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Ambiente / Entorno
Frontera / Límite
Retroalimentación
ENTORNO DEL MARKETING
Teoría General de los Sistemas
Conjunto de personas
Deseo de compra
Físicos
En función de la demanda
En función de la competencia
Macro entorno
Micro entorno
Empresa
ENTORNO DEL MARKETING
Macroentorno:
Político y legal
Económico
Socio-demográfico cultural
Técnológico
Microentorno
Empresa
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Grupos de Interés
ENTORNO DEL MARKETING
T Socio-demográfico cultural
P
e
o
c
Competidores l
n L
í
o e
t
l Proveedores Empresa Intermediarios Clientes g
i
ó a
c
g Grupos de interés l
o
i
c
y
o Económico
ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO
La propia empresa
Departamento de Marketing
Impacto de otros departamentos de la empresa:
Finanzas
Compras
I+D
Producción
Personal
Administración
ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO
Proveedores
Materias primas
Trabajadores
Energía
Información
ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO
Intermediarios
Distribuidores
Almacenamiento
Transporte
Servicios de Marketing
Intermediarios financieros
ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO
Clientes
Mercado de consumidores
Mercado industrial
Mercado de re-venta
Mercado público o sin fines de lucro
Mercado internacional
ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO
Competencia
Competidores de deseo
Competidores genéricos
Competidores de forma
Competidores de marca
ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO
Competencia: Análisis de las 5 fuerzas de Michael
Porter
Potenciales
Sustitutos
ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO
Grupos de interés
Financieros
Medios masivos
Públicos
Populares
Generales
Internos
ENTORNO DEL MARKETING: MACROENTORNO
Competencia: Análisis de la competitividad de las
Naciones de Michael Porter
Estrategia,
estructura y
rivalidad
Industrias
Condición de
relacionadas
los factores
y de apoyo
Condiciones
de la
demanda
ENTORNO DEL MARKETING: MACROENTORNO
Ventaja Competitiva
Inflación e interés
Tipo de cambio
Ahorro y endeudamiento
Índices de natalidad
Envejecimiento de la población
Movilidad geográfica
Estructura de familias
Educación
Micromercados
ENTORNO DEL MARKETING: MACROENTORNO
Factores culturales
Cultura y valores
Subculturas
ENTORNO DEL MARKETING: MACROENTORNO
Factores tecnológicos
Pequeñas mejoras
DIRECCIÓN DEL ENTORNO
Independientes
Cooperativas
Maniobras estratégicas
DIRECCIÓN DEL ENTORNO
Estrategias genéricas de Michael Porter
Diferenciación
Liderazgo en costos
Enfoque