ENFOQUE NEOCLÁSICO

DE LA ADMINISTRACIÓN
ANTECEDENTES
● Inicios de la década de 1950
● Terminada la Segunda Guerra Mundial
● Nuevas tecnologías:
● Televisión
● Motor de propulsión a chorro
● Transistor
Fundamentos básicos
1. La administración es un proceso operacional.
2. Necesita fundamentarse en principios de valor
predictivo.
3. Se apoya en principios universales.
4. Sus principios son verdaderos.
5. El entorno afecta al administrador.
 Principios Básicos de Organización
División de trabajo:
● Para ser eficientes la producción debe descomponer
un proceso complejo en una serie de tareas sencillas.
 Principios Básicos de Organización
División de trabajo:
● Para ser eficientes la producción debe descomponer
un proceso complejo en una serie de tareas sencillas.

Directores • Nivel Institucional

Gerentes • Nivel Intermedio

Supervisores • Nivel Operacional

Funcionarios y operarios
Especialización:
● Cada órgano o cargo tiene
funciones específicas.

Jerarquía:
● Se requiere a alguien que dirija el cumplimiento
armónico de las tareas. Esto implica que la
organización necesita una estructura jerárquica y
de funciones especializadas.
● La autoridad descansa en los cargos de las
personas.

● Es el deber de realizar una tarea para la que fue

designada una persona.

● Proceso de transmitir autoridad y

responsabilidad a una posición inferior.
Amplitud Administrativa:
● Indica el número de subordinados que un
administrador puede supervisar.
• Decisiones
Se tiene unatomadas
visión • Cercanía
Falta de de los
lejos
globaldedelos
la hechos.
empresa. gerentes al lugar
universalidad donde
en las
• Poca
Estáncomunicación.
mejor preparados se toman las
decisiones.
• LA
y capacitados.
comunicación • decisiones.
Aprovechamiento
• genera
Las decisiones
demorason y • Aumento delos
insuficie de la
costos.
afines a los objetivos de eficiencia y motivación.
especialistas.
la empresa. • Mejor calidad
Falta del equipo de las
decisiones.
apropiado.
 Funciones Del Administrador

• Planeación • Organización

Formular Dividir el
objetivos. trabajo.
Definir los Asignar las
medios. actividades.

Definir los
estándares. Designar
Monitorear y personas.
evaluar el Coordinar.
desempeño.
• Control • Dirección
TIPOS DE
ORGANIZACIONES
 ORGANIZACION LINEAL
Caracteristicas:
• Autoridad lineal o única
• Líneas normales de comunicación
• Centralización de las decisiones
• Aspecto piramidal

VENTAJAS:
 Estructura de fácil compresión
 Clara delimitación de
responsabilidades
 Estabilidad
 Facilidad de implantación
DESVENTAJAS :
 Autoridad basada en
mando único
 Exageración de la
función de la jefatura
 Comunicación lenta
 CAMPO DE APLICACIÓN DE LA
OEGANIZACION LINEAL

• Empresas pequeñas
• Cuando las tareas no se modifican
constantemente
• Cuando es mas importante la rapidez i no la
calidad
ORGANIZACIÓN
FUNCIONAL
Carecteristicas:
 Autoridad funcional o dividida
 Líneas directas de comunicación
 Descentralización de las decisiones
 VENTAJAS: DESVENTAJAS:

 Mejor supervisión  Perdida de autoridad

 Comunicaciones mas  Tendencia a la competencia

rápidas  Conflictos dentro de la
 Separación de funciones organización
 Especialización
CAMPO DE APLICACIÓN DE LA OEGANIZACION
LINEAL

