UNIDAD2: PASO3 – PROPONER EL PERFILDE CONSUMIDORES DE UN SEGMENTO DE

MERCADOS

GRUPO:
DORIANA LISETH PEREZ
CODIGO: 57294.270
ENRIQUE ALFONSO VIVES
CÓDIGO: 85.151.826
YESICA PAOLA DEL PORTILLO
CÓDIGO: 1082839622

TUTOR:
PEDRO EMILIO UBAQUE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CEAD SANTA MARTA
MAYO 10 DE 2018
OBJETIVOS:

Analizar los perfiles de segmentación del

consumido de la empresa dulce bocado.

Reconocer la importancia del marketing para

las empresas.

Como atraer nuevas clientes a la empresa

dulce bocado.
 INTRODUCCIÓN

una empresa debe profundizar en el conocimiento del mercado con el

objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los
requerimientos de éste segmentación de mercados, no todas las
segmentaciones son útiles para esto deben tener la siguientes
características. medibles diferenciales rentables accesibles
identificación de la necesidades crecer más rápido obtener un posición
sólida en el mercado crear una oferta de producto o servicio más
afinada y colocar el precio apropiado para el público objetivo la
selección de canales de distribución y de comunicación es más sencilla
enfrentar menos competidores nuevas oportunidades de crecimiento,
lo cual proporciona ventajas competitivas identificar necesidades
específicas que se traduzcan en estrategias de mercado proporcionar
descripciones de segmentos que serán útiles al concebir y desarrollas
programas creativos y efectivos de mercadotecnia mayor precisión de
la definición de las características del producto y/o mercado es un
proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio
en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. agrupar
en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.
se debe analizar el macro entorno identificando las amenazas y las oportunidades que afectan
a la empresa

de la empresa dulce bocado se puede analizar que una empresa que está bien estructurada
pero considero que le falta ser más explotada por sus gerente o dueño ya que no están
dispuestos al cambio a mejorar o digamos que sí a mejorar pero les falta enfocarse más en el
tema de mercadeo (marketing , publicidad etc.) y de esta manera se está viendo afectada la
empresa en la parte financiera , talento humano ya que quedarían sin trabajos muchos
trabajadores ya que se puede observar como podrán verse afectados los trabajadores sí esta
empresa no sale del situación actual e incluso el cierre total por mal manejo de los
encargados .

revisar la situación que se presenta con: el mercadeo y las ventas en esta empresa.

mercadeo parte fundamental en las empresas : según las encuestas o investigaciones o censo
se pudo identificar que esta es una empresa poco conocida o en su momento de apertura se
dio a conocer pero con el paso de los años o el tiempo se estancaron en la publicidad como
, empaque de los productos poco visibles , publicidad del producto solo para fechas
especiales y lógicamente los vendedores al parecer vendían solo por vender es decir el
consumidor los compraba les parecía deliciosos pero no solo esto basta para éxito de
los productos de una empresa , el país ha ido creciendo en tecnología y pues redes sociales
ayudarían a esta empresa para mejorar sus ventas .
analizar que sucede con el diseño, empaque y presentación de los
productos.

diseño: existe un dicho “todo entra por los ojos “pienso que esto es lo que
le sucede en gran parte a dulce bocado no tienen un empaque llamativo,
visible o que el precio de los dulces de la empresa que el mismo dueño
visito sin embrago este punto no le pareció de gran importancia como
también las recomendaciones de los estudiantes.

presentar una opinión con relación al precio: que propuesta sugiere el

grupo a este empresario

el precio puede que lo manejen como venían o también podría ser bajarle
el precio mientras inician o aplican los planes de mejoramiento en cuanto a
publicidad mercadeo entre otras cosas.
se debe dar una opinión acerca de la manera como se ofertan los productos para el
público en general que compra dulces en la fábrica dulce bocado. es fundamental fijarse
en aspectos relacionados con el tema de cómo se publicitan como se promocionan,
como se ofrecen cómo se dan, conocer los productos. existe publicidad.

