TEORÍA DE LOS DOS

FACTORES
Carlos Rene Espino de la Cueva
Frederick Herzberg
 Fue un renombrado psicólogo que se
convirtió en uno de los hombres más
influyentes en la gestión
administrativa de empresas. Es
especialmente reconocido por su
teoría del enriquecimiento laboral y la
teoría de la Motivación e Higiene.

 La publicación en 1968 de su obra

"One More Time, How Do You
Motivate Employees?" (Una vez más,
¿Cómo motiva usted a sus
trabajadores?) logró vender más de
un millón de ejemplares
 Herzberg propuso la Teoría de Motivación e
Higiene, también conocida como la "Teoría de
los dos factores" .Según esta teoría, las
personas están influenciadas por dos factores:
. La satisfacción que es La insatisfacción es principalmente
principalmente el resultado de los el resultado de los factores de
factores de motivación. higiene.

Si estos factores faltan o son

Estos factores ayudan a aumentar inadecuados, causan
la satisfacción del individuo pero insatisfacción, pero su presencia
tienen poco efecto sobre la tiene muy poco efecto en la
insatisfacción satisfacción a largo plazo.
Factores higiénicos o factores
extrínsecos
Los principales son:
 Están relacionados con la Factores de higiene
insatisfacción, pues se localizan
en el ambiente que rodean a las 1. Sueldo y
beneficios
personas y abarcan las 2. Política de la
condiciones en que empresa y su
organización
desempeñan su trabajo. 3. Relaciones con
los compañeros
de trabajo
 Como esas condiciones son 4. Ambiente físico
5. Supervisión
administradas y decididas por la 6. Status
empresa, los factores higiénicos 7. Seguridad laboral
8. Crecimiento
están fuera del control de las 9. Madurez
personas. 10. Consolidación
Factores motivacionales o
factores intrínsecos
 Están relacionados con la Los factores
motivacionales
satisfacción en el cargo y con involucran:
la naturaleza de las tareas 1.los sentimientos
relacionados con el
que el individuo ejecuta. Por crecimiento y
desarrollo personal
esta razón, los factores 2. el reconocimiento
motivacionales están bajo el profesional
3. las necesidades
control del individuo, pues se de
relacionan con aquello que él autorrealización
4.la mayor
hace y desempeña. responsabilidad y
dependen de las
tareas que el
individuo realiza en
su trabajo.
 Tradicionalmente, las tareas y los
cargos han sido diseñados y definidos
con la única preocupación de atender a
Factores de
los principios de eficiencia y de motivación
economía, suprimiendo los aspectos de
reto y oportunidad para la creatividad 1. Logros
2. Reconocimient
individual. o
3. Independencia
laboral
 Con esto, pierden el significado 4. Responsabilida
psicológico para el individuo que los d
ejecuta y tienen un efecto de 5. Promoción
"desmotivación" que provoca apatía,
desinterés y falta de sentido
psicológico, ya que la empresa sólo
FACTORES MOTIVACIONALES (De FACTORES HIGIENICOS
satisfacción) (De insatisfacción)

Contenido del cargo (cómo se siente el Contexto del cargo (Cómo se siente el
Individuo en relación con su CARGO) Individuo en relación con su EMPRESA).

1.El trabajo en sí. 1.Las condiciones de trabajo.

2.Realización. 2.Administración de la empresa.
3.Reconocimiento. 3.Salario.
4.Progreso profesional. 4. Relaciones con el supervisor.
5.Responsabilidad. 5. Beneficios y servicios sociales.
En otros términos, la teoría de los
dos factores de Herzberg

La satisfacción en el cargo es función del

contenido o de las actividades retadoras y
estimulantes del cargo que la persona
desempeña: son los factores motivacionales o
de satisfacción.

 La insatisfacción en el cargo es función del

contexto, es decir, del ambiente de trabajo, del
salario, de los beneficios recibidos, de la
supervisión, de los compañeros y del contexto
general que rodea el cargo ocupado: son los
factores higiénicos o de insatisfacción.