• Cuando la organización tiene

especialista
• Cuando se suele delegar la
organización a algún órgano
especializado
I. LINEA Y STAFF
LINEA:
 Ejecutiva, tiene el poder para
ordenar.
 Desarrolla la actividad típica de la
entidad.
 Unidad de mando: cada persona
recibe órdenes de un solo jefe.
 Cada jefe manda y controla a varias
personas.
 Persona con práctica en el puesto.
 Necesita del staff para desarrollar
sus actividades
STAFF:
 Grupo de expertos que asesoran en
la toma de decisiones.
 Con tiempo para pensar, reunir
información y analizar.
 Son expertos.
 Cada jefe manda y controla a varias
personas.
 Ofrecen asesoría técnica y
consultoría dentro de la
organización.
II.CRITERIOS PARA DIFERENCIAR LA
LINEA DEL STAFF :
 Objetivos de la
organización:
Las actividades de línea están
directamente conectadas a los
objetivos, mientras que las
actividades del staff lo están
indirectamente.
 Tipo de autoridad:
Los órganos de línea tienen autoridad
para decidir y ejecutar (autoridad
lineal).
Los de staff tienen autoridad de
asesoramiento, planificación ,
consultoría, control y recomendación
(autoridad funcional)
III. VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN
LINEA-STAFF
1-ASEGURA UNA ASESORIA ESPECIALIZADA E INNOVADORA QUE CONSERVA EL
PRINICIPIO DE AUTORIDAD UNICA:
LA ESTRUCTURA LINEA-STAFF OFRECE UN AREA DE ASESORIA Y PRESTACION DE
SERVICIOS PREDOMINANDO LA ESTRUCTURA LINEAL A LA VEZ QUE CONSERVA LA
AUTORIDA UNICA .
2-ACTIVIDAD CONJUNTA Y COORDINADA DE LAS AREAS DE LINEA Y DE STAFF
LAS AREAS DE LINEA SON LAS RESPONSABLES DE LA EJECUCION DE LAS
ACTIVIDADES BASICAS DE LA ORGANIZACION MIENTRAS QUE LAS DE STAFF SE
ENCARGAN DE EJECUTAR SERVICIOS ESPECIALIZADOS (COMO FINANCIAR,
ADMINISTRAR RECURSOS HUMANOS ,ETC) .
IV.CONFLICTOS ENTRE LAS AREAS DE
LINEA Y LAS DE STAFF
Generalmente se presentan conflictos :
 Cuando los dos bandos son gerentes de línea y especialistas de RH , el
conflicto se genera porque los gerentes de línea y los especialistas de RH no
se ponen de acuerdo sobre quién tiene autoridad para tomar decisiones sobre
personas o porque tienen diferentes orientaciones al respecto.
 Cuando el personal de línea puede creer que los asesores le pretenden robar
parte de su autoridad con la finalidad de aumentar su prestigio y con ello su
posición.
 Cuando el staff no asume su responsabilidad por los resultados de los planes
que presenta
V. RAZONES DE CONFLICTO ENTRE
LÍNEA Y STAFF
 El Staff trata de influir sobre las decisiones de línea.
 Como el Staff se limita a proponer un plan, puede producirse una falta de
responsabilidad en él que achaque el fracaso del plan a la incapacidad de la
línea.
 Se puede debilitar la autoridad de la línea si incorporamos ejecutivos al Staff
y les investimos de autoridad.
 Lo habitual es que hayan roces, es tarea de la Alta Dirección favorecer el
aprendizaje.
 El Staff da órdenes directas al personal.
 Superposición de autoridad y responsabilidad que confunden al personal.
 La alta dirección hace mal uso del Staff.
VI. LÍNEA Y STAFF DEBEN APRENDER A
TRABAJAR JUNTOS
 Si la LÍNEA no aprende:
 Tendrá conflictos que se le
escaparán de las manos.
 Desaprovechará el potencial del
Staff.
 Habrá en todo caso despilfarro de
recursos.
 Su fuerza será sólo sus resultados
sin la fuerza del Staff.
 Si el STAFF no aprende:
 Tenderá a ejercer un poder
ejecutivo en lugar de su autoridad
de ideas.
 Se puede convertir en auditor y,
lo que es peor, en inspector.
 Un Staff parado tiende a generar
trabajo no requerido por la línea y
“rumores”
VII. SI AUMENTA EL TAMAÑO Y
COMPLEJIDAD DE LA EMPRESA :
 Aumenta el poder del Staff.
 Acapara información sobre el funcionamiento de la organización.
 Acumula mucha experiencia técnica (experto)
 Su movilidad puede transmitir información sesgada e influir en la Alta
Dirección.
 La línea tiende a desconfiar del Staff porque considera que no está en la
trinchera y no entiende la complejidad del trabajo diario (es un teórico!)
VIII. ORIENTACIONES PARA LA BUENA
RELACION LINEA-STAFF :
 La línea es responsable del logro de los objetivos primarios y dispone de
autoridad para decidir.
 El Staff no tiene autoridad sobre la línea y su función es la de proporcionar
consejo y/o servicio a la línea.
 El Staff debe conseguir la participación de la línea y ésta debe prestarle la
máxima consideración.
 La línea puede aceptar o rechazar los consejos del Staff.
 En caso de desacuerdo, tanto línea como Staff deben tener el derecho de
apelar a la autoridad superior.
IX. Si los conflictos entre Departamentos
merman inútilmente la eficacia y la eficiencia de
las organizaciones que medidas se pueden tomar :
 Describir responsabilidades: Definir las funciones de los Departamentos teniendo en
cuenta que son interdependientes.
 Armonizar dichos objetivos: buscar la concordancia entre los objetivos de los
Departamentos afecta a la colaboración entre ellos.
 Relaciones interpersonales: la colaboración entre Departamentos depende en
buena parte de las relaciones que se establecen entre sus miembros, que se suelen
asentar en el intercambio de concesiones.
 Estilo de dirección: Cada directivo es responsable de que su equipo forme un
grupo unido y debe actuar como punto de unión con los demás Departamento.
 El director general debe cumplir la función de integrar a los directivos que
dependen de él.
 El directivo tiene un importante papel integrador.