Vous êtes sur la page 1sur 24

PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA

ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDA PUERTO MONTT


Relatora: Ps.PATRICIA VON FREEDEN STANGE
5/17/2018 1
¿Qué es una emergencia?

EMERGENCIA:
es la combinación
imprevista de
circunstancias que
podrían dar como
resultado PELIGRO
para la vida humana
o DAÑO a la
propiedad.

5/17/2018 2
¿Qué nos ocurre ante una
emergencia?
nuestro organismo al
percibir una situación
amenazadora o
peligrosa, desarrolla una

REACCIÓN DE ALARMA
lo que nos permite
acumular energía y así
facilitar el
 Ataque
 o la huida.

5/17/2018 3
Características de una emergencia

 SITUACIÓN
CRÍTICA QUE
GENERA ESTRÉS Y
TENSIÓN
 TOMA DE
DECISIONES BAJO
PRESIÓN
 EXPOSICIÓN A UN
RIESGO DIRECTO
O INDIRECTO.

5/17/2018 4
EL MIEDO: REACCIÓN PSICOLÓGICA
ANTE UNA EMEREGENCIA

“La valentía no
consiste en no
sufrir miedo, sino
en dominarlo y
continuar en la
linea de conducta
elegida “

5/17/2018 5
Fisiología del Miedo

 Dilatación pupilar: tiende a otorgar al interior del


globo ocular el máximo de luz disponible, lo que deriva en
una agudización de la capacidad perceptivo-óptica.

 Aumenta frecuencia respiratoria: favorece un mayor


aporte de oxígeno, especialmente a células cerebrales, lo
que incide en un mejor desempeño intelectual. Además el
oxígeno permite reconvertir el ácido láctico en glicógeno y
esto da la posibilidad de que no se paralicen los músculos
y de ese modo continuar la acción.

 Aceleración del ritmo cardíaco: permite mayor aporte de


oxígeno y nutrientes a los distintos niveles de la economía
orgánica.

5/17/2018 6
Niveles del Miedo
 NIVEL 0: ES LA PERSONA SIN MIEDO; este tipo de
personas generalmente induce a otros a riesgos
innecesarios. Con el fin de demostrar sus condiciones
y exhibirse puede producir una catástrofe peor que la
inicial.
 NIVEL 1: PRUDENCIA: la persona está consciente
del peligro y cualquier acción está siendo controlada
psicológicamente por el sujeto.
 NIVEL 2: PRECAUCIÓN: la persona toma todas las
providencias para enfrentar el peligro. Mantiene una
actitud serena y sus conductas son apropiadas a la
situación.

5/17/2018 7
Niveles del Miedo
 NIVEL 3: PREVENCIÓN O ALARMA: se caracteriza
por vacilaciones y nerviosismo. Podría ser
inconveniente para la labor de rescate.
 NIVEL 4: ANGUSTIA AGUDA: el sujeto pierde el
dominio de sí y genera una nueva emergencia. Debe
ser sacada del lugar a la brevedad, ya que su
conducta puede ser el punto de partida para el inicio
del pánico.
 NIVEL 5: ESPANTO: los actos reflejos dominan a la
persona, la cual es prácticamente incapaz de
emprender alguna acción adecuada frente a la
situación.
 NIVEL 6: TERROR: en este estado el individuo está
paralizado por el miedo, es incapaz de darse cuenta
de lo que ocurre.
5/17/2018 8
Diferencia entre miedo y ansiedad

Miedo Ansiedad
 Identificamos un objeto No se percibe el objeto
amenazante

Hay conciencia de nosotros No hay conciencia de nosotros


mismos. Puede pensar y actuar mismos. La única conducta: HUIDA
 Agudiza los sentidos  Inmoviliza los sentidos

 Impulsa a la acción  Paraliza la acción

 Puede ver el futuro y anticiparse  Sólo ve el AQUÍ y AHORA

5/17/2018 9
Emergencias posibles......

 Incendio.
 Amenaza de bomba.
 Asalto.
 Terremoto.
 Corte de energía
eléctrica.
 Disturbios.
 Hechos delictuales.
 Accidente.

5/17/2018 10
¿Cómo tomar decisiones bajo
presión?
 CONOCER LOS PROCEDMIENTOS.
 PREPARACIÓN Y CAPACITACIÓN.
 CONTROL EMOCIONAL.
 NO DEJAR DE TENER MIEDO. LA
SOBRECONFIANZA AUMENTA EL
RIESGO.

5/17/2018 11
Que hacer en caso de una
emergencia
 Si escucha alguna alarma o la voz de
emergencia, actúe inmediatamente de acuerdo
a procedimientos establecidos.

 En la evacuación siga las instrucciones de los


monitores de evacuación y/o encargado de
manejar la emergencia. A fin de que la
emergencia sea controlada con rapidez. No
actué por iniciativa propia.

 Trate de ubicar el área de la emergencia para


saber hacia donde se puede sin mayor
problema.

