
 Mejoramiento continuo
 Innovación
 Interés por las personas
 Conciencia moral
 Honestidad

OBJETIVOS ESTRATEGICOS:
• Fortalecer relaciones de corresponsabilidad fundadas en el diálogo y la participación.
• Desarrollar todas las actividades con responsabilidad social y ambiental.
• Impulsar procesos colectivos de desarrollo regional.
• Actuar en el marco de respeto y promoción de los Derechos Humanos.
Estrategias de la Empresa :

• Enfoque sobre la Calidad.- primeramente brindaremos a nuestros clientes un producto con

un calidad total en todos los procesos de negocio de nuestro producto, con el cual podremos
fidelizar a nuestros clientes.

• Enfoque de Ventas y buen servicio, mediante el cumplimiento, cultura de servicio y valor

agregado haciendo parte de la cadena de valor del cliente, logrando así la iincorporación y
retención de clientes en un mercado de precio competitivo mediante un enfoque agresivo en
ventas.

• Enfoque Innovador y de crecimiento, basada en un plan de innovación, creatividad,

investigación y desarrollo permanente que permitan poseer una ventaja competitiva
respecto a nuestros competidores
2.3. Organigrama de la Empresa
2.4. Descripción del Producto :

• la MINERA SJC, se dedica a la venta agua de mesa en todas las presentaciones

existentes en el mercado, principalmente en el área domestica e industrial.
Líneas de artículos de mayor venta ofrecidos por XALÙ :

No. Línea Tipo

1. Sachet tipo tubular 0.3L, 0.625L

2. Botella tipo sifón 1L, 1,5L

3. Botella tipo tubular ancha 3L

4. Botellón 5L, 7L

5. Bidon PET 20L

6. Bolsas Aluminizadas 20L, 35L

7. Cilindro 80L

8. A granel -
2.5. Descripción de los clientes :
XALÚ cuenta con dos tipos de clientes, clasificados de la siguiente manera:
• Consumidor final
• Mayoristas

• La categoría de consumidor final se puede dividir en dos partes:

•
Ventas a consumidores domesticos.
• Industrias que compran los productos, como restaurants, uso de oficinas,etc.
• Distribución de las ventas por tipo de cliente:

Tipo de cliente Huacho Santa María/ San Huaura

Lorenzo

Consumidor final 73% 82% 75%

Mayorista 27% 18% 25%

2.6. Procesos del Negocio :
ACTIIDADES PRIMARIAS :

• Logística Interna:

El método de inventario utilizado es Fifo, ya que el agua posee fecha de caducidad, por lo que las
primeras unidades en producir son las primeras unidades en ser comercializadas, almacenadas en
la plata porque se tiene como norma mover lo menos posible el agua del origen. Las recepción
del agua es realizada con altos estándares de calidad, sin “estresar” sus moléculas y pasando por
varias etapas de limpieza antes de el envasado.

• Operaciones o Producción:
La empresa estableció un programa de muestras de agua donde se tomaron fotografías a su
estructura molecular las que revelaron los maravillosos cristales hexagonales que la conforman,
un claro reflejo de su pureza y perfección. La empresa emplea el programa HACCP (Análisis de
Peligros y Puntos Críticos de Control) sistema reconocido internacionalmente que asegura la
inocuidad de los alimentos . XALU posee medidas de control y seguridad en su empresa, así como
también el estudio de diversas formas para mantener el agua en el estado más puro y natural
posible.
• Logística externa:
Los pedidos pues ser realizados por medio de nuestros colaboradores , aunque lo más importante es
estar en contacto con nuestros clientes, es por esto que se mantiene una comunicación directa, con los
principales hoteles, restaurantes,etc. El transporte desde la planta a los diversas bodegas de nuestros
clientes, es realizada por la propia compañía lo que permite mantener el agua con los estándares de
calidad diseñados por la compañía.