como grupo, pensamos que no se oferta el producto de la mejor manera ya que ya que
no están identificados si son caramelos, arequipe entre otros, no hay marketing
permanente sino solo para fechas especiales a pesar de que la venta se hace puerta a
puerta o por medio de vendedores ambulantes estos dulces “nadie los conoces”, así
como dijeron algunos consumidores además que llevan los mismos avisos tanto de la
empresa como de los empaques hace 17 años.

se debe establecer una opinión consensuada acerca del comportamiento del

empresario frente a los consejos dados por los empleados como son el empleado que ha
recibido formación en mercadeo, lo que piensan el equipo de ingenieros de alimentos.

consideramos que este empresario no tiene la mejor actitud para que dulce
bocado mejore su situación financiera ya que no tiene en cuenta la opinión de los
trabajadores, ingenieros etc. y pues si él es la cabeza visible de esta empresa debe estar
abierto a escuchar las opiniones, tener evidencias de la situación, activar estrategias de
marketing.
 Dulce
Bocado
Amenazas
* Altas competencias.
*Surgimiento de nuevas empresas.
*Estrategias de la competencia.
*Diseño de marca moderno de la
competencia.
*Falta de ingresos económico por las
ventas.
DOFA
Debilidades
*Una de las debilidades que tiene la
empresa es la actitud negativa del
gerente en mejorar, escuchar a sus
empleados para que la empresa
salga de la situación en que se
encuentra e implementar estrategias
de marketing.
Oportunidades
* Implementación de tecnología y
marketing.
* Actualización de imagen en
productos.
* Precios y ofertas accesibles.
* Medios de comunicación y
publicidad.
Tecnología.
Fortalezas
Tiene como fortaleza la actitud de los
empleados para mejorar el producto y
servicio de forma que no se vean
afectadas ninguna de las partes.
 conclusiones

Doriana Liseth Pérez

* por medio de este trabajo, pude identificar diferentes

perfiles de consumidores con el fin de plantear estrategias
de mercadeo acorde a las necesidades del mercado.
entendiendo la necesidad colocar al consumidor en el
centro de la empresa, esta es la única forma de lograr
mantener la base de clientes de cualquier empresa y poder
permanecer en un mercado cada vez más competitivo. y
no sufrir las bajas ventas como pasó en dulce bocado.
Yesica Paola del Portillo

*No todas las empresas basan sus decisiones de desarrollo de negocio

en una buena segmentación del mercado en este caso dulce bocado,
lo que lleva a casos de fracaso empresarial y a negocios, productos y
servicios. hay veces que resulta obvio que algo no funciona por haber
omitido el paso fundamental de segmentar el mercado y lanzar una
estrategia huérfana y sin una base sólida.

la clave está ahí, en identificar esas necesidades que los clientes

quieren cubrir para aportar valor. es algo permanente, siempre ha sido
así y es lo primero. no hace falta que las necesidades sean
extraordinarias, ni tampoco las soluciones. se trata de identificarlas bien
para poder aportar valor a los clientes y que se establezca una relación
duradera, que permita desarrollar el negocio.
Enrique Vives

* Es importante que en una empresa se maneje un estudio

de mercado y se realicen constante mente, esta práctica
del marketing es fundamental para conocer y satisfacer las
necesidades de los clientes, de esta forma se busca fidelizar
y adquirir reconocimiento frente a la competencia.
además del marketing la capacitación de su personal
constantemente la hace una empresa que puede llegar a
ser líder, esto lleva al éxito tanto comercial de la compañía
como financiero.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
• Hoyos, B, R. (2013) Plan de marketing: diseño, implementación y control,
Ecoe Ediciones (pp 40-67). Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/detail.action?d
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• Limas, S, S. J. (2012) Marketing empresarial: dirección como estrategia
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• Sainz, de Vicuña, J. M. (2004) La importancia del Plan de Marketing
como herramienta de gestión, Ediciones Deusto - Planeta de Agostini
Profesional y Formación S.L., Recuperado
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competitiva, Ediciones de la U. (pp 115-229) Recuperado
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