5/17/2018 12
Que hacer en caso de una
emergencia
 Conserve la calma : NO GRITE, NO CORRA, NO
EMPUJE. Puede provocar un pánico generalizado,
que puede ocasionar mayores consecuencias en las
personas y/o propiedad que la alarma misma.

 NO pierda tiempo buscando objetos personales.


No se distraiga y trate de ayudar a salir a los demás.

 Si hay personas externas, guíelas hacia la salida de


emergencia más próxima a la Zona de Seguridad.

 Si se incendia su ropa, no corra, tírese al suelo y


ruede lentamente. De ser posible cúbrase con una
manta para sofocar el fuego.

5/17/2018 13
Que hacer en caso de una
emergencia

 Si hay ascensores, NO los use en el momento


de la emergencia.

 Al utilizar las escaleras baje por el lado


“DERECHO” utilizando el pasamanos, no
corra ni empuje.

 Ubíquese en la Zona de Seguridad del edificio


y colabore con el conteo de sus compañeros
de trabajo.

5/17/2018 14
“TOMA LA INICIATIVA, PREPÁRATE PARA
ENFRENTAR UNA EMERGENCIA”

 Conoce las SALIDAS de emergencia


y el plan de emergencias de la
Agencia.

 Conoce la ubicación de mangueras y


extintores.

 Identifica las distintas señales de


alarma.

 Conoce quien es monitor de


evacuación de tu piso o área.
5/17/2018 15
No nos quedemos esperando que respondan
por nosotros…..

5/17/2018 16
Técnicas de Manejo de una
Emergencia
 Distribución previa de las funciones y
asignación de responsabilidades.
 Cantidad mínima de personas: más
fácil de manejar y coordinar por un líder.
 Ahorro de energía inicial: evitar actuar
sin evaluar.
 Silencio en el trabajo: aumenta la
eficacia y la coordinación.

5/17/2018 17
Técnicas de Manejo de una
Emergencia
 Distribución de heridos.(si los hay)
 Con público presente usar estímulos
distractores: alejar el foco de atención
de la emergencia.
 Liderazgo efectivo:
 Calma
 Seguridad
 Ordenes enérgicas.
 Autocontrol.

5/17/2018 18
Liderazgo en situaciones de emergencia......

Los individuos frente al


peligro buscan
estar dirigidos
por otros, neutralizando
la angustia de
responsabilizarse de
sus propios actos en
estas circunstancias.

5/17/2018 19
Técnicas de Autocontrol

 Técnica de Relajación: el objetivo es


disminuir la tensión:
 TENSAR-SOLTAR
 RESPIRACIÓN PROFUNDA
 Consumo de glucosa:
 CAFÉ CON AZÚCAR
 CARAMELOS
 Aproximación sucesiva: el objetivo es
familiarizarse con el objeto amenazante
gradual y progresivamente.

5/17/2018 20
Técnicas Control Conducta de Otros

 Estímulo distractor: para alejar a quienes


entorpecen la labor de rescate:
 solicitar algo innecesario
 Entregar un estímulo de más intensidad o dramático.
 Personas fuera de control: controlar su
necesidad de invadir, alimentándolas con
indicaciones precisas.
 En general: no discutir, encontrarle la razón,
pero llevándola a otro tema.

5/17/2018 21
En el momento del rescate......

En el momento del
rescate tener presente
que éste debe ser
gradual y
progresivo...
Evitando el estado de
shock del rescatado y
lograr así que coopere
con el rescate

5/17/2018 22
Tipos de rescatados......

 VÍCTIMAS: física y psicológicamente


afectados: dependen del grupo de
rescate. En ellos es importante el
contacto físico que se entable y la
minimización de lo ocurrido. Explicarle
lo que se va a hacer, con un tono de
voz calmado y seguro, evitando gestos
que generen suspicacia.
 OBSERVADORES:
COLABORADOR POSITIVO: pueden
cumplir una tarea.
COLABORADOR INTERFERENTE:
darles una misión, ojalá inútil, que se
sienta importante y salga del lugar.
 GRUPO DE RESCATE: preparado en lo
técnico y contar con un “entrenamiento
a presión”

5/17/2018 23
Prevención en
Psicología de la Emergencia
 LOS RIESGOS EXISTEN Y DE LA CONDUCTA DEPENDE EL
RESULTADO: ES DECISIVA EN EL DESENLACE.

 CAPACITACIÓN TEÓRICA.

 CAPACITACIÓN PRÁCTICA: SIMULACROS CON Y SIN AVISO,


CON EL FIN DE APRENDER A MANEJAR EN LA PRÁCTICA EL
MIEDO Y LA ANGUSTIA.

 RECORDAR LO HECHO EN UNA SITUACIÓN DE


EMERGENCIA:
 FAMILIARIZACIÓN
 DOMINIO
 PERCEPCIÓN CONFIABLE
 CORRECCIÓN MENTAL DE LO QUE CONSIDERA QUE FUE UN
ERROR.

5/17/2018 24

Vous aimerez peut-être aussi