SENAC CATANDUVA

Bem vindos ao Senac !!!

Docente Esp. .Patrícia Cecconi

 APRESENTAÇÃO DOS ALUNOS
Em uma folha de sulfite, cada participante,
irá dobrar ao meio e escrever em uma das
partes, utilizando caneta de flip-chart seu:
• NOME;
• EMPRESA;
• QUANTO TEMPO DE CASA;
• QUANTOS SUBORDINADOS TEM.

• OBS: colocar visível com fita crepe na carteira para

que todos vejam.
 Patrícia Cristina O. B. Cecconi
• Coordenadora e Docente de Administração do SENAC

• Docente da Unifass e da Etec Philadelpho Gouvêa Netto no via rápida

• Bacharel em Administração de Empresas pelas Faculdade Unirp – São

José do Rio Preto

• Especialização em Pedagogia, Esquema I pelo Centro Paula Souza

• Especialização em Gestão de Negócios, pela Barão de Mauá –

Ribeirão Preto
patcecconi@hotmail.com
 SENAC CATANDUVA

Atividade de reflexão:

Tendo em vista que vamos falar sobre “Habilidades Gerenciais para Chefes e
Supervisores”, quais são os líderes que vêm à mente de vocês e que
influenciaram a história?

OBS: Anotar na lousa os nomes

A religião é o melhor exemplo desse fenômeno;
Dela saíram os mais populares líderes do planeta, como:

Jesus de Nazaré;
Maomé;
Buda e Moisés.

Esses quatro homens, que viveram e morreram há séculos, têm

quase 2/3 da população mundial fiel a seus ensinamentos.
A Outros reuniram as habilidades de liderar política e militarmente,
como:

Júlio César e Alexandre, o Grande;

Outros conduziram nações a aventuras insanas, como Adolf Hitler, ou

foram guerreiros sanguinários como Átila;

Alguns foram excepcionais estadistas em épocas difíceis, como

Franklin Delano Roosevelt, presidente dos Estados Unidos durante a
Grande Depressão e a Segunda Guerra Mundial.
Individualmente escrevam em uma folha o nome
de uma pessoa que influenciou positivamente a
sua vida, considerando o período da infância até a
adolescência, pode ser um parente, professor,
vizinho etc.;

COLOCAR SOMENTE O NOME.

Não pedirei que declare quem foi esta pessoa (para garantir o
sigilo e evitar constrangimento).
Fica a critério, falar ou não!!!
Coloquem ao lado do nome qual foi o valor, o princípio de vida que esta pessoa
comunicou ou passou para você.

Transcrever para uma nova folha do Flipchart

Precisamos observar que não foram as pessoas citadas na primeira
lista (“líderes que influenciaram a
história”) que participaram mais intensamente de nossas vidas;

Mas sim, as pessoas cujos nomes eles anotaram e que passaram

valores que são constitutivos da personalidade e caráter de cada
um.

Suas vidas foram marcadas informalmente.

Reflexão:

Sempre marcamos a vida dos outros. Positiva ou

negativamente;

Agradeça à pessoa que foi tão importante a você;

O que seus colegas ou subordinados diriam a respeito

da sua forma de ser e de como marca as vidas deles?
FILME
“ FOMOS HERÓIS”
Atividade individual exercício:

O exercício 1 , página 12 da apostila;

Escolham, individualmente, sete aspectos que os empregados

mais valorizam em seu trabalho ou na empresa,
independentemente de prioridade.
 SENAC CATANDUVA

Atividade em grupo:

Em grupos, de no máximo 5 pessoas, e cada grupo consensará 5 (cinco)

aspectos, usando para isto a coluna 3 na folha de exercício.

Anotar na lousa, comentaremos sobre as coincidências e discrepâncias

nas escolhas.
Slides de nº 4 ao nº 19
O QUE OS EMPREGADOS MAIS
VALORIZAM?
? Período de coleta dos dados – fevereiro
a agosto de 2004;
? Total de respondentes – 523
colaboradores;
? Média de idade – 32 anos;
? 8% do sexo feminino;
? Escolaridade – do primeiro grau
incompleto ao nível universitário;
? Foram computadas 988 respostas que
puderam ser agrupadas em
quatro categorias:
– Reconhecimento;
– Relacionamento;
– Benefícios;
– Remuneração.
Exposição dialogada:

Em relação as pesquisas, quais são os aspectos das relações de trabalho mais

considerados pelos colaboradores?
Quais os mitos que podem induzir os líderes em atitudes errôneas na condução de
suas equipes?