• Marketing y Ventas:
Los precios están acordes al mercado, siendo uno de los mas cómodos, incluso con su alta calidad, nos
posicionamos en las diversas localidades de la región a través de hoteles , restaurantes , ferias ,
exposiciones , eventos ,etc, con la finalidad de dar a conocer nuestro producto.

• Servicio Post Venta:

Realiza capacitación a los mozos de los restaurantes ,hoteles ferias exposiciones, eventos , etc en
donde está presente, para trasmitir el imagen de marca.
ACTIVIDADES SECUNDARIAS :
• Infraestructura de la organización:

La empresa cuenta con soporte de capital, permitiendo hacer inversiones en tecnología y desarrollo. La planificación estratégica esta
desarrollada para comercializar el agua en el mercado regional , y a largo plazo entrar en el mercado nacional

• Dirección de recursos humanos:

El personal contratado es capacitado con la cultura de la organización, por ejemplo en el caso de la planta envasadora los operarios
deben ingresar en armonía e incluso no se permite discusiones en la zona de envasado o tratado del agua. El personal de ventas es
seleccionando según los valores que busca mostrar la marca, además de poseer experiencia en la venta de productos similares.

• Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo:

La maquinaria utilizada con altos estándares tecnológicos, permite producir con bajos niveles de contaminación y eficiencia energética,
además de disminuir el costo de producción. El análisis de las moléculas del agua permite tener controlado el nivel de Ph del agua, así
como también mejorar constantemente la calidad del producto.

• Adquisiciones:

Las maquinarias utilizadas en el proceso de producción constatan con altos estándares tecnológicos y de calidad, permitiendo tener
eficiencia en la producción, ya que no altera las moléculas del agua en el proceso de cosecha y envasado siendo una de las principales
ventajas del producto. Cuenta con materias primas de calidad, ya que el agua obtenida de nuestros proveedores , sin aditivos ni
contaminantes, además de contar con el envase diseñado especialmente para la marca, al igual que la música que se utiliza para
envasar. Por el interés que tiene la empresa en el medio ambiente, todos los componentes del producto son seleccionados para que
sean reciclados una vez consumidos.
CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA :
2.7. SELECCIÓN DEL PROBLEMA :
1. PROBLEMA VENTAS-TRANSPORTE:

EL PROBLEM SE PRESNTA ANE LA SITUACION DE QUE EL TRANSPORTE ES UN PROCESO TERCERIZADO, POR TANTO EXISTE POCA
COMUNICACIÓN ENTE AMBAS PARTES.

2. PROBLEMA LOGISTICA- PRODUCCION

AL SER 2 LÍNEAS DE PRODUCTOS DIFERENTES SE ENCUENTRA EL PROBLEMA DESORDEN EN LA DISPOSICIÓN DE INSUMOS Y

MATERIA PRIMA POR LO QUE AMBAS LÍNEAS DE PRODUCCIÓN NO SE TRABAJAN BIEN DE MANERA PARALELA, LO QUE GENERA
RETRASO EN UNO DE LOS DOS SECTORES.

3. PROBLEMA ADMINISTRACION Y VENTAS

AL SER EL ÁREA DE VENTAS UN ÁREA QUE SE DESARROLLA EN CAMPO ESTA ÁREA SE ENCUENTRA CON POCO MATERIAL A
DISPOSICIÓN PARA LOGRAR PEDIDOS A TIEMPO, POR EJEMPLO LA NO DESTINACIÓN DE UN TERRENO O LUGAR EN EL ÁREA FIJA
DESTINADA Y DELIMITADA AL ALMACENAMIENTO DEL PRODUCTO TERMINADO.

