Sesión Nº 8.

Modelos Básicos de
Medición y Gestión del Capital
Intelectual
Navigator de Skandia (Edvinsson, 1992-1996)
Navigator de Skandia (Edvinsson, 1992-1996)
Modelo Technology Broker (Annie Brooking, 1996)
Modelo del Canadian Imperial Bank of Commerce (Saint-Honge,
1996)
Modelo de University Of Westerm Notario (Bontis, 1996)
Modelo Intangible Assets Monitor (Sveiby, 1997)
 Modelo Intangible Assets Monitor (Sveiby, 1997)
Intangible Assets Monitor
Indicadores de
Estructura Externa
Rentabilidad por Cliente.
Crecimiento Orgánico. Clientes
favorecedores de la Imagen.
Indice de Satisfacción de
Clientes. Ventas por Cliente.
Proporción de Grandes
Clientes. Estructura de Edad.
Ratio de Lealtad de Clientes.
Frecuencia de las Ventas
Repetitivas.
Indicadores de
Estructura Interna
Inversión en TI. Clientes
favorecedores de la Estructura.
Porcentaje de Personal de
Apoyo. Indice de Valores /
Actitudes.
Edad de la organización.
Rotación de Personal de Apoyo.
Rookie Ratio. Experiencia.
Indicadores de
Competencias
N º de años en la Profesión. Nivel
Competencias. Clientes
de Educación. Costes de Educación
y Formación. Rotación de
Porcentaje de Profesionales. Efecto
Leverage. Valor Añadido por
Empleado. Valor Añadido por
Empleado. Beneficio por
Profresional. Beneficio por
Rotación de Profesionales.
Profesional.
Remuneración Relativa.
Experiencia.
Modelo Intangible Assets Monitor (Sveiby, 1997)
Modelo Nova (Nova Care , 1999)
Modelo Intelect (Euroforum, 1998)
Modelo Intelect (Euroforum, 1998)
Modelo Intelect (Euroforum, 1998)
Modelo Intelect (Euroforum, 1998)
Modelo Intelect (Euroforum, 1998)