Qual a importância da prática dos valores individuais para o sucesso do trabalho

em equipe em um ambiente saudável?
 • Qual foi o Objetivo???
• Perceber que salário e remuneração não são
os aspectos mais valorizados pelos
empregados e sim a importância da prática
dos valores pessoais no exercício da
liderança.
FILME “ O 8º Hábito
LEGADO
Discussão em plenária:
Cada participante irá escrever uma palavra que represente o que foi
trabalhado em aula até o momento;

Cada um irá dizer, e explicar qual é a palavra que escreveu e o porque;

Espaço para compartilhamento, esclarecimento de dúvidas.

Aula 2

Ação:

Identificar potenciais de seus liderados;

Atribuir lhes tarefas de acordo com a capacidade de cada um de gerar

resultados.
TEXTO 1 – O Efeito Pigmalão-
“ O Poder das Expectativas “.

Leiam, discutam e respondam as questões propostas.

Slides de nº 22 ao nº25
DIVERSIDADE
Plenária

Quais são os aspectos positivos de se reconhecer a diversidade

em nossa equipe de trabalho?

Exercício 2
 Slides 26 a 39

DESENVOLVENDO OS OUTROS
COACHING
 Quando penso em avaliação dos meus subordinados que
palavra me vem à mente?

Recorte e Cole
Em dupla, com as revistas, tesoura e cola vocês iram recortar palavras que
permitam responder à pergunta.
Apresentação da justificativa de suas escolhas.

O porquê
da escolha desta palavra!!!
Avaliação de desempenho:

Não se avaliamos pessoas, e sim o desempenho.

Slides de 40 a 47

Conceitos de avaliação de desempenho e a importância

do líder no processo de avaliação.
Apresentação do filme
“O Diabo Veste Prada”
1ª cena: trecho
27’ 17’’ a 38’ 00’’.
2ª cena: trecho
48’ 54’’ a 54’’ 14’’

O processo de avaliação (negativo e positivo);

Identificar os erros e acertos nas várias cenas de feedback.

Slides 48 a 53
Avaliando o Desempenho:
dando e recebendo feedback.
Responda à questão:

“Por que formamos grupos e organizações?”

 slides 54 a 68
EFICIÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO

fazer as coisas certas.”

a companhia;

Exercícios 3
 Clima Organizacional

Clima organizacional é o nome dado ao ambiente

interno existente entre os membros da organização;

O clima organizacional está intimamente relacionado

com o grau de motivação dos seus participantes.
 Clima Organizacional e
Satisfação dos Empregados

Há consenso no meio empresarial sobre o fato de que

empregados satisfeitos produzem mais e, conseqüentemente,
alavancam os resultados da empresa.

Baseado nesse pressuposto, existe um conjunto de sistemas

destinados a provocar a satisfação dos empregados.

Esses mecanismos vão desde a distribuição de parte dos

resultados da empresa ao tradicional “muito obrigado”.
 Como tudo que envolve pessoas, há um amplo leque de motivos que
provocam satisfação, delírio ou êxtase nos empregados;

Por outro lado, existem também os que trazem irritação, frustração,

revolta ou apatia;

As empresas devem buscar alternativas para provocar a motivação e

reduzir a insatisfação..
 Os Trabalhadores e os Gerentes

Gerenciar o clima organizacional não é uma tarefa supérflua,

e sim uma das responsabilidades estratégicas do corpo gerencial;.

Se a empresa espera a efetiva contribuição de seus empregados no

alcance dos resultados do negócio, deverá cuidar para que eles estejam felizes e satisfeitos no
ambiente de trabalho.

Quanto mais otimista for a expectativa que os dirigentes têm da participação dos trabalhadores,
maior será a necessidade de garantir um excelente clima organizacional.
 Como Criar um Bom Clima Organizacional
Ao contrário daquilo que o bom senso indica, se compararmos duas
organizações, pelo clima organizacional, nem sempre irá ganhar aquela que
oferece o melhor pacote de remuneração de escritórios fábricas de melhor
qualidade.

Interesses dos trabalhadores podem ser indicados, examinando-se os registros das entrevistas de
avaliação de desempenho ou os relatórios das pesquisas de clima;
Os campeões de citações são:
possibilidade de fazer carreira;
desafios;
Reconhecimento;
programas de desenvolvimento;
qualidade da liderança;
ambiente descontraído e estimulante, empresa vencedora.
O clima organizacional, visto como resultado das emoções, certamente
é muito influenciado pela cultura;

Ele pode ser afetado por diferentes aspectos decorrentes do país ou

da região onde se localiza a empresa, da natureza do negócio, dos
valores da companhia ou das famílias profissionais;

Os indivíduos e as equipes também influenciam a cultura

organizacional e, conseqüentemente, o clima.
Atividade individual
Exercício 4

Plano de Desenvolvimento Individual

(PDI)

Cada irá fazer o seu