4. PROBLEMA LOGÌSTICA – ADMINISTRACIÒN – PRODUCCIÒN

AL HABER ANTERIORMENTE UNA MALA ORGANIZACIÓN EN LA PRODUCCIÓN DE DOS LÍNEAS DE PRODUCTOS, ANTE ESTA
APARECE UNA CONFUSIÓN AL MOMENTO DE REALIZAR EL PEDIDO DE LOS INSUMOS REQUERIDOS EN AMBOS PROCESOS, EL
QUE AMBOS TRATEN DE AGUA TRATADA LOS PROCESOS SON DISTINTOS YA QUE VAN DESTINADOS A DISTINTOS RUBROS.
PROBLEMA A RESOLVER MEDIANTE UN SIG :
• VENTAS
Descripción del Proceso de Logistica Externa :
INDICADORES DE VENTAS :
EN ESTA SEMANA QUE HA TRANSUCURRIDO, SE TIENE LOS SIGUIENTES DATOS
OBTENIDOS:
Se trabaja 8 horas diarias, 5 días a la semana.
12 visitas por vendedor, es decir 70 semanales.
de 12 visitas hallan 10 ventas, es decir 50 ventas semanales por vendedor.
Cada visita tiene un costo de S/.3.60
Cada articulo vendido tiene un precio de S/.20.00
Grupo compuesto por 5 vendedores
• Estos factores son expresados en unidades vendidas por hora- vendedor y respecto
del monto e las ventas frente a los costos de las visitas.
• Para cada factor clave o critico se definió un indicador y para cada indicador un valor
objetivo que se deriva de las condiciones y patrones iniciales del ejemplo.

Los rangos se establecen de la siguiente manera:

Valor máximo: 120% del Umbral.
Valor sobresaliente : 105% del Umbral.
Valor satisfactorio: 100% del Umbral.
Valor aceptable: 95 % del Umbral .
Valor mínimo: 90% del Umbral.

*La fuente de donde se extraerá dicha información será un reporte diaria el cual el
vendedor le entregara al líder del grupo
INDICADORES
• EFICACIA:
Ventas realizadas por el periodo/visitas realizadas por semana * 100
META SEMANAL POR VENDEDOR:

50 ventas / 60 visitas * 100 = 83.33 %

• EFICIENCIA
Visitas realizadas por semana/visitas esperadas por semana * 100
META SEMANAL POR VENDEDOR

60 visitas/ 60 visitas * 100 = 100%

• EFECTIVIDAD
Supongamos que ha trascurrido la primera semana y tenemos la información que aparece en
la siguiente figura:
META SEMANAL POR VENDEDOR

83.33 * 100 / 100 = 83.33%

• RESULTADO
Total ventas realizadas por semana meta semanal por vendedor = 50
ventas por periodo

• PRODUCTIVIDAD
Total ventas realizadas por semana/ Vendedor por horas trabajadas por
semana = Ventas / horas vendedor
METAS SEMANAL POR VENDEDOR

50 / 1* 40 = 1.25 ventas / hora vendedor

• PRODUCTIVIDAD ($)
Total ventas * Precio de cada venta / Total de visitas * costo por visita
META SEMANAL POR VENDEDOR

50 * 20/ 60 * 3.6 = 4.62

MEDICIÓN Y AJUSTE
FACTOR/VENDEDOR A B C D E GRUPO

VISITAS 45 35 65 70 55 270

VENTAS 35 30 45 48 50 208

1. EFICACIA 77.8% 85.7% 69.2% 68.6% 90.9% 77.0%

2. EFICIENCIA 75.0% 58.3% 108.3% 116.7% 91.7% 90.0%

3. EFECTIVIDAD 58.33% 50.00% 75.00% 80.00% 83.33% 69.33%

4. RESULTADO 35 30 45 48 50 208

5. PRODUCTIVIDAD 0.875 0.75 1.125 1.2 1.25 5.2

6. PRODUCTIVIDAD(S/.) 4.32 4.76 3.85 3.81 5.05 4.28

ANALISIS SEMANAL
• Al efectuar el análisis de la información consolidada de la tabla, vemos que la mejor
gestión ha sido realizada por el vendedor "E", quien ha obtenido los valores más
altos para cuatro de los seis indicadores (eficacia, efectividad, resultado y
productividad).

