PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS EN LOS NEGOCIOS

Información necesaria Maduración de decisiones

básicas y de largo alcance
de la empresa
Nos da soluciones de
cambio por el bien de
nuestro producto y/o
servicio. Ayuda a reducir los
riesgos

11/05/2018 Bressia Eory León Hurtado

 ¿QUÉ ES UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO?

Técnica que permite

recopilar datos

Sirven al comerciante o
empresario para realizar una
adecuada toma de decisiones y
para lograr la satisfacción de sus
clientes.

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 OBJETIVOS
SOCIAL

ECONÓMICO

ADMINISTRATIVO

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 PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
Definir el
objeto de
investigación

Recolección
de datos

Establecer el
diseño de Conclusión
investigación

Depuración y
análisis de
los datos

Muestreo

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 BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Perfecciona la Ayuda a conocer
promoción el tamaño del
mercado
Estimula al
personal Determinar el
tipo de producto
Más y mejor
información Determina el
sistema de
Mayor grado ventas más
de éxito adecuado

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 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
CUANTITATIVOS CUALITATIVOS
Entrevista en
Entrevista personal
profundidad

Entrevista telefónica Focus group (grupo de

discusión)

Encuesta en postal
Entrevista semi-
estructurada
Encuestas en internet

Compra fingida (mistery Entrevista no

shopping) estructurada
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 ETNOGRAFÍA DIGITAL
Adoptada por muchas
empresas en sus
investigaciones de
mercado porque maneja
una amplia base de datos
de todo el mundo

Mayor cobertura
geográfica e incluso
ahorro de costes tanto de
tiempo como de dinero

Nos puede ayudar en

muchos aspectos para
poder conocer mejor
nuestro público y sus
opiniones entre otras
cosas
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 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

El propósito de la
investigación de mercados es
ayudar a las empresas en la
toma de las mejores
decisiones sobre el desarrollo
y la mercadotecnia de los
diferentes productos. La
investigación de mercados
representa la voz del
consumidor al interior de la
empresa.

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 CASOS DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

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