• En cuanto a los indicadores de eficiencia y productividad, el mejor valor fue obtenido

por le vendedor "D" y "B respectivamente.
2.8. ANÁLISIS FODA :
ANALISIS INTERNO :
• Fortalezas :

 Brinda asesoría directa por medio de personal con amplia experiencia y preparación técnica.
 Su ubicación es conveniente, pues no está en una zona de alto congestionamiento vial, lo cual les permitiría a los clientes
acceder sin problema.
 La empresa tiene una buena imagen ante sus proveedores, por ello puede obtener facilidades de crédito.
 Ofrece varias líneas de productos en un solo lugar.
 Cuenta con proveedores extranjeros exclusivos, productos de calidad y precios altamente competitivos en relación con la
competencia.
• Debilidades :

 Aún no posee el capital suficiente para una cobertura en todo el territorio nacional.
 Muy poco personal para ventas personalizadas, lo que evita ampliar el mercado.
 La compañía es relativamente nueva y no tiene imagen establecida dentro del mercado.
 Se desarrolla una contabilidad básica, lo cual limita la realización de análisis financieros.
 Existe falta de reconocimiento en el mercado.
ANALISIS EXTERNO :
• Oportunidades
 El mercado es suficientemente amplio para introducirse, pues todas las industrias necesitan del agua como suministro vital.
 Por estar creciendo se puede amoldar a las nuevas tendencias.
 Las barreras de entrada son bajas; es una industria de mediano acceso por su inversión inicial.
 El mercado muestra interés en informarse sobre la nueva tecnología.
 Tiene contactos con propietarios de mayoristas.
 Está inscrita en la base de proveedores de instituciones gubernamentales, lo cual le permite concursar en contrataciones
directas de materiales.

• Amenazas
 Entrada agresiva de marcas foráneas por medio de nuevos competidores de tamaño parecido.
 Estancamiento de la economía del país.
 Fuerte alza en el precio de insumos como el carbon activados.
 Competidores que investigan la forma de contactar a los proveedores claves de la empresa.
 Competencia desleal que paga comisiones a los proveedores de las empresas.
Capítulo III : Propuesta de un SIG a la empresa
XALU
3.1. Evolución de las tecnologías de información en agua XALU
Sistema de Facturación Manual

Tablas dinámicas de Microsoft Excel

StartSistemas
3.2. Descripción de algunos sistemas disponibles
en el mercado :
1. En primer lugar, se cuenta con el software SAP Business One:

Este ERP fue desarrollado por la empresa alemana SAP, considerada como el principal
proveedor de software empresarial del mundo. Normalmente, los SIG desarrollados por
esta compañía son para grandes corporaciones, sin embargo, el Business One está
dirigido a la pequeña y mediana empresa.
El SAP Business One abarca prácticamente todas las áreas del negocio e incluye
contabilidad y finanzas, gestión de relaciones con los clientes, operaciones y
distribución.
2. El sistema INFObras de la CGR, funciona desde fines del 2011.
-Desarrollado con cooperación de GIZ -Varios módulos (Avance de obra)
-Información detallada, y desagregada -Información exportable
-Recibe alertas -Genera alertas
-SIG a través de Google Maps
-Exporta base de datos
-Genera reports

3. El sistema de información Impala de Soluciones Motoras :

El Impala, al igual que los otros, es una solución completa
para la administración de la cadena de abastecimiento de pequeñas
y medianas empresas. Cuenta con los módulos más utilizados,
como: facturación, inventarios, compras,
cuentas por cobrar y por pagar, contabilidad y planillas.
3.3. Análisis de sistemas de información gerencial :

Análisis de las características del SIG

Objetivo : AMBITOS DE LA EMPRESA INTEGRADOS

• Si se puede lograr esta integración, los gerentes tendrán toda la información a

la mano y en el instante que la necesiten, de esta manera, el gerente tomara
las mejores opciones para el negocio
3.4. Ventajas y desventajas de los SIG analizados:
1. SAP :

Ventajas Desventajas

• Desarrollado por el principal proveedor de software
empresarial del mundo.
• SAP ha trabajado con más de diez mil empresas.
• Es una solución creada para pequeñas y medianas
empresas.
• Apoya los procesos de ventas, finanzas, compras,
inventarios y de relación con los clientes.
• Cuenta con herramientas de personalización fáciles de usar.
• Cuenta con los módulos de ventas, inventarios, compras y
finanzas, entre otros.
• Permite el uso de múltiples listas de precios.
• La arquitectura de datos es relacional.
• Si la empresa requiere un software de mayor capacidad, la
información se puede migrar fácilmente a otros sistemas
de SAP.
• No es un software desarrollado en Perú, por ello, el soporte
es provisto por representantes.
• Tiene un alto costo de implementación.
• La migración del sistema anterior al SAP Business One corre
por cuenta de la compañía que lo adquiere; si se requiere la
ayuda del personal del distribuidor, se cobra el adicional.
• Requiere un servidor con la licencia del Microsoft Windows
Small Business Server 2003, la cual tiene un precio cercano
a los $1500 y permite el acceso de 5 clientes.
2. INFOMIDIS :

Ventajas Desventajas

• La compañía es de origen peruano. • El sistema tiene un alto costo de

• Tiene más de quince mil usuarios en América Latina. implementación.
• Es un sistema multicompañía y multimoneda. • La plataforma de Orcale tiene un costo
• Tiene los módulos de cuentas por cobrar, las cuentas por cercano a los $4000.
pagar, los inventarios, la facturación, las compras y las
importaciones, entre otros.
• La información se almacena en tablas relacionales.
• Al correr sobre la plataforma de Oracle se vuelve un sistema
muy estable.
• La mayor parte de las grandes compañías utilizan a Oracle
como plataforma.
3. IMPALA :
Ventajas
• Es desarrollado por una empresa costarricense y se puede acceder
a los programadores del sistema.
• La información es almacenada en una arquitectura relacional.
• Permite la conexión entre sucursales.
• Es un sistema multicompañía y multimoneda.
• Tiene los módulos de facturación, cuentas por pagar, cuentas por
cobrar, compras, inventarios e importaciones, entre otros.
• El costo de implementación es bajo y la empresa trabaja junto al
personal de XALÚ para garantizar que se realice en forma adecuada.
• El pago del sistema es en 24 cuotas de $175.
• Los reportes predefinidos se pueden exportar fácilmente a otros
programas de análisis, por ejemplo Excel o Lotus.
• La compañía desarrolladora se ofreció a construir todos aquellos
reportes que XALÚ le solicite.
• En caso de no satisfacer las necesidades se puede romper el
contrato.
Desventajas
• Se trata de una empresa relativamente nueva por lo
cual el sistema cuenta con pocos usuarios.
• Como es una empresa nueva, si no tiene éxito
podría cerrar y empresa se quedaría sin soporte.
• Se debe comprar la licencia del Microsoft SQL Server
o el MSDE de Microsoft en su defecto (de
distribución gratuita)
• El sistema se encuentra en una etapa de iniciación
por lo que podrían encontrarse errores en la
programación.
3.5. Propuesta de un SIG en XALÚ para apoyar las
actividades primarias de la cadena de valor :
• Para el análisis de cual es el SIG que se implantara en la empresa XALU, establecimos un tablero de comparación ; el
cual el resultado nos indicara que SIG es la que mas le conviene a la empresa :
• Calificación :
Malo : 1
Regular : 2
Bueno: 3

SAP INFOMIDIS IMPALA

Caracteristicas Peso Calificacion Puntuacion Calificacion Puntuacion Calificacion Puntuacion
Analisis Multidimensional 0.2 2 0.4 2 0.4 3 0.6
Bajo costo 0.2 1 0.2 1 0.2 3 0.6
Garantia certificada 0.15 3 0.45 2 0.3 2 0.3
Dinamico 0.2 2 0.4 2 0.4 3 0.6
Flexible 0.1 3 0.3 2 0.2 2 0.2
Adaptable 0.15 3 0.45 3 0.45 2 0.3
TOTAL 1 2.2 1.95 2.6

• Sistema de Informacion Gerencial escogido es la implementación del software Impala de Soluciones Motoras , ¿
POR QUÉ? Analisis mutlidimensional;Bajo costo ;Garantia certificado; Dinámico ; Flexible y Adaptable
3.6. Organización del Proceso de
Implementación :
La responsabilidad de la implementación del SIG descansará en un Comité Guía y un
Coordinador del SIG, cuyas funciones se describen a continuación:
Comité Guía
• Asignar recursos.
• Toma de decisiones y acciones necesarias.
• Implementar, mantener y controlar el SIG
• Asegurar la implementación.
• Difundir la Política integrada.
• Difundir los elementos del SIG
• Analizar y Establecer Objetivos y Metas.
• Determinar los Programas de Gestión Ambiental, de Seguridad y Calidad.
• Controlar el avance de los Objetivos, Metas y Programas.
• Planificar el programa de capacitaciones y entrenamiento.
• Verificar el cumplimiento de las leyes y regulaciones vigentes.
• Tomar decisiones en base al avance del SIG.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de ISO14001 / OHSAS18001 / ISO 9001.
Coordinador del SIG
• Preparar la información que será suministrada al Comité de Gestión, aplicables en el
alcance del sistema integrado.
• Administrar la plataforma documentaría del SIG de acuerdo a los requisitos de las
normas.
• Mantener operativo del SIG.
• Informar al Comité Gestión el estado y desempeño del SIG.
• Controlar el avance de planes y programas establecidos en el SIG.
• Controlar el avance del dictado de cursos del Plan General de Formación.
• Todas las especificaciones en los documentos del SIG
3.7. El plan de Implementación del SIG en MINERA SJC
S.A.C. :
Primera Etapa :
Esta etapa tiene una duración de 2 semanas y tiene por objetivos principales:
• Dar a conocer la importancia del SIG, sensibilizar y afianzar el compromiso de la
Gerencia con la Implementación del Sistema .
• La formación del Equipo SIG.
• Establecer mecanismos de comunicación con el personal que labora en la
organización, a fin de que ellos tomen conciencia y entiendan la importancia y beneficio
ante la Implementación del SIG.
• Realizar un diagnostico inicial de la organización, a fin de definir en que nivel de
funcionamiento se encuentran los sistemas de Gestión dentro del alcance del SIG, esto
de conformidad a las exigencias de las normas ISO 9001:2000, ISO 14001 y OHSAS
18001 , así como determinar los recursos que la organización deberá proveer para
realizar la implementación.
• Definir los requisitos legales a los que esta predispuesta la organización tanto en
calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional.
• Identificación de los procesos del SIG e identificación de los elementos del proceso.
(Mapa de procesos)
Segunda etapa :
• La segunda etapa tiene una duración de 30 semanas y es la Implementación del
Sistema integrado de Gestión (ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001).
• En esta etapa se identifican los requisitos del cliente, las características del producto
a fin de determinar las brechas de calidad existentes. Se determina la política, los
objetivos, las metas y los Programas de Gestión. Así también, se hace necesaria la
formación de Auditores Internos, los cuales serán capacitados por nuestro Jefe de
Aseguramiento de la calidad y se establece la fecha para la realización de la auditoria
Integrada. La metodología cubre las siguientes actividades:
• Recopilación de datos.
• Procedimientos
• Manual
• Auditorias internas
Capitulo IV : Mejoras realizadas mediante
el nuevo SIG
NUEVOS INDICADORES DE VENTAS :
EN ESTA SEMANA QUE HA TRANSUCURRIDO, SE TIENE LOS SIGUIENTES DATOS
OBTENIDOS:
Se trabaja 8 horas diarias, 5 días a la semana.
12 visitas por vendedor, es decir 70 semanales.
de 12 visitas hallan 10 ventas, es decir 50 ventas semanales por vendedor.
Cada visita tiene un costo de S/.3.60
Cada articulo vendido tiene un precio de S/.20.00
Grupo compuesto por 5 vendedores
• Estos factores son expresados en unidades vendidas por hora- vendedor y respecto
del monto e las ventas frente a los costos de las visitas.
• Para cada factor clave o critico se definió un indicador y para cada indicador un valor
objetivo que se deriva de las condiciones y patrones iniciales del ejemplo.

Los rangos se establecen de la siguiente manera:

Valor máximo: 120% del Umbral.
Valor sobresaliente : 105% del Umbral.
Valor satisfactorio: 100% del Umbral.
Valor aceptable: 95 % del Umbral .
Valor mínimo: 90% del Umbral.

*La fuente de donde se extraerá dicha información será un reporte diaria el cual el
vendedor le entregara al líder del grupo
INDICADORES
• EFICACIA:
Ventas realizadas por el periodo/visitas realizadas por semana * 100
META SEMANAL POR VENDEDOR:

57 ventas / 60 visitas * 100 = 95%

• EFICIENCIA
Visitas realizadas por semana/visitas esperadas por semana * 100
META SEMANAL POR VENDEDOR

60 visitas/ 60 visitas * 100 = 100%

• EFECTIVIDAD
Supongamos que ha trascurrido la primera semana y tenemos la información que aparece en
la siguiente figura:
META SEMANAL POR VENDEDOR

95 * 100 / 100 = 93.33%

• RESULTADO
Total ventas realizadas por semana meta semanal por vendedor = 57
ventas por periodo

• PRODUCTIVIDAD
Total ventas realizadas por semana/ Vendedor por horas trabajadas por
semana = Ventas / horas vendedor
METAS SEMANAL POR VENDEDOR

57 / 1* 40 = 2.28 ventas / hora vendedor

• PRODUCTIVIDAD ($)
Total ventas * Precio de cada venta / Total de visitas * costo por visita
META SEMANAL POR VENDEDOR

57* 20/ 60 * 3.6 = 68.4

MEDICIÓN Y AJUSTE
FACTOR/VENDEDOR A B C D E GRUPO

VISITAS 45 35 65 70 55 270

VENTAS 41 34 60 67 50 208

1. EFICACIA 91% 97% 92% 95% 92% 94%

2. EFICIENCIA 92% 93% 90% 91% 91.7% 97%

3. EFECTIVIDAD 90% 94% 89% 90% 93% 92%

4. RESULTADO 50 60 61 62 59 278

5. PRODUCTIVIDAD 3.0 2.9 3.1 2.50 2.60 2.97

6. PRODUCTIVIDAD(S/.) 6.08 5.95 6.20 5.85 6.9 6.7

ANALISIS DE LOS NUEVOS INDICADORES :
• Al efecturar el análisis , vemos que con la implantación del sistema de información
gerencial la eficiencia, eficacia y efectividad ,productividad de los empleados ha
mejoraría en un 20% a 25% ; por eso concluimos que es totalmente beneficioso para
la empresa la aplicación del sistema de información gerencial “IMPALA”
Capitulo V : Análisis Economico
INVERSION :

Para el cálculo de los costos de inversión se consideró la inversión en activos fijos y

activos intangibles, considerando como activos fijos la inversión necesaria para poner
en funcionamiento el sistema mediante la habilitación completa de un servidor
estándar que cumple con las especificaciones técnicas para los tres tipos de software,
no se consideró la necesidad de invertir en equipos para el personal ya que cada uno
de los futuros usuarios cuenta con una estación de trabajo con acceso web, que
permite la correcta utilización dela alternativa selecionada.
Inversion
CONCEPTO PRECIO APROXIMADO OBSERVACIONES
CAPACITACIÓN EXTERNA US$ 12 000 EN CONSIDERACIÓN DE DEL
SALARIO MENSUAL
CERTIFICACIÓN US$ 12 000 PRECIO DE LA EMPRESA GITEK
ASESORIA LEGAL US$ 3 600
MONITOREO DE EPP US$ 1 800
COMPRA DE EQUIPOS Y MAQUINAS US$ 15 000
DECONFORMIDAD DEL PRODUCTO
VIATICOS US$ 200 DE CAPACITADORES
COSTO DE MATERIALES DE OFICINA US$ 700
CONTRATACION DE PERSONAL EXTERNO US$ 1 800

BIBLIOGRAFIA Y NORMAS TECNICAS US$ 200

COMPRA DE SOFTWARE (MS PROJECT, US$ 5 000
MS VISIO, IMPALA)
TOTAL: US$ 52 300
• Con respecto a los activos intangibles se consideraron la obtención de la licencia
corporativa para la utilización del software, la instalación de este en un servidor
proporcionado por Impala Ltda., y la capacitación del personal considerando un
periodo de 15 horas en la utilización del software.
Inversion Impala

Activos Fijos Unidad Monto Inversion ($)

Servidor anual. 332.69
Hosting Servidor unidad 33.27

Activos Intangibles Unidad Monto Inversion ($)

Licencia unidad 1,247.11
Instalacion hr 166.28
Capacitacion hr 83.14
TOTAL 1,862.49
 Costos operacionales
• Los costos operacionales fueron calculados en función de las necesidades
económicas del software a implementar para su operación óptima, respecto a
esto se procedió a calcular el costo de:
Consumo eléctrico por un servidor
estándar que cumple con los
requerimientos óptimos
especificados por los proveedores.
Internet: Aumento requerido en la
capacidad de transmisión de datos
contratada actualmente, de manera
de soportar el flujo de datos
adicional que representa la
implementación del sistema
propuesto.
Soporte técnico respecto al
mantenimiento preventivo de los
equipos, limpieza y reemplazo de
partes, solución de fallas de
software y upgrades de sistema.
Licencias por usuario: Dos de los
software cotizados, requieren del
pago de licencias por usuario del
sistema, uno en forma adicional al
servicio, y el otro considerando un
aumento en el número de usuarios
presentados en la cotización.
• A continuación se presenta el cálculo de estos costos de acuerdo a las cotizaciones realizadas
a los proveedores de software, proveedor de servicio eléctrico, y al proveedor de
telecomunicaciones, como sigue:
Costo Total Impala
Costos Variables Monto Mes ($)
Consumo
Electrico
229.12
Soporte 15.59
Costos Fijos
Ancho de Banda 13.31
Licencias por
0
Usuario

Ya recopilada la información necesaria se procedió a aplicar el método de selección de alternativa

tecnológica, el cual indicara cual es la opción que presenta el valor actualizado de los costos más bajo.
Para el cálculo se procedió a consultar a la gerencia comercial respecto a la tasa de inversión que
MINERA SJC S.A.C. utiliza en la evaluación de sus proyectos, entregando un i = 10%, que será la tasa de
retorno exigida a la implementación del sistema de gestión documental a implementar.

El periodo de retorno se determino de acuerdo a la amortización aplicada a la tecnología software por

el área de contabilidad de la empresa, la que entrego un n = 6 años.
Así el cálculo del valor actual de los costos entrego la siguiente información:
Así el cálculo del valor actual de los costos
entrego la siguiente información:
Costo de Costo electrico Costo Ancho Costo por Costo Total
Tipo de Software Costo Soporte
Inversion Servidor de Banda Usuario (Anual)

Impala 1,862.49 229.12 15.59 13.31 0 3,096.18

Nota: Los costos por usuario, corresponden al adicional que se debe pagar por usuario fuera
del rango ofrecido por el proveedor.

Analisis de costos Saver Docs

VF
23,888.93
VA 13,484.68
VAC= 15,347.17
n= 6
i= 10%

Se observa que el menor valor actualizado de los costos es

entregado por el tipo de software Impla con un VAC = $
